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文檔簡介

1、關(guān)于新員工個(gè)人工作計(jì)劃通用新員工個(gè)人工作計(jì)劃1 一、目的 為了加強(qiáng)對(duì)新入職員工的管理,使其盡快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程和工作職責(zé),熟練地掌握和使用本職工作的設(shè)備和辦公設(shè)施,達(dá)到各個(gè)崗位的工作標(biāo)準(zhǔn),滿足公司對(duì)人才的要求。 二、培訓(xùn)工作流程 1、到職前培訓(xùn)準(zhǔn)備 A、新員工到達(dá)公司報(bào)到(人力資源部負(fù)責(zé),主要是住宿安排、準(zhǔn)備生活用品、食堂位置及相關(guān)辦公場所指引等) B、正式上班第一天(人力資源部負(fù)責(zé):填寫報(bào)到表、提交相關(guān)證件資料) C、簡單的部門新員工歡迎儀式,介紹相關(guān)人員認(rèn)識(shí)。 D、由指定人員給新員工指引辦公座位、分發(fā)辦公用品(人辦資源部指定人員) E、分發(fā)公司內(nèi)訓(xùn)材料及課程表 F、指定一個(gè)

2、老員工做新員工的引導(dǎo)人。 2、正式培訓(xùn)(講課式,報(bào)到第二天,時(shí)間為一天) A、講師(人力資源部主管、相關(guān)部門經(jīng)理) B、培訓(xùn)流程(人力資源部相關(guān)部門公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)討論結(jié)束) C、培訓(xùn)內(nèi)容 a、人力資源部門(9:00-12:00) 公司介紹:企業(yè)發(fā)展、理念、歷程、前景、目標(biāo)、主要業(yè)務(wù)、榮譽(yù)、組織構(gòu)架。 企業(yè)文化:標(biāo)志含義、公司宗旨、內(nèi)部刊物、公司網(wǎng)站、愛心協(xié)會(huì)。 公司制度:入離職制度、考勤制度、休假制度、管理問責(zé)制度、獎(jiǎng)懲制度、宿舍管理辦法、食堂就餐制度、差旅制度、培訓(xùn)制度、保密制度、財(cái)務(wù)報(bào)帳流程、員工禮儀、勞保制度、安全制度。 公司福利:醫(yī)療、社保、意外保險(xiǎn)、法定節(jié)假日休假、公司提供的娛樂設(shè)施、

3、閱覽室、一年一次公費(fèi)旅游、部門定額費(fèi)用、提供食宿。 員工生活:聚餐、球賽、電影、培訓(xùn)、旅游、同行交流、參加相關(guān)活動(dòng)(可圖片式) 主要領(lǐng)導(dǎo)介紹:董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、臺(tái)山公司、種雞場場長、飼料廠廠長、孵化廠廠長、技術(shù)部主管、銷售部經(jīng)理、辦公室主任、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、采購部經(jīng)理。 b、相關(guān)部門(14:00-16:00) 部門業(yè)務(wù)介紹。 工作崗位職責(zé)介紹。 業(yè)務(wù)知識(shí)與技能。 操作流程制度。 與其它部門的業(yè)務(wù)關(guān)系。 c、公司領(lǐng)導(dǎo)做總結(jié)性講話(10-20分鐘)。 d、新員工討論時(shí)間(約1小時(shí))。 三、參觀活動(dòng)(正式培訓(xùn)結(jié)束后的.第二天上午,時(shí)間為半天,8:30-12:00) 主要到分廠參觀,時(shí)間為半天,使

4、用金杯車,各個(gè)分廠安排一個(gè)人做引導(dǎo)講解,人力資源部安排一個(gè)人跟班協(xié)調(diào)相關(guān)工作。 四、娛樂活動(dòng)(參觀活動(dòng)結(jié)束后的下午及晚上) 1、聚餐(18:00-19:30)。 2、茶話會(huì)(20:00-22:00)。 3、人力資源部主導(dǎo),后勤支持,至少有1名公司主要領(lǐng)導(dǎo),其它部門抽3-5人參加。 五、培訓(xùn)總結(jié)和評(píng)估 1、新員工培訓(xùn)總結(jié)。 2、新員工培訓(xùn)反饋表。 3、新員工表現(xiàn)評(píng)估表(一星期后)。 4、資料歸檔。 六、其它 1、各部門的抽調(diào)人員名單。 2、培訓(xùn)費(fèi)用申請(qǐng)。 3、人員出勤情況登記。 新員工個(gè)人工作計(jì)劃2 一、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工的綜合素質(zhì) 前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口,不僅整體形象要

5、能接受考驗(yàn),業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平,要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上,必須抓好培訓(xùn)工作,如果培訓(xùn)工作不跟上,很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈,因此,本職計(jì)劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓(xùn),培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時(shí)在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督。 二、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和技巧,提高入住率 酒店經(jīng)過了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨,隨著時(shí)間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化,面對(duì)江門的酒店行業(yè)市場,競爭很激烈,也可說是任重道遠(yuǎn)。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化,時(shí)常出現(xiàn)工程問題影響對(duì)客的

6、正常服務(wù),對(duì)于高檔次的客人會(huì)隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份,作為酒店的成員,深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門之一,也是利潤的一個(gè)部門,因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作,本職計(jì)劃對(duì)前臺(tái)接待員進(jìn)行培訓(xùn)售房方式方法與實(shí)戰(zhàn)技巧,同時(shí)灌輸酒店*領(lǐng)導(dǎo)的指示,強(qiáng)調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺(tái)的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來”的宗旨,盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐?,提高酒店的?jīng)濟(jì)效益。 三、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理 今年是奧運(yùn)年,中國將會(huì)有世界各國人士因奧運(yùn)會(huì)而來到中國,面對(duì)世界各國人士突如其來的“進(jìn)攻”,作為酒店行業(yè)的接待部門,為了保證酒店的各項(xiàng)工作

7、能正常進(jìn)行,本職將嚴(yán)格要求前臺(tái)接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān),前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每位入住的客人進(jìn)行入住登記,并將資料輸入電腦,客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時(shí)的向當(dāng)?shù)匕踩诌M(jìn)行報(bào)告,認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時(shí)將委派專人專管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表。 四、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號(hào) 節(jié)能降耗是很多酒店一直在號(hào)召這個(gè)口號(hào),本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召,嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆,以舊換新,將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應(yīng)急之用。同時(shí)對(duì)大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電、前臺(tái)部門電腦用電進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃。 五、保持與員工溝通交流的習(xí)慣,以增近彼此的了解便于工作的開展與

8、實(shí)施 計(jì)劃每個(gè)月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話,主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn),讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對(duì)象,根據(jù)員工提出合理性的要求,本職將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決,做力所能及的。如果解決不了的將上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。 六、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作 計(jì)劃每個(gè)月對(duì)部門員工進(jìn)行一次質(zhì)檢,主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對(duì)在質(zhì)檢出存在問題的給一定時(shí)間進(jìn)行整改,在規(guī)定的時(shí)間若沒有整改完成將進(jìn)行個(gè)人的經(jīng)濟(jì)罰款處理。 新員工個(gè)人工作計(jì)劃3 我已經(jīng)來到公司一個(gè)星期

9、了,在這一個(gè)星期中,我對(duì)我的工作崗位的工作內(nèi)容和工作要求都有所了解。為了之后能夠更好的工作,更好的掌握工作內(nèi)容,讓自己早日能夠獨(dú)立工作,我決定制定一個(gè)工作計(jì)劃,按照工作計(jì)劃來進(jìn)行我的工作,將工作做的更好。 1、持續(xù)學(xué)習(xí) 我目前還只是對(duì)工作內(nèi)容有了一定的了解,并沒有完全掌握,所以,在之后,我要持續(xù)的進(jìn)行學(xué)習(xí),了解更多的工作內(nèi)容。我每天會(huì)利用我的休息時(shí)間做好第二天工作的準(zhǔn)備工作,讓第二天的工作能夠完成得更好。在剛剛進(jìn)入公司的那兩天,我的工作根本就完成不了,但一個(gè)星期之后,我已經(jīng)能夠在下班之前把工作完成了。雖然工作的質(zhì)量方面還是有一些問題存在,但是這是因?yàn)槲疫€沒有掌握好工作的內(nèi)容。等我掌握好了工作的

10、內(nèi)容之后,就能夠提高我的工作質(zhì)量。所以在之后,我必須不斷的學(xué)習(xí),將我的工作在能力范圍之內(nèi)完成得。 2、每日總結(jié) 我認(rèn)為,在當(dāng)天工作結(jié)束之后,對(duì)我當(dāng)天的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié),能夠幫助我更好、更快的進(jìn)步。總結(jié)就是總結(jié)一天的工作內(nèi)容,還有完成需要的時(shí)間,跟昨天對(duì)比看看自己有沒有進(jìn)步。還有總結(jié)當(dāng)天的工作有沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤的地方,如果有,把錯(cuò)誤記錄下來,分析犯錯(cuò)誤的原因,和總結(jié)改進(jìn)的方法。一段時(shí)間之后進(jìn)行對(duì)比,看自己完成工作的時(shí)間有沒有縮短,出現(xiàn)錯(cuò)誤的頻率和次數(shù)有沒有減少。這樣就能夠看到自己的進(jìn)步,并對(duì)自己這一段時(shí)間的工作有一定的了解。 3、多問問題 要想把工作做的越來越好,光靠自己努力、埋頭研究是沒有用的,還需要同事的幫助。相比于自己來說,同事更有工作經(jīng)驗(yàn),能夠一眼看出你的錯(cuò)誤,一針見血的點(diǎn)出我的問題。在對(duì)一個(gè)東西把握不住的時(shí)候,可以詢問同事的意見,再慢慢的自己做決定。平時(shí)有什么工作上的問題,也可以多問問同事

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