消費(fèi)者行為學(xué)感覺與知覺PPT學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1第1頁/共48頁第2頁/共48頁第3頁/共48頁第4頁/共48頁第5頁/共48頁第6頁/共48頁第7頁/共48頁第8頁/共48頁第9頁/共48頁2.1.1 感覺的概念與分類繼續(xù)繼續(xù)第10頁/共48頁這幅畫這幅畫叫叫“艾艾普森賽普森賽馬馬”，是德國是德國畫家繪畫家繪制的，制的，現(xiàn)在保現(xiàn)在保存在巴存在巴黎。黎。 第11頁/共48頁多臺(tái)照相機(jī)異步拍攝，證明馬在奔跑之時(shí)，四蹄多臺(tái)照相機(jī)異步拍攝，證明馬在奔跑之時(shí)，四蹄騰空的的那一剎那，前后腿并不是八字型分開的騰空的的那一剎那，前后腿并不是八字型分開的，恰恰相反，是，恰恰相反，是“V”字型合攏的。字型合攏的。返回返回第12頁/共48頁第13頁/共

2、48頁 2.1.2 感覺的基本規(guī)律感覺的基本規(guī)律v1.感受性和感覺閾限感受性和感覺閾限 心理學(xué)用感受性、感覺閾限來說明心理學(xué)用感受性、感覺閾限來說明感覺強(qiáng)度依賴于刺激度。感覺強(qiáng)度依賴于刺激度。 v感受性感受性(sensitivity)是感覺器官對(duì)是感覺器官對(duì)適宜刺適宜刺激的感受能力激的感受能力。感受性的高低是以感覺。感受性的高低是以感覺閾閾限限的大小來衡量的。的大小來衡量的。v感覺閾限感覺閾限(sensation threshold)是指是指能引能引起感覺起感覺持續(xù)了一定時(shí)間的持續(xù)了一定時(shí)間的刺激量刺激量，可分為，可分為絕對(duì)感覺閾限絕對(duì)感覺閾限和和差別感覺閾限差別感覺閾限。第14頁/共48頁

3、3.1.2感覺的基本規(guī)律感覺的基本規(guī)律第15頁/共48頁感覺類別感覺類別絕對(duì)閾限絕對(duì)閾限視視 覺覺 晴朗的夜空中可以見到晴朗的夜空中可以見到30英里外的燭光英里外的燭光聽聽 覺覺安靜條件下可以聽見安靜條件下可以聽見20英尺外手表的滴答聲英尺外手表的滴答聲味味 覺覺一茶匙糖溶于一茶匙糖溶于2加侖水中加侖水中可以辨別出甜味可以辨別出甜味嗅嗅 覺覺一滴香水?dāng)U散到一滴香水?dāng)U散到6個(gè)房間個(gè)房間觸觸 覺覺一只蜜蜂翅膀從一只蜜蜂翅膀從1厘米高處落在你的面頰厘米高處落在你的面頰溫冷覺溫冷覺皮膚表面溫度有攝氏皮膚表面溫度有攝氏1度之差既可覺察度之差既可覺察第16頁/共48頁別感覺閾限越小，差別感受性別感覺閾限越

4、小，差別感受性越強(qiáng)；反之，差別感受性越弱。越強(qiáng)；反之，差別感受性越弱。第17頁/共48頁第18頁/共48頁第19頁/共48頁 2.1.2感覺的基本規(guī)律感覺的基本規(guī)律第20頁/共48頁第21頁/共48頁第22頁/共48頁第23頁/共48頁片的吧。片的吧。第24頁/共48頁第25頁/共48頁偉大的西班牙偉大的西班牙超現(xiàn)實(shí)主義畫超現(xiàn)實(shí)主義畫家塞爾瓦多家塞爾瓦多達(dá)利的經(jīng)典之達(dá)利的經(jīng)典之作，遠(yuǎn)處的房作，遠(yuǎn)處的房屋與近處的人屋與近處的人物交相輝映，物交相輝映，構(gòu)成了視幻覺構(gòu)成了視幻覺中的嘴唇。中的嘴唇。達(dá)利達(dá)利 青春期青春期 1941 1941年年 第26頁/共48頁第27頁/共48頁 2.2 消費(fèi)者的知

5、覺消費(fèi)者的知覺 第28頁/共48頁 2.2.2 知覺的基本特征知覺的基本特征 把多種屬性構(gòu)把多種屬性構(gòu)成的事物組織成的事物組織為一個(gè)統(tǒng)一的為一個(gè)統(tǒng)一的整體的特性整體的特性第29頁/共48頁返回第30頁/共48頁返回第31頁/共48頁返回第32頁/共48頁返回第33頁/共48頁 2.2.2 知覺的基本特征知覺的基本特征 2.2.知覺的選擇性知覺的選擇性對(duì)外來信息有對(duì)外來信息有選擇的進(jìn)行加選擇的進(jìn)行加工的特性。工的特性。第34頁/共48頁 2.2.2 知覺的基本特征知覺的基本特征 3.3.知覺的理解性知覺的理解性人們總是用過去人們總是用過去所獲得的知識(shí)和所獲得的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)感知的事經(jīng)驗(yàn)對(duì)感知的事物

6、進(jìn)行加工處理物進(jìn)行加工處理并用概念的形式并用概念的形式把它們表示出來把它們表示出來第35頁/共48頁 2.2.2 知覺的基本特征知覺的基本特征 當(dāng)物體的客觀映像當(dāng)物體的客觀映像因環(huán)境影響而有所因環(huán)境影響而有所變化時(shí)變化時(shí),以我們的知以我們的知覺經(jīng)驗(yàn)覺經(jīng)驗(yàn),卻傾向于物卻傾向于物體映像保持不變體映像保持不變4.4.知覺的恒常性知覺的恒常性第36頁/共48頁第37頁/共48頁第38頁/共48頁角！角！第39頁/共48頁法國國旗法國國旗這三種顏色的寬度一樣嗎？這三種顏色的寬度一樣嗎？ 藍(lán)白紅三色帶寬度之比為：藍(lán)白紅三色帶寬度之比為：30:33:3730:33:37 第40頁/共48頁第41頁/共48頁

7、第42頁/共48頁 第43頁/共48頁 2.4 知覺與營銷策略知覺與營銷策略 v1 1）消費(fèi)者的質(zhì)量知覺）消費(fèi)者的質(zhì)量知覺 認(rèn)知質(zhì)量：消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品適用性和認(rèn)知質(zhì)量：消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品適用性和其它功能特性適合其使用目的的主觀其它功能特性適合其使用目的的主觀理解。理解。v2 2）消費(fèi)者的品牌知覺）消費(fèi)者的品牌知覺 品牌意象：消費(fèi)者已形成的關(guān)于品品牌意象：消費(fèi)者已形成的關(guān)于品牌的知覺定勢(shì)，是消費(fèi)者關(guān)于某一品牌的知覺定勢(shì)，是消費(fèi)者關(guān)于某一品牌所有知覺的總和。牌所有知覺的總和。 第44頁/共48頁 2.4 知覺與營銷策略知覺與營銷策略 v3 3）消費(fèi)者的價(jià)格知覺）消費(fèi)者的價(jià)格知覺 “一分錢一分貨一分錢一分貨”、“便宜沒好便宜沒好貨貨”、 “心理價(jià)格心理價(jià)格” v 4 4）消費(fèi)者的商場(chǎng)知覺）消費(fèi)者的商場(chǎng)知覺 v 5 5）消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)知覺）消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)知覺 第45頁/共48頁力渙散，思維遲鈍；緊張、焦慮、力渙散，思維遲鈍；緊張、焦慮、恐懼等，實(shí)驗(yàn)后需數(shù)日方能恢復(fù)恐懼等，實(shí)驗(yàn)后需數(shù)日方能恢復(fù)正常。正常。返回第46頁/共48頁營銷刺激與感覺營銷刺激與感覺感官因素感官因素|顏色顏色 視覺視覺|口味口味 味覺味覺|氣味氣味 嗅覺嗅覺|聲音聲音 聽覺聽覺|接觸接觸 觸覺觸覺食品食品口味創(chuàng)需求口味創(chuàng)需求主觀