員工年終個(gè)人工作總結(jié)

1、員工年終個(gè)人工作總結(jié)【精華】員工年終個(gè)人工作總結(jié)匯編五篇不知不覺中，充滿希望的200*年就伴隨著新年伊始即將的臨近。 200*年就快結(jié)束，回首200*這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有 與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵?，F(xiàn)將一年年 的主要工作總結(jié)如下：一、關(guān)系維護(hù)我在公司負(fù)責(zé)對(duì)外關(guān)系的建立與維護(hù)，主要工作是與寧夏區(qū)的電 力系統(tǒng)、供電局、設(shè)計(jì)院（電氣室）建立友好關(guān)系，為各個(gè)項(xiàng)目創(chuàng) 造良好的市場氛圍，從而吸引各項(xiàng)目經(jīng)理來做好項(xiàng)目。現(xiàn)在這個(gè)社 會(huì)關(guān)系就是金錢，市場和關(guān)系是連在一起的！任何一家企業(yè)的發(fā)展 壯大，都離不開人際關(guān)系的拓展。產(chǎn)品的銷售和項(xiàng)目運(yùn)作都要在形 成良好的關(guān)系后才得以進(jìn)行

2、，市場的關(guān)系維護(hù)是企業(yè)至關(guān)重要的一 環(huán)。為了打通關(guān)系，近半年里，我設(shè)法發(fā)現(xiàn)并接近有決定權(quán)的客戶。 并做了嚴(yán)密的拜訪計(jì)劃。然后一家一家地拜訪。剛開始經(jīng)常吃閉門 羹，不是領(lǐng)導(dǎo)沒空，就是領(lǐng)導(dǎo)不在。好不容易見著了關(guān)鍵負(fù)責(zé)人， 卻又被告之他們己經(jīng)和別的生產(chǎn)商建立了合作關(guān)系，在其它廠家制 造的產(chǎn)品還沒有什么重大問題出現(xiàn)之前，他們很難接受我們的新產(chǎn) 品。我不得拿著資料，反復(fù)地詳細(xì)地向他們講解我們產(chǎn)品，告訴他們 我們產(chǎn)品所性能更優(yōu)越。價(jià)格更合理，售后服務(wù)更有保證。帶著禮 品去拜訪，人家看都不看一眼。有的借口很忙自己出去、有的敷衍 了事、有的充耳不聞。甚至有的很直接地下逐客令。無數(shù)次被人當(dāng)空氣一樣尷尬地涼在一邊

3、。記不清看過多少厭惡的 表情，也不知道聽過多少煩人的背后語，經(jīng)常我剛看完一處白眼， 又得去另一處聽冷言冷語。盡管這樣，我仍然沒有放棄努力，終于 在一次又一次的奔走中，他們慢慢接受了我們的產(chǎn)品，初步同意如 有新項(xiàng)目或者換老化的設(shè)備可以與我們合作。經(jīng)過我的不懈努力，目前己經(jīng)和電力公司招標(biāo)處處長、生計(jì)處主 任、基建處主任建立了良好的前期關(guān)系。并且和銀川供電局、固原 供電局、中衛(wèi)供電局、吳忠供電局，局長與生計(jì)處的順利建立了友 好前期關(guān)系?，F(xiàn)正進(jìn)一步維護(hù)中。同期進(jìn)行著與各大設(shè)計(jì)院，化工 企業(yè)、寶塔項(xiàng)目、電力行業(yè)、工業(yè)、煤碳業(yè)、建筑業(yè)等行業(yè)的電氣 專工及主任的關(guān)系建立與維護(hù)。為明年的業(yè)務(wù)開展奠定了很好的基

4、 礎(chǔ)。也為明年加入電力采購網(wǎng)做好了前期鋪墊。(1) 、順利和寧夏英力特公司建立了友好關(guān)系，取得了寶塔寧 東重整項(xiàng)目。明年的二甲瞇是重大焦點(diǎn)項(xiàng)目；聚炳乙烯項(xiàng)目的己經(jīng)在前期跟進(jìn)中(2) 、與寧夏煤業(yè)集團(tuán)建立了友好合作關(guān)系，明年將與寧煤合 作二甲瞇及丁烯項(xiàng)目。(3) 、西夏電廠的2乘20萬機(jī)組的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，現(xiàn)己順利開工在 建；(4) 、美利紙業(yè)二期項(xiàng)目也順利開工在建。(5) 、靈武電廠和一鋁廠已經(jīng)開始使用我們的廠品。三、工作體會(huì)在過去的基礎(chǔ)上對(duì)電力系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行重學(xué)習(xí)，加深認(rèn)識(shí)。 使之更加系統(tǒng)化，從而融會(huì)貫通,業(yè)務(wù)水準(zhǔn)提到了一個(gè)新的起跑線。 現(xiàn)在基木做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從

5、根木上 擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。回想一年來的工作，之所以能夠取得一些成績，得益于單位干部職 工之間團(tuán)結(jié)共事，相互信任，互相支持，共同維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和整體效 能的發(fā)揮積極努力和拼搏奉獻(xiàn)。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年, 又從無限輕松中走出這一年，盡管我做了大量的工作,取得了一定的 成績，但與上級(jí)的要求和先進(jìn)單位相比，仍存在一定的差距，我將在今 后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。四、前景展望展望鄰近的200*年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè) 客戶，也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善 市場部門的工作。在維護(hù)好己經(jīng)建立起來的友好客戶關(guān)系的同時(shí)， 我會(huì)進(jìn)一步拓

6、展更好關(guān)系。力爭讓一些大型企業(yè)單位比如石化、供 電局、電力系統(tǒng)、一些重工業(yè)等采用我們的產(chǎn)品。開拓市場雖然很 艱苦，但有壓力才有動(dòng)力，通過在職場的磨練，我不僅具備了豐富 的市場關(guān)系拓展經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的抗壓能力，還發(fā)展了廣闊的人際關(guān)系, 明年，我將跨入一個(gè)新的里程。今年X月份，我調(diào)動(dòng)了工作。到了新的工作崗位，后作為一名新 員工，我迅速調(diào)整自己的狀態(tài)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，積極 融入新的工作環(huán)境，為今后干好工作打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將一年 以來的工作、學(xué)習(xí)作以匯報(bào)：一、轉(zhuǎn)變角色，盡快適應(yīng)工作環(huán)境。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。到xx后，我積極地參加各種技術(shù)交流活動(dòng)，仔細(xì)聽、認(rèn)真記、 用心琢

7、磨，努力了解各種新技術(shù)、新設(shè)備。其中，通過去生產(chǎn)廠家 現(xiàn)場考察，擴(kuò)大了知識(shí)而，對(duì)先進(jìn)設(shè)備有了一個(gè)全方位的概念，為 日后工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三、踏實(shí)肯干，端正態(tài)度。始終保持謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感、危機(jī)感和協(xié)調(diào)能力, 使自身能力全而提高。工作中時(shí)刻提醍自己：我的工作關(guān)系到總廠 日后的.發(fā)展，不能有絲毫馬虎。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排在工作過程中，遵 守紀(jì)律，服從安排，順利完成了 XX任務(wù)。四、協(xié)同工作。作為XX的一員，我始終努力配合領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作，在配合好 XX工作的基礎(chǔ)上，一直以來，辦公室的電腦有問題，只要我空閑， 從來沒有拒絕過維修；大家遇到電腦技術(shù)方而的問題，只要是我知 道的，均給于了耐心答

8、復(fù)和解決。回首過去，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了一點(diǎn)進(jìn)步，但也 還有不足之處，理論知識(shí)水平還有所欠缺，成長的還比較慢，離領(lǐng) 導(dǎo)的期望還有差距，自身綜合素質(zhì)還需要更進(jìn)一步提高。在今后的 工作中，要努力做到：一、夯實(shí)基本功。積極參加繼續(xù)教育和技能培訓(xùn)以及各類廠家技 術(shù)交流，努力提高自己的技術(shù)水平。進(jìn)入本單位掃描部門工作己數(shù)月有余，在此我對(duì)本崗位工作做個(gè) 人總結(jié)。在工作中，我的收獲主要有以下幾點(diǎn)，同時(shí)對(duì)數(shù)字化掃描 工作操作規(guī)范有著自己的深刻理解。本人覺得作為一名掃描部門數(shù)字化工作人員，必須要掌握好一些 數(shù)字化加工中主要技術(shù)規(guī)范和基礎(chǔ)知識(shí)。1、掃描圖像質(zhì)量和存儲(chǔ)格式要求：2、不同質(zhì);紙張的掃描要求

9、:由于檔案形成的年代久遠(yuǎn)，而且各個(gè)時(shí)期、各個(gè)立檔單位對(duì)文件 形成的要求不同，因此館藏檔案中檔案紙質(zhì)載體質(zhì)量良莠不齊，有 些紙張過脆、過厚、過薄，甚至用草紙等書寫重要文件。我們在實(shí) 踐中發(fā)現(xiàn)八九十年代的紙張質(zhì)量韌性好，厚薄適中比較適合高速掃 描儀掃描，而六七十年代以后很多機(jī)關(guān)的紙質(zhì)加厚，但是韌性差， 相對(duì)較脆，反而不適合批量掃描。對(duì)于草紙、信紙等不規(guī)范紙張不 適合批量掃描，只能逐張掃描或者平板掃描，否則容易卡紙。如果 要完全實(shí)現(xiàn)文檔一體化的需要，還需要很長一段時(shí)間，所以不同質(zhì) 量紙張掃描問題，是我們必須要考慮的問題，同時(shí)也考驗(yàn)了我們現(xiàn) 在的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求我們在傳統(tǒng)管理與現(xiàn)代化管理接軌中從源頭上

10、規(guī)范我們的文稿用紙，要求采用既利于檔案永久保管又利于數(shù)字化 掃描的紙張。3、數(shù)字化加工要逐件掃描，必須規(guī)范命名：在館藏檔案數(shù)字化在原文掃描中既要批量加工提高速度，又要重 視質(zhì)量保證順利掛接到檔案管理軟件。因此原文掃描要逐件進(jìn)行， 以件為單位批量掃描，切不可為了提高掃描速度以卷為單位進(jìn)行大 批量處理。數(shù)字化后的影像命名直接關(guān)系到今后的原文的掛接、查 詢和開發(fā)利用，一定要準(zhǔn)確、清晰。紙質(zhì)檔案目錄數(shù)據(jù)庫中的每一 份文件，都要有一個(gè)與之相對(duì)應(yīng)的唯一檔號(hào)，以該檔號(hào)為這份文件 掃描后的圖像文件命名。多頁文件可采用該檔號(hào)建立相應(yīng)文件夾， 按頁碼順序?qū)D像命名。4、最后，質(zhì)量檢驗(yàn)：在質(zhì)檢工作中嚴(yán)格按照工作程序

11、，對(duì)問題多的批次還要加大抽檢 率，該打回的一定打回，只有達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)的檔案數(shù)據(jù)才進(jìn)行移交 接收。在這項(xiàng)工作中，我覺得必須要有高度的責(zé)任心，才能做到對(duì) 自己負(fù)責(zé)，對(duì)檔案負(fù)責(zé)。本人覺得檔案質(zhì)量掃描合格是底線，絕對(duì) 不能打破。同時(shí)不斷地自我提醒，使我的工作責(zé)任心得到加強(qiáng)，這 也是在做人做事上的收獲?；仡櫩偨Y(jié)一年的工作，我覺得自己還存在很大差距，工作上要更 加積極、責(zé)任心要進(jìn)一步加強(qiáng)、還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力、時(shí) 刻的提醒自己要做到手勤、腿勤，主動(dòng)參與處里的各項(xiàng)工作，為掃 描部門的各項(xiàng)工作建言獻(xiàn)策，并且能更好地適應(yīng)各項(xiàng)工作，為公司 明年的工作和本部門的工作效益有更好的創(chuàng)收。以上是本人今年的個(gè)人工作總

12、結(jié)，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批閱。年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外， 現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素：1、微笑在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都 要報(bào)以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響， 也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡潔、最直接的歡迎詞。2、精通要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡 可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服 務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)， 上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，做到一 專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有

13、余，這對(duì)提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作 效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。3、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識(shí) 是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為 該準(zhǔn)備的提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處 于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。 員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看 他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表而現(xiàn)象而產(chǎn)生的。 而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是他 們自信；而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上

14、，千 萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓 他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客 人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替 客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布 置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營造“家”的 感覺，讓客人覺得住在灑店就像回到家里一樣。7、真誠熱情好客是 中華民族的美德。當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng) 的語言真誠邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的卬象?，F(xiàn)在的 競爭是

15、服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重 要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢, 以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不 敗之地！每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂迪也一樣。生意比 較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇 到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭， 使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做 到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加 督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到 一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“銀都酒

16、店世界”感受到不一 般的快樂。自從到單位報(bào)到后，我便正式地成為了一名南網(wǎng)人，并為擁有這 一身份而感到驕傲和自豪?；厥兹齻€(gè)月前，那些焦急與不安的日子, 隨著充實(shí)的職場生活而漸漸消失，取而代之的是一顆進(jìn)取與拼搏的 心。國慶假期過后，我們終于到達(dá)接收單位一一*供電局，正式開始 定崗實(shí)習(xí)。說實(shí)話，作為一名進(jìn)入全新工作環(huán)境的新員工來說，盡 管在過去二十多年的學(xué)習(xí)生涯中，積累了一定的理論基礎(chǔ)，但是在 實(shí)際工作而前，不免還是有點(diǎn)壓力，一切都還得從零開始，一點(diǎn)一 滴地重新學(xué)習(xí)。雖然這樣的過程是令人不安和焦慮的，但是這種緊 張的情緒在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)懷、幫助和感染下很快就煙消云散 了。為了能讓自己盡早進(jìn)入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境，每當(dāng)遇到工 作難題時(shí)就及時(shí)請(qǐng)教