第一篇.認(rèn)識市場營銷ppt(精)

1、企業(yè)營銷技巧2012-2013學(xué)年第一學(xué)期第一篇 認(rèn)識市場營銷 什么市場營銷？ 市場營銷的核心概念介紹 營銷案例分析一 二 三 什么是市場營銷？就是我們把我們的產(chǎn)品成功的賣給消費者 什么是市場營銷？營銷的主導(dǎo)思想是銷售？有一天，一位老太太離開家門，到菜市場買水果。她來到第一家水果店，老太太老太太： “有李子賣嗎？”店主店主：“老太太，買李子啊？您看我這李子又大又甜，還是剛進(jìn)來的，新鮮得很呢！” 老太太一聽，擺擺手竟扭頭走了。老太太來到第二家水果店，老太太：老太太： 有李子賣嗎？“店主：店主： “老太太，您要買李子??？我這里李子有各種各樣的都有，您要哪一種？”老太太：老太太： “我想買一斤酸李子

2、。店主：店主：“您嘗這李子讓您酸的流口水?！崩咸读隋X，手提酸李子就回去了。 第二天，老太太出門去購買酸李子了。老太太心想，今天換一家水果店試試，她就來到了第三家水果店。老太太問老太太問：“有李子賣嗎？店主店主：“您要哪一種？”老太太老太太：“我想要酸點的?！钡曛鞯曛鳎涸谖疫@兒買李子的人，一般都喜歡甜的，可您為什么要買酸的呢？“老太太老太太：哦，我兒媳婦懷懷孕啦，特別喜歡吃酸李子。店主店主：“哎呀！那要特別恭喜您老人家，快要抱孫子了！您要兒媳婦真體貼呀！您要多少老太太老太太：再來一斤吧。店主：店主：“懷孕期間的營養(yǎng)是非常關(guān)鍵的，聽說要多吃些維生素豐富的水果，生下的寶寶會更聰明些！“老太太老太

3、太：“是嗎？哪種水果含的維生素更豐富些呢？“店主道：店主道：“很多書上說，獼猴桃含維生素最豐富！老太太：老太太： 你這兒有獼猴桃嗎？ 。店主：店主：當(dāng)然有，您看我這里有新西蘭進(jìn)口的獼猴桃，個兒大、汁多，含維生素多，您要不先買一點回去給您兒媳婦嘗嘗？老太太：老太太： ：“那就再來一斤獼猴桃?！钡曛鞯曛?“:“老太太，我每天都在這里擺攤，水果都是新鮮的，你兒媳婦吃好了，您再來。”老太太：老太太：“好的話，我肯定還會再來。 成功的營銷不是如何把產(chǎn)品賣出去，而是如何讓消費者樂意購買你的產(chǎn)品。營銷工作的本質(zhì)營銷工作的本質(zhì)：挖掘、引導(dǎo)和滿足顧 客需求 挖掘和識別消費者需求什么！挖掘和識別消費者需求什么！進(jìn)

4、而采取一切可能措施和手段去進(jìn)而采取一切可能措施和手段去滿足消費者需求。滿足消費者需求。 是個人和群體通是個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿換產(chǎn)品和價值以滿足個人或群體需求足個人或群體需求和欲望的一種社會和欲望的一種社會和管理過程。和管理過程。什么市場營銷？2、 “交換”是市場營銷的核心。1、市場營銷的最終目標(biāo)“滿足需求和欲望”。3、交換過程能否順利進(jìn)行，取決于營銷者創(chuàng)造的產(chǎn)品和價值滿足顧客需求的程度和交換過程的管理的水平。市場營銷的核心概念介紹1、市場 是指某種產(chǎn)品實際的購買者和潛在購買者的集合。企業(yè)（賣方）市場（買方）促銷（溝通）商品和服務(wù)貨幣調(diào)研（信息）市場營銷的

5、核心概念介紹是指感受到的匱乏狀態(tài)。包括：物質(zhì)需要、社會需要、和個人需要。2、需要、欲望和需求 需 要 欲 望 需 求是指想得到上述基本需要的具體滿足品的愿望，是個人受不同文化及社會環(huán)境影響表現(xiàn)出來的對基本需要的特定追求。 人們有能力購買并愿意購買某個具體產(chǎn)品的欲望。 企業(yè)賣的是什么？ 企業(yè)賣的是滿足消費者需求的能力。 滿足消費者需求的任何東西。 可以是具體有形產(chǎn)品，可以是服務(wù)，可以是人員，可以地點3、 產(chǎn)品 產(chǎn)品是能夠滿足人的需要和欲望的任何東西。產(chǎn)品實際上只是獲得服務(wù)的載體，這種載體可以是物，也可以是“服務(wù)”。市場營銷的核心概念介紹4、效用、費用 效用是消費者對產(chǎn)品滿足其需要的整體能力的評價

6、。 費用即消費者獲得產(chǎn)品所付出的貨幣成本、精力成本和時間成本。市場營銷的核心概念介紹 5、顧客讓渡價值=顧客總價值-顧客總成本產(chǎn)品價值服務(wù)價值人員價值形象價值貨幣成本時間成本精力成本市場營銷的核心概念介紹6、顧客滿意 是顧客對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)滿足需要程度的體驗和綜合評估。顧客期望實際績效顧客期望實際績效顧客期望顧客期望實際績效實際績效顧客不滿意顧客不滿意顧客滿意顧客滿意市場營銷的核心概念介紹1、一小規(guī)模食品公司辣醬上市前，欲做宣傳。租不起市區(qū)廣告牌，就租下城門口一個廣告牌。租下廣牌后，該企業(yè)馬上貼出招租啟事：“廣告位招租，全年88萬元！”天價招牌的沖擊力似乎毋庸置疑，漸漸全城都知道這個十字路口有

7、個貴的離譜的廣告位。一個月后，辣醬廣登告上去，市場迅速打開！營銷案例分析宣傳是營銷工作內(nèi)容之一，有時企業(yè)會運用一些小計謀來放大宣傳的價值。2、小區(qū)附近有兩個大眾浴池，一個老板姓張，一個老板姓李，生意一直都很好。然而，近幾年煤炭價格暴漲，成本增加，節(jié)約成本成為這兩家浴池的重點任務(wù)。張老板發(fā)現(xiàn)，晚上9點以后基本就沒有人來洗澡了，但是，大家洗完澡后，喜歡躺在那里聊聊天，一直到11點之后才回去。這段時間，等于白白燒了兩個小時的煤。于是，張老板從9點開始，就把火爐關(guān)掉。這樣沒有了暖氣，大家就乖乖地回家了，節(jié)省了不少成本。營銷案例分析 但是，來洗澡的人就越來越少，相反，他的老客戶開始都往李老板的澡堂里跑。張老板不理解，去請教李老板。幾經(jīng)周轉(zhuǎn)，李老板終于吐露