第一篇.認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷ppt(精)

1、企業(yè)營(yíng)銷技巧2012-2013學(xué)年第一學(xué)期第一篇 認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷 什么市場(chǎng)營(yíng)銷？ 市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念介紹 營(yíng)銷案例分析一 二 三 什么是市場(chǎng)營(yíng)銷？就是我們把我們的產(chǎn)品成功的賣給消費(fèi)者 什么是市場(chǎng)營(yíng)銷？營(yíng)銷的主導(dǎo)思想是銷售？有一天，一位老太太離開(kāi)家門，到菜市場(chǎng)買水果。她來(lái)到第一家水果店，老太太老太太： “有李子賣嗎？”店主店主：“老太太，買李子?。磕次疫@李子又大又甜，還是剛進(jìn)來(lái)的，新鮮得很呢！” 老太太一聽(tīng)，擺擺手竟扭頭走了。老太太來(lái)到第二家水果店，老太太：老太太： 有李子賣嗎？“店主：店主： “老太太，您要買李子?。课疫@里李子有各種各樣的都有，您要哪一種？”老太太：老太太： “我想買一斤酸李子

2、。店主：店主：“您嘗這李子讓您酸的流口水。”老太太付了錢，手提酸李子就回去了。 第二天，老太太出門去購(gòu)買酸李子了。老太太心想，今天換一家水果店試試，她就來(lái)到了第三家水果店。老太太問(wèn)老太太問(wèn)：“有李子賣嗎？店主店主：“您要哪一種？”老太太老太太：“我想要酸點(diǎn)的。”店主店主：在我這兒買李子的人，一般都喜歡甜的，可您為什么要買酸的呢？“老太太老太太：哦，我兒媳婦懷懷孕啦，特別喜歡吃酸李子。店主店主：“哎呀！那要特別恭喜您老人家，快要抱孫子了！您要兒媳婦真體貼呀！您要多少老太太老太太：再來(lái)一斤吧。店主：店主：“懷孕期間的營(yíng)養(yǎng)是非常關(guān)鍵的，聽(tīng)說(shuō)要多吃些維生素豐富的水果，生下的寶寶會(huì)更聰明些！“老太太老太

3、太：“是嗎？哪種水果含的維生素更豐富些呢？“店主道：店主道：“很多書上說(shuō)，獼猴桃含維生素最豐富！老太太：老太太： 你這兒有獼猴桃嗎？ 。店主：店主：當(dāng)然有，您看我這里有新西蘭進(jìn)口的獼猴桃，個(gè)兒大、汁多，含維生素多，您要不先買一點(diǎn)回去給您兒媳婦嘗嘗？老太太：老太太： ：“那就再來(lái)一斤獼猴桃。”店主店主:“:“老太太，我每天都在這里擺攤，水果都是新鮮的，你兒媳婦吃好了，您再來(lái)?！崩咸豪咸骸昂玫脑挘铱隙ㄟ€會(huì)再來(lái)。 成功的營(yíng)銷不是如何把產(chǎn)品賣出去，而是如何讓消費(fèi)者樂(lè)意購(gòu)買你的產(chǎn)品。營(yíng)銷工作的本質(zhì)營(yíng)銷工作的本質(zhì)：挖掘、引導(dǎo)和滿足顧 客需求 挖掘和識(shí)別消費(fèi)者需求什么！挖掘和識(shí)別消費(fèi)者需求什么！進(jìn)

4、而采取一切可能措施和手段去進(jìn)而采取一切可能措施和手段去滿足消費(fèi)者需求。滿足消費(fèi)者需求。 是個(gè)人和群體通是個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足個(gè)人或群體需求足個(gè)人或群體需求和欲望的一種社會(huì)和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程。和管理過(guò)程。什么市場(chǎng)營(yíng)銷？2、 “交換”是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心。1、市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)“滿足需求和欲望”。3、交換過(guò)程能否順利進(jìn)行，取決于營(yíng)銷者創(chuàng)造的產(chǎn)品和價(jià)值滿足顧客需求的程度和交換過(guò)程的管理的水平。市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念介紹1、市場(chǎng) 是指某種產(chǎn)品實(shí)際的購(gòu)買者和潛在購(gòu)買者的集合。企業(yè)（賣方）市場(chǎng)（買方）促銷（溝通）商品和服務(wù)貨幣調(diào)研（信息）市場(chǎng)營(yíng)銷的

5、核心概念介紹是指感受到的匱乏狀態(tài)。包括：物質(zhì)需要、社會(huì)需要、和個(gè)人需要。2、需要、欲望和需求 需 要 欲 望 需 求是指想得到上述基本需要的具體滿足品的愿望，是個(gè)人受不同文化及社會(huì)環(huán)境影響表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)基本需要的特定追求。 人們有能力購(gòu)買并愿意購(gòu)買某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望。 企業(yè)賣的是什么？ 企業(yè)賣的是滿足消費(fèi)者需求的能力。 滿足消費(fèi)者需求的任何東西。 可以是具體有形產(chǎn)品，可以是服務(wù)，可以是人員，可以地點(diǎn)3、 產(chǎn)品 產(chǎn)品是能夠滿足人的需要和欲望的任何東西。產(chǎn)品實(shí)際上只是獲得服務(wù)的載體，這種載體可以是物，也可以是“服務(wù)”。市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念介紹4、效用、費(fèi)用 效用是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿足其需要的整體能力的評(píng)價(jià)

6、。 費(fèi)用即消費(fèi)者獲得產(chǎn)品所付出的貨幣成本、精力成本和時(shí)間成本。市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念介紹 5、顧客讓渡價(jià)值=顧客總價(jià)值-顧客總成本產(chǎn)品價(jià)值服務(wù)價(jià)值人員價(jià)值形象價(jià)值貨幣成本時(shí)間成本精力成本市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念介紹6、顧客滿意 是顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)滿足需要程度的體驗(yàn)和綜合評(píng)估。顧客期望實(shí)際績(jī)效顧客期望實(shí)際績(jī)效顧客期望顧客期望實(shí)際績(jī)效實(shí)際績(jī)效顧客不滿意顧客不滿意顧客滿意顧客滿意市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念介紹1、一小規(guī)模食品公司辣醬上市前，欲做宣傳。租不起市區(qū)廣告牌，就租下城門口一個(gè)廣告牌。租下廣牌后，該企業(yè)馬上貼出招租啟事：“廣告位招租，全年88萬(wàn)元！”天價(jià)招牌的沖擊力似乎毋庸置疑，漸漸全城都知道這個(gè)十字路口有

7、個(gè)貴的離譜的廣告位。一個(gè)月后，辣醬廣登告上去，市場(chǎng)迅速打開(kāi)！營(yíng)銷案例分析宣傳是營(yíng)銷工作內(nèi)容之一，有時(shí)企業(yè)會(huì)運(yùn)用一些小計(jì)謀來(lái)放大宣傳的價(jià)值。2、小區(qū)附近有兩個(gè)大眾浴池，一個(gè)老板姓張，一個(gè)老板姓李，生意一直都很好。然而，近幾年煤炭?jī)r(jià)格暴漲，成本增加，節(jié)約成本成為這兩家浴池的重點(diǎn)任務(wù)。張老板發(fā)現(xiàn)，晚上9點(diǎn)以后基本就沒(méi)有人來(lái)洗澡了，但是，大家洗完澡后，喜歡躺在那里聊聊天，一直到11點(diǎn)之后才回去。這段時(shí)間，等于白白燒了兩個(gè)小時(shí)的煤。于是，張老板從9點(diǎn)開(kāi)始，就把火爐關(guān)掉。這樣沒(méi)有了暖氣，大家就乖乖地回家了，節(jié)省了不少成本。營(yíng)銷案例分析 但是，來(lái)洗澡的人就越來(lái)越少，相反，他的老客戶開(kāi)始都往李老板的澡堂里跑。張老板不理解，去請(qǐng)教李老板。幾經(jīng)周轉(zhuǎn)，李老板終于吐露