優(yōu)勢視角之理論來源

1、優(yōu)勢視角理論來源 優(yōu)勢觀點的緣起 對案主與其環(huán)境所抱持之觀點 缺點模式vs.優(yōu)點模式 促進案主改變的策略 問題解決vs.優(yōu)點模式優(yōu)勢 Saleebey認為幾乎所有的事情在某種特定條件下都可以視為一種優(yōu)勢，包括體驗、個人品德、天賦、感悟、故事、靈性、意義和社區(qū)資源。 首先，當人們在虐待、創(chuàng)傷、疾病、困惑、壓迫之中掙扎和抗爭之時，人們能夠從自己、他人和周圍的世界獲得東西； 其次，人們擁有的個人品質、特征、美德也是優(yōu)勢，它們可能是再損傷、災難和不幸的抗爭中鑄就而成的，包括幽默感、關懷心、創(chuàng)造力、忠誠、洞察力、獨立、靈性和耐心。 再次，人們的耐心讓我們驚訝，即便是那些表面看起來沒有任何能量的人都有可能

2、隱藏著天賦，只不過需要我們去發(fā)現或者需要展示的平臺。優(yōu)勢視點的緣起 社會工作乃是一個“助人自助”的專業(yè)，助人的終極目標為案主能夠“自助”，專業(yè)人員的協(xié)助與陪伴終究有限，案主仍需回到自身所處的生活世界，面對人生的課題與每日生活的自理與挑戰(zhàn)。因此，對人最大的幫助乃是協(xié)助其獲得應因環(huán)境要求的能力，進而發(fā)揮人的潛能與價值而獲得生活滿足。關鍵在于，如何促進個人與環(huán)境改變，采用怎樣的策略，這是社會工作理論的努力的目標與論述內涵。 所謂“案主”是社會構建而來的名詞，不可否認的地，他們代表一群因環(huán)境或個人欠缺而暫時無法因應環(huán)境要求或無法自給自足的人，亦即我們稱為面臨“問題”的人。 問題解決是個人存活的必須活動

3、，是一個理性的認知和行動過程，需要個人對于問題有所察覺因而愿意主動采取改變的行動。 有了問題即需解決似乎是一個合乎邏輯的線性思考；然而，是否所有的問題都可獲得解決？又，能夠激發(fā)個人行動之動力來源是在問題之解決或是達成內心之熱望和思望？前者是一個消極去除負面狀態(tài)的行動，后者則是積極向上的自然改變動力。對案主與其環(huán)境所抱持之觀點 缺點模式VS.優(yōu)點模式 優(yōu)勢模式之發(fā)展起于1982年一項針對慢性精神病患者之實驗處遇方案，堪薩斯大學社會工作福利學院之Charles Rapp教授與該校一位博士生共同負責此方案，為了達成其所設定的方案目標。他們擱置既有的實務模式，重新思考與尋找可行且有效的策略和方法；在其

4、最后形成之處遇方針當中，采取一個全新關照案主的視角乃是核心要素，即猶如戴上一副優(yōu)勢眼鏡，視案主為一群盡管身處困境、具有疾病、部分失能或人格欠缺，仍然有其優(yōu)勢，而這些優(yōu)勢往往被他人與案主自身忽略。 再者，欲使案主成功地在社區(qū)生活，需要充分運用其所在社區(qū)之資源，跳脫對于社區(qū)烙印、不友善等批評，強調任何社區(qū)都有豐富的資源。其研究之評估結果顯示此處遇模式成效卓越，在其所設定的22項結果指標中，有19項達到正向的結果，這些成果使他們有信心持續(xù)發(fā)展此模式。 一 缺點模式之問題 Saleebey指出病理觀點的問題為：1、個人被賦予問題或病理標簽；2、使用貶抑的語言而非提升案主的語言；3、專業(yè)人員與案主的位子

5、不對等，存在著距離、權利不平等、控制和操弄；4、問題取向的評量鼓勵個人歸因而非生態(tài)的評量和歸因；5、聚焦在問題忽略案主能夠因應的能力；6、假設一個病名診斷即可有了原因和解方。 由此可見，缺點模式的根源乃是對于身處困境或問題者的個人歸因和忽略正向的力量，如精神疾病的產生來自個人道德缺失的報應、家庭中關系的病態(tài)糾結等，此模式相關的負面效應包括： 1、負面標簽效應與責備受害者 2、著重環(huán)境缺失 3、連續(xù)性照顧理念之不切實際 二二 優(yōu)勢視角下的資源之個人的優(yōu)勢優(yōu)勢視角下的資源之個人的優(yōu)勢 優(yōu)勢模式對人有兩項基本假定： 1、有能力生活的人必然有能力使用與發(fā)展自己的潛能，并且可以取得資源； 2、人類行為大

6、多取決于個人所擁有的資源，此乃對人有絕對的相信與肯定。 在臺灣推動的案例經驗中也屢屢見證此種能力和潛力，例如一大陸籍配偶遭受家暴而住進庇護所，在沒有身份證下欲爭取兩個孩子的監(jiān)護權，期盼社工人員協(xié)助寫訴狀，一開始頗有依賴社工的姿態(tài)，卻不滿社工所寫的內容，具備優(yōu)勢取向的社工趁機激發(fā)其嘗試自己撰寫，并適時給予贊美和肯定。這位過去在大陸曾為導游之花的案主，既有的能力因此得以展現，后續(xù)的行動都能發(fā)揮自主性，社工只是在旁陪伴與協(xié)助其運用資源?；诖思俣?，優(yōu)勢觀點貫穿整個實務的第一個原則即是：案主有學習、成長和改變的潛能。 此模式肯定每個人都具有優(yōu)勢，就案主而言，只是暫時被問題掩蓋，透過社工這面鏡子，反應其

7、優(yōu)勢，給予贊賞以協(xié)助案主重新覺察自己，并得以提升內在自我權能，即自尊和自我效能之肯定。個人有其特殊優(yōu)勢，Rapp指出三大基本優(yōu)勢：熱望、能力和自信。 1、熱望 人生并非僅止于消極因應與解決問題，希望與夢想實踐才是積極更積極的目標。凡存活的人皆有其想望，盡管微不足道卻貼近個人且真實。 2、能力 每個人或多或少都擁有才能，才能的范圍相當廣泛，包括技巧、天賦、聰敏、熟練精通的事物、特殊才藝等。這些能力可能已被表現，也可能未被發(fā)掘，有的能力是個體與生俱來的，有的是正在獲得的。無論案主為何，是低收入戶、酒癮者、受害者、相對人、施虐者、貧弱老人等，其能力都必須被了解與尊重，并促進其運用。 3、自信 當個人

8、建立了目標且有能力，能否付諸行動則視其自信程度，即對于個人能力、影響力、自我信念和自我效能的覺知。社工應運用專業(yè)關系發(fā)揮修正案主人際互動經驗的作用，通過發(fā)掘和反應其優(yōu)勢，并不斷運用“我相信你可以做到”的語言，增強案主的自信。 三三 優(yōu)勢視角下的資源之環(huán)境的優(yōu)勢優(yōu)勢視角下的資源之環(huán)境的優(yōu)勢 人類行為大多數取決于個人所擁有的資源，此資源涵括個人自身和環(huán)境資源。社區(qū)資源一旦被發(fā)現就能被啟動，Rapp提出一個觀點，我們不是要去整頓（fix）個人和社區(qū)，而是去擴大（exacerbation）個人和社區(qū)的優(yōu)勢；在其論述中提及三大基本優(yōu)勢：資源、社會關系和機會。 1、資源 優(yōu)勢觀點強調發(fā)掘與拓展案主本身已具

9、的自然環(huán)境資源，并增強其運用資源的能力。 2、社會關系 個人所用有的資源，有一部分來自其所用有的社會關系，Rapp認為個人生活定位的內涵受到其所喜愛的社會關系影響。這些社會關系涵括在生活空間的三個層次：親密伴侶、社會網絡、社區(qū)，他們提供個人表達性支持與工具性支持。 3、機會 機會代表一種可能性，一個空間等著被填入，一個社會的機會多寡部分受天然資源影響，如石油或礦產開采和相關工作機會，部分為人所創(chuàng)造。促進案主改變的策略促進案主改變的策略問題解決問題解決vs.優(yōu)點模式優(yōu)點模式優(yōu)勢觀點原則運用與問題解決取向之比較優(yōu)勢觀點原則運用于社工實務問題解決取向1、每個個人、團體、家庭和社區(qū)都有其優(yōu)勢*鼓勵尊重案主與社區(qū)的聲音*評量環(huán)境中的情境與個人2、挑戰(zhàn)可能帶來威脅，但也可能是機會來源*案主被視為具有韌性和資源*面臨挑戰(zhàn)促使案主發(fā)現自己的能力和自尊*發(fā)現問題所在，并排定優(yōu)先順序3、個人、團體和社區(qū)的熱望受到重視*診斷、評量和服務方案不能限定案主的機會*案主和社區(qū)有能力重新站立*發(fā)展實際的目標和干預計劃4、透過專業(yè)人員和案主共同合作，案主方能獲得最好的服務*站在專家和專業(yè)角色位置可能無法發(fā)現案主的優(yōu)勢*專業(yè)人員促進問題解決的過程5、每個社區(qū)皆充滿資源*社區(qū)是資源綠洲