幼兒園配班幼師的個人工作計劃

1、202x年幼兒園配班幼師的個人工作方案 在我們的實際工作中是非常實用的，可以讓我們能夠認真的去思考自己的崗位工作。下面是的關于幼兒園配班幼師的，歡送閱讀參考。 很快樂成為一名幼兒教師，成為金寶寶幼兒園教師團體的一位老師。固然我剛進幼兒園，毫無。但是很榮幸的可以跟一名非常優(yōu)秀的老師一起伙伴，成為一名配班老師。雖然只是一周多的工作但是卻讓我明白了;幼師不是和小朋友玩這么簡單的。希望各位老師在以后的工作中看到我有那些缺乏的地方可以指出來并且能幫助我解決困難。下面是我對這學期自己的一個工作方案： 教學方面 一.了解幼兒根本情況和特點。 1.跟幼兒多接觸溝通建立良好的關系。 2.班級授課方式，備。好自己

2、的教案跟主班老師多交流經(jīng)驗。 二.配合主班老師工作。 1.認真配合主班老師把幼兒照顧好，不懂的事情就要問。 2.跟主班老師搞好關系，創(chuàng)立和諧平等的工作環(huán)境。 三.與家長進行良好溝通。 1.注意觀察孩子的一舉一動，如果孩子有什么異常行為，及時和家長溝通聯(lián)系。 2.樂于和家長溝通，家長有什么或疑問要及時上報校領導或主班老師并幫助解決。 個人努力方向 1.盡快熟悉教學程序和方案，多學多看多聽多問。 2.發(fā)揮自己的強項，盡可能用最通俗易懂的方式把知識傳授給他們 3.踏實努力做好本職工作。以上是我對本學期工作和個人要求上的一個方案和目標，也希望各位老師和領導能加以監(jiān)督和指正。 新學期開始了，本學期我和老

3、師共同步入小班的生活。我們本著同一個目標：讓每一個孩子、愉快地生活，全面開展成為會學習、會思考、會交往、有創(chuàng)造性的新一代。以“尊敬幼兒、尊敬家長、一切以幼兒利益為優(yōu)先的原那么”開展各項工作。制定出以下工作方案： 一、班級情況分析及工作重點 本學期我們將重點以培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)習慣，增強幼兒的語言能力、生活自理能力及培養(yǎng)幼兒的社會交往能力和音樂素質的培養(yǎng)。在工作中加強個別幼兒的指導，通過把主題探究活動與日常的保教工作結合起來，讓幼兒得到全方位的開展。 二、幼兒開展目標 (一)健康領域 逐步適應幼兒園的集體生活，情緒根本愉快。在成人的幫助下學習獨立喝水、進餐、洗手、入廁，學習穿脫簡單的衣褲、鞋。了

4、解簡單的衛(wèi)生知識，愿意接受健康檢查，認識五官懂得保護。愿意和同伴參加 活動，開展走、跑、跳、鉆、等動作。 (二)語言領域 學習普通話，樂意運用語言表達自己的喜好與需求，學習用普通話與人交流。學習安靜地聽他人講話，能聽懂簡單的語言指令并按其行動。喜歡念兒歌、聽、看表演、看圖書等，學習表達自己的認識和感受。 (三)社會領域 愿意上幼兒園，能參加幼兒園的活動，愿意親近老師或熟悉的成人。樂意和同伴一起游戲，嘗試學習分享等待，體驗其中的快樂。 在成人啟發(fā)下學習關注他人明顯的情緒表現(xiàn)，學習關心他人。樂意招呼熟悉的人，學習求助和感謝。 學習在性別、外形等外在特征上比擬自己與別人的不同。學習接受老師的建議和批

5、示，學習在集體生活中遵守根本規(guī)那么。 (四)科學領域 在成人引導下，學習發(fā)現(xiàn)周圍環(huán)境中有趣的事物。樂意用多種感官感知周圍的、現(xiàn)象，了解物品顏色、大小、形狀等明顯特征。喜歡操作、擺弄。 親近大，喜愛與學習保護周圍的。 (五)藝術領域 在成人引導下，能逐漸注意和親近周圍環(huán)境中熟悉的諸如花草樹木，小等美的事物，并產(chǎn)生愉悅的情緒。 喜歡聽音樂，能借助動作，語言等表達對藝術作品的感受。嘗試用自己喜歡的顏色、材料和工具進行活動，學習用畫、剪、貼、撕、提等技能。 學習用自然的聲音，學習用身體動作自由地進行歌表演、做律動，喜歡打擊樂活動，學習和老師、同伴一起做音樂游戲。 三、教學工作 做好新生入園的情緒安撫工

6、作。由于大局部孩子第一次入園，因此他們會產(chǎn)生哭鬧、不愿來園的情緒，我們教師應做好以下幾方面的工作： (1)開學前做好家園聯(lián)系工作，接待孩子入園，召開，介紹班級情況，讓家長填寫一份幼兒家庭生活調查表，使家長、教師、孩子三者之間能盡快熟悉，減輕孩子來園的情緒。 (2)給孩子提供一個溫馨、舒適、有趣的教室環(huán)境 (3)教師以親切、溫和的態(tài)度對待孩子，消除他們的陌生感。 培養(yǎng)幼兒良好的生活常規(guī)，提高生活自理能力，做到生活有序。 (1)認識自己的標記; (2)學會正確的洗手方法; (3)能安靜午睡，不吵醒別人; (4)培養(yǎng)良好的進餐習慣，能學習自己吃飯等。培養(yǎng)良好的學習常規(guī)。 (1)愿意參加各項集體活動，

7、注意力集中; (2)保護幼兒園的玩具，不與人爭搶; (3)學會用語言表達自己的意愿;能將玩具歸類收好; (4)學習看書的正確方式，培養(yǎng)幼兒良好的前閱讀習慣。 深入實踐園本課程，將主題探究活動與區(qū)域活動結合進行，從他們的入手，讓孩子主動學習，從而獲取各方面的經(jīng)驗，提高綜合能力。 注重活動區(qū)活動的方案，做到學習有序。在活動時，教師將加強對孩子的觀察與記錄，及時發(fā)現(xiàn)問題、了解孩子。豐富幼兒一日生活，充分利用每天的音樂活動和文學活動時間，豐富音樂活動和語言活動的形式。 一、根本情況： 本學期我班幼兒35名，男22名，女26名。我班幼兒都明顯的懂事了，對老師提出的常規(guī)要求根本能完成，對園內開展的各種活動

8、充滿興趣，有較為明顯地求知欲望，能在生活、學習的過程中大膽與教師表達自己的意愿，接受能力強有初步的責任感。能也提高了許多，能按自己意愿了，會根據(jù)音樂節(jié)奏打擊了，能做自己力所能及的事了。但也有缺乏的地方，主要表現(xiàn)在幼兒的課堂常規(guī)仍需加強培養(yǎng)，針對幼兒年齡特點、班級實際情況，根據(jù)幼兒園的年度工作，為促進幼兒全面素質的開展，特制定“幼兒園中班下學期”。 二、平安工作： 1、執(zhí)行門禁卡接送制度，請家長按要求在接送孩子時必須刷卡，才能接送孩子;對于持卡的陌生人，力在和孩子家長取得聯(lián)系后，確認接孩子的持卡人的身份后，才能放孩子; 2、戶外活動時，有組織、有目的地開展戶外活動，以免幼兒因為瘋打而發(fā)生平安事故

9、; 3、每天做好晨檢工作，檢查幼兒的精神面貌、身體狀況、以及是否攜帶危險物品;增加午睡平安檢察工作、檢察孩子是否攜帶危險物品上床，檢查幼兒是否被衣服的帶子纏住、檢察幼兒有無將異物放進嘴里等; 4、培養(yǎng)幼兒不在教室里瘋打、亂跑，遵守教室常規(guī); 5、讓孩子學會自我保護。比方：知道自己父母的姓名、 ;知道自己的家庭住址;知道遇到危險時會大聲呼救等;(班級教學中開展活動(每月一次)，增加幼兒的，提高幼兒平安、自我保護意識); 6、教育幼兒不離開集體，不隨便離開幼兒園; 7、每天班上老師阿姨交接幼兒人數(shù)、健康狀況，做到隨時清點人數(shù); 8、能夠有序排隊、不擁擠、不推小朋友。不玩危險游戲，不去危險地方。知道

10、平安的根本常識及自我保護方法，會處理可能遇到的簡單危險。 三、衛(wèi)生工作： 1、做好春夏兩季病的預防工作; 2、養(yǎng)成不撒飯、不挑食的飲食習慣，養(yǎng)成在餐后漱口、擦嘴的習慣。 3、大小便會主動上廁所，養(yǎng)成便后擦屁股、便后洗手的衛(wèi)生習慣; 4、知道自己的手、腳、服裝、臉、頭發(fā)是否清潔，在玩好游戲后能主動地洗干凈并拍掉身上的灰塵; 5、對需要在幼兒園服藥的幼兒，請家長如實填寫藥單，老師或阿姨按時喂藥，做好交接記錄; 6、嚴把好晨檢關，做好全日觀察及家園聯(lián)系冊的記錄工作，防止傳染病的傳播，加強檢查、指導。 7、快樂入園、主動問早問好、配合醫(yī)生晨檢、主動自己的身體狀況。 8、安靜午睡，將衣服、褲子、拖鞋擺放

11、在指定的位置;起床后能自己穿衣服、疊被子，自我檢查手、足有無異常。 10、知道天氣變化和運動前后及時增減衣服，飯前飯后不做劇烈活動。 11、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生消毒保健制度，對照消毒制度來進行幼兒園一日生活。 四、教育教學： 1、能從生活和游戲中學習簡單的數(shù)、形、時空等概念。學習使用比擬、分類、排序、測量等方法”，引導幼兒用自己的方式來與伙伴交流、溝通。 2、在一日生活中，以多種方式引導幼兒認識、體驗并理解根本的社會行為規(guī)那么，學習自律，樹立規(guī)那么意識。 3、積極參加戶外體育活動，玩器械時不爭不搶，保護體育器械。開展“一物多玩”的幼兒體育活動。 4、科學合理地開展教育教學工作，面向全體幼兒，促進全面開

12、展。結合日常生活，開展平安教育，提高自我保護的意識和能力。 5、能較熟練聽各種口令和信號做出相應的動作，能隨音樂節(jié)奏做徒手操和輕器械操。 6、喜歡并能積極參加各種身體鍛煉活動，初步養(yǎng)成參加體育鍛煉的習慣。團結友愛、保護公物，具有一定的集體意識。 7、對活動有主動探索的愿望。初步形成良好的生活和學習習慣，愿意關愛弱小者，有愛心和同情心。 8、大膽地表達自己的愿望、主動與人交往，愿意了解社會生活、保護動植物和周圍環(huán)境的情感與行為。 9、促進幼兒和諧開展，結合幼兒園工作方案制定科學合理的班級工作方案，注重方案的可操作性和實用性，掌握恰當?shù)恼Z言表達詞匯、學會與同伴合作協(xié)商，促進幼兒語言能力的提高。 1

13、0、繼續(xù)以主題活動的形式開展教育教學活動，將蒙氏教育、教育與主體活動相結合，進行教育教學活動的開展。在活動中觀察孩子的情況，以便生成新的活動，更有利于孩子的開展; 11、積極開展區(qū)域活動，并在區(qū)域活動中表達出教育價值，老師做好觀察記錄，并根據(jù)孩子的需要，提供豐富的材料; 12、引導幼兒用適當?shù)谋磉_方式，用不大不小的聲音與人交談，遵守公共秩序，保護公共衛(wèi)生。 四、環(huán)境創(chuàng)設： 1、根據(jù)蒙氏教室的創(chuàng)設原那么，為幼兒創(chuàng)設出平安、真實、秩序、簡潔、自由的環(huán)境; 2、根據(jù)我班的教育特色、幼兒年齡特點、教學目標、季節(jié)特征等內容，與幼兒一起，利用廢舊材料，創(chuàng)設出能夠與幼兒對話的物質環(huán)境; 3、根據(jù)主體活動的內

14、容以及活動中生成活動的內容，為幼兒開設相應的活動區(qū)，并隨時根據(jù)主體活動的更換、生成活動的內容，增補區(qū)域活動的材料; 4、采用音樂常規(guī)，讓孩子在輕松愉快的氣氛中進行一日生活活動; 5、小班時在老師培養(yǎng)下，我班孩子的秩序感培養(yǎng)得較好，本學期我們將在小班的根底上繼續(xù)對孩子的秩序感進行培養(yǎng)，尤其是新生。在培養(yǎng)的過程中，要求老師蹲下來與小朋友說話、說普通話;并鼓勵幼兒大膽表達自己的想法，與幼兒建立平等、尊重的好朋友關系; 6、制定蒙氏教室常規(guī)，老師、家長共同遵守，共同為幼兒創(chuàng)設整潔、溫馨的環(huán)境; 7、豐富的區(qū)域活動是促進幼兒主動學習的一種活動形式，區(qū)域設置和材料投放要根據(jù)幼兒開展目標、主題活動內容，提供

15、豐富的、便于幼兒操作的材料，以保證區(qū)域活動有效開展。 8、自然角根據(jù)春季特征，植物供幼兒觀察，并根據(jù)不同年齡段作出觀察記錄，并好相關的資料和圖片。 9、環(huán)境創(chuàng)設表達課程化，在課程開展的同時形成環(huán)境。 一、指導思想 1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數(shù)據(jù)收集,效勞產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關系的維系都是客戶效勞的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標，努力做好客戶效勞的工作;樹立精品效勞形象，提高售后效勞管理水平，建立專業(yè)化隊伍，將售后效勞提高到一個新的高度和水平。 2、圍繞公司201x年產(chǎn)銷15萬臺目標需要很好的效勞支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化

16、、知識化、專業(yè)化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和制度，要充分發(fā)揮效勞人員身處市場第一線的優(yōu)勢，收集行業(yè)內先進的技術信息和潛在的客戶需求信息，要及時反應外部質量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“效勞營銷”的理念。 二、部門總體工作思路 按照工作目標的要求及化、可量化、可考核的原那么： 1、延伸效勞功能，做到售前、售中、售后、信息反應的全方位效勞。 2、縮短效勞流程，防止多頭效勞，實現(xiàn)“來電一撥就通，一通就效勞到底”的一站式效勞。 3、加強團隊建設，提高效勞人員整體素質，全面改善效勞形象。 4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回效勞人員數(shù)量，縮短效勞到場

17、時間。 5、加強客戶和利用，提高回訪頻率，堅決用戶再次購置信心。 6、認真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持， 在效勞體系運作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標為準。 7、效勞體系素質建設，堅決推行效勞有關管理制度，為內外部效勞人員的工作建立細化的指標，除現(xiàn)有考核內容外，增補月度、效勞過程記錄等，實施內部培訓。 三、工作目標 1、保修期內客戶回訪率為100%。 2、效勞滿意率98%以上。 3、配件出貨正確率為98%以上。 四、人員要求 1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。 2、完善客服內部流程，管理培訓，及相關管理制度;包括客服部主要內容的描述;客服中

18、心員工守那么;客服;回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。 五、客戶信息管理 1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、 、負責人等有變更的要及時更改;配件供給廠商的信息要保證準確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。 2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計、分析等。 3、產(chǎn)品質量信息管理：收集客戶反應回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、分析工作，及時的交公司相關部門處理。 4、配件質量信息管理：售后倉庫要做好配件質量信息的反應工作，針對重要零件如：電機、控制器、后橋、差速器、車架、前減

19、震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時將異常信息分類、分析，并報品質檢驗部以防批量事故的發(fā)生。 六、加強客戶的培訓、監(jiān)控工作 1、由巡回效勞人員對其負責區(qū)域內維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進行評估，現(xiàn)場進行技術指導或定期組織到公司進行培訓，提高維修技能，增強產(chǎn)品專業(yè)知識;對公司新產(chǎn)品、新技術要與客戶及時進行溝通并詳細講解。 2、針對售后效勞做的好的客戶;引導并幫助客戶建立獨立的售后效勞店，獨立解決區(qū)域內所售車輛的維修，配件更換等售后問題。 3、加強對客戶售后效勞工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進行糾正指導，發(fā)現(xiàn)嚴重違規(guī)行為的要及時反映到客服部，根據(jù)經(jīng)銷商合同書相關規(guī)定進行相應處分。 七、投訴

20、管理 在效勞過程中出現(xiàn)的客戶投訴，應及時向上級領導反映，并詳細記錄實際情況。并及時交于上級領導等待處理;并嚴格按照客戶投訴處理流程操作。應并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時，投訴單和各項處理文件歸檔備案。 八、客服人員培訓 隨著新技術不斷應用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶效勞人員素質及戰(zhàn)斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作方案： 1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核; 2、注重理論與實際工作相結合的培訓，對接待客戶要注重產(chǎn)品根本知識和實踐操作相結合，特別是實際接待能力的考核。巡回效勞人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技

21、巧方面的的培訓，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。 九、團隊建設 堅持以公平、公正、公開為原那么，堅持只有團隊利益化，才能確保個人利益化，營造學習氣氛，提升員工效勞理念及個人技能;進行職業(yè)道德、效勞理念、主人翁意識培訓;塑造員工效勞的工作態(tài)度，注重細節(jié)問題的開掘，促使員工主動提高自身素質 十、弱項完善 1.日結周報，信息共享 每周將回訪結果、客戶反映情況以書面形式發(fā)饋給相關部門，便于及時掌握客戶動態(tài)。利用質量周會時間，全面總結客戶意見及反應，總結當周效勞質量，并分門別類制定相關的整改，并重點檢查整改措施的執(zhí)行情況。 2、各部門多方位合作，降低客戶投訴 在接到客戶投訴，或者在公司內部回訪過程中發(fā)現(xiàn)的客戶不滿

22、意時，客服部以書面形式相關部門和人員。并且由客服部專人根據(jù)部門解決情況再次與客戶聯(lián)系，確認客戶滿意程度。 1、客戶資料、建立客戶檔案 客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關技術效勞，在辦完有關手續(xù)或商談完后，業(yè)務部應于二日內將客戶有關情況制表并建立檔案，裝入檔案袋?？蛻粲嘘P情況包括：客戶名稱、地址、 、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護工程，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的效勞，在本公司維修、保養(yǎng)記錄。 2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求 業(yè)務人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關方面的效勞的需求，找出“下一次”效勞的內容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客

23、戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或檢測等等。 3、與客戶進行 、信函聯(lián)系，開展跟蹤效勞 業(yè)務人員通過 聯(lián)系，讓客戶得到以下效勞： (1)詢問客戶用車情況和對本公司效勞有何意見; (2)詢問客戶近期有無新的效勞需求需我公司效勞; (3)告之相關的汽車運用知識和; (5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如檢測周，優(yōu)惠效勞月，汽車運用新知識晚會等，內容、日期、地址要告之清楚; (6)咨詢效勞; (7)走訪客戶。 售后效勞工作規(guī)定 1、售后效勞工作由業(yè)務部主管指定專門業(yè)務人員跟蹤業(yè)務員負責完成。 2、跟蹤業(yè)務員在客戶車輛送修進場手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務完后，兩日內建立相應的客戶檔案?？蛻魴n案內容見本規(guī)定第二條第一款。 3、跟蹤業(yè)務員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設計擬定“下一次”效勞的針對性通話內容、通信時間。 4、跟蹤業(yè)務員在客戶接