市場部總監(jiān)職務說明書

1、精品資料市場開發(fā)總監(jiān)崗位說明書崗位名稱所在部門職權類型直接上級職位定位職務使命一、基本信息市場開發(fā)總監(jiān)市場開發(fā)部崗位編號中層 - 部門領導崗位類別正職總經(jīng)理直接下級營銷代表，客戶專員全面計劃、安排、開發(fā)、管理市場部工作。其主要職能是領導本部全員，進行市場戰(zhàn)略與計劃制訂、開發(fā)渠道與模式設計、產(chǎn)品生命周期管理、銷售渠道 - 方式規(guī)劃。把握、發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造市場機會，推動創(chuàng)造性市場營銷戰(zhàn)略和營銷計劃的實施，培育和帶領出一支具有突出戰(zhàn)斗力的銷售團隊，樹立市場品牌，規(guī)模化開拓市場，解決市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求問題，實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的營銷目標。二、崗位職責類別崗位職責工作目標一 市場戰(zhàn)略與規(guī)劃超前性市根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，

2、制定年度市場戰(zhàn)略、營銷策略和營銷計劃；遠見性場組織編制年度營銷計劃及營銷費用、內(nèi)部利潤指標等計劃；獨特性戰(zhàn)可行性略制定年度廣告策略并廣告費用計劃；制定年度市場開發(fā)策略、方案、步驟，制訂公司品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略，制訂公司短、中、長期目標；二市場調(diào)研 - 分析與開發(fā)策劃真實性調(diào)制定市場調(diào)研方案，并組織實施；準確性研跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立市場營銷信息收集、處理、保密系統(tǒng)；創(chuàng)新性企可編輯修改精品資料劃搜集行業(yè)信息、競爭對手情報，并整理和分析；掌握消費者購買心理和行為，為新產(chǎn)品開發(fā)提供依據(jù)；市場客戶調(diào)研、市場數(shù)據(jù)分析根據(jù)調(diào)研材料和市場判斷，進行產(chǎn)品全方位企劃。三 品牌、產(chǎn)品、市場開發(fā)市新產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃；場做

3、好產(chǎn)品的市場公關，品牌的形象建設；開制定及實施市場廣告、推廣活動和公關活動；發(fā)以市場為導向，不斷設計開發(fā)企業(yè)產(chǎn)品；市場產(chǎn)品（客戶）開發(fā)、產(chǎn)品品牌維護；對公司網(wǎng)站的制作、維護和宣傳推廣工作。四 管好自己的團隊，帶好自己的隊伍內(nèi)做好企業(yè)營銷組織建設，提升全員素質(zhì)和戰(zhàn)斗力；了解、掌握業(yè)務員心態(tài)，并進行積極陽光心態(tài)建設，多予激勵；部 對本部門員工進行聘用、培訓、考核、調(diào)配、懲罰和解聘；管對新入職業(yè)務人員進行培訓、指導和監(jiān)管；對營銷業(yè)務員業(yè)績進行建檔，定期組織對營銷人員業(yè)績考核；理按時就每月營銷合同、履行情況、指標完成情況向總經(jīng)理匯報。五 客戶資源管理客開通客戶綠色通道，對客戶問題、詢問永不拒絕、永不回

4、避；戶做好電話拜訪和上門拜訪工作，了解客戶心聲和實情；管及時、準確地解決客戶提出的問題，處理客戶的投訴；理建立客戶檔案，經(jīng)常對客戶資料進行歸檔整理與更新；總結公司產(chǎn)品、服務中存在的問題，提出改進意見，報告公司；進行客戶滿意度調(diào)研分析，并改進、提升措施的制定與實施；三、崗位責任與權力創(chuàng)新性獨特性成熟性合作性整體感成就感榮譽感系統(tǒng)科學全視野零距離可編輯修改責任范圍權力范圍始末會議例行會議特殊會議本部會議考核指標知識精品資料（1 ）對市場戰(zhàn)略的遠見性、開創(chuàng)性、合理性，及有效實施負責；（2 ）對市場的發(fā)現(xiàn)、開發(fā)，及新產(chǎn)品的設計創(chuàng)造負責；（3 ）對年度市場開發(fā)、營銷計劃目標的實現(xiàn)負責；（4 ）對開拓市場

5、，擴大客源，源源不斷提供服務客源負責；（5 ）對市場開發(fā)的效率與成本控制負責；（6 ）具有管理好自我團隊，保持公司高尚形象的責任；（7 ）對培訓、帶領、造就出一支專業(yè)化的戰(zhàn)斗力強的營銷隊伍負責；（8 ）對樹立和光大企業(yè)市場品牌形象負責；（9 ）對社會民眾對本公司的知曉度、認同感、欽慕感負責。（1 ）具有自主提出市場策略、市場開發(fā)方式、渠道的權力；（2 ）有自主任用助理、分部門、或小組人選的權力；（3 ）具有自主安排、配置、使用市場開發(fā)資源的權力；（4 ）在部門費用預算范圍內(nèi)，對員工工資、獎金具有增減的權力；（5 ）對本部門各業(yè)務系統(tǒng)的工作具有指導、檢查、控制的權力；（6 ）對營銷人員的借款單、

6、差旅費、差假等具有審批權；（7 ）對服務產(chǎn)品根據(jù)市場形勢或走向不斷調(diào)整的權力；（8 ）對公司經(jīng)營開發(fā)策略提出建議的權力。四、參加會議參加公司年度總結會、計劃平衡協(xié)調(diào)會及其重在會議；參加季、月度總經(jīng)理辦公會、經(jīng)濟活動分析會、考核評比等會議；參加臨時緊急會議與總經(jīng)理參加的有關專題會議；組織召開本部門有關工作會議。五、工作標準市場戰(zhàn)略的科學性與實施的有效性；年度營銷目標完成情況；公司品牌的市場認可度、美譽度；公司服務產(chǎn)品的市場占有率；營銷團隊建設水平，市場營銷能力；客戶關系的保持率。六、任職資格具備滿足市場發(fā)展要求、符合企業(yè)經(jīng)營模式和流程的實操營銷知識市場預測與市場調(diào)查、消費者市場研究、產(chǎn)業(yè)市場研究、競爭對可編輯修改精品資料手研究、市場分析與定位、市場的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術、企業(yè)廣告管理、營銷的組織與控制管理。思維發(fā)現(xiàn)能力、創(chuàng)造能力、開發(fā)能力、滲透能力。市場能力計劃 - 決策能力、執(zhí)行能力、溝通協(xié)調(diào)能力、危機處理能力、學習- 創(chuàng)新能力。品格自信心、勇氣、求索精神、吃苦精神，和百折不撓的耐心與韌性。追求具有強烈的事業(yè)心、成就感、榮譽感。七、工作關系受使匯報對象聽從總經(jīng)理（和