任務(wù)21阿里巴巴國際站的認知PPT課件

1、任務(wù)2.1 阿里巴巴國際站的認知跨境電商實務(wù)通過本章的學習，了解阿里巴巴國際站的發(fā)展概況、了解阿里巴巴國際站的優(yōu)勢，掌握阿里巴巴國際站的模塊結(jié)構(gòu)；了解阿里巴巴國際站會員類型。 教學目的跨境電商實務(wù)01阿里巴巴國際站簡介0203目錄目錄阿里巴巴國際站優(yōu)勢阿里巴巴國際站功能結(jié)構(gòu)03阿里巴巴國際站會員類型跨境電商實務(wù)阿里巴巴國際站簡介跨境電商實務(wù) 1999年，馬云帶領(lǐng)18個人的團隊,創(chuàng)辦了阿里巴巴公司。2000年日本軟銀集團投資2000萬美元與阿里巴巴結(jié)盟，阿里巴巴被亞洲最具影響力的商業(yè)周刊遠東經(jīng)濟評論評為“全球最佳B2B網(wǎng)站”。2007年，阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司于港交所主板成功上市，創(chuàng)下香港聯(lián)交

2、所上市融資最高紀錄、認購凍結(jié)資金額最高紀錄。2009年，歷經(jīng)十年發(fā)展，阿里巴巴搬遷至位于杭州濱江區(qū)的阿里巴巴新園區(qū)，園區(qū)由澳大利亞HASSELL公司擔綱外形設(shè)計，服務(wù)過鳥巢的團隊負責鋼結(jié)構(gòu)施工，外觀時尚簡約，大氣開放。新園區(qū)建筑面積13.6萬平方米，可容納9000人同時辦公。跨境電商實務(wù) 基于對全球經(jīng)濟發(fā)展的思考和對互聯(lián)網(wǎng)、基于對電子商務(wù)發(fā)展的判斷，阿里巴巴在成立十年之際，提出打造一個以開放、分享、透明、責任為要素的“新商業(yè)文明”。為全球1000萬家中小企業(yè)提供生存、成長和發(fā)展的平臺為全球一億人提供就業(yè)機會為全球十億人提供物美價廉的消費平臺。 “阿里巴巴國際站”是幫助中小企業(yè)拓展國際貿(mào)易的出口

3、營銷推廣服務(wù)，它基于全球領(lǐng)先的企業(yè)間電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴國際站貿(mào)易平臺，通過向海外買家展示、推廣供應(yīng)商的企業(yè)和產(chǎn)品，進而獲得貿(mào)易商機和訂單，是出口企業(yè)拓展國際貿(mào)易的首選網(wǎng)絡(luò)平 跨境電商實務(wù) “阿里巴巴國際站”提供一站式的店鋪裝修、產(chǎn)品展示、營銷推廣、生意洽談及店鋪管理等全系列線上服務(wù)和工具，幫助企業(yè)降低成本、高效率地開拓外貿(mào)大市場。另外。微軟也在中國推出了出口通業(yè)務(wù)，主要是通過微軟Bing搜索把為中國外貿(mào)型企業(yè)提供基于關(guān)鍵字的營銷手段，主要面對海外用戶進行推廣。互動：社區(qū)Community頻道可信：第三方的認證專業(yè)：人性化的網(wǎng)站設(shè)計、豐富類目、出色的搜索和網(wǎng)頁瀏覽，簡便的溝通工具、帳號管理工具

4、全球化：客戶遍布全球跨境電商實務(wù) 阿里巴巴國際站商業(yè)模式的核心就是平臺的收入模型，這個商業(yè)模式賺取的就是中小企業(yè)的廣告費。平臺通過會員費完成商業(yè)模式的構(gòu)建，不同等級的會員費提供不同級別的服務(wù)。 阿里巴巴國際提供的是一個信息服務(wù)為主的平臺。為買賣雙發(fā)撮合交易平臺提供了兩種差異化打包增值服務(wù)（出口通29800/年、全球?qū)?9800/年），通過這種收取年費方式廣告打包銷售。平臺利用自己的搜索引擎，包裝出很多垂直搜索服務(wù)，從標準的快消品到化工原料產(chǎn)品都有涉及。平臺沒有的商品就是數(shù)字業(yè)務(wù)與服務(wù)。就是那些不涉及物流的商品無法承載。跨境電商實務(wù)阿里巴巴國際站優(yōu)勢跨境電商實務(wù) 在世界企業(yè)間B2B電子商務(wù)領(lǐng)域享

5、有盛譽，號稱全球最大的商務(wù)交流社區(qū)和網(wǎng)上交易市場。是國內(nèi)三大主流B2B外貿(mào)平臺上升勁頭最快的一個，也是最飽受爭議的一個，服務(wù)對象主要是國內(nèi)中小型企業(yè)，近年也在往大型集團客戶發(fā)展，其在國內(nèi)的的廣告宣傳力度最大也最廣，另外還有淘寶，誠信通（內(nèi)貿(mào)）網(wǎng)站間的相互支撐擴大阿里巴巴公司的名氣。訪問量較大的B2B網(wǎng)站：在一些可查詢網(wǎng)站排名的網(wǎng)站，比如Alexa（一家專門發(fā)布網(wǎng)站世界排名的網(wǎng)站），在2018年元月份。阿里巴巴國際站綜合排名在國內(nèi)排名為第63位，在全球范圍內(nèi)排名為181位，網(wǎng)站排名情況不管是區(qū)域排名還是世界排名都是不錯的。1）知名度高 助會員找買家、供應(yīng)商、合作伙伴以及進行在線的銷售和采購；提供

6、最新的宏觀的行業(yè)也提供大量的微觀信息，如產(chǎn)品庫、公司庫以及供應(yīng)、求購、代理、合作、投資融資、招聘等，以幫助客戶找到有用的商業(yè)資訊，做出正確的決策；為企業(yè)產(chǎn)品樹立品牌；為客戶提供了即時交流工具等。2）功能較完善跨境電商實務(wù) 經(jīng)常提供現(xiàn)場培訓和在線培訓。培訓細節(jié)到聲音，能給中小企業(yè)超乎想象的熱情。會員培訓系統(tǒng)也非常成熟，有線下培訓和網(wǎng)絡(luò)培訓2種。只要用心參與都會有收獲。 阿里巴巴稱未來的發(fā)展方向大概有這樣2點，第一：成為一個電子商務(wù)生態(tài)鏈，提供電子商務(wù)一切的服務(wù)和產(chǎn)品，第二：未來發(fā)展成為類似于“水”“電”這樣的電子商務(wù)服務(wù)供應(yīng)商。現(xiàn)在的阿里巴巴已經(jīng)不僅僅用一個電子商務(wù)公司可以概括，所以對一個中小企

7、業(yè)來說選擇阿里巴巴對企業(yè)成來性會有很大的幫助。3）優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)和銷售服務(wù)系統(tǒng)4）綜合資源能力最強跨境電商實務(wù) 阿里巴巴轉(zhuǎn)型之作“速賣通”，將電子商務(wù)發(fā)展的一個重要方向。速賣通成立于2010年，最初以在線小額外貿(mào)批發(fā)為業(yè)務(wù)重點，買家人群多為國外小企業(yè)商家，從事小額批發(fā)、代購等業(yè)務(wù)，雖然前期轟轟烈烈讓很多賣家入駐，但運營起色不大。但2012年以來，隨著買家人群發(fā)生變化，越來越多的個人用戶聚攏到速賣通，取代小企業(yè)商家成為主流買家群體，速賣通的業(yè)務(wù)發(fā)展速度也在加快。在速賣通高速增長的背后，是其業(yè)務(wù)模式變革帶來的裂變效應(yīng)。最初，速賣通以在線小額外貿(mào)批發(fā)為業(yè)務(wù)重點，集中了大B（企業(yè)）類或者小B類客戶，而

8、買家人群多為國外小B商家，從事小額批發(fā)、代購等業(yè)務(wù)。不過，在業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時，速賣通的買家人群卻發(fā)生了變化，越來越多的個人用戶聚攏到速賣通，取代小B商家成為主流買家群體。5）小平臺發(fā)展?jié)摿薮罂缇畴娚虒崉?wù)阿里巴巴國際站功能結(jié)構(gòu)1、阿里巴巴國際站前臺結(jié)構(gòu)2、阿里巴巴國際站后臺結(jié)構(gòu)跨境電商實務(wù) 阿里巴巴前臺的前臺面向的是阿里巴巴的采購商，前臺功能結(jié)構(gòu)是否設(shè)計完善直接影響到采購商在阿里巴巴平臺的采購體驗。1）導航 1、阿里巴巴國際站前臺結(jié)構(gòu)跨境電商實務(wù) 搜索菜單是方便采購商搜索到自己想要采購的商品，是平臺頁面非常重要的功能，搜索框安排在主頁顯著的位置2）搜索(Search) 跨境電商實務(wù) 商品種類

9、繁多，為了方便采購商采購，有利于賣家組織商品商品銷售，須對眾多的商品進行科學分類，阿里巴巴主頁提供了類目查找功能。3） 類目(Browsed by Category) 跨境電商實務(wù)4）幫助中心(Help Center) 幫助中心是提供給賣家和買家對與平臺的運營和操作方面的指引，如果在操作平臺過程中碰到一些難以解決的問題可以通過幫助中心搜索相關(guān)問題的答案跨境電商實務(wù)2、阿里巴巴國際站后臺結(jié)構(gòu) 阿里國際站后臺（My Alibaba）是一個功能強大的跨境B2B在線操作系統(tǒng)，他整合和與國際站運營相關(guān)的功能，其中包括產(chǎn)品發(fā)布、訂單管理、櫥窗產(chǎn)品管理、網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析等等。1）國際站后臺的含義（My Alib

10、aba） 登陸操作平臺，開始Trade manager，在瀏覽器主頁輸入：http:/（阿里巴巴國際站 ）My Alibaba，輸入賬號和密碼（阿里巴巴之前發(fā)的郵件里有各子賬號和密碼）點擊登錄，進入主界面，保持長時間登陸操作平臺。下載國際版阿里旺旺（Trade manager），保持24小時Trade manager在線 2） My Alibaba登錄跨境電商實務(wù)Trade manager頁面，關(guān)注后臺數(shù)據(jù)，作為阿里操作的基本綱領(lǐng)?？缇畴娚虒崉?wù)3）My Alibaba后臺功能模塊介紹（1）頂部菜單欄 阿里巴巴后臺主頁頂部左側(cè)為阿里巴巴Logo,點擊Logo可以直接跳轉(zhuǎn)至阿里巴巴國際站首頁。中間

11、部分為業(yè)務(wù)、商圈、賬戶三個子菜單?？缇畴娚虒崉?wù) 業(yè)務(wù)菜單點擊后直接進入后臺主頁的功能主頁，商圈菜單中國際站賣家可以選擇感興趣的行業(yè)人士進行商務(wù)交流、了解一些行業(yè)咨詢、展會活動等。跨境電商實務(wù)賬號管理子菜單可以對賬號進行設(shè)置，主賬號的管理和子賬號的設(shè)置操作在這個模塊跨境電商實務(wù)右側(cè)區(qū)域主要包括消息中心、賣家頻道、界面語言設(shè)置以及信用保障介紹頁菜單。 點擊消息中心則會展示賬戶中心、消息中心、未讀人脈等子菜單。點擊賣家頻道則會展示規(guī)則頻道、服務(wù)中心、外賣學院、外貿(mào)圈、外貿(mào)服務(wù)市場、投訴違規(guī)中心、知識產(chǎn)權(quán)保護系統(tǒng)、采購直達、一達通服務(wù)、商品規(guī)范、常用工具等子菜單。點擊信用保障菜單則直接跳轉(zhuǎn)至阿里巴巴信

12、用保障介紹主頁 跨境電商實務(wù) 阿里巴巴快捷入口菜單集中賣家使用頻率比較高的菜單，提供快速進入操作。3）My Alibaba后臺功能模塊介紹（2）快捷入口菜單跨境電商實務(wù) 在后臺操作系統(tǒng)阿里巴巴LOGO正下方是快捷入口，這里包含有詢盤、RFQ(request for quotation) 市場、我的效果、管理產(chǎn)品、外貿(mào)直通車、外貿(mào)工具、功能設(shè)置菜單等，除了系統(tǒng)設(shè)定的快捷菜單以外，業(yè)務(wù)人員也可以根據(jù)自己的需要添加設(shè)置快捷菜單，然后進行保存。 跨境電商實務(wù) 業(yè)務(wù)管理模塊是阿里巴巴后臺系統(tǒng)最主要的功能模塊，在這個模塊中整合的平臺的主要功能，分別是訂單管理、信用保障服務(wù)、超級信用證、一達通、商機管理中心

13、（詢盤）、采購直達、數(shù)據(jù)管家、產(chǎn)品管理、營銷中心、在線批發(fā)市場、招商活動中心、建站管理、多語言市場、我的外貿(mào)服務(wù)。 在訂單管理子菜單中有所有菜單、評價管理、訂單回收站、信用保障訂單管理、在線批發(fā)訂單管理，如圖2-12所示。3）My Alibaba后臺功能模塊介紹（3）業(yè)務(wù)管理模塊跨境電商實務(wù) 打開產(chǎn)品管理菜單有發(fā)布產(chǎn)品、管理產(chǎn)品、工具中心、搜索診斷等子菜單，在子菜單下面有更加細化的功能，如圖2-13所示 跨境電商實務(wù) 在建站管理菜單中，包括企業(yè)網(wǎng)站、公司介紹、管理認證信息、全球E站、供應(yīng)商能力概覽等菜單。進入建站管理主頁面后，則出現(xiàn)更加詳細的操作頁面，具體如圖所示 跨境電商實務(wù) 在后臺系統(tǒng)的左

14、下端是客戶服務(wù)菜單，通過此鏈接可以進入客戶服務(wù)中心，當用戶使用過程中出現(xiàn)一些問題可以通過服務(wù)中心的搜索答案解決問題，如果還是不能解決可以通過人工咨詢解決，具體操作頁面如下圖所示：3）My Alibaba后臺功能模塊介紹（4）客戶服務(wù)菜單跨境電商實務(wù)3）My Alibaba后臺功能模塊介紹 供應(yīng)商信息下方的待辦事項欄可以展示待處理訂單、未讀人脈請求、未讀詢盤等待處理事項（5）待辦事項欄菜單跨境電商實務(wù) 供應(yīng)商還可以根據(jù)自己的需求在待辦事項菜單欄中添加或者刪除相關(guān)的事項菜單，具體操作是點擊右上角的添加設(shè)置菜單會展示一些具體的功能，根據(jù)需要進行添加。跨境電商實務(wù)3）My Alibaba后臺功能模塊介

15、紹 信用保障菜單可以了解信用保障額度，起草保障訂單，管理保障訂單（6）信用保障欄菜單（7）超級信用證菜單 超級信用證，是依托阿里巴巴一達通外貿(mào)綜合服務(wù)平臺。超級信用證幫助出口企業(yè)解決在信用證交易中面臨的風險和資金問題，旨在為中小企業(yè)提供一站式的包括審證、制單、審單、交單等的信用證基礎(chǔ)服務(wù)及融資服務(wù)跨境電商實務(wù) 數(shù)據(jù)管家是阿里巴巴國際站的數(shù)據(jù)類產(chǎn)品，為您呈現(xiàn)您公司在阿里巴巴國際站上操作及推廣效果的數(shù)據(jù)。它通過多維度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析及診斷，讓您不僅能了解自身的推廣狀況，有針對性的進行效果優(yōu)化；也能為您洞察買家行為和行業(yè)趨勢，從而進一步把握商機，提升您整體推廣效果。3）My Alibaba后臺功能模塊

16、介紹（8）數(shù)據(jù)管家欄菜單跨境電商實務(wù)阿里巴巴國際站會員類型1、國際站會員類型2、國際站不同類型會員功能3、國際站不同類型會員權(quán)限列表跨境電商實務(wù) 平臺上的會員可分為兩大類型：收費會員和免費會員。 收費會員主要有：CGS,GGS,HKGS,TWGS。免費會員有IFM,CNFM,VM 1、國際站會員類型 付費會員相對與免費會員主要區(qū)別主要包含以下三個方面：在功能上做同樣的事情，付費會員能更簡單，效率更高，選擇更多。 在效果上同等產(chǎn)品/公司，付費會員更多信任，更多曝光，在服務(wù)上付費會員獲得網(wǎng)站更多專業(yè)可靠的服務(wù)和咨詢。跨境電商實務(wù) 2、國際站不同類型會員功能名稱CGS：中國大陸付費會員GGS：中國以

17、外付費會員IFM：中國大陸以外的免費會員（包括香港跟臺灣）CNFM：2009年以后速賣通上線以后的中國大陸免費買家賬號產(chǎn)品數(shù)無限無限500立即聯(lián)系買家是是7天后否排序優(yōu)先最優(yōu)最優(yōu)靠后無企業(yè)建站精美版精美版簡易版無子賬號5個5個無5個櫥窗30（全球?qū)殻?10（出口通）10無無頂級域名可綁定無無無視頻/全景圖有有無無數(shù)據(jù)管家有有無無P4P有無無無跨境電商實務(wù)3、國際站不同類型會員權(quán)限列表會員類型解釋賣家權(quán)限買家權(quán)限CGS中國大陸付費會員在 上做賣家，在做賣家可以做買家HKGS香港付費會員在 上做賣家可以做買家TWGS臺灣付費會員在 上做賣家可以做買家GGS中國以外的付費會員在 上做賣家可以做買家OFM2004年以前的中國大陸免費賣家會員可以在 上做賣家，但是只能發(fā)布5個產(chǎn)品，且產(chǎn)品排名最后，且不能主動聯(lián)系買家?？梢宰鲑I家CFM2009年以前的中國大陸免費買家賬號不能在 上做賣家，只能做買家。從09年速賣通上線以后這種賬號類型就不再提供注冊。只能做買家CNFM2009年以后速賣通上線以后的中國大陸免費買家賬號不能在 上做賣家（除開通了一達通的用戶外），可以在 上做賣家?？梢栽?上做買家不能在 上做買家I