情緒與壓力管理課件

1、情緒與壓力管理一、有關(guān)情緒的概念情緒、心態(tài)、情商情緒的三方面情緒的分類及影響不良情緒的識(shí)別二、壓力壓力的分類及影響壓力的心理模型壓力的預(yù)警信號(hào)三、情緒與壓力的控制課程目錄 情緒 情商 心情 心態(tài) ？情緒？情緒是指人對(duì)客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)及相應(yīng)的行為反應(yīng)。在生理反應(yīng)上的評(píng)價(jià)和體驗(yàn)，包括喜、怒、憂、思、悲、恐、驚七種。 情商？控制情緒的能力。心情？人在某個(gè)狀態(tài)下,心裏的感受。心態(tài)？對(duì)事物發(fā)展的反應(yīng)和理解表現(xiàn)出不同的思想狀態(tài)和觀點(diǎn)。 認(rèn)識(shí)情緒情緒這一心里現(xiàn)象的三方面：一、情緒的主觀感受。二、情緒的外在行為表現(xiàn)。三、情緒的生理基礎(chǔ)。情緒的分類一、積極情緒正向的情緒高興、快樂(lè)、幸福、滿足二、消極情緒負(fù)向的

2、情緒生氣、憤怒、難過(guò)、沮喪情緒對(duì)我們的影響一、積極情緒當(dāng)你擁有積極情緒時(shí)，有什么感覺(jué)？二、消極情緒當(dāng)你擁有消極情緒時(shí)，有什么感覺(jué)？身體很輕松，工作也很愉快，生活真美好啊。渾身都沒(méi)勁，工作又累又煩，生活真沒(méi)意思。不良情緒的識(shí)別常常感到心煩，暴躁易怒，即使因?yàn)橐稽c(diǎn)小事，也可能會(huì)勃然大怒?；倚氖?，表現(xiàn)沉默，不愛(ài)與人交往，覺(jué)得生活沒(méi)有樂(lè)趣，對(duì)什么事都提不起興趣，有時(shí)會(huì)因小事而傷感哭泣。對(duì)生活和工作充滿了無(wú)力感，感覺(jué)沒(méi)有生活意義，對(duì)未來(lái)失去希冀， 悲觀厭世。行為沖動(dòng)，可能會(huì)做出不理智舉動(dòng)。i.智能良好。 ii.善于協(xié)調(diào)與控制自己的情感。 iii. 具備良好的意志品質(zhì)。 iv. 人際關(guān)系和諧。 v. 能

3、動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境以及獨(dú)力思考的能力。 vi. 要保證人格的完整和健康。 心理健康的標(biāo)準(zhǔn)壓力？當(dāng)大腦和身體對(duì)一些真實(shí)的或想像的事件或環(huán)境產(chǎn)生反應(yīng)時(shí)壓力便產(chǎn)生了。壓力的分類一、有益的壓力 使人振奮精神，獲得成功。二、有害的壓力 使人身體不適，心情低落。 環(huán)境因素經(jīng)濟(jì)、政治、技術(shù)的不確定性組織因素任務(wù)要求、角色要求、人際關(guān)系、組織結(jié)構(gòu)、組織領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、組織生命周期個(gè)人因素家庭問(wèn)題、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、個(gè)性特點(diǎn) 體驗(yàn)到的壓力個(gè)體差異個(gè)人認(rèn)知工作經(jīng)驗(yàn)社會(huì)支持控制點(diǎn)敵意感生理癥狀頭痛高血壓心臟病心理癥狀焦慮情緒低落工作滿意度降低行為癥狀工作效率降低缺勤離職潛在的壓力 結(jié)果壓力的心理模型 有益的壓力 幾乎滿滿的日程表中依然

4、包含幾項(xiàng)你期待并喜歡從事的活動(dòng)。 肩負(fù)更多你所看重的責(zé)任婚姻、為人父母. 完成這個(gè)月的工作，就可以去海濱旅游。 有害的壓力 面對(duì)問(wèn)題時(shí)，畏懼、擔(dān)憂和焦慮的情緒攙雜在一起。 超負(fù)荷的安排中塞滿了你不喜歡做、甚至無(wú)法完成的任務(wù)。 感覺(jué)所做的事情無(wú)足輕重、無(wú)法讓人滿意，不值得耗費(fèi)時(shí)間與精力。壓力對(duì)我們的影響個(gè)人意愿壓力的預(yù)警信號(hào)1.頭疼的頻率和程度在不斷增加。2.皮膚對(duì)壓力特別敏感。皮膚干燥、有斑點(diǎn)和刺痛都是典型的反應(yīng)征兆。3.消化系統(tǒng)問(wèn)題，如胃痛、消化不良或潰瘍擴(kuò)散。 4.心悸和胸部疼痛也常與壓力有關(guān)。5.容易煩躁或喜怒無(wú)常。6.睡眠易受打擾，無(wú)論是失眠還是睡眠時(shí)間的不斷增長(zhǎng)，都是你正在受到壓力的

5、確定信號(hào)。7.從朋友和家庭的陪伴或同事的友誼中退出。8.如果發(fā)現(xiàn)自己很難放松，經(jīng)常煩躁和坐立不安。 情緒與壓力管理情緒管理就是一個(gè)人在情緒方面的管理能力，也稱作情緒智商emotional quotient 。 壓力伴隨著情緒產(chǎn)生，同時(shí)也是引起情緒變化的重要原因之一。情緒管理對(duì)我們的生活和工作甚為重要，甚至?xí)绊懙轿覀兊囊簧?。你如何?duì)待壓力1、感覺(jué)上工作太多， 無(wú)法應(yīng)付。2、覺(jué)得時(shí)間不夠， 所以要分秒必爭(zhēng)。3、覺(jué)得沒(méi)有時(shí)間消遣， 終日記掛著工作。4、遇到挫敗時(shí)很易會(huì)發(fā)脾氣 。5、擔(dān)心別人對(duì)自己工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)。6、覺(jué)得上司和家人都不欣賞自己。7、擔(dān)心自己的經(jīng)濟(jì)狀況。8、有頭痛/ 胃痛/ 背痛的毛病

6、， 難於治愈。9、需要借煙酒、 葯物、 零食等抑制不安的情緒。 10、需要借助安眠藥去協(xié)助入睡。11、與家人/ 朋友/ 同事的相處令你發(fā)脾氣。 12、與人傾談時(shí)， 打斷對(duì)方的話題。壓力測(cè)試 ：過(guò)去一個(gè)月內(nèi)有否以下情況13、上床後覺(jué)得思潮起伏， 很多事情牽掛， 難以入睡。 14、太多工作， 不能每件事做到盡善盡美。 15、當(dāng)空閒時(shí)輕鬆一下也會(huì)覺(jué)得內(nèi)咎。16、做事急躁， 任性而事後感到內(nèi)咎。17、覺(jué)得自己不應(yīng)該享樂(lè)。計(jì)分方法：從未發(fā)生0分，間中發(fā)生1分， 經(jīng)常發(fā)生2分0- 10分：精神壓力程度低，但可能生活缺乏刺激，比較簡(jiǎn)單沉悶，做事 的動(dòng)力不高。 11-15分：精神壓力程度中等， 雖然有些時(shí)侯感

7、到壓力較大， 仍可應(yīng)付 。 16分或以上：精神壓力偏高，應(yīng)反省一下壓力來(lái)源和尋求解決方法。壓力測(cè)試 ：過(guò)去一個(gè)月內(nèi)有否以下情況情緒和壓力的管理1你釘過(guò)多少釘子呢？生氣時(shí)你會(huì)怎么樣？控制自我情緒情緒和壓力的管理2失之東隅，收之桑榆。待人處事，多看積極面，樂(lè)觀面對(duì)。事有兩面，積極看待情緒和壓力的管理3苦也一天，樂(lè)也一天，何必自找煩惱。排解壓力，放松心情，快樂(lè)也很簡(jiǎn)單。自我放松，多方紓解自我放松，多方紓解情緒和壓力的管理4寵辱不驚，閑看庭前花開(kāi)花落；去留無(wú)意，漫隨天外云卷云舒。冷靜反思，積極應(yīng)激冷靜反思，積極應(yīng)激冷靜反思，積極應(yīng)激絕對(duì)化的要求過(guò)分概括化糟糕至極i.診斷ii.領(lǐng)悟iii. 修通iv. 再教育推薦的減壓方式一個(gè)女孩抓著一個(gè)氣球飛上了天空。但，如果只有一個(gè)氣球，她可能會(huì)掉下來(lái)，請(qǐng)為她多畫(huà)幾個(gè)氣球，好讓她一直能夠在天空飛行。你會(huì)畫(huà)幾個(gè)呢？a、10個(gè)以上 b、79個(gè)c、 46個(gè) d、3個(gè)e、2個(gè) f、1個(gè)a、你承受了過(guò)大的精神壓力，拋開(kāi)一切，外出旅行可讓心情放松。b、由于工作繁忙，促使你產(chǎn)生壓力，不妨做下運(yùn)動(dòng)，恢復(fù)活力。c、由于人際關(guān)系和工作的瓶頸，而內(nèi)心寄存了相當(dāng)?shù)牟粷M，和好友 一起唱k，能讓精神振