公司外包管理制度及流程

1、外包管理辦法為了提高集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化，成 本最小化，降低簡(jiǎn)單勞動(dòng)比例 , 規(guī)范業(yè)務(wù)外包的管理，及時(shí) 解決外包過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，提高服務(wù)質(zhì)量 , 避免公司 財(cái)產(chǎn)的損失，特制訂本辦法。一、外包項(xiàng)目由人力資源部統(tǒng)一規(guī)劃與審批 , 項(xiàng)目的招 標(biāo)由采購(gòu)部負(fù)責(zé) , 運(yùn)營(yíng)、檢查等日常管理工作由業(yè)務(wù)外包部 門負(fù)責(zé)。二、外包項(xiàng)目的范圍。非本公司核心業(yè)務(wù)，僅做后臺(tái)支 持而不創(chuàng)造營(yíng)業(yè)額的工作、 任何不提供高級(jí)發(fā)展機(jī)會(huì)的活動(dòng) 與業(yè)務(wù)，需建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的業(yè)務(wù)都可采取外包的方式。三、外包項(xiàng)目的申請(qǐng)。各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)企業(yè)發(fā)展的情 況，需要將部分業(yè)務(wù)外包時(shí)，可以向人力資源部提出外包工 作內(nèi)容 ,填寫

2、外包項(xiàng)目申請(qǐng)表 , 經(jīng)審查合格后進(jìn)行公開招 標(biāo)或定向議標(biāo)。四、外包價(jià)格的核定。已確定的外包項(xiàng)目由業(yè)務(wù)外包部 門牽頭會(huì)同計(jì)劃財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門確定對(duì)外招標(biāo)的參考價(jià) 格和相關(guān)條件、制作標(biāo)書。五、招投標(biāo)管理。由采購(gòu)部組織外包項(xiàng)目的公告、招標(biāo) 會(huì)等相關(guān)的招標(biāo)、評(píng)標(biāo)工作，并與外包商簽訂合同，合同簽 訂三日內(nèi)將外包項(xiàng)目的有關(guān)資料報(bào)檔案室存檔。六、外包期間的質(zhì)量管理。業(yè)務(wù)外包部門依據(jù)合同的規(guī) 定負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的日常考核與服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控工作， 定期收集 信息，并將相應(yīng)的信息填入外包服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)表與付款 審批單一起作為付款的依據(jù)。七、獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定。對(duì)于在外包期間公司內(nèi)部人員履行職 責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行合同，積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并反應(yīng)問(wèn)題

3、，避免企業(yè)損 失的相關(guān)人員，給予不高于節(jié)省部分10%的獎(jiǎng)勵(lì)，單筆獎(jiǎng)勵(lì)金額不超過(guò) 1000 元。具體獎(jiǎng)勵(lì)比例由人力資源部確定。八、處罰規(guī)定。1 對(duì)于未嚴(yán)格按招標(biāo)程序進(jìn)行外包項(xiàng)目的，對(duì)采購(gòu)部 及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人以“記過(guò)”處罰，并進(jìn)行相應(yīng)的罰款。2 合同期間，業(yè)務(wù)外包部門沒(méi)有履行職責(zé)定期檢查， 及時(shí)反饋信息的，給予相關(guān)責(zé)任人處以 100 元以上的罰款。3 對(duì)于財(cái)務(wù)人員收到相應(yīng)的信息未在付款時(shí)準(zhǔn)確的體 現(xiàn)，視情況輕重給予相關(guān)責(zé)任人 200 元以上的罰款。4 外包項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中未達(dá)到合同的要求，存在服 務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)公司形象、財(cái)產(chǎn)造成損失者，外包業(yè)務(wù)部門 負(fù)責(zé)人未提出解決的辦法而由其他部門發(fā)現(xiàn)后， 對(duì)外包業(yè)務(wù) 部門負(fù)責(zé)人按人力資源制度的相關(guān)罰則給予處罰。九、此管理辦法自 9月 15日起開始執(zhí)行。附件 1：外包項(xiàng)目申請(qǐng)表附件 2：外包服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)表附件1:外包項(xiàng)目申請(qǐng)表日期：200年 月 日項(xiàng)目名稱：申請(qǐng)單位：經(jīng)辦人：外包內(nèi)容及測(cè)算結(jié)果：部門負(fù)責(zé)人意見：人力資源部意見：中心總裁意見