供應鏈管理題庫及答案

1、供應鏈管理 試卷、名詞解釋（每題 4 分，共 20 分）1、供應鏈管理2、業(yè)務外包3、客戶關系管理4、ABC分類法5、標桿二、簡答題（每題 8 分，共 40分）1、簡答供應鏈管理的目標。2、簡述ECR的特征。3、準時化采購策略有哪些？4、簡答標桿管理的實施步驟。5、物流成本管理的意義有哪些？三、計算題（每題 1 分，共 10分）假使有一家油料加工企業(yè)，年徐某物資 1200 單位，單價為 10 元/ 單位，年保管費用為 20%，每次訂貨成本為 300 元 求經濟訂購批量。四、論述題（每題 15 分，共 30 分）1、論述我國發(fā)展供應鏈條件下戰(zhàn)略聯盟的主要對策。2、簡述供應鏈管理環(huán)境下的庫存問題。

2、供應鏈管理 A 答案一、名詞解釋（每題 4 分，共 20 分）6、供應鏈管理：是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應鏈中從供應商到最終用戶的物流的計劃和控 制等職能。從單一的企業(yè)角度來看，是指企業(yè)通過改善上、下游供應鏈關系，整合和優(yōu)化供應鏈中的 信息流、物流、資金流，以獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢。7、業(yè)務外包：業(yè)務外包（ Outsourcing ）是近幾年發(fā)展起來的一種新的經營策略。即企業(yè)把內部業(yè)務的 一部分承包給外部專門機構。其實質是企業(yè)重新定位，重新配置企業(yè)的各種資源，將資源集中于最能 反映企業(yè)相對優(yōu)勢的領域，塑造和發(fā)揮企業(yè)自己獨特的、難以被其他企業(yè)模仿或替代的核心業(yè)務，構 筑自己競爭優(yōu)勢，獲得使

3、企業(yè)持續(xù)發(fā)展的能力。8、 客戶關系管理：是 Customer Relationship Management的簡寫，即客戶關系管理。CRM勺主要含義就 是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段?？蛻?關系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集。9、 ABC分類法：ABC分類法又稱帕累托分析法或巴雷托分析法、柏拉圖分析、主次因分析法、ABC分析法、分類管理法、重點管理法、ABC管理法、abc管理、巴雷特分析法，平常我們也稱之為“ 80對20” 規(guī)則。 它是根據事物在技術或經濟方面的主要特征， 進行分類排隊， 分清重點和一般， 從而有區(qū)別地 確定管理方式

4、的一種分析方法。由于它把被分析的對象分成A、B、C三類，所以又稱為 ABC分析法。10、標桿：一個將產品、服務和實踐與最強大的競爭對手或是行業(yè)領導者相比較的持續(xù)流程。二、簡答題（每題 8 分，共 40 分）6、簡答供應鏈管理的目標。 答：總成本最低化、總庫存成本最小化、總周期時間最短化、物流質量最優(yōu)化。7、簡述ECR的特征。答：管理意識的創(chuàng)新、供應鏈整體協(xié)調、涉及范圍廣。8、準時化采購策略有哪些？答：（1）精選少數供應商，建立伙伴關系。（2）搞好供應商的培訓，確定共同的目標。（3）創(chuàng)建準時化采購班組。（4）制定采購計劃，確保準時化采購策略有計劃有步驟地實施。（5）搞好供應商的培訓，確定共同目標

5、。9、簡答標桿管理的實施步驟。答：（1）計劃：確認對哪個流程進行標桿管理；確定用于作比較的公司； 決定收集資料的方法并收集資料；（2）分析：確定自己目前的做法與最好的做法之間的績效差異；擬定未來的績效水準；（3）整合：就標桿管理過程中的發(fā)現進行交流并獲得認同；確立部門目標；（4）行動：制定行動計劃；實施明確的行動并監(jiān)測進展情況；（5）完成：處于領先地位；全面整合各種活動；重新調整標桿。10、物流成本管理的意義有哪些？答：物流成本管理是物流管理的重要內容，降低物流成本與提高物流服務水平構成企業(yè)物流管理最基本的課題。物流成本管理的意義在于，通過對物流成本的有效把握，利用物流要素之間的效益背反關系，

6、科學、合理地組織物流活動，加強對物流活動過程中費用支出的有效控制，降低物流活動中的物化勞動和活勞動的消耗，從而達到降低物流總成本，提高企業(yè)和社會經濟效益的目的。三、計算題（每題1分，共10分）假使有一家油料加工企業(yè)，年徐某物資1200單位，單價為10元/單位，年保管費用為 20%每次訂貨成本為 300 元求經濟訂購批量。解：EOQ厲害600單位四、論述題（每題 15分，共30分）3、論述我國發(fā)展供應鏈條件下戰(zhàn)略聯盟的主要對策。 答：第一，觀念上的轉變。第二，目標上的演進。第三，方式上的創(chuàng)新。第四，結構上的重組。第五，企業(yè)文化的提升。4、簡述供應鏈管理環(huán)境下的庫存問題。答：從供應鏈的庫存與供應鏈

7、庫存的不確定性力兩方面回答。OOOOOOOOOOOO2007年2008年第 二 學期 供應鏈管理 試卷 b卷考試時間共120分鐘、名詞解釋（每題 4分，共20分）11、供應鏈12、核心競爭力13、虛擬企業(yè)14、庫存15、標桿、簡答題（每題 8 分，共 40分）11、簡答供應鏈管理的特征。12 、簡述供應鏈合作伙伴的選擇步驟。13 、CPFR的業(yè)務模型有哪些？14 、標桿管理制度的原則有哪些？15 、簡答顧客關系管理的功用。三、計算題（每題 1 分，共 10分） 假使有一家油料加工企業(yè)，年徐某物資 1200 單位，單價為 10 元/ 單位，年保管費用為 20%，每次訂貨成本為 300 元 求經濟

8、訂購批量。四、論述題（每題 15 分，共 30 分）5、論述供應量管理的原則。6、簡述物流成本的幾種重要學說。供應鏈管理 B 答案一、名詞解釋（每題 4 分，共 20 分）16、供應鏈：圍繞核心企業(yè)通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購開始，到支撐中間產品以及最終產品，最后到銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商，直到最終 客戶，連成的結構模式。17、核心競爭力：核心競爭力是企業(yè)中特別是關于如何協(xié)同不同生產技能及整合多種技術的集合知識，它是溝通、包容以及對跨越組織邊界工作的高度承諾。18、虛擬企業(yè)：虛擬企業(yè)是一種具有代表性的合作企業(yè)策略，它實際上是一種短期的，只限于一

9、個或幾個項目周期內的企業(yè)網絡結合。 具體地說， 就是因特網使企業(yè)的合作空間加大， 企業(yè)的透明度提高， 監(jiān)督成本降低，核心企業(yè)能夠以信用為紐帶實現資源的最佳配置。19、庫存：倉庫中實際儲存的貨物?？梢苑謨深悾阂活愂巧a庫存，即直接消耗物資的基層企業(yè)、事業(yè)的庫存物資，它是為了保證企業(yè)、事業(yè)單位所消耗的物資能夠不間斷地供應而儲存的；一類是流通 庫存，即生產企業(yè)的成品庫存，生產主管部門的庫存和各級物資主管部門的庫存。20、標桿：一個將產品、服務和實踐與最強大的競爭對手或是行業(yè)領導者相比較的持續(xù)流程。二、簡答題（每題 8 分，共 40分）16、簡答供應鏈管理的特征。答：（ 1）是一種基于流程的集成化管理

10、模式。（2）是全過程的戰(zhàn)略管理。（3）提出了全新的庫存觀念。（4）以終端客戶為服務中心。17、簡述供應鏈合作伙伴的選擇步驟。答：（ 1）分析市場環(huán)境。（2）確立合作伙伴選擇目標。（3）制定合作伙伴評價標準。（ 4）成立評價小組。（5）合作伙伴參與。（6）評價合作伙伴。（7）實施供應鏈合作關系。18、CPFR的業(yè)務模型有哪些？答：CPFR (CollaborativePlanning , Forecasting and Replenishment ),即：協(xié)同計劃、預測與補貨)是體現供應商與零售商之間協(xié)調與合作關系的新型模型，在國外發(fā)達國家已有成功應用，對我國建立信任、合作、協(xié)調、共贏的工商關系

11、以及供應商/零售商關系，十分值得借鑒；對合理共享和利用消費者需求信 息、優(yōu)化社會資源，并提高我國流通產業(yè)的競爭能力，將產生深遠影響。主要有三個步驟。即： 制定銷售預測 識別有關銷售預測的例外情況 銷售預測例外情況的協(xié)作/解決問題19、標桿管理制度的原則有哪些？ 答：(1)設定具體標桿目標。(2) 挑選最佳標桿對象。(3) 有效收集標桿信息。(4) 不斷發(fā)現問題持續(xù)標桿管理。20、簡答顧客關系管理的功用。答：(1)顧客管理統(tǒng)一化。(2) 提高顧客管理能力。(3) 實現企業(yè)目標。(4) 提高企業(yè)競爭力。(5) 提供協(xié)同互動的平臺。三、計算題(每題1分，共10分)假使有一家油料加工企業(yè)，年徐某物資1

12、200單位，單價為10元/單位，年保管費用為 20%每次訂貨成本為 300 元求經濟訂購批量。解: EOQ2 1200 300600單位' 10 20%四、論述題(每題 15分，共30分)7、論述供應量管理的原則。答：(1)根據客戶需要的差異，區(qū)分苦湖，并制定有利可圖的客戶體系。(2) 制定滿足不同需要的物流網絡。(3) 監(jiān)聽市場信號，統(tǒng)一供應連需求計劃。(4) 采取延期策略。(5) 戰(zhàn)略性地管理供應鏈來源，以降低物料和服務的總成本。(6) 開發(fā)供應鏈范圍及技術策略，提高產品、服務、信息流的可見性。(7) 開發(fā)供應鏈標準，來衡量為種種客戶服務的成敗。8、簡述物流成本的幾種重要學說。答：

13、(1)第三利潤源泉說“第三利潤源”的說法主要源于日本?！暗谌麧櫾础笔菍ξ锪鳚摿靶б娴拿枋觥５谝焕麧櫾慈嘿Y源領域第二利潤源泉：人力領域資源領域起初是廉價原材料、燃料的掠奪或獲得，其后則是依靠科技進步，節(jié)約消耗、節(jié)約使用、綜合 利用、回收利用乃至大量人工合成資源而獲取高額利潤，習慣稱之為“第一利潤源”。人力領域最初是廉價勞動力，其后則是依靠科技進步提高勞動生產率，降低人力消耗或采用機械化、自 動化來降低勞動消耗從而降低成本，增加利潤，這個領域習慣稱作“第二利潤源”。這三個利潤源側重于生產力的不同要素：第一利潤源的挖掘對象是生產力中的勞動對象；第二利潤源的挖掘對象是生產力中的勞動者；第三利潤源

14、則主要挖掘生產力要素中勞動工具的潛力，與此同時又挖掘勞動對象和勞動者的潛力，因而 更具有全面性。（2）物流成本冰山說日本早稻田大學的物流成本學說權威西澤修教授將其描述為“物流冰山” 。物流成本冰山說的含義是說人們對物流成本的總體內容并不掌握，提起物流成本大家只看到露出海面 上的冰山的一角，而潛藏在海水里的整個冰山卻看不見，海水中的冰山才是物流成本的主體部分。一般情 況下，在企業(yè)的財務統(tǒng)計數據中，只能看到支付給外部運輸和倉庫企業(yè)的委托物流費用，而實際上，這些 委托物流費用在整個物流費用中確實猶如冰山一角。 因為物流基礎設施的折舊費、 企業(yè)利用自己的車輛運 輸、利用自己的庫房保管貨物、由自己的工人

15、進行包裝、裝卸等自家物流費用都記入了原材料、生產成本 （制造費用） 、管理費用和銷售費用等科目中。一般來說，企業(yè)向外部支付的物流費用是很小的一部分， 真正的大頭是企業(yè)內部發(fā)生的物流費用。物流成本冰山說之所以成立，除了會計核算制度本身沒有考慮到物流成本之外，還有三個方面的原因。物流成本的計算范圍太大。包括：原材料物流、工廠內物流、從工廠到倉庫和配送中心的物流、從配送 中心到商店的物流、退貨物流和廢棄物物流等。這么大的范圍，涉及的單位非常多，牽涉的面也很廣，很 容易漏掉其中的某一部分， 計算哪部分、 漏掉哪部分。 物流費用的計算結果大小相距甚遠。 運輸、 保管、 包裝、裝卸以及信息等各物流環(huán)節(jié)中，以哪幾種環(huán)節(jié)作為物流成本的計算對象問題。如