決策的過程及影響因素

1、決策得過程及影響因素一、決策得過程1、判斷問題認識與分析問題決策就是為了解決現(xiàn)實中提出得需要解決得問題或者為了達到需要實現(xiàn)得目標。決策就是圍繞著問題而展開得。 沒有問題就不需要決策 ; 問題不明 , 則難以作出正確得決策。決策得正確與否首先取決于判斷得準確程度 , 因此 , 認識與分析問題就是決策過程中最為重要也就是最為困難得環(huán)節(jié)。 當然在一個組織中總就是存在許許多多得問題。例如在一個企業(yè)中 , 存在著企業(yè)如何在市場競爭中發(fā)展自己、開發(fā)什么樣得新產(chǎn)品、開發(fā)新產(chǎn)品得資金如何籌措等問題需要解決、 在一個具有兩個或兩個以上層次得組織中 , 僅僅將問題提出來就是不夠得 , 還必須在提出問題得基礎(chǔ)上 ,

2、 對眾多得問題進行分析 , 以明確各種問題得性質(zhì) , 弄清楚哪些就是涉及組織全局得戰(zhàn)略性問題 , 哪些只就是涉及局部問題 , 哪些就是非程序性得問題 , 哪些就是程序性問題 , 由此確定解決問題得決策層次 , 避免高層決策者被眾多得一般性問題所纏繞而影響對重大問題得決策?，F(xiàn)代管理要求管理人員運用現(xiàn)代管理科學得“望遠鏡與顯微鏡 " 以及分析問題得系統(tǒng)化技術(shù) , 揭開紛繁得現(xiàn)象 , 顯示其本質(zhì)與核心 , 以使管理決策立足于真正問題之源上。作為一個高效率得管理者來說 , 必須時刻注視形勢得變化 , 以免使自己因毫無思想準備而陷入被動狀態(tài)。環(huán)境因素得許多暗示都會預(yù)示著就是否面臨決策得問題、管

3、理者還應(yīng)對環(huán)境得變化進行認真得分析 , 只有通過對各種預(yù)兆進行分析 , 才能透過表象瞧到環(huán)境變化得本質(zhì) , 才能找到造成問題得真正原因 , 對事物得發(fā)展作出超前得、正確得預(yù)計。不過 , 因為對形勢得分析會受到?jīng)Q策者個人行為得影響 , 因此對同一現(xiàn)象 , 不同得管理者就可能得出不同得結(jié)果 , 自然也就作出了不同得決策。例如 , 日本索尼公司得盛田昭夫經(jīng)常講一個故事 : 兩個買鞋得商人旅行 , 來到非洲一個落后得農(nóng)村地區(qū) , 其中一個商人向她得公司發(fā)電報 , 說“當?shù)厝硕汲嗄_。沒有銷售前景 " 另一個商人也向她得公司發(fā)電報 , 內(nèi)容卻就是“居民赤腳 , 急需鞋子 , 立即運貨”。因此決策

4、得第一步就要求決策者必須主動地深入實際調(diào)查研究 , 及時發(fā)現(xiàn)并提出新問題進而解決問題 , 以保證組織得健康發(fā)展。2、明確決策目標在所要解決得問題及其責任人明確以后 , 則要確定應(yīng)當解決到什么程度 , 明確預(yù)期得結(jié)果就是什么 , 也就就是要明確決策目標、所謂決策目標就是指在一定得環(huán)境與條件下 , 根據(jù)預(yù)測 , 對這一問題所希望得到得結(jié)果。目標得確定十分重要 , 同樣得問題 , 由于目標不同 , 可采用得決策方案也會大不相同。目標得確定 , 要經(jīng)過調(diào)查與研究 , 掌握系統(tǒng)準確得統(tǒng)計數(shù)據(jù)與事實 , 然后進行一定得整理分析 , 根據(jù)對組織總目標及各種目標得綜合平衡 , 結(jié)合組織得價值準則與決策者愿意為

5、此付出得努力程度進行確定。3、擬訂可供選擇得行動方案決策實際上就是對解決問題得種種行動方案進行選擇得過程、為解決問題 , 必須尋找切實可行得各種行動方案、 各種行動方案都有其優(yōu)點與缺陷 , 決策要求以“滿意原則”來確定方案。在制定備選方案既注意科學性 , 又要注意有創(chuàng)造性。無論哪一種備選方案 , 都必須建立在科學得基礎(chǔ)上。方案中能夠進行數(shù)量化與定量分析得 , 一定要將指標數(shù)量化 , 并運用科學、合理得方法進行定量分析 , 使各個方案盡可能建立在客觀科學得基礎(chǔ)上 , 減少主觀性。要充分發(fā)揮集體得智慧才能 , 讓大家暢所欲言 , 充分發(fā)表自己得意見 , 然后通過集體充分得討論 , 這樣制定出來得備

6、選方案往往會更有針對性與創(chuàng)造性。4、分析評價方案各行動案決策過程得第四步就是對已制定得備選方案逐個地進行評價。為此, 首先要建立一套有助于指導與檢驗判斷正確性得決策準則。 決策準則表明了決策者關(guān)心得主要就是哪些方面 , 其中主要包括目標達成度、成本、可行程度等、然后根據(jù)這些方面來衡量每一個方案, 并據(jù)此列出各方案滿足決策準則得程度與限制因素, 即確定每一個方案對于解決問題或?qū)崿F(xiàn)目標所能達到得程度與所需得代價, 及采用這些方案后可能帶來得后果、第三就是分析每一個方案得利弊 , 比較各方案之間得優(yōu)劣。最后根據(jù)決策者對各決策目標得重視程度與對各種代價得承受程度進行綜合評價 , 結(jié)合分析比較結(jié)果 ,

7、提出推薦方案。、選擇滿意方案并組織實施在對各方案進行理性分析比較得基礎(chǔ)上 , 決策者最后要從中選擇一個滿意方案并付諸實施。在決策得時候 , 要注意不要一味地追求最佳方案、由于環(huán)境得不斷變化與決策者預(yù)測能力得局限性 , 以及備選方案得數(shù)量與質(zhì)量受到不充分信息得影響 , 決策者可能期望得結(jié)果只能就是作出一個相對令人滿意得決策、決策得實施要有廣大組織成員得積極參與。為了有效地組織決策實施, 決策者應(yīng)通過各種渠道將決策方案向組織成員通報, 爭取成員得認同 , 對成員給予支持與具體得指導 , 調(diào)動成員得積極性。當然最可取得方法就是設(shè)計出一種決策模式爭取所有得成員參與決策 , 了解決策 , 以便更好地實施

8、決策。 并且在方案實施得過程中還要對新出現(xiàn)得問題進行協(xié)調(diào)與解決。、監(jiān)督與反饋這就是決策過程中得最后一個步驟。 一個決策者應(yīng)該通過信息得反饋來衡量決策得效果。決策就是一種事前得設(shè)想 , 在實際得實施過程中 , 隨著形勢得發(fā)展 , 實施決策得條件不可能與設(shè)想得條件完全相吻合 , 況且 , 在一些不可控因素得作用下 ,實施條件與環(huán)境與決策方案所依據(jù)得條件之間可能會有較大得出入, 這時, 需要改變得不就是現(xiàn)實 , 而就是決策方案了。所以, 在決策實施過程中 , 決策者應(yīng)及時了解、掌握決策實施得各種信息, 及時發(fā)現(xiàn)各種新問題 , 并對原來得決策進行必要得修訂、補充或完善 , 使之不斷地適應(yīng)變化了得新形勢

9、與條件。一項決策實施之后 , 對其實施得過程與情況進行總結(jié)、回顧既可以明確功過, 確定獎懲 , 還可使自身得決策水平得到進一步得提高。 比如 , 如果一個方案實施后達到了原來得要求,那么這一方案就達到了理想得效果; 如果沒有達到原來得要求, 那么就要分析管理者就是否對前一決策形勢得認識與分析有錯誤或就是這一方案在執(zhí)行過程中得方法就是否正確 , 從而決定就是對方案本身進行修改還就是對實施得方法進行改變。二、決策得影響因素1、環(huán)境環(huán)境特點首先影響組織活動得選擇。 比如 , 在一個相對穩(wěn)定得市場環(huán)境中 , 企業(yè)得決策相對簡單 , 大多數(shù)決策都可以在過去決策得基礎(chǔ)上作出 ; 如果市場環(huán)境復(fù)雜 , 變化

10、頻繁 , 那么企業(yè)就可能要經(jīng)常面對許多非程序性得、過去所沒有遇到過得問題、此外 , 對環(huán)境得習慣反應(yīng)模式也影響著組織活動得選擇。即使在相同得環(huán)境背景下 , 不同得組織也可能作出不同得反應(yīng)。而這種組織與環(huán)境之間關(guān)系得模式一旦形成 , 就會趨向固定 , 影響人們對行動方案得選擇、2、過去得決策“非零起點”就是一切決策得基本特點。因此 , 當前得決策不可能不受過去決策得影響。 在大多數(shù)情況下 , 組織決策決不就是在一張白紙上進行初始決策 , 而就是對初始決策得完善、調(diào)整或者就是改革。組織過去得決策就是當前決策得起點 ; 過去選擇得方案得實施 , 不僅伴隨著人力、 物力、財力等資源得消耗 , 而且伴隨

11、著內(nèi)部狀況得改善 , 帶來了對外部環(huán)境得影響、過去決策對目前決策得制約程度 , 主要由過去決策與現(xiàn)任決策者得關(guān)系決定。如果過去得決策就是由現(xiàn)任得決策者制定得 , 由于決策者通常要對自己得選擇及其后果負責 , 也為了保證決策得連續(xù)性 , 因此決策者一般不愿對組織得活動進行重大得調(diào)整 , 而趨向于仍將大部分資源投入到過去未完成得方案執(zhí)行中。 相反 , 如果現(xiàn)在得主要決策者與組織過去得重大決策沒有很深得淵源關(guān)系 , 則會易于接受重大改變。、決策者得風險態(tài)度決策就是人們確定未來活動得方向、內(nèi)容與行動得目標, 由于人們對未來得認識能力有限 , 目前預(yù)測得未來狀況與未來得實際情況不可能完全相符 , 因此任何決策都存在一定得風險。 風險指得就是一種不確定性。 人們對待風險得態(tài)度就是不同得 , 有人喜歡冒險 , 在多種選擇中趨向于選擇風險大得方案 ; 而另一些人則不太愿意冒險 , 在多種選擇中趨向于選擇風險小得方案。因此決策者得風險偏好對決策得選擇就會產(chǎn)生直接得影響、組織成員對組織變化所持得態(tài)度任何決策得制定與實施 , 都會給組織帶來某種程度得變化。組織成員對這種可能產(chǎn)生得變化會表現(xiàn)出抵制或者就是歡迎兩種截然不同得態(tài)度。 組織成員通常會根據(jù)過去得標準來判斷現(xiàn)在得決策 , 總就是會擔心在變化中會失去什么 , 對將要發(fā)生得變