天貓雙十一活動策劃方案

1、天貓平臺雙十一活動方案一一個新的商業(yè)神話在推出的雙十一促銷中誕生單日交易額達到 36 億元，超 過購物天堂香港一天的零售總額，更是中國百貨店單店日最高銷量的 6 倍。在這 樣一場商業(yè)盛宴中，淘寶網(wǎng)實實在在展現(xiàn)了電子商務(wù)的人氣。雙十一主要源于光 棍節(jié)，是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日， 以慶祝自己仍是單身一族為傲 （“光棍” 的意思便是“單身” ）。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園，并通過網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播，逐漸形成了 一種雙十一的文化。 1 月 1 日是小光棍節(jié)， 1 月 11 日和 11 月 1 日是中光棍節(jié)， 而 11 月 11 日由于有 4 個 1，所以被稱為大光棍節(jié)。 而一般光棍節(jié)則指 11 月 11 日。

2、國家統(tǒng)計局抽樣調(diào)查顯示， 目前出生人口男女比例近 120:100 ，全世界最高。 據(jù)推算，到 2020 年，中國處于婚齡的男性將比女性多出 3000 萬到 4000 萬。一、關(guān)于雙十一客戶群的分析1、雙十一客戶群細分大學(xué)生，辦公室一族，多集中 18 歲30 歲之間。雙十一客戶群特點單身，時尚，娛樂雙十一客戶需求心理自嘲，娛樂，愛情策劃雙十一公司資源現(xiàn)狀活動目的多店資源整合，借助雙十一為托管店鋪引進流量2、雙十一資源支持多店資源，產(chǎn)品線較豐富，具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團隊雙十一活動的整體構(gòu)思和部署活動的賣點以店內(nèi)折扣優(yōu)惠為核心賣點活動頁面秒殺送禮為輔助活動的整體引流構(gòu)思由于對付費推廣的效果無法

3、預(yù)估，各渠道也難以收集到數(shù)據(jù) （例如， SNS 主 流社區(qū)的合作方式及廣告位數(shù)據(jù)需要和各平臺溝通， 調(diào)查 ），所以整體采用免費的 軟文營銷和微博營銷流量入口分析引流示意圖推廣流量以直接引流到活動頁面和（關(guān)于淘寶店鋪流量跳轉(zhuǎn)到微博的解釋由于淘寶網(wǎng)無法掛外網(wǎng)連接， 所以利用 關(guān)注進行跳轉(zhuǎn)為活動頁面引流。引流方法店鋪通過懸掛雙 11 活動預(yù)告的廣告圖，以給予優(yōu)惠的形式吸引顧 客關(guān)注微博 ）為什么運用微博進行流量跳轉(zhuǎn)常規(guī)推廣對廣告普遍具備排斥性，用軟文和植入的形式推廣微博更容易讓人 接受，微博可以作為長期的高質(zhì)量流量入口進行管理，微博運營可以為下次及各類店鋪培養(yǎng)流量入口，引流示意圖的詳細解析在執(zhí)行細則

4、體現(xiàn)3、雙十一活動策劃方案 根據(jù)目前對雙十一所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案 活動主題及其概念光棍啦，時尚購物全場無理由 3 折。傳播概念，以時尚光棍 （推廣所用文案， 圖片，包括頁面制作都圍繞這個概念 ）為傳播切入點，利用各渠道對活動頁面進行傳播。二、策劃案執(zhí)行流程概括1， 10 月 11 號-16 號進行推廣所需的資料收集準(zhǔn)備 （包括微博帳號， 旺旺號，推廣所需的文案及圖片素材等）活動期間店鋪客服推薦活動的話術(shù)2， 10 月 17 號-31 號所有推廣渠道開始推廣微博，并且微博同步開始運營3，11 月 1 號 -5 號微博開始新的有獎轉(zhuǎn)發(fā)，參加活動的店鋪開始上活動預(yù)告圖，將流量跳轉(zhuǎn)

5、到 微博。上預(yù)告頁面，進行分享有禮活動，分享本頁面可獲 5 元優(yōu)惠卷4，11 月 6 號 -11 號經(jīng)過 17 天的論壇推廣反饋數(shù)據(jù)，挑選出優(yōu)質(zhì)論壇進行軟文直接推廣頁面各渠道推廣宣傳首頁雙十一活動產(chǎn)品規(guī)則產(chǎn)品 3 折11 號開始懸掛活動 BANNER同意活動寶貝頁關(guān)聯(lián)其他店鋪產(chǎn)品天貓平臺雙十一活動方案二針對天貓的雙十一網(wǎng)購狂潮，如果說要出一個策劃方案，那么很簡單，立刻 就可以搞定，比如說活動策劃方案，針對產(chǎn)品本身的爆款打造方案等等，都可以 作為一個策劃案。比如說，我們現(xiàn)在要做一份活動策劃方案， 在接下來的雙十一投入幾個專展， 或者上一個聚劃算。 那么目標(biāo)明確了， 接下來該怎么辦 ?說白了， 就

6、是一整套流程 走下來，那么什么算是活動策劃的一整套流程，下面，我就在這里大致的介紹下第一，選款。也就是說，用哪個商品去上活動 ?在選款的時候，要充分考慮到如果活動上去了，它的銷量會怎樣，這一步算是活動評估，因為你總不能拿店里 面一個銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般 情況下，上活動的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售最好的，說明 用戶接受度高，從本質(zhì)上來講，是在說明市場的反應(yīng)情況。第二，活動價格計算。淘寶上活動，人家總是要求打折的，你大致算下，如 果淘寶小二答應(yīng)了，你可以上活動，但前提是打 5 折，那你那時候就要計算了， 如果打 5 折再包郵，會不會虧本，

7、虧多少，如果不虧，我可以賺多少 ?大部分情 況下，你家的商品要上活動，在價格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的， 也就是說，人家見多識廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價，所以小 二同志會死命的壓價。正是因為小二同志有此嗜好，所以，活動商品的最初定價 還是相當(dāng)重要的。你對活動產(chǎn)品的價格安排也就顯得非常重要。第三，店內(nèi)營銷策劃。好歹上一次活動，總不能浪費了這個流量，那么是不 是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點的目 的是為了提高客單價。雖然這一點對客戶來講，有點不大情愿，為什么，因為凡 是通過活動來購買的，基本上都是奔著活動產(chǎn)品來的。但是，這里有一個問題，

8、顧客不買，不代表不能沒有。第四，調(diào)貨。既然要上活動了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進， 那會就已經(jīng)晚了。第五，活動上線后的客服管理。搞過活動的同學(xué)應(yīng)該清楚，比較好的活動上 線了，那會你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神 聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評價中說你幾句，你要知道，他 說的話可是展示出來的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒這個機會，你 那電腦一直彈對話，你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看，好活動開始， 電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動回復(fù)很重要。在這個自動回復(fù)里面， 你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問第六，發(fā)貨。根據(jù)活動大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個很重要， 不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會影響到店鋪的評分，所以，這一點務(wù)必清楚。第七，售后處理。發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時候，麻煩也就來了， 各種各樣的評論都有， 比如遭遇差評怎么辦 ?該如何解決， 這些都是要考慮到的問 題。以上是一個活動策劃最簡單也是必須要考慮到的內(nèi)容， 而且，這個只是流程，作為活動策劃者還必須給這些環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)里面安排一個人員來負責(zé)，在何時 何地做什么樣的工作，出現(xiàn)問題之后的內(nèi)