售后服務(wù)生產(chǎn)和服務(wù)提供程序

1、* 家具 （集 團(tuán) ）XX 公司文件編號WB-PD-03-13生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序版本號A修訂號00文件類型程序文件生效日期2004.4.1管理部門生產(chǎn)部頁碼3/61. 目的為實現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)，對影響產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)過程的主導(dǎo)因素進(jìn)行有效控制，以確保產(chǎn)品 質(zhì)量和服務(wù)滿足顧客的要求。2. 范圍適用于直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的各工序和服務(wù)過程。3. 職責(zé)3.1 銷售部負(fù)責(zé)同顧客溝通、洽談，獲得有關(guān)產(chǎn)品特性的信息，且簽訂合同，供生產(chǎn)部作業(yè)。3.2 行政部負(fù)責(zé)對崗位人員的配備，且對員工進(jìn)行培訓(xùn)和崗位資格考核，按崗位評定任職要求 聘用。3.3 采購部負(fù)責(zé)提供符合生產(chǎn)要求的各種物料。3.4 各生產(chǎn)車間對生產(chǎn)和服務(wù)

2、提供的所有項目負(fù)責(zé)具體實施。4. 職責(zé)4.1 生產(chǎn)部經(jīng)理4.1.1 保證本程序完整、持續(xù)、有效地實施。4.1.2 組織生產(chǎn)的全過程，監(jiān)督、控制所有生產(chǎn)工序，保證生產(chǎn)計劃及公司各項制度于生產(chǎn)部 的貫徹落實，以及按計劃完成的產(chǎn)品合格率到達(dá)公司的要求。4.1.3 抓好生產(chǎn)工藝的改良和技術(shù)的創(chuàng)新。4.1.4 處理好生產(chǎn)中的疑難問題，協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系。4.1.5 按時、準(zhǔn)確、合理地制作生產(chǎn)計劃表 。4.1.6 追蹤生產(chǎn)進(jìn)度，隨時掌握生產(chǎn)過程的狀態(tài)，檢查生產(chǎn)任務(wù)的落實情況和存于問題。4.1.7 作好關(guān)聯(lián)資料的分析統(tǒng)計，配合、協(xié)調(diào)物料控制及銷售出貨工作。擬制審批韋邦家具(集 團(tuán) ) XX 公 司文件編

3、號WB-PD-03-13生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序版本號A修訂號00文件類型程序文件生效日期2004.4.1管理部門生產(chǎn)部頁碼4/64.2 品管部經(jīng)理4.2.1 指導(dǎo)、控制、監(jiān)督各工序質(zhì)檢工作。4.2.2 不斷完善工序質(zhì)量監(jiān)控檢測系統(tǒng)。4.2.3 提高質(zhì)檢工作的科學(xué)性，規(guī)范檢測標(biāo)準(zhǔn)和手段。4.2.4 保證公司的各項質(zhì)量管理制度的長久、持續(xù)、有效的貫徹執(zhí)行。4.3 車間主管、組長4.3.1 落實本單位的生產(chǎn)計劃安排，檢查、督促任務(wù)的完成，確保本單位能及時、高質(zhì)量地完 成半成品 / 成品的加工；4.3.2 做好生產(chǎn)現(xiàn)場的管理工作，保證本單位準(zhǔn)確按設(shè)計或樣板的要求按時按量地完成產(chǎn)品的 工序加工。4.3.

4、3 負(fù)責(zé)員工的崗位培訓(xùn)和現(xiàn)場操作指導(dǎo)。4.3.4 做好生產(chǎn)工序的各類物料控制。5. 程序5.1 批量生產(chǎn)過程控制5.1.1 生產(chǎn)部經(jīng)理于接到生產(chǎn)計劃表之后，把生產(chǎn)任務(wù)分配給相應(yīng)車間安排生產(chǎn)，設(shè)計部 根據(jù)樣板或設(shè)計要求及有關(guān)的技術(shù)文件詳細(xì)填發(fā)投料明細(xì)單分發(fā)至關(guān)聯(lián)生產(chǎn)工序，必要時 說明特殊工藝和操作中的有關(guān)要求，安排工藝流程。5.1.2 組長于接到投料明細(xì)單后，按工藝要求、任務(wù)量、材料要求等填寫“領(lǐng)料單”到原 材料倉領(lǐng)料，然后安排生產(chǎn)，生產(chǎn)中嚴(yán)格按有關(guān)的技術(shù)文件“作業(yè)指導(dǎo)書” 、“操作指示” 、圖 紙、樣板等進(jìn)行操作。5.1.3 車間主管根據(jù)本部門的生產(chǎn)特點(diǎn)和任務(wù)要求， 認(rèn)真安排檢查督促生產(chǎn)的進(jìn)度

5、、 質(zhì)量水平、 工作秩序等，準(zhǔn)確預(yù)測和判斷加工中容易出現(xiàn)的問題，加強(qiáng)預(yù)防的能力，出現(xiàn)問題及時解決。5.1.4 加工中，組長要保證生產(chǎn)環(huán)境整潔，工件、物料擺放整齊有序，物料、工件（合格品和擬制審批韋邦家具（集 團(tuán) ） XX 公 司文件編號WB-PD-03-13生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序版本號A修訂號00文件類型程序文件生效日期2004.4.1管理部門生產(chǎn)部頁碼5/6不合格品）標(biāo)識明確。每工位的首件操作自檢后送工序質(zhì)檢員及車間主管驗證，且將結(jié)果記錄 于工序質(zhì)檢記錄表內(nèi)。5.1.5 車間主管要做好員工的崗位培訓(xùn)工作，規(guī)范員工的操作行為。5.1.6 工序質(zhì)檢員負(fù)責(zé)按質(zhì)檢有關(guān)程序和指示作好制程的首件檢查和巡

6、檢，作好關(guān)聯(lián)的記錄， 確保加工于受控狀態(tài)下進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常時要及時處理，處理不了要及時方案品管部主管。5.1.7 工序間的運(yùn)轉(zhuǎn)要防止損壞產(chǎn)品和物料，應(yīng)用手推車或路軌搬運(yùn)，不得于地上拖移，已噴 面油的產(chǎn)品仍要采取必要的防護(hù)措施。5.1.8 生產(chǎn)完工經(jīng)檢查合格的整裝、散裝成品，須按統(tǒng)壹的統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)作好統(tǒng)計，作入庫 記錄。不合格品、報廢品及物料耗用情況要作好詳盡的記錄。5.1.9 工序交接時， 應(yīng)保證只有經(jīng)檢驗判為合格的產(chǎn)品才能流轉(zhuǎn)， 不合格品不能移交至下工序。5.1.10 所有關(guān)聯(lián)文件（圖紙、樣板）除設(shè)計部外，任何人不得私自涂改。5.1.11 所有的生產(chǎn)設(shè)備均按 PD-03-05 設(shè)備維修

7、/ 保養(yǎng)控制程序和有關(guān)操作指示進(jìn)行操作， 且有完好標(biāo)識。5.1.12 所有檢測器具均須按規(guī)定的周期及要求時行檢定，合格方可使用，詳見 PD-03-17 儀 器計量控制程序 。5.2 噴油工序作業(yè)要求5.2.1 調(diào)油工序所用油料及改換品牌和噴新漆種時，必須試噴樣板，且必須由總經(jīng)理確認(rèn)后，方可正式生產(chǎn)， 確認(rèn)后的樣板由噴油組保存， 按 PD-03-10 樣板審批、 發(fā)放、 驗證管理程序 要求管理。5.3 物料控制5.3.1 嚴(yán)格按照生產(chǎn)計劃配發(fā)物料，生產(chǎn)中剩下的余料、輔料要嚴(yán)格作好分類、回收、存放， 且由組長做好書面統(tǒng)計，記錄及標(biāo)識?；ち系纫醇夹g(shù)要求保存好，以備利用，參照生產(chǎn)管理控制程序 。擬制審批韋 邦 家 具 （ 集 團(tuán) ） XX 公 司文件編號WB-PD-03-13生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序版本號A修訂號00文件類型程序文件生效日期2004.4.1管 理 部 門 生 產(chǎn) 部頁 碼6/65.3.2 所有領(lǐng)用的物料均須來料檢查員判斷為合格物料且有關(guān)聯(lián)標(biāo)識。參照檢驗和測試狀態(tài) 控制程序。5.3.3 公司生產(chǎn)產(chǎn)品的全過程實施的輸出均必須實施首檢、抽檢、全檢、對照樣板、圖紙和標(biāo) 準(zhǔn)要求，驗證其是否合符要求，且保留各種記錄。6. 關(guān)聯(lián)文件6.1 設(shè)計和開發(fā)控制程序6.2 生產(chǎn)管理控制程序6.3 樣板審批、發(fā)放、驗證管理程序6.4 產(chǎn)