試論麥肯錫7S模型的高職教學管理創(chuàng)新

1、試論麥肯錫7s模型的高職教學管理創(chuàng)新論文摘要：以麥肯錫7s模型為分析框架，從價值觀(sharedvision) > 戰(zhàn)略(strategy) > 結(jié)構(gòu) (structure )> 制度(system)、風格(style ) > 員工(staff ) > 技術(shù)(skill)七個維度，剖析目前高職院校教學管理創(chuàng)新的進 展和取向。論文關(guān)鍵詞：麥肯錫7s模型；教學管理創(chuàng)新；精益教 學戰(zhàn)略；網(wǎng)絡(luò)教學空間目前，高職院校的教學管理現(xiàn)狀與教育部提出的人才 培養(yǎng)模式、專業(yè)設(shè)置、課程體系、教學方法、實踐教學等 改革的要求還不相適應(yīng)，在價值觀、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、 技術(shù)等方面還存在一些缺

2、陷和不足。因此，有必要運用體 現(xiàn)系統(tǒng)思維的麥肯錫7s模型，全面審視、綜合評價和積極 推進高職院校的教學管理創(chuàng)新。一、麥肯錫7s模型美國麥肯錫顧問公司所構(gòu)建的7s模型是體現(xiàn)系統(tǒng)思維 方法的一個著名模型。該模型指出組織在變革和發(fā)展過程 中必須全面地考慮各方面的情況，包括價值觀(sharedv ision ) > 戰(zhàn)略(strategy)、結(jié)構(gòu)(structu re ) > 制度(sys tem)、風格(st yle)> 員工(st aff)、技術(shù)(sk 訂1)。由于這七個要素都是以字母s開頭，所以簡稱7s模型。麥肯錫7s模型告訴我們，任何一個組織是既包括戰(zhàn)略、 結(jié)構(gòu)、制度等“硬件

3、”，也包括風格、人員、技術(shù)、共同價 值觀等“軟件”的復雜系統(tǒng)。軟件和硬件同樣重要，其中， “價值觀”是核心和靈魂，以組織為主體的價值取向，是 組織在追求經(jīng)營成功的過程中，所推崇和信奉的基本行為 準則；“戰(zhàn)略”是根本，是組織為了應(yīng)對內(nèi)外環(huán)境的變化而 做的較長時間的總體謀劃，它是組織價值觀的體現(xiàn)；“結(jié)構(gòu)” 和“制度”是手段，服務(wù)于組織戰(zhàn)略；風格、人員、技術(shù) 是支撐，為“硬件要素”的有效運作提供強有力的支撐。20世紀80年代以來，麥肯錫7s模型已經(jīng)成為了人們 分析組織變革和創(chuàng)新的有效工具之一，鑒于此，筆者以麥 肯錫7s模型為基本框架，探討我國高職院校教學管理變革 和創(chuàng)新問題。二、基于麥肯錫7s模型的

4、高職院校教學管理創(chuàng)新（一）教學管理的價值觀創(chuàng)新：以人為本“本”在哲學上可以有兩種理解，一種是世界的“本 原”，一種是事物的“根本”。在這里以人為本的“本”，不 是“本原”的本，是“根本”的本。以人為本就是把人當 作主體、本質(zhì)和目的。它是對人的主體地位的肯定，以人 的實踐為依據(jù)，尊重人的實踐，立足于解放人、為了人并 實現(xiàn)人的全面發(fā)展為價值取向。教學質(zhì)量是高職院校的生命線，教學管理是確保教學 質(zhì)量的重要手段，教學管理價值觀是高職院校教學管理機 構(gòu)及其工作人員在教學管理方面確立和踐行的基本價值取 向，是教學管理系統(tǒng)的靈魂，是確保高職院校教學管理系 統(tǒng)安全運行和健康發(fā)展的核心。筆者認為高職院校在教學

5、管理中真正體現(xiàn)以人為本，就應(yīng)該把人當作主體、本質(zhì)和 目的。1. 以教師為本應(yīng)該做到：在教學管理制度上注重人文 關(guān)懷，增加教師話語權(quán)；在教學管理模式上聽取教師意見, 重視全員參與；在人才培養(yǎng)模式上，重視教學權(quán)威的作 用，鼓勵廣大教師積極參與。2. 以學生為本應(yīng)該做到：在教學管理制度上體現(xiàn)從學 生的發(fā)展出發(fā)和全面和諧發(fā)展；在教學管理模式上體現(xiàn)全 體學生發(fā)展和學生主動發(fā)展；在人才培養(yǎng)模式上體現(xiàn)學生 可持續(xù)發(fā)展和個性發(fā)展。（二）教學管理的戰(zhàn)略創(chuàng)新：精益教學戰(zhàn)略“戰(zhàn)略就是規(guī)劃，是手段，是行動模式，是對整體的 把握和未來的看法”。從戰(zhàn)略的定義可以看出，它對一個組 織的生存和發(fā)展非常重要，它決定了一個組織的

6、發(fā)展方向。 因此，高職院校進行正確的戰(zhàn)略選擇和創(chuàng)新非常重要。鑒 于國內(nèi)高職院校的現(xiàn)實，筆者認為國內(nèi)高職院校可以推行 精益教學戰(zhàn)略。所謂精益教學戰(zhàn)略，是以用人單位需求和 社會未來發(fā)展需求為出發(fā)點，以全面教學質(zhì)量管理為基本 手段，以快速反應(yīng)為基本特點，對教學管理的一種長遠規(guī) 劃和執(zhí)行手段，也是對高職院校教學的整體把握和未來教 學發(fā)展趨勢的看法。精益教學戰(zhàn)略是一個整體，包括拉動式準時化教學、 全面教學質(zhì)量管理、并行工程等。拉動式準時化教學以用 人單位和社會未來發(fā)展的需求為出發(fā)點，快速響應(yīng)需求變 化，對專業(yè)對應(yīng)工作崗位的工作能力進行解構(gòu)，然后按工 作模塊或工作流程重構(gòu)課程內(nèi)容和課程體系，課程或課程 模

7、塊學習不再是學期制或?qū)W年制，而是依據(jù)課程內(nèi)容或課 程模塊內(nèi)容而定；教學過程中的計劃與調(diào)整實質(zhì)上是由教 研室或教師自己完成，在形式上不采用集中計劃，但教學 過程中教學資源的協(xié)調(diào)則學校教學管理部門組織。全面教 學質(zhì)量管理強調(diào)教學質(zhì)量管理是全面、全過程、全員的管 理。全面的意思就是教學質(zhì)量管理涉及教學過程的每個環(huán) 節(jié)和全面的教學質(zhì)量管理體系，比如健全的教學質(zhì)量監(jiān)控 體系、科學的教學環(huán)節(jié)質(zhì)量標準、多形式、多渠道的教學 評估與檢查；全過程的意思就是教學質(zhì)量管理是一個完整 的pdca循環(huán)，即教學的計劃、執(zhí)行、檢查和處理的完整循 環(huán)，通過這個循環(huán)不斷提高。全員的意思就是教學質(zhì)量管 理必須把學校所有教師的積極

8、性和創(chuàng)造性充分調(diào)動起來， 不斷提高教師的素質(zhì)，上自校長、下至普通教師人人關(guān)心 教學質(zhì)量問題，提升教學質(zhì)量。并行工程就是在課程、課 程模塊或課程體系的設(shè)計、開發(fā)和實施過程中，各個部門 相關(guān)人員協(xié)調(diào)配合、團隊協(xié)作，將工作能力解構(gòu)、課程內(nèi) 容重構(gòu)、教學方法設(shè)計、企業(yè)需求、課程的前后銜接等緊 密結(jié)合起來，保證高質(zhì)量、高標準完成。（三）教學管理的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新：機構(gòu)設(shè)置柔性化、 學術(shù)性管理分權(quán)化、服務(wù)性管理扁平化對于一所高職院校套用任何一種固定的組織結(jié)構(gòu)模式 都是不合適的，創(chuàng)新才是永恒的主題。一個好的組織結(jié)構(gòu) 模式的標準是：“效率一組織成員可靠地完成任務(wù)的能力， 以最小出錯率和付出努力與資源的經(jīng)濟性來表示

9、；及時性 完成工作的速度和及時性；響應(yīng)性一滿足組織外部環(huán)境 需求的能力；適應(yīng)性一組織進行革新和隨時間動態(tài)變化的 能力；責任性一使成員對那些對組織有貢獻的活動負有責 任?！辫b于此，筆者認為高職院校教學管理的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新 表現(xiàn)為機構(gòu)設(shè)置柔性化、學術(shù)性管理分權(quán)化、服務(wù)性管理 扁平化。在實際運行中，機構(gòu)設(shè)置柔性化表現(xiàn)為各個部門抽調(diào) 人員組成項目團隊，開展和運行教學項目，實現(xiàn)人員組成、 管理、工作時間的柔性；學術(shù)性管理分權(quán)化是指使從事于 教學科研等學術(shù)性活動的組織會由緊密性的行政隸屬關(guān)系 轉(zhuǎn)變?yōu)樗缮⑿缘穆?lián)合關(guān)系；服務(wù)性的管理工作（學籍管理、 選課管理、成績管理、考務(wù)管理等）從各學院（系部）重 復設(shè)置的機

10、構(gòu)中解脫出來，按業(yè)務(wù)性質(zhì)和效率最優(yōu)設(shè)置機 構(gòu)專門化管理，借助于網(wǎng)絡(luò)自動替代信息收集整理、上傳 下達的中間行政管理人員，直接為用戶服務(wù)，形成大管理 幅度、少管理層次、高管理效能的扁平式組織結(jié)構(gòu)。（四）教學管理的制度創(chuàng)新：學分制學分制是以選課為核心，教師指導為輔助，通過績點 和學分，衡量學生學習質(zhì)和量的綜合教學管理制度。19世 紀末學分制首創(chuàng)于美國哈佛大學。學分制具有課程開放性、 資源豐富化、選課自由性、學制彈性化、學習導師制、能 力培養(yǎng)個性化等特點。高職院校通過推行學分制教學管理 制度，建立開放的網(wǎng)絡(luò)課程資源平臺，允許學生采用靈活 的入學方式，在學業(yè)導師指導下自由的選擇自己感興趣、 有利于職業(yè)生

11、涯發(fā)展的課程，可以提前或推遲畢業(yè)，甚至 允許中途中斷學業(yè)，在條件允許時再繼續(xù)完成學業(yè)。這樣 有利于因材施教，有效地調(diào)動學生的學習積極性和主動性, 促進學生的個性發(fā)展、全面發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，提升學生 的就業(yè)競爭力，從而提升高職院校教學水平和教學質(zhì)量。（五）教學管理的風格創(chuàng)新：教學服務(wù)由于絕大部分高職院校是由中專升格而來的，長期以 來，在教學管理過程中盛行“行政管制”風格，教學管理 組織和工作人員在角色定位上僅注重其作為權(quán)力者的身份, 而忽視其權(quán)力的根本來源和權(quán)力行使的根本宗旨，從而背 離了教學管理組織存在的基本價值。隨著中國高職教育已經(jīng)由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場， 運行機制已經(jīng)顯現(xiàn)為“以學擇教”的

12、趨勢，學生需要什么 樣的教育，學校就應(yīng)設(shè)法提供什么樣的教育，學生身份發(fā) 生完全的變化；再加上教師群體是一個自命清高、自尊心 極強、從事獨立腦力勞動的群體，他們一般都具備基本的 理論知識和豐富實踐技能，流動十分容易。學生身份的變 化和高職院校教師群體的特點，決定了 “行政管制”風格 已經(jīng)不適應(yīng)新的時代要求，只有“教學服務(wù)”風格才有生 存的空間?？梢哉f，在新形勢下，教學管理從實質(zhì)上已經(jīng) 演變?yōu)橐环N“教學服務(wù)”，尊重并盡力滿足師生的教學需要, 為師生創(chuàng)造一個良好的教學環(huán)境。（六）教學管理的人員創(chuàng)新：現(xiàn)代人力資源管理在高職院校教學管理創(chuàng)新系統(tǒng)中，人員創(chuàng)新是至關(guān)重 要的。因為無論是教學管理價值觀、教學管

13、理戰(zhàn)略、教學 管理組織結(jié)構(gòu)、教學管理制度的創(chuàng)新，還是教學管理風格、 教學管理技術(shù)的創(chuàng)新，都離不開素質(zhì)優(yōu)良的教學管理人員。推進高職院校教學管理人員創(chuàng)新就是按照現(xiàn)代人力資 源管理的理論、流程和方法對教學管理人員進行管理。第 一，通過崗位分析，按照人崗匹配的原理，能力至上的原 則，科學合理選聘教學管理人員；第二，“以人中心”設(shè)計 相關(guān)激勵制度。長期以來高職院校一般“以事為中心”設(shè) 計激勵制度，對教學管理人員也不例外，這是一種落后的 工作方式，必須進行變革。代之以更加注重調(diào)動人的積極 性和創(chuàng)造性、以最大限度地挖掘人的潛能的“以人中心” 的激勵制度；第三，注意對教學管理人員的培訓和開發(fā)。 通過培訓需求分析，科學設(shè)計教學管理方面的培訓內(nèi)容， 開展形式多樣的