大學(xué)生心理咨詢中心各項(xiàng)管理制度

1、大學(xué)生心理咨詢中心各項(xiàng)管理制度 撰寫時間 :2015 年 04月 16日大學(xué)生心理健康教育中心工作內(nèi)容一、負(fù)責(zé)制定學(xué)院心理健康教育工作計劃，并組織實(shí)施。二、負(fù)責(zé)組織開展學(xué)生心理咨詢服務(wù)活動，做好預(yù)約接待工作，嚴(yán)格保密咨 詢內(nèi)容。三、負(fù)責(zé)宣傳普及心理健康教育知識，培養(yǎng)大學(xué)生良好的心理素質(zhì)。四、負(fù)責(zé)組織開展學(xué)生心理健康狀況調(diào)查，建立心理檔案。五、負(fù)責(zé)開展學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作。六、負(fù)責(zé)心理網(wǎng)站、熱線和咨詢信箱的建設(shè)和維護(hù)工作。七、負(fù)責(zé)指導(dǎo)心理健康協(xié)會、班級心理委員開展工作。八、完成上級組織和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。心理咨詢值班人員工作制度一、值班人員在規(guī)定值班時間內(nèi)必須到崗，耐心接聽來電，并做好預(yù)約登記

2、 和值班記錄。二、值班人員有特殊情況需要請假，必須以電話或當(dāng)面請假的方式，向心理 咨詢室負(fù)責(zé)人提出請假申請，批準(zhǔn)后方可請假。三、嚴(yán)格遵守保密原則，保密內(nèi)容涉及心理咨詢室相關(guān)所有工作內(nèi)容。未經(jīng) 負(fù)責(zé)人同意，值班人員嚴(yán)禁隨意翻閱心理咨詢室存放的材料和文件。四、心理咨詢室除工作人員外，一般不允許無咨詢要求的學(xué)生或其他人員進(jìn) 入。五、值班人員要愛護(hù)咨詢中心的一切設(shè)施，保證室內(nèi)的環(huán)境溫馨、潔凈。六、如果在工作中泄密或者由于工作失誤導(dǎo)致咨詢室財物損失，將酌情給予 相應(yīng)的處分，并擔(dān)負(fù)損失財物的賠償責(zé)任。心理咨詢中心服務(wù)原則一、真誠原則：心理咨詢?nèi)藛T應(yīng)本著“積極、自信、樂觀、向上”的積極健 康心態(tài)以誠相待、傾

3、情相助，幫助來訪者走出人生低谷。二、尊重原則：心理咨詢?nèi)藛T應(yīng)把尊重來訪者的權(quán)利放在第一位，不得抱有 個人的、組織的、經(jīng)濟(jì)的、政治的或宗教的目的，不得有任何形式的強(qiáng)制。三、熱情原則：心理咨詢?nèi)藛T在接待來訪者時應(yīng)熱情周到。四、保密原則：心理咨詢?nèi)藛T須格守職業(yè)道德，除征求來訪者本人同意外， 不得向其父母、老師、朋友等人談及來訪者的咨詢內(nèi)容和隱私。心理咨詢員工作守則一、熱愛心理咨詢工作，具有高度的事業(yè)心和責(zé)任感。、熟練掌握心理咨詢和心理治療專業(yè)基本理論、基本技巧等專業(yè)知識。三、嚴(yán)格遵循保密原則，對來訪者的有關(guān)資料、檔案應(yīng)予以保密。四、待人熱情、真誠、樂于助人，對來訪者要無條件地接納、理解、尊重和 關(guān)心

4、。五、全面詳細(xì)地了解來訪者的情況、理解對方的要求，指導(dǎo)來訪者自助，促 進(jìn)其成長、自強(qiáng)自立。六、在咨詢過程中與來訪者建立互相信任、互相尊重，互相平等的咨詢和治 療關(guān)系，保持中間立場，一旦這種關(guān)系超越了這種客觀界限，應(yīng)立即中止咨 詢或治療。七、注意保持情緒穩(wěn)定，咨詢師自身有情感沖突和情緒問題時，應(yīng)回避接待 來訪者。八、了解自己專業(yè)職能的局限性，對來訪者提出的超出自己職能范圍的要求 不能予以滿足，對于自己不適合咨詢的個案應(yīng)及時轉(zhuǎn)介給其他咨詢師或醫(yī)療 機(jī)構(gòu)。九、在心理咨詢與心理治療過程中，保持警惕，如發(fā)現(xiàn)來訪者有危害其自身 生命或危及社會安全的情況，有責(zé)任立即采取必要的措施，防止意外事件發(fā) 生。十、努

5、力鉆研，認(rèn)真做好咨詢記錄，積極參加案例討論和咨詢督導(dǎo)活動，不 斷提高心理咨詢技能、服務(wù)水平和咨詢效果。心理咨詢保密制度一、心理咨詢員有責(zé)任向來訪者說明咨詢工作的保密原則，以及應(yīng)用這一原 則的限度。二、心理咨詢工作中的有關(guān)信息，包括個案紀(jì)錄、測驗(yàn)資料、錄音和其他資 料，應(yīng)在嚴(yán)格保密的情況下，作為檔案及時保存。三、除了心理咨詢員和檔案管理員以外，任何其他人員包括輔導(dǎo)員和任課教 師等，都無權(quán)查看心理檔案室檔案材料。四、心理咨詢員只有在來訪者同意的情況下，才能對咨詢過程進(jìn)行錄音、錄 像。因?qū)I(yè)需要進(jìn)行案例討論、教學(xué)引用和科研寫作時，應(yīng)隱去那些可能據(jù) 以辨認(rèn)出來訪者的有關(guān)信息。五、在心理咨詢工作中，一旦

6、發(fā)現(xiàn)來訪者有危害自身和他人的情況，必須采 取必要措施，防止意外事件發(fā)生（必要時應(yīng)通知有關(guān)部門或家屬），但應(yīng)將 有關(guān)信息的暴露程度限制在最小范圍內(nèi)。六、心理咨詢員接受衛(wèi)生、司法或公安機(jī)關(guān)法律規(guī)定的詢問時，不得做出虛 偽的陳述或報告。大學(xué)生心理健康檔案管理規(guī)定一、大學(xué)生心理健康檔案是我院心理健康教育與咨詢工作系統(tǒng)化與科學(xué)化的 重要依據(jù)，為加強(qiáng)學(xué)生心理服務(wù)的針對性和目的性，要高度重視和加強(qiáng)心理 健康檔案的建設(shè)和管理工作。二、每年 10 月在新生中開展心理普測工作，為每名新生建立心理健康電子 檔案。三、大學(xué)生心理健康檔案的內(nèi)容包括：心理健康測評報告；心理咨詢記錄材 料；重點(diǎn)學(xué)生訪談跟蹤記錄材料；危機(jī)干

7、預(yù)的記錄材料以及各種與來訪者的 心理健康有密切關(guān)系的材料。四、平時對學(xué)生進(jìn)行的心理咨詢、測量等相關(guān)資料要及時歸檔，由心理健康 教育中心專人保管和專柜存放，并建立檔案目錄。管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，保 證及時歸檔整理和正常使用。五、建立查閱制度。查閱學(xué)生心理檔案，必須由學(xué)校管理部門出具證明；查 閱使用學(xué)生心理檔案，必須嚴(yán)格登記。嚴(yán)禁擅自攜帶心理檔案外出，心理檔 案一般不得外借。六、嚴(yán)格保密制度，知曉檔案內(nèi)容者，須嚴(yán)格保密，不在公共場所和親友面 前談?wù)撚嘘P(guān)內(nèi)容，如有泄露而產(chǎn)生不良后果的，責(zé)任自負(fù)。七、學(xué)生心理測驗(yàn)結(jié)果等僅供咨詢工作人員參考，不作診斷證明。八、學(xué)生心理健康檔案，不進(jìn)入學(xué)生的人事檔案，原則上

8、保留到學(xué)生畢業(yè)。九、本規(guī)定由濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生心理健康教育中心負(fù)責(zé)解釋。團(tuán)體心理咨詢室守則 一、團(tuán)體心理咨詢室根據(jù)學(xué)生的心理發(fā)展特點(diǎn)和身心發(fā)展規(guī)律，結(jié)合學(xué)院、 班級和個人的實(shí)際情況，設(shè)計相應(yīng)的心理健康教育內(nèi)容和輔導(dǎo)活動，有針對 性地對學(xué)生實(shí)施教育。二、團(tuán)體心理咨詢室營造舒心的環(huán)境，為學(xué)生提供心理活動所需要的各種器 材和設(shè)備，使其成為學(xué)生傾訴衷腸，師生溝通輔導(dǎo)的好場所。?三、進(jìn)入咨詢室前，請在管理員的指導(dǎo)下進(jìn)入咨詢室，不得把與活動無關(guān) 的東西帶進(jìn)咨詢室。四、進(jìn)入咨詢室后，請不要大聲喧嘩，動作要輕一些，請保持安靜。五、在活動過程中，要嚴(yán)格遵守活動規(guī)范，注意安全。各種沙具和器材的使 用必須在有關(guān)

9、人員的指導(dǎo)下進(jìn)行，不得擅自使用，如引起器材損壞等嚴(yán)重事 故，有關(guān)同學(xué)需負(fù)責(zé)任。六、按時參加每次團(tuán)體活動，不遲到，不缺席。七、參加團(tuán)體活動時，注意力集中，不接打手機(jī)，不討論或做與活動無關(guān)的 事情。八、活動中坦率真誠地與其他團(tuán)體成員進(jìn)行廣泛交流，不掩飾自己的真實(shí)情 感；尊重他人，仔細(xì)傾聽，不隨意打斷別人的發(fā)言。九、保守秘密，尊重每位成員的隱私， 不把在團(tuán)體活動中了解到的信息外傳。 十、使用者要珍惜、愛護(hù)咨詢室的各種沙具、儀器、器材和地毯等物品，用 完后放回原處，不得帶出咨詢室。十一、離開咨詢室時，將物品放回原處，不得將團(tuán)體咨詢室中的任何物品帶出；紙屑等雜物必須自己帶走。十二、管理者在團(tuán)體輔導(dǎo)結(jié)束后

10、， 必須關(guān)閉好實(shí)驗(yàn)器材電源、 電燈及門窗等。十三、團(tuán)體心理咨詢室對對本校學(xué)生和老師提供免費(fèi)輔導(dǎo)，如有需要，請?zhí)?前申請，團(tuán)體咨詢室將為您服務(wù)！十四、在未經(jīng)允許的情況下不可以擅自使用咨詢室的沙盤和活動器材，如有 需要需征得管理老師的同意。十五、非本校師生未經(jīng)允許不得入內(nèi)，不得私自使用一切設(shè)備。心理咨詢預(yù)約辦法一、預(yù)約咨詢工作原則1、咨詢教師的值班安排由隨州職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生心理健康教育與咨詢中心與各心理咨詢教師協(xié)商確定。中心按咨詢值班安排表接受學(xué)生的咨詢 預(yù)約，負(fù)責(zé)與咨詢教師聯(lián)系確認(rèn)，并將確認(rèn)情況反饋給咨詢學(xué)生。2、咨詢教師按照預(yù)約案例優(yōu)先安排的原則， 為學(xué)生提供日常心理咨詢服務(wù)。3、沒有確定預(yù)

11、約咨詢?nèi)蝿?wù)的咨詢教師，按照原定安排值班，以接待沒有預(yù)約而臨時來訪學(xué)生。4、咨詢教師在正常值班時遇到臨時來訪而情況緊急的學(xué)生，應(yīng)優(yōu)先處理情況緊急的案例。無法立即處理該案例的，應(yīng)當(dāng)報中心協(xié)助處理。二、心理咨詢預(yù)約方法心理健康教育與咨詢中心開設(shè)三種咨詢預(yù)約途徑，具體預(yù)約方式如下： 服務(wù)時間：工作日（節(jié)假日除外）上午 8：3011：30 下午 2：304： 30 心理測量室管理制度一、與心理咨詢師共同確定測驗(yàn)項(xiàng)目并且履行登記手續(xù)后，方可進(jìn)入心理測量室。二、進(jìn)行心理測量的個體，要服從心理咨詢師和管理人員的安排，不要高聲喧嘩，保持室內(nèi)安靜。三、測量過程中禁止旁觀他人正在進(jìn)行的測驗(yàn)和測驗(yàn)結(jié)果，認(rèn)真完成自己所

12、 要進(jìn)行的心理測驗(yàn)；若有疑問，可以向管理人員詢問。四、測量完成后，可以根據(jù)測試系統(tǒng)的提示，自己查看測驗(yàn)結(jié)果；若要進(jìn)一步了解測驗(yàn)結(jié)果的含義，需要主動請求咨詢師給予解釋和分析。五、進(jìn)行心理測量時，一次最多不要超過兩個心理量表或超過兩個小時的時間，以免因?yàn)檫^度疲勞而導(dǎo)致測試結(jié)果的不夠準(zhǔn)確；六、進(jìn)行心理測量過程中，不能夠做與心理測驗(yàn)無關(guān)的事情；測驗(yàn)過程結(jié)束 之后，請盡快離開測試室。七、參與心理測量的個體，應(yīng)自覺愛護(hù)心理測試系統(tǒng)的設(shè)施設(shè)備，不得對心 理測試的軟件系統(tǒng)進(jìn)行擅自查看、修改或刪除等非法操作。來訪者須知我院學(xué)生可通過面談、電話、QC等方式進(jìn)行心理咨詢，為了更好地開展心理咨詢工作，來訪者需要遵循以下原則：一、來訪者一般應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行咨詢，但也可與中心咨詢老師預(yù)約咨 詢時間。如已與咨詢老師預(yù)約，應(yīng)遵守雙方約定的時間；如臨時有事請?zhí)崆?通知中心有關(guān)人員。每次咨詢時間約為 45 分鐘左右，如超過，則預(yù)約下一 次咨詢。二、本中心主要面向在校師生提供免費(fèi)服務(wù)，來訪者應(yīng)登記咨詢，如實(shí)在不 愿意暴露身份，也可以匿名咨詢或化名咨詢，中心對來訪者的個人資料絕對 保密。其中包括來訪者到中心咨詢的事實(shí)也保密。但遇特殊情況，如來訪者 有傷害他人或傷害自己的緊急危害或來訪者的情況需要轉(zhuǎn)介時， 中心將會進(jìn) 行特殊處理。三、