淘寶營銷策劃書(共7頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上一、前言什么地方每天有 900 萬人在“逛街”，不是北京的王府井、不是上海的徐家匯，也不是世界上最大的超市沃爾瑪，而是淘寶。 隨著社會的發(fā)展，人們對個性時尚都有非常敏感，追求前衛(wèi)。如果穿有一身時尚、個性的服裝，可以讓你有一個很好的心情讓你快樂，現(xiàn)在大部分的年輕少男少女都會選擇符合自己服裝來顯示自身的個性。比爾。蓋茨說過一句話：未來要么是電子商務，要么是無商可務。所以在網上開通售貨渠道就顯得非常重要。二、整體構想1、市場調查（1）市場潛量：服裝是每一個人的必需品，而且現(xiàn)在上網的人一般都是18-40歲的人，他們?yōu)榱斯?jié)約逛商店的時間會選擇在網上購物，所以我認為在網上銷售是一

2、個很好的路徑。（2）競爭者：目前在市場上的服裝種類繁多，競爭激烈。其中很多的品牌占有了市場的絕大部分，且每種品牌產品均有各自的特點和穩(wěn)定期的銷量，所以我們要尋找另一個市場，如在網上銷售。（3）消費者需求的特點：由于上網的人一般都是一些年輕的人，他們對服裝的需求是時尚的、個性的，他們所能普遍接受的價格為200元500元。2、消費者分析我們淘寶小店主要瞄準的市場是18-35歲的時尚人群。這個群體一般都是上班白領、在校學生、企業(yè)公司人員、個體及自由職業(yè)者、機關事業(yè)單位。這些人員一般都很少有時間到商場購物，且他們也愛上網對網上一些先進的理念接觸的也多。網購這個在網上火熱的詞語對他（她）們來說自然也是了

3、解的較多。所以我們小店的商品也在這方面的人群下了很大心思，一般都是抓住這個人群需要的東西出售。以下是網購用戶職業(yè)結構圖:3、對手分析我們在面對競爭的時候，主要采取的是“揚長避短”的戰(zhàn)術策略，避開我們的弱項，少經營我們沒有價格優(yōu)勢的產品，多宣傳我們的主打寶貝，明確我們網店的特色。三、店鋪的經營策略1、店名（1）簡潔通俗、瑯瑯上口。店名一定要簡潔明了，通俗易懂且讀起來要響亮暢達，瑯瑯上口，如果招牌用字生僻，讀起來坳口，就不容易為瀏覽者熟記。(2）別具一格，獨具特色。網店有千千萬萬，用與眾不同的字眼，使自己的小店在名子上就顯出一種特別，體現(xiàn)出一種獨立的品位和風格，吸引瀏覽者的注意。(3)與自己的經營

4、商品相關。店名用字要符合自己經營商品，要選擇一個讓人從名子就看出你的經營范圍的名子，如果名子與商品無關，很可能導致瀏覽者的反感，自然也就不要談成交了。(4)用字吉祥，給人美感。用一些符合中國人審美觀的字樣，你的店名應該讓人看起來就有一種美感，不要劍走偏鋒，為吸引人而注意使用一些陰晦低俗、惹人反感的名子，這樣的結果會適得其反。(5)對于網店的裝修除了起一個好聽的名子，還要做其它的工作，包括設計一個精美的店鋪匾額。2、適應網上開店，聚集人氣與經驗(1)先利用自己的人際關系,打造開店前期的良好信譽，聚集人氣。(2)主要其中在前3個月，主要目標是適應網上開店，這個時候要多學習好的賣家的經驗，及時根據市

5、場調整自己的經營，同時可以積累一些客戶，提供優(yōu)厚的服務，讓客戶成為回頭客，讓網店的經營向良性發(fā)展；(3)選一些暢銷大路貨，每一次挑1015件的最暢銷的大路貨，先嘗試在網上創(chuàng)業(yè)。(4)在價格上也要爭取一定優(yōu)勢，以成本為導向薄利多銷甚至可以無利3、明確定位(1)根據市場需求選擇裝服飾經營類型，經營熱門服飾，緊跟時尚為特色，可選擇知名度不算很高但獨具特色的服裝，如：現(xiàn)現(xiàn)階段 “韓版”服裝賣得最火。網購時經常搜索的關鍵詞匯，也經常出現(xiàn)這一類詞匯，我們將此些作為銷售物；(2)價格定位以同行類和市場需求為基礎，盡量做到價廉物美(3)建立買家常見問題檔案庫，提高回答買家問題的效率，不要因為買家失去耐心而放棄

6、對商品的購買欲望，抓住每一個有購買欲望的買家，爭取讓每一個買家對我們的服務感到十分滿意。4、宣傳手段（1）人氣論壇人氣論壇可以保證每天的瀏覽量，并且提供免費的、適合的交易發(fā)帖區(qū)域，方便廣大網民選購自己合適的商品。各個網友之間可以相互轉帖，增加我們廣告宣傳的輻射度。（2）發(fā)送電子郵件把我們的網店主銷產品廣告包裝，在制作成電子郵件的形式進行發(fā)送。我們小組選擇E-MAIL 的主要原因是因為免費，而且同時在各個郵箱之間也方便相互轉發(fā)。通過一個郵件的發(fā)送可以達到一定程度的覆蓋面。（3）與其他人氣小店做好“友情鏈接”與其他人氣小店做好友情鏈接可以增加宣傳的力度。消費者在購買相應的其他網店產品的同時，也會順

7、便逛逛我們的小店，提高小店的知名度。（4）在主要的搜索引擎上提交網店地址：（百度、谷歌等）在主要的搜索引擎上提交網店，這樣可以在百度或者谷歌的搜索中可以直接在搜索欄中找到，同時又是免費的，既方便又實用。而且在這類主要搜索引擎網站有一定的人氣，可以保證一定的點擊率，幫助小店積累人氣。（5）利用QQ把自己的簽名改成網店地址。方便好友關注我們的網店信息，在無意識中就做到了宣傳工作。同時可以在QQ群上發(fā)布我們的網店廣告信息。QQ群一般都有一定的人數(shù)保證，而且容易形成可觀的口碑效益。在整個宣傳的過程中又是免費的，效果也比較突出。5、進貨渠道(1)批發(fā)市場進貨這是最常見的進貨渠道，如果小店是經營的話，那么

8、你可以去周圍一些大型的服務批發(fā)市場進貨，在批發(fā)市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批價壓到最低，同時要與批發(fā)商建立好關系，在關于調換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛。(2)廠家直接進貨：正規(guī)的廠家貨源充足，信用度高，如果長期合作的話，一般都能爭取到產品調換。但是一般而言，廠家的起批量較高，不適合小批發(fā)客戶。如果你有足夠的資金儲備，有分銷渠道，并且不會有壓貨的危險或不怕壓貨，那就可以去找廠家進貨。(3)批發(fā)商處進貨：一般用搜索引擎GOOGLE、百度等就能找到很多這些貿易批發(fā)商。他們一般直接由廠家供貨，貨源較穩(wěn)定。不足的是因為他們已經做大了，訂單較多，服務難免有時就跟不上。而且他們都有自

9、己固定的老客戶，你很難和他們談條件，除非當你成為他們大客戶后，才可能有折扣和其它優(yōu)惠。在開始合作時就要把發(fā)貨時間、調換貨品等問題講清楚。(4)吃進庫存或清倉產品因為商家急于處理，這類商品的價格通常是極低，如果你有足夠的侃價能力和經濟能力，可以用一個極低的價格吃下，然而轉到網上銷售，利用地域或時間差獲得足夠的利潤。吃進這些產品，你一定要對質量有識別能力，同時能把握發(fā)展趨勢并要建立好自己的分銷渠道。(5)以上渠道需要有大量的人力和資金來支持，但是我們是在大學生，沒有大量的時間去經營店鋪，也沒有大量的資金去進貨，所以我們目前只能幫別人代理。6、網上開店的送貨方式選擇目前網上開店主要是采用的送貨方式主

10、要有以下幾種：（1）普通包裹，普通包裹用的是綠色郵單，寄達時間約需7-15天。（2）快遞包裹，與普通包裹類似，只是寄達時間加快許多。（3）EMS快遞，安全可靠，送貨上門，寄達時間更快，只是費用較高。（4）掛號信，適合比較輕巧的物品，20克內，寄達較約3-5天，注意物品要多包幾層以免積壓損傷。（5）其它快遞，目前國內快遞業(yè)發(fā)展很快，送貨也可以采用一些EMS之外的快遞公司，前提是對方是正規(guī)的快遞公司，比較EMS，可以節(jié)省50%左右的費用。（6）專人送貨。如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結合可以用貨到付款的方式。四、售后服務(1)隨時跟蹤包裹去向買家付款后要盡快發(fā)貨并通知買家，貨物寄出后要隨時跟蹤包裹去向，如有運輸意外要盡快查明原因，并和買家解釋說明；(2)交易結束及時聯(lián)系貨到后即時聯(lián)系對方，首先詢問對貨品是否滿意、有沒有破損，如對方回答沒有，就請對方確認并評價，如果有什么問題，我們因及時采取措施，協(xié)商解決，再在過程因為我們是主動詢問的有適當緩和氣氛的作用(3)認真對待退換貨貨品寄出前最好要認真檢查一遍