SBAR標(biāo)準(zhǔn)溝通模式PPT課件

1、 主要內(nèi)容1.1.概述概述 2.SBAR2.SBAR的定義的定義3.SBAR3.SBAR在臨床護(hù)理工作中的應(yīng)用在臨床護(hù)理工作中的應(yīng)用第1頁/共23頁 概述正當(dāng)他拿起針線時(shí)，孫悟空飛了過來，一正當(dāng)他拿起針線時(shí)，孫悟空飛了過來，一把奪走他手中的內(nèi)褲說道：把奪走他手中的內(nèi)褲說道：“你把洞縫上，你把洞縫上，你告訴我，尾巴擱哪兒？擱哪兒？擱哪你告訴我，尾巴擱哪兒？擱哪兒？擱哪兒！兒！”這個(gè)故事告訴我們這個(gè)故事告訴我們: : 你的默默付出，并不是你的默默付出，并不是所有人都能接受所有人都能接受 溝通真的很重溝通真的很重要！要！唐僧是個(gè)細(xì)心的人， 有天，他整理孫悟空的衣服，發(fā)現(xiàn)它的內(nèi)褲有個(gè)洞， 然后就悄無聲

2、息的縫了起來； 第二天整理發(fā)現(xiàn)又有個(gè)洞，于是又補(bǔ)了起來； 第三天依舊還是有個(gè)洞第2頁/共23頁 概述中國醫(yī)院協(xié)會(huì)患者安全目標(biāo)（中國醫(yī)院協(xié)會(huì)患者安全目標(biāo)（20172017版）版）【目標(biāo)六目標(biāo)六】加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員有效溝通加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員有效溝通確保溝通過程中信息的正確、完整與及時(shí)性。確保溝通過程中信息的正確、完整與及時(shí)性。規(guī)范并嚴(yán)格執(zhí)行重要檢查（驗(yàn)）結(jié)果和診斷過程的口頭、規(guī)范并嚴(yán)格執(zhí)行重要檢查（驗(yàn)）結(jié)果和診斷過程的口頭、 電話與書面交接流電話與書面交接流程。程。第3頁/共23頁 概述提高醫(yī)護(hù)人員和患者及家屬滿意度促進(jìn)改善病人護(hù)理的結(jié)果提供更好的治療和護(hù)理減少醫(yī)療糾紛甚至醫(yī)療差錯(cuò)的發(fā)生醫(yī)護(hù)溝通的重要性醫(yī)護(hù)溝

3、通的重要性醫(yī)護(hù)溝通的重要性第4頁/共23頁 概述目前，我國大多數(shù)護(hù)士向醫(yī)生匯報(bào)病情時(shí)通常只陳述表面問題，缺乏對問題的深入分析和思考，不能將所有相關(guān)信息準(zhǔn)確地報(bào)告給醫(yī)生 醫(yī)生，22床肚子疼，讓你去看一下第5頁/共23頁 概述2021-12-126飲酒后猝死誤吸？急性胰腺炎？雙硫侖樣反應(yīng)？腦出血？低體溫？橫紋肌溶解？洗胃后低滲？低血糖癥？甲醇中毒？韋尼克腦?。考毙悦撍枨什∽?？第6頁/共23頁 概述善解人意配合默契工作積極能力強(qiáng)醫(yī)生的好助手醫(yī)生眼里的好護(hù)士第7頁/共23頁 概述2021-12-128 導(dǎo)致醫(yī)護(hù)溝通不順暢的因素：醫(yī)護(hù)雙方在知識(shí)、技能及人文素養(yǎng)等方面的差異，以及 由此帶來的主觀態(tài)度和實(shí)際

4、行為上的差異。溝通方式存在差異。護(hù)醫(yī)之間溝通能力不強(qiáng)、彼此間缺乏信任。第8頁/共23頁 SBARSBAR的定義SBARSBAR溝通模式溝通模式是一種以證據(jù)為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)的溝通方式。是一種以證據(jù)為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)的溝通方式。最早被用于美國海軍核潛艇和航空業(yè)，在緊急情況下保證了信息的準(zhǔn)確傳遞19世紀(jì)20年代，逐步應(yīng)用到護(hù)理領(lǐng)域世界衛(wèi)生組織所提出的的標(biāo)準(zhǔn)化溝通模式一種有效的工具一種有效的工具適用于所有類型的信息傳遞！適用于所有類型的信息傳遞！第9頁/共23頁 RecommendationRecommendation( (建議) ) AssessmentAssessment( (評估) ) Situation

5、Situation( (現(xiàn)狀) ) BackgroundBackground( (背景) ) R R B B A S S SBAR的定義第10頁/共23頁 目前發(fā)生 了什么？什么原因 導(dǎo)致的？我認(rèn)為問題 是什么？該如何解決 這個(gè)問題？S SB BAR R SBARSBAR的內(nèi)涵我認(rèn)為問題 是什么？A第11頁/共23頁SASBARSBAR在臨床護(hù)理工作中的應(yīng)用RBSBARSBAR現(xiàn)狀現(xiàn)狀患者的主訴、問題的依據(jù)及分析背景背景已采取的護(hù)理措施、對問題處理的建議建議建議評估評估患者的床號(hào)、姓名、患者的問題患者的異常反應(yīng)、異常報(bào)告值、 心理狀態(tài)、對問題的評估、觀察要點(diǎn)第12頁/共23頁傳統(tǒng)常見匯報(bào)方式：

6、護(hù)士：醫(yī)生，3床病人現(xiàn)在疼的厲害，受不了了，您快去看看吧！醫(yī)生：病人哪個(gè)部位疼，疼了多長時(shí)間了？護(hù)士：我沒問，要不我現(xiàn)在去問一下再告訴你？醫(yī)生：算了算了，我自己去看看（不耐煩地）SBAR在臨床護(hù)理工作中的應(yīng)用案例一：患者疼痛，護(hù)士匯報(bào)病情第13頁/共23頁缺陷 病情匯報(bào)簡單 調(diào)理不清 缺乏對病人的整體評估和把握 無效溝通較多SBAR在臨床護(hù)理工作中的應(yīng)用缺陷缺陷缺陷第14頁/共23頁SBAR標(biāo)準(zhǔn)模式SituationSituation現(xiàn)狀 *醫(yī)生，3床病人，*，左腎結(jié)石，剛才突然腰部劇烈疼痛。 BackgroundBackground背景 病人既往有冠心病、糖尿病史。 AssessmentAs

7、sessment評估 現(xiàn)在神志清楚，T：37.8，P：100次/分，R：22次/分，血壓147/95mmHg，左側(cè)腰部絞痛，疼痛評分8分。 RecommendationRecommendation建議 我認(rèn)為病人可能是結(jié)石導(dǎo)致急性疼痛發(fā)作，已經(jīng)安慰病人，您看是否可以給予解痙、止痛藥物治療？ 15SBAR在臨床護(hù)理工作中的應(yīng)用第15頁/共23頁護(hù)士：*醫(yī)生，您好，我是病房護(hù)士*。3床病人突發(fā)寒戰(zhàn)，您能回來看一下嗎？ 醫(yī)生：我正在外面會(huì)診，病人情況怎么樣？測體溫了嗎？護(hù)士：測了，現(xiàn)在體溫不高，36.9。 醫(yī)生：先給病人保暖，觀察一下。 護(hù)士：還是麻煩您回來一下吧，病人現(xiàn)在心率150次/分，家屬非常

8、著急。 醫(yī)生：心率確實(shí)挺快，病人原來有心臟病嗎？護(hù)士：我沒問，要不我去問問再告訴你？ 醫(yī)生：算了，我馬上回去看吧（無奈地）SBAR在臨床護(hù)理工作中的應(yīng)用案例二： 醫(yī)生外出會(huì)診，護(hù)士匯報(bào)病情 第16頁/共23頁缺陷 病情交代不全面 被動(dòng)匯報(bào) 易導(dǎo)致醫(yī)生忽視關(guān)鍵的病情變化SBAR在臨床護(hù)理工作中的應(yīng)用缺陷缺陷缺陷第17頁/共23頁SBAR標(biāo)準(zhǔn)模式SituationSituation現(xiàn)狀 護(hù)士：*醫(yī)生，您好，我是病房護(hù)士*。3床病人，*，腎周膿腫，突發(fā)寒戰(zhàn)，您能回來看一下嗎？醫(yī)生：病人什么情況？ BackgroundBackground背景 護(hù)士：病人既往糖尿病、高血壓、肺部感染、心房撲動(dòng)病史。As

9、sessmentAssessment評估 現(xiàn)在神志清楚，T：36.9， P：150次/分，R：30次/分，血壓159/95mmHg，寒戰(zhàn)，左側(cè)放置腎周膿腫引流管，24小時(shí)引流量約100ml。患者自述胸悶，憋喘。 RecommendationRecommendation建議 我認(rèn)為病人可能是體溫上升期，已經(jīng)給予保暖，病人有房顫病史，您看先吸氧、心電監(jiān)護(hù)行嗎？ 18SBAR在臨床護(hù)理工作中的應(yīng)用第18頁/共23頁案例四：護(hù)士匯報(bào)病情 （SBAR標(biāo)準(zhǔn)模式）SituationSituation現(xiàn)狀 3床XX患者，男性，58歲?？确奂t色泡沫痰，主訴胸悶喘憋 BackgroundBackground背景

10、患者因冠心病、心力衰竭入院，雙下肢重度水腫，目前總?cè)肓?000ml，應(yīng)用速尿20mg后出量僅600ml。 AssessmentAssessment評估 P:126次/分，R:26次/分，BP：90/58mmhg，SpO2:91，聽診雙肺大量濕羅音，我認(rèn)為可能是患者急性左心衰發(fā)作。 RecommendationRecommendation建議 您看是否需要使用嗎啡、速尿等藥物?在您來之前我已減慢輸液速度、給予患者吸氧、取端坐位，監(jiān)測生命體征。我還需要做什么？ 19SBAR在臨床護(hù)理工作中的應(yīng)用第19頁/共23頁SBAR溝通方式幫助護(hù)士確定患者的主要問題，并收集相關(guān)的資料，進(jìn)行分析歸納，然后快速完整地傳遞給醫(yī)生。醫(yī)生能快速了解患者完整的信息，及時(shí)處置，保證患者得到及時(shí)安全的醫(yī)療服務(wù)。提高了護(hù)士對患者的整體管理能力和對病情的評估分析能力，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者的問題，并做出快速的反應(yīng)和分析。SBAR的優(yōu)點(diǎn)第2