旅游合同培訓課件

1、國內(nèi)旅游組團合同范本國內(nèi)旅游組團合同范本第四章第四章 旅游合同法規(guī)旅游合同法規(guī)合同法合同法概述概述合同的訂立合同的訂立合同的效力合同的效力合同的履行和擔保合同的履行和擔保合同的變更、轉(zhuǎn)讓和終止合同的變更、轉(zhuǎn)讓和終止違約責任違約責任案例分析案例分析第一節(jié)第一節(jié) 合同法合同法概述概述 又稱又稱契約契約。（。（合同法合同法第二條規(guī)定）是第二條規(guī)定）是平等主體的自然人和法人、其他組織之間設立、平等主體的自然人和法人、其他組織之間設立、變更、終止民事權(quán)利和義務關(guān)系的協(xié)議。變更、終止民事權(quán)利和義務關(guān)系的協(xié)議。一、合同的概念及法律特征一、合同的概念及法律特征（一）合同的概念（一）合同的概念旅游者與旅游業(yè)經(jīng)營

2、者之間設立、變旅游者與旅游業(yè)經(jīng)營者之間設立、變更、終止民事權(quán)利義務關(guān)系的協(xié)議。更、終止民事權(quán)利義務關(guān)系的協(xié)議。旅游合同旅游合同合同合同1.合同是一種民事法律行為。以意思表達為出合同是一種民事法律行為。以意思表達為出發(fā)點，并且按意思表示的內(nèi)容賦予法律結(jié)果。發(fā)點，并且按意思表示的內(nèi)容賦予法律結(jié)果。2.是兩個以上當事人在平等、自愿的基礎上意是兩個以上當事人在平等、自愿的基礎上意思表示一致的民事法律行為。思表示一致的民事法律行為。3. 以設立、變更、終止民事權(quán)利義務為目的。以設立、變更、終止民事權(quán)利義務為目的。（二）合同的法律特征（二）合同的法律特征問題：政府部門內(nèi)部的行政管理關(guān)系適問題：政府部門內(nèi)部

3、的行政管理關(guān)系適不適用合同法？不適用合同法？（一）當事人法律地位平等原則。（一）當事人法律地位平等原則。（二）合同自愿原則。（二）合同自愿原則。（三）公平原則。（三）公平原則。（四）誠實守信原則。（四）誠實守信原則。 （五）遵守法律和維護道德原則。（五）遵守法律和維護道德原則。（六）合同對當事人具有法律約束力的原則（六）合同對當事人具有法律約束力的原則（依法成立）（依法成立） 二、合同法的基本原則二、合同法的基本原則二、旅游合同的原則二、旅游合同的原則v1、平等原則、平等原則v （1）地位平等；）地位平等；v （2）意志平等；）意志平等；v （3）權(quán)利平等。）權(quán)利平等。2、自愿原則、自愿原則（

4、1）當事人訂立合同是自愿的，完全由自己的意愿）當事人訂立合同是自愿的，完全由自己的意愿決定。不帶有任何虛偽或受欺詐、脅迫的成分。決定。不帶有任何虛偽或受欺詐、脅迫的成分。（2）自愿選擇訂立合同的對方當事人。）自愿選擇訂立合同的對方當事人。（3）在遵守法律的前提下，自愿約定合同的內(nèi)容。）在遵守法律的前提下，自愿約定合同的內(nèi)容。（4）自愿選擇合同方式。）自愿選擇合同方式。（5）在合同履行過程中，當事人可以自愿協(xié)議補充）在合同履行過程中，當事人可以自愿協(xié)議補充或變更有關(guān)內(nèi)容，也可以自愿協(xié)議解除合同?；蜃兏嘘P(guān)內(nèi)容，也可以自愿協(xié)議解除合同。（6）當合同爭議發(fā)生時，當事人可以自愿選擇解決）當合同爭議發(fā)生

5、時，當事人可以自愿選擇解決爭議的方式。爭議的方式。（7）選擇地域管轄的自由。）選擇地域管轄的自由。3、公平原則、公平原則v（1）旅游者的給付與旅行社的對等給付之間）旅游者的給付與旅行社的對等給付之間的等價性；的等價性；v（2）旅游風險的合理分配；）旅游風險的合理分配；v（3）其他合同負擔如違約責任的合理分配。）其他合同負擔如違約責任的合理分配。4、誠實信用原則、誠實信用原則v 在民事合同中，當事人應當講誠實、守在民事合同中，當事人應當講誠實、守信用，以善意的方式履行自己的義務，以善信用，以善意的方式履行自己的義務，以善意的方式行使權(quán)利，不得以損害他人為目的意的方式行使權(quán)利，不得以損害他人為目的

6、濫用權(quán)利，不得規(guī)避法律和合同義務。濫用權(quán)利，不得規(guī)避法律和合同義務。5遵守法律和維護道德原則遵守法律和維護道德原則v 當事人訂立、履行合同，應當遵守法律、當事人訂立、履行合同，應當遵守法律、行政法規(guī)，尊重社會公德，不得擾亂社會經(jīng)行政法規(guī)，尊重社會公德，不得擾亂社會經(jīng)濟秩序，損害社會公共利益。濟秩序，損害社會公共利益。 6、合同對當事人具有法律約束力的原則合同對當事人具有法律約束力的原則v 依法成立的合同，對當事人具有法律的依法成立的合同，對當事人具有法律的約束力。當事人應當按照約定履行自己的義約束力。當事人應當按照約定履行自己的義務，不得擅自變更或者解除合同。務，不得擅自變更或者解除合同。v

7、依法成立的合同，受法律保護。依法成立的合同，受法律保護。 第二節(jié)第二節(jié) 合同的訂立合同的訂立一、訂立合同的主體一、訂立合同的主體自然人自然人法人法人其他組織其他組織應具備（應具備（ ）能力）能力民事權(quán)利能力民事權(quán)利能力和民事行為和民事行為代訂合同的法律要求：代訂合同的法律要求：代理人須取得委托人的委托證明，并在授代理人須取得委托人的委托證明，并在授權(quán)范圍內(nèi)以（權(quán)范圍內(nèi)以（ ）的名義訂立合同。）的名義訂立合同。委托人委托人代訂合同代訂合同 當事人委托他人以自己的名義與第三人簽當事人委托他人以自己的名義與第三人簽訂合同，并承擔由此產(chǎn)生的法律后果的行為。訂合同，并承擔由此產(chǎn)生的法律后果的行為。（二）

8、口頭形式：（二）口頭形式：二、合同的形式二、合同的形式（一）書面形式：（一）書面形式： 合同書；信件；數(shù)據(jù)電文等合同書；信件；數(shù)據(jù)電文等（三）其他形式：（三）其他形式：面談；電話聯(lián)系等面談；電話聯(lián)系等優(yōu)點：優(yōu)點：內(nèi)容清楚、便于保存、有據(jù)可查內(nèi)容清楚、便于保存、有據(jù)可查簡便、易行、迅速簡便、易行、迅速舉證困難舉證困難推定形式推定形式當事人通過實施某種行為而當事人通過實施某種行為而非用書面或口頭方式進行意非用書面或口頭方式進行意思表示。思表示。默示形式默示形式1.當事人的名稱和住所當事人的名稱和住所2.標的（實物、服務或智力成果等標的（實物、服務或智力成果等3.數(shù)量數(shù)量4.質(zhì)量質(zhì)量5.價款或報酬價

9、款或報酬6.履行期限、地點和方式履行期限、地點和方式7.違約責任違約責任8.解決爭議的方法解決爭議的方法三、合同的內(nèi)容（條款）三、合同的內(nèi)容（條款）（一）合同的一般條款（一）合同的一般條款（二）合同的格式條款（二）合同的格式條款當事人為了重復使用而預先擬定，當事人為了重復使用而預先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。“霸王條款霸王條款” （1）欺詐、脅迫簽訂；惡意串通、損害國家、）欺詐、脅迫簽訂；惡意串通、損害國家、集體或第三者利益；合法形式掩蓋非法目的；集體或第三者利益；合法形式掩蓋非法目的；損害社會公共利益；違反法律法規(guī)。損害社會公共利益；違反法律法規(guī)

10、。（2）造成對方人身傷害；因故意或者重大過）造成對方人身傷害；因故意或者重大過失造成對方財產(chǎn)損失。失造成對方財產(chǎn)損失。（3）免除自己、加重對方）免除自己、加重對方無效格式條款：無效格式條款：（一）要約的概念和條件v1、要約的概念v 所謂要約，是指要約人希望和他人訂立合同的意思表示。發(fā)出要約的人為要約人，接受要約的人為受要約人。要約一旦得到受要約人的承諾，該要約就產(chǎn)生法律效果。四、合同訂立的程序四、合同訂立的程序（一）要約（一）要約希望與他人訂立合同的意思表示。希望與他人訂立合同的意思表示。要約應具備兩個條件：要約應具備兩個條件：1.內(nèi)容具體確定內(nèi)容具體確定2.受要約人一經(jīng)承諾，要約人即受受要約

11、人一經(jīng)承諾，要約人即受該意思表示的約束。該意思表示的約束。3、要約邀請及其特點、要約邀請及其特點v 所謂要約邀請，又稱要約引誘，是所謂要約邀請，又稱要約引誘，是指希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示。指希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示。v 要約邀請具有以下兩個特點：第一，要約邀請具有以下兩個特點：第一，要約邀請是一種意思表示。即通過要約要約邀請是一種意思表示。即通過要約邀請將自己內(nèi)在的希望他人向自己發(fā)出邀請將自己內(nèi)在的希望他人向自己發(fā)出要約的意思表達出來。第二，要約邀請要約的意思表達出來。第二，要約邀請是希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示。是希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示。 受要約人向要約人作出受

12、要約人向要約人作出在要約有效期限內(nèi)在要約有效期限內(nèi)與要約內(nèi)容一致與要約內(nèi)容一致以通知的方式作出（根據(jù)交易習慣或要約已以通知的方式作出（根據(jù)交易習慣或要約已經(jīng)表明可以通過行為做出承諾的除外）經(jīng)表明可以通過行為做出承諾的除外）（二）承諾（二）承諾受要約人同意該要約的意思表示。受要約人同意該要約的意思表示。有效承諾的條件：有效承諾的條件：案例分析案例分析要約人撤回（銷）要約不當給對方造成損失要約人撤回（銷）要約不當給對方造成損失承諾人撤回承諾不當給對方造成損失承諾人撤回承諾不當給對方造成損失締約時未盡到通知、保護、保密等義務給對方造成損失締約時未盡到通知、保護、保密等義務給對方造成損失假借合同，惡意

13、進行磋商假借合同，惡意進行磋商故意隱瞞相關(guān)事實或提供虛假情況故意隱瞞相關(guān)事實或提供虛假情況違背誠實信用原則的其他行為違背誠實信用原則的其他行為五、締約過失責任五、締約過失責任（一）概念（一）概念在訂立合同過程中，一方當事人因沒有履行依據(jù)在訂立合同過程中，一方當事人因沒有履行依據(jù)誠實信用原則所應負的義務而導致另一方當事人誠實信用原則所應負的義務而導致另一方當事人遭受一定的損失，應承擔的相應損害賠償責任。遭受一定的損失，應承擔的相應損害賠償責任。（二）締約過失責任的適用情形（二）締約過失責任的適用情形第三節(jié)第三節(jié) 合同的效力合同的效力1.主體合格。主體合格。2.意思表示一致和真實。意思表示一致和真

14、實。3.不違反法律和社會公共利益不違反法律和社會公共利益4、具備法律規(guī)定合同生效必須具備的形式要、具備法律規(guī)定合同生效必須具備的形式要件（件（附生效期限附生效期限 附生效條件附生效條件 ） 合同生效的條件合同生效的條件:一、合同生效一、合同生效1. 欺詐、脅迫簽訂欺詐、脅迫簽訂2.惡意串通、損害國家、集體或第三者利益惡意串通、損害國家、集體或第三者利益3.合法形式掩蓋非法目的合法形式掩蓋非法目的4.損害社會公共利益損害社會公共利益5.違反法律法規(guī)的強制性規(guī)定違反法律法規(guī)的強制性規(guī)定二、無效合同二、無效合同（一）概念：（一）概念：雖已經(jīng)成立，但因違反法定事由而自始至雖已經(jīng)成立，但因違反法定事由而

15、自始至終不具有法律約束力的合同。終不具有法律約束力的合同。（二）無效合同的因由：（二）無效合同的因由：2.因故意或重大過失造成對方財產(chǎn)損失的因故意或重大過失造成對方財產(chǎn)損失的免責條款免責條款例：某招工合同中規(guī)定例：某招工合同中規(guī)定“月薪月薪5000元，因工元，因工受傷或死亡用工方概不負責受傷或死亡用工方概不負責”的條款是否有的條款是否有效？效？指合同中約定免除或者限制一方當事指合同中約定免除或者限制一方當事人未來責任的條款。人未來責任的條款。下列免責條款無效：下列免責條款無效：1.造成對方人身傷害的造成對方人身傷害的可撤銷合同可撤銷合同指合同雖以成立，但由于法定指合同雖以成立，但由于法定的事由

16、，經(jīng)一方當事人請求，人民法院或仲的事由，經(jīng)一方當事人請求，人民法院或仲裁機構(gòu)撤銷其合同效力的合同。裁機構(gòu)撤銷其合同效力的合同。 三、可變更合同及可撤銷合同三、可變更合同及可撤銷合同（一）概念（一）概念可變更合同可變更合同指合同雖以成立，但由于法指合同雖以成立，但由于法定的事由，一方當事人請求人民法院或仲裁定的事由，一方當事人請求人民法院或仲裁機構(gòu)變更其合同效力的合同。機構(gòu)變更其合同效力的合同。思考：可變更合同與可撤銷合同在法律效思考：可變更合同與可撤銷合同在法律效力方面有何區(qū)別？力方面有何區(qū)別？（變更后仍有效）（變更后仍有效）（自始無效）（自始無效）1.因重大誤解而訂立的合同因重大誤解而訂立的

17、合同2.因顯失公平而訂立的合同因顯失公平而訂立的合同3.一方以欺詐、脅迫手段或乘人之危，使對方一方以欺詐、脅迫手段或乘人之危，使對方在違背真實意思情況下訂立的合同。在違背真實意思情況下訂立的合同。（二）合同可變更及可撤銷原因（二）合同可變更及可撤銷原因辨析題：合同被確認無效或被撤銷，將導辨析題：合同被確認無效或被撤銷，將導致合同自始無效而不具備法律約束力，即致合同自始無效而不具備法律約束力，即合同當事人不承擔任何法律后果。合同當事人不承擔任何法律后果。1.返還因該合同取得的財產(chǎn)返還因該合同取得的財產(chǎn)2.折價補償折價補償3.賠償損失賠償損失4.所取得財產(chǎn)收歸國家所有或返還集體、第三人所取得財產(chǎn)收

18、歸國家所有或返還集體、第三人（三）合同無效、被撤銷的法律后果（三）合同無效、被撤銷的法律后果根據(jù)當事人過錯大?。焊鶕?jù)當事人過錯大?。旱谒墓?jié)第四節(jié) 合同的履行和擔保合同的履行和擔保1.全面履行原則全面履行原則2.誠實信用原則誠實信用原則3、協(xié)作履行原則、協(xié)作履行原則一、合同的履行一、合同的履行（一）概念（一）概念（二）原則（二）原則（三）合同履行的規(guī)則（教材（三）合同履行的規(guī)則（教材P73）v合同約定不明確的旅行規(guī)則合同約定不明確的旅行規(guī)則v（1）質(zhì)量要求不明確的旅行規(guī)則v合同法規(guī)定：質(zhì)量要求不明確時，按照國家標準、行業(yè)標準履行；沒“合同生效后，當事人就質(zhì)量、價款或者報酬、合同生效后，當事人就質(zhì)

19、量、價款或者報酬、履行地點等內(nèi)容沒有約定的或者約定不明確的，履行地點等內(nèi)容沒有約定的或者約定不明確的，可以協(xié)議補充；不能達成補充協(xié)議的，按照合可以協(xié)議補充；不能達成補充協(xié)議的，按照合同的有關(guān)條款或者交易習慣確定。同的有關(guān)條款或者交易習慣確定。”2.合同內(nèi)容約定不明確的履行規(guī)則合同內(nèi)容約定不明確的履行規(guī)則質(zhì)量要求不明確的質(zhì)量要求不明確的價款或報酬不明確的價款或報酬不明確的履行地點不明確的履行地點不明確的履行期限不明確的履行期限不明確的履行方式不明確的履行方式不明確的履行的費用不明確的履行的費用不明確的1.合同條款存在缺陷時的履行規(guī)則合同條款存在缺陷時的履行規(guī)則4. 債務人向第三人履行債務規(guī)則債務

20、人向第三人履行債務規(guī)則3.合同履行過程中價格發(fā)生變化時履行規(guī)則合同履行過程中價格發(fā)生變化時履行規(guī)則6.當事人不得因變動而影響合同履行規(guī)則當事人不得因變動而影響合同履行規(guī)則5、第三人向債權(quán)人履行債務規(guī)則、第三人向債權(quán)人履行債務規(guī)則姓名、名稱、法人代表、負責人、姓名、名稱、法人代表、負責人、承辦人等承辦人等保護守約方利益保護守約方利益二、合同的擔保二、合同的擔保定金定金為確保合同債權(quán)的實現(xiàn)，依照法律規(guī)定為確保合同債權(quán)的實現(xiàn)，依照法律規(guī)定或當事人約定所采取的相關(guān)措施?；虍斒氯思s定所采取的相關(guān)措施。擔保法擔保法規(guī)定的五種擔保形式：規(guī)定的五種擔保形式：保證保證抵押抵押質(zhì)押質(zhì)押留置留置第五節(jié)合同的變更、轉(zhuǎn)

21、讓和終止第五節(jié)合同的變更、轉(zhuǎn)讓和終止一、合同的變更一、合同的變更指合同成立后尚未履行或未完全履行時，由合同指合同成立后尚未履行或未完全履行時，由合同當事人雙方依法對原合同的內(nèi)容所進行的修改。當事人雙方依法對原合同的內(nèi)容所進行的修改。（一）概念（一）概念（二）性質(zhì)（二）性質(zhì)合同主體不變情況下的內(nèi)容變動合同主體不變情況下的內(nèi)容變動（三）變更條件（三）變更條件已存在有效的合同關(guān)系已存在有效的合同關(guān)系須雙方協(xié)商一致或法定原因存在須雙方協(xié)商一致或法定原因存在須符合法定的程序和形式須符合法定的程序和形式二、合同的轉(zhuǎn)讓二、合同的轉(zhuǎn)讓 （一）概念（一）概念合同的當事人依法將合同的全部或者部分權(quán)利合同的當事人依

22、法將合同的全部或者部分權(quán)利義務轉(zhuǎn)讓給他人的合法行為。義務轉(zhuǎn)讓給他人的合法行為。（二）性質(zhì)（與合同變更比較）（二）性質(zhì)（與合同變更比較）是合同主體的變更是合同主體的變更不改變合同的內(nèi)容（約定的權(quán)利和義務）不改變合同的內(nèi)容（約定的權(quán)利和義務）1、債權(quán)（權(quán)利）轉(zhuǎn)讓、債權(quán)（權(quán)利）轉(zhuǎn)讓2、債務（義務）轉(zhuǎn)讓、債務（義務）轉(zhuǎn)讓3、權(quán)利和義務同時轉(zhuǎn)讓、權(quán)利和義務同時轉(zhuǎn)讓（三）轉(zhuǎn)讓形式（三）轉(zhuǎn)讓形式問題：合同訂立后，當事人合并或者分立問題：合同訂立后，當事人合并或者分立,其權(quán)利與義務如何行使和承擔？其權(quán)利與義務如何行使和承擔？當事人訂立合同后分立的，除債權(quán)人和當事人訂立合同后分立的，除債權(quán)人和債務人另有約定的以

23、外，由債務人另有約定的以外，由分立的法人分立的法人或者其他組織對合同的權(quán)利和義務享有或者其他組織對合同的權(quán)利和義務享有連帶債權(quán)連帶債權(quán)，承擔，承擔連帶債務連帶債務?！?合同法合同法第九十條規(guī)定：第九十條規(guī)定：“當事人訂當事人訂立合同后合并的，由立合同后合并的，由合并后的法人合并后的法人或者其或者其他組織行使合同權(quán)利，履行合同義務。他組織行使合同權(quán)利，履行合同義務。1.債務已經(jīng)按照約定履行債務已經(jīng)按照約定履行2.合同解除合同解除3.債務相互抵消債務相互抵消4.債務人依法將標的物提存?zhèn)鶆杖艘婪▽说奈锾岽?.債權(quán)人免除債務債權(quán)人免除債務6.債權(quán)和債務同歸一人債權(quán)和債務同歸一人7.法律規(guī)定或當事人約

24、定終止的其他情形法律規(guī)定或當事人約定終止的其他情形三、合同的終止三、合同的終止（一）概念（一）概念合同當事人雙方終止合同關(guān)系，合同合同當事人雙方終止合同關(guān)系，合同確立的權(quán)利、義務關(guān)系消滅。確立的權(quán)利、義務關(guān)系消滅。 （二）終止的情形：（二）終止的情形：（1）因不可抗力不能實現(xiàn)）因不可抗力不能實現(xiàn)（2）履行期限屆滿前一方明確表明不履行主要債務）履行期限屆滿前一方明確表明不履行主要債務（3）一方延遲履行債務，經(jīng)催之在合理期限仍不履行）一方延遲履行債務，經(jīng)催之在合理期限仍不履行（4）一方延期履行或其他違約行為導致合同不能實現(xiàn)）一方延期履行或其他違約行為導致合同不能實現(xiàn)（5）法律規(guī)定的其他情形）法律規(guī)

25、定的其他情形合同的解除合同的解除1.協(xié)議解除協(xié)議解除2.法定解除法定解除法定解除的情形：法定解除的情形：第六節(jié)第六節(jié) 合同違約責任合同違約責任 一、違約責任概述一、違約責任概述（一）概念（一）概念合同當事人違反合同義務所應當承擔的法合同當事人違反合同義務所應當承擔的法律責任。律責任。（二）違約責任的歸責原則（教材（二）違約責任的歸責原則（教材P165167）1、嚴格責任原則、嚴格責任原則2、過錯責任原則、過錯責任原則3、公平責任原則、公平責任原則主要采用主要采用特定情況下采用特定情況下采用前二者的補充前二者的補充（一）一方違約時（一）一方違約時（二）雙方違約時（二）雙方違約時二、違約責任的承擔

26、二、違約責任的承擔合同法合同法規(guī)定：規(guī)定：“當事人一方不履行合同當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。等違約責任。”合同法合同法規(guī)定：規(guī)定：“當事人雙方都有違反合同當事人雙方都有違反合同的，應當各自承擔相應的責任。的，應當各自承擔相應的責任?！焙贤ê贤ㄒ?guī)定：規(guī)定：“當事人一方因第三人的原當事人一方因第三人的原因造成違約的，應當向?qū)Ψ匠袚`約責任。因造成違約的，應當向?qū)Ψ匠袚`約責任。（三）由于第三人的原因造成違約時（三）由于第三人的原因造成違約時

27、三、違約責任的承擔方式三、違約責任的承擔方式（一）繼續(xù)履行（一）繼續(xù)履行（二）采取補救措施（二）采取補救措施包括：修理、更換、重做、退貨、減少包括：修理、更換、重做、退貨、減少價款或者報酬價款或者報酬合同法合同法規(guī)定：規(guī)定：“當事人一方不履行合同義當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，在履行務或者履行合同義務不符合約定的，在履行義務或者采取補救措施后，對方還有其他損義務或者采取補救措施后，對方還有其他損失的，應當賠償損失。失的，應當賠償損失。”（三）支付違約金（三）支付違約金依約定或法律規(guī)定依約定或法律規(guī)定（四）賠償損失（四）賠償損失（五）違約責任的免除（五）違約責任的免除免責

28、事由：免責事由：1、約定免責事由、約定免責事由2、法定免責事由、法定免責事由主要指主要指不可抗力不可抗力（不能預見、不能避免并（不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況）不能克服的客觀情況）討論：因不可抗力不能履行合同，當事討論：因不可抗力不能履行合同，當事人是否都可以免除違約責任？人是否都可以免除違約責任？合同法合同法規(guī)定：規(guī)定：“因不可抗力不能履行合同因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除部分或全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。責任，但法律另有規(guī)定的除外。當事人延遲當事人延遲履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責任（例：履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除

29、責任（例：教材教材P164P164“案例分析）案例分析）。”遭遇不可抗力時一方當事人的義務：遭遇不可抗力時一方當事人的義務：（1）及時通知義務。）及時通知義務。 （2）提供證明義務。）提供證明義務。 不可抗力的法律后果：不可抗力的法律后果：案例分析案例分析1： 1997年年9月月23日下午日下午5時，甲市時，甲市質(zhì)監(jiān)所工作人員正準備下班，乙市某旅行社質(zhì)監(jiān)所工作人員正準備下班，乙市某旅行社緊急來電稱：經(jīng)我社與甲市旅行社多次電話、緊急來電稱：經(jīng)我社與甲市旅行社多次電話、傳真聯(lián)系并協(xié)商一致，由我社組團交甲市旅傳真聯(lián)系并協(xié)商一致，由我社組團交甲市旅行社接待的行社接待的16人團已經(jīng)在來甲市的火車上，人團

30、已經(jīng)在來甲市的火車上，將于明晨將于明晨6時抵達。但是甲市旅行社在這天時抵達。但是甲市旅行社在這天下午下午4時突然變卦，給他們電傳稱不能接團。時突然變卦，給他們電傳稱不能接團。為此，請質(zhì)監(jiān)所予以協(xié)調(diào)。甲市質(zhì)監(jiān)所緊急為此，請質(zhì)監(jiān)所予以協(xié)調(diào)。甲市質(zhì)監(jiān)所緊急與甲市旅行社聯(lián)系，該社稱：我社曾表示愿與甲市旅行社聯(lián)系，該社稱：我社曾表示愿意接團，但在結(jié)算方式、結(jié)算時間及該旅行意接團，但在結(jié)算方式、結(jié)算時間及該旅行團返程購票事宜上，我社提出了新的要求。團返程購票事宜上，我社提出了新的要求。而對我社提出的新的要求，乙市旅行社至今未而對我社提出的新的要求，乙市旅行社至今未予答復，故我社決定不接團。乙市旅行社則稱予

31、答復，故我社決定不接團。乙市旅行社則稱甲社曾同意接團，雖然在結(jié)算方式、結(jié)算時間甲社曾同意接團，雖然在結(jié)算方式、結(jié)算時間等問題上提出了新要求，但不影響合同的成立。等問題上提出了新要求，但不影響合同的成立。因此，甲市旅行社應當承擔不履行合同的責任，因此，甲市旅行社應當承擔不履行合同的責任，并賠償由此造成的經(jīng)濟損失。并賠償由此造成的經(jīng)濟損失。（1）甲市旅行社與乙市旅行社之間的合同是）甲市旅行社與乙市旅行社之間的合同是否成立？為什么？否成立？為什么？ （2）根據(jù)）根據(jù)合同法合同法的規(guī)定，結(jié)算支付方式的規(guī)定，結(jié)算支付方式是否是合同的主要條款？是否是合同的主要條款？請根據(jù)上述材料回答：請根據(jù)上述材料回答：

32、分析：分析： （1）不成立，因為對乙社的要約甲社并未作）不成立，因為對乙社的要約甲社并未作出承諾而提出了新要求，可視為甲社出承諾而提出了新要求，可視為甲社提出了新提出了新要約要約，乙社對甲社的要約，乙社對甲社的要約沒有承諾沒有承諾的情況下發(fā)的情況下發(fā)團，甲社可以拒絕接團。團，甲社可以拒絕接團。 在合同訂立過程中，在合同訂立過程中，有反復要約和承諾的過程。本案合同在業(yè)內(nèi)稱有反復要約和承諾的過程。本案合同在業(yè)內(nèi)稱為為”霸王合同霸王合同”。（2）結(jié)算支付方式屬于合同履行方式，是）結(jié)算支付方式屬于合同履行方式，是合同的主要條款。合同的主要條款。 黃某等黃某等20名旅游者報名參加某國際旅行社組織名旅游者

33、報名參加某國際旅行社組織的北京的北京宜昌宜昌三峽三峽成都旅游團，雙方簽訂了成都旅游團，雙方簽訂了旅游合同旅游合同。在旅游過程中，因組團社與地接。在旅游過程中，因組團社與地接社之間發(fā)生團款糾紛，耽誤了旅游行程，造成重社之間發(fā)生團款糾紛，耽誤了旅游行程，造成重慶紅巖村等景點的游覽項目被迫取消，旅游結(jié)束慶紅巖村等景點的游覽項目被迫取消，旅游結(jié)束后，黃某等旅游者向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴，后，黃某等旅游者向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴，訴稱組團社與地接社的糾紛，殃及無辜的旅游者，訴稱組團社與地接社的糾紛，殃及無辜的旅游者，旅行社應當承擔違約責任，要求賠償全部旅游費，旅行社應當承擔違約責任，要求賠償全部旅游

34、費，被投訴旅行社辯稱，此次旅游景點的遺漏，完全被投訴旅行社辯稱，此次旅游景點的遺漏，完全是是地接社地接社的原因造成的，的原因造成的，組團社組團社并沒有過錯，不并沒有過錯，不應該承擔責任，但考慮到旅游者的實際利益，應該承擔責任，但考慮到旅游者的實際利益，案例分析案例分析2思考：思考： （1）本案中，被投訴組團社所辯稱）本案中，被投訴組團社所辯稱的理由是否成立？的理由是否成立？ （2）旅游者所提出的要求組團社賠）旅游者所提出的要求組團社賠償全部旅游費的請求是否應該支持？其償全部旅游費的請求是否應該支持？其法律依據(jù)何在？法律依據(jù)何在？ 同意先退賠遺漏景點門票費每人同意先退賠遺漏景點門票費每人32元。如果元。如果旅游者還有其他賠償要求，應向有過錯的旅游者還有其他賠償要求，應向有過錯的地地接社接社提出。提出。 1組團社應