商業(yè)廣場(chǎng)安全管理策劃

1、工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文商場(chǎng) 員工進(jìn)場(chǎng)1. 6:40監(jiān)督保潔人員進(jìn)商場(chǎng)作業(yè)及人數(shù)。并 監(jiān)督保潔人員在商場(chǎng)開店前做好全面的清潔工 作。2. 09:10 09:50檢查商戶、營(yíng)業(yè)員憑工作證 進(jìn)場(chǎng)情況。3. 09:40監(jiān)控中心播放背景音樂。1. 值班分隊(duì)長(zhǎng)每天對(duì)員工進(jìn)場(chǎng)進(jìn) 行監(jiān)督檢查。2. 隊(duì)長(zhǎng)不定時(shí)對(duì)員工進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行檢 查。當(dāng)班商管 員開店商場(chǎng)：（10 : 00）1.09:55值班分隊(duì)長(zhǎng)下達(dá)開店準(zhǔn)備的口令。商管員、技工、總服務(wù)臺(tái)做好開店準(zhǔn)備工作。2.10:00值班分隊(duì)長(zhǎng)下達(dá)開店口令。商管員、技 工、總服務(wù)臺(tái)按照開閉店管理規(guī)定做好開店工 作。寫字樓：（7： 30-20 : 30）1.

2、7 : 30檢查5-24F樓層通道及各設(shè)備機(jī)房情 況；2. 打開5-24F樓層消防通道的門；3. 檢查大堂、各樓層的保潔情況；4. 檢查5F-24F各樓層的公共部位設(shè)施；1. 值班分隊(duì)長(zhǎng)對(duì)各岡位執(zhí)行開、 閉店情況進(jìn)行檢查。2. 隊(duì)長(zhǎng)每天對(duì)開閉店程序進(jìn)行檢 查。3. 總值通過(guò)對(duì)講機(jī)對(duì)整個(gè)開閉店 程序進(jìn)行監(jiān)控。每日 開、閉店 工作檢查 表上海萬(wàn)業(yè)廣場(chǎng)店管理閉店商場(chǎng)：（22:00）1. 值班分隊(duì)長(zhǎng)閉店前15分鐘下達(dá)閉店準(zhǔn)備口 令，商管員、技工、總服務(wù)臺(tái)按照開閉店管理 規(guī)定做好閉店準(zhǔn)備工作。2. 值班分隊(duì)長(zhǎng)準(zhǔn)時(shí)下達(dá)閉店口令，商管員、技 工、總服務(wù)臺(tái)按照開閉店管理規(guī)定做好閉店工 作。寫字樓：（20： 0

3、0-7 : 30）1. 關(guān)閉5-24F樓層消防通道的門；2. 檢查大堂、各樓層的保潔情況；3. 檢查樓層內(nèi)的加班及施工情況；4. 對(duì)夜間裝修材料、建筑垃圾的清運(yùn)進(jìn)行監(jiān)督 管理；1. 值班分隊(duì)長(zhǎng)對(duì)各崗位執(zhí)行開、閉店情況進(jìn)行檢查。2. 隊(duì)長(zhǎng)每天對(duì)開閉店程序進(jìn)行檢 查。3. 總值通過(guò)對(duì)講機(jī)對(duì)整個(gè)開閉店 程序進(jìn)行監(jiān)控。值班分隊(duì)長(zhǎng)值班分隊(duì)長(zhǎng)每日 開、閉店 工作檢查 表上海萬(wàn) 業(yè)廣場(chǎng) 店管理商場(chǎng)閉店清場(chǎng)1. 閉店后15分鐘內(nèi)引導(dǎo)場(chǎng)內(nèi)顧客離場(chǎng)。30分鐘內(nèi)督促商戶、營(yíng)業(yè)員離場(chǎng)。2. 對(duì)地下一層商場(chǎng)消防通道、商鋪、樓頂?shù)?進(jìn)行地毯式清場(chǎng)及安全檢查。3. 清場(chǎng)后加強(qiáng)對(duì)有客服申請(qǐng)單的商鋪進(jìn)行監(jiān) 督管理。1.值班分隊(duì)

4、長(zhǎng)每天對(duì)清場(chǎng)情況進(jìn) 行檢查。隊(duì)長(zhǎng)每周至少一次對(duì)清場(chǎng)情況進(jìn)行 檢查。工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文地2層停 車場(chǎng)1. 24小時(shí)不間斷地巡邏。2. 巡邏內(nèi)容：車輛安全情況、地下室倉(cāng)庫(kù)安 全、消防設(shè)施設(shè)備檢查、主力店卸貨區(qū)域的安 全檢查。3. 特殊天氣查看污水井是否外冒、出入口的 排水情況。1. 值班分隊(duì)長(zhǎng)在當(dāng)班時(shí)至少測(cè)試 一次地下室值班商管員巡邏效果。2. 隊(duì)長(zhǎng)每周至少測(cè)試一次夜間地 下室巡邏。地2層值班商管員電子巡 更，停車 場(chǎng)值班記 錄表外圍廣場(chǎng)1. 24小時(shí)不間斷巡邏。2. 巡邏內(nèi)容：散發(fā)傳單、拾荒乞討、小攤小 販、車輛違規(guī)進(jìn)入、可疑人員、監(jiān)督保潔情況、 外場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。3. 特

5、殊天氣的墻體廣告、店招及其他附屬物 的安全情況。1. 值班分隊(duì)長(zhǎng)每?jī)尚r(shí)對(duì)各崗位 執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。2. 隊(duì)長(zhǎng)不定時(shí)對(duì)各崗位執(zhí)行情況 進(jìn)行檢查。外場(chǎng)值班商管員電子巡 更，外圍 巡邏表內(nèi)場(chǎng)1. 24小時(shí)不間斷巡邏。2. 巡邏內(nèi)容：散發(fā)傳單、拾荒、貨品進(jìn)出、 可疑人員、監(jiān)督保潔情況、經(jīng)營(yíng)秩序、消防日 常檢查、對(duì)吸煙者勸滅。3. 特殊天氣防滑警示。1. 值班分隊(duì)長(zhǎng)每小時(shí)對(duì)各崗位執(zhí) 行情況進(jìn)行檢查。2. 隊(duì)長(zhǎng)不定時(shí)對(duì)各崗位執(zhí)行情況 進(jìn)行檢查。內(nèi)場(chǎng)值班商管員電子巡 更，內(nèi)場(chǎng) 巡邏表裙樓1. 8:00 24:00每班巡邏一次。2. 0:00 8:00每2小時(shí)巡邏一次。3. 巡邏內(nèi)容：可疑人員、門、窗、設(shè)備

6、間等。4. 特殊天氣是增加為每1小時(shí)一次，須巡視樓頂廣告、排水系統(tǒng)。1. 巡邏崗到巡更點(diǎn)簽到。2. 值班分隊(duì)長(zhǎng)在當(dāng)班時(shí)至少測(cè)試 一次樓頂巡邏效果。3. 隊(duì)長(zhǎng)每周至少測(cè)試一次夜間樓 頂巡邏。巡邏商管 員電子巡更工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文寫字樓各樓層1. 08: 00-20 : 00每2小時(shí)/次，并做好記錄。2. 20： 00-08 : 00每2小時(shí)/次，并做好記錄。3. 特殊天氣，母1小時(shí)/次，巡視廣告、排水、 機(jī)房等情況。3 .巡視內(nèi)容：有無(wú)施工、可疑人員、門、窗、 機(jī)房等情況。5. 對(duì)突發(fā)性事件、事故必須及時(shí)報(bào)告，并按應(yīng) 急程序及時(shí)處理；6. 根據(jù)安排的巡邏點(diǎn)逐點(diǎn)、逐線巡邏

7、，并在每 層消防栓內(nèi)簽字，不得隨意更改巡邏路線；7. 對(duì)違章施工、阻攔消防設(shè)施的一些違章物體進(jìn)行搬遷。如有缺損或有漏水等情況，應(yīng)及時(shí) 保修，做好巡邏記錄；8. 非開放時(shí)間著重查看各個(gè)角洛是否臧人，各 類房門是否關(guān)閉。如有可疑人員，應(yīng)立即查明 情況；9. 細(xì)心觀察、注意動(dòng)靜、嗅到異味、發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)立即查明情況，巡邏結(jié)束后，必須詳細(xì)記錄 巡邏情況，不得隱瞞事實(shí)。發(fā)現(xiàn)并及時(shí)制止危 險(xiǎn)苗子。10. 晚19: 00后，只留一部電梯，并至各開放 樓層，確定各單兀門是否關(guān)閉，若還有人辦公 做好記錄；若無(wú)人但門還開著，及時(shí)通知安管 隊(duì)長(zhǎng)，由安管隊(duì)長(zhǎng)安排安管員入室在該單元門1. 當(dāng)值主管、隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排安防員的巡

8、樓點(diǎn)、巡樓崗位和巡樓路線；2. 當(dāng)值主管、隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件 的現(xiàn)場(chǎng)控制及處理，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)人員 的調(diào)動(dòng)和安排。3. 屬于緊急突發(fā)事件的按相應(yīng)策 劃進(jìn)行處理，并填寫突發(fā)事件報(bào) 告，并立即上報(bào)寫字樓管理處經(jīng) 理。巡邏崗到巡更點(diǎn)簽到。4. 當(dāng)班隊(duì)長(zhǎng)必須測(cè)試 1次的巡邏 效果。5. 隊(duì)長(zhǎng)每周測(cè)試 1次夜間的巡邏 效果。當(dāng)值主管、隊(duì)長(zhǎng)、巡崗隊(duì)員寫字樓 保安巡視 表、突 發(fā)事件報(bào) 告寫字 管部工 范口當(dāng)值，并聯(lián)絡(luò)業(yè)主至業(yè)主員工前來(lái)，或征得 業(yè)主冋意可以加裝安全鎖（早上當(dāng)業(yè)主面打 開）；關(guān)閉已下班樓層公共走道、男女洗手間 和茶水間之照明燈寫字樓大堂1. 此處為24小時(shí)定崗，準(zhǔn)時(shí)就位2. 聽從布置，服從上級(jí)，不

9、遲到，不早退，提前做好上崗準(zhǔn)備，聽從隊(duì)長(zhǎng)安排3. 熟悉業(yè)主的情況，對(duì)每層樓面的業(yè)主情況基本了解，如業(yè)主姓氏、職務(wù)等4. 安全防范，控制非寫字樓人員的出入，做好防盜、防火措施5. 指引物品出入，夜間紀(jì)錄人員出入情況6 .處理各類突發(fā)事件，妥善處理突發(fā)事件及時(shí) 上報(bào)主管，做好記錄。1. 安管隊(duì)長(zhǎng)每班對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行 檢查。2. 安管隊(duì)長(zhǎng)每日檢查記錄及現(xiàn) 場(chǎng)。3. 安管部主管每周檢查記錄大堂保安寫字樓 保安當(dāng)班 紀(jì)錄表、物品出 門單、突發(fā)事 件報(bào)告工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文夜間 安全防范清查1.00:00 對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)街清場(chǎng)檢查。2. 00:30值班分隊(duì)長(zhǎng)和1名商管員對(duì)廣場(chǎng)公共 區(qū)域的全

10、方位地進(jìn)行安全清查，防止存在安全 死角。3. 對(duì)內(nèi)場(chǎng)活動(dòng)人員進(jìn)行核查。 布防1. 清查完畢后啟動(dòng)首層商鋪的紅外線報(bào)警系 統(tǒng)，并檢測(cè)系統(tǒng)是否正常工作。2. 在主通道設(shè)置固定崗位。控制1. 按實(shí)際情況，設(shè)置警示牌。2. 對(duì)延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)的主力店顧客進(jìn)行指定路線引導(dǎo)控制。3. 禁止無(wú)關(guān)人員在內(nèi)街逗留?？刂?. 紅外線存在問(wèn)題時(shí)，通過(guò)調(diào)整 人員對(duì)問(wèn)題點(diǎn)定時(shí)巡查。2. 發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)安全漏洞時(shí)，及時(shí) 調(diào)整巡邏頻次、路線。3. 每小時(shí)各崗位向值班分隊(duì)長(zhǎng)匯 報(bào)崗位情況。4. 出現(xiàn)失控情況時(shí)，及時(shí)招喚備 崗人員協(xié)助處理。5. 夜間查崗控制：值班分隊(duì)長(zhǎng)每 兩小時(shí)對(duì)各崗位巡查一次，隊(duì)長(zhǎng)每 周至少對(duì)各崗位巡查一次，部門經(jīng) 理

11、每月至少巡查三次。值班隊(duì)長(zhǎng)、 隊(duì)員商管員值班記錄表導(dǎo)入停放1. 車輛檢視：檢看車輛是否破損、無(wú)牌、漏 油、有無(wú)危險(xiǎn)品。2. 疏導(dǎo)：車輛在入口或車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生堵塞時(shí)及 時(shí)疏導(dǎo)堵塞車輛。3. 檢查停車場(chǎng)系統(tǒng)運(yùn)行情況。4. 特殊車輛根據(jù)特殊車輛的相關(guān)立法免 除收費(fèi)。1. 值班分隊(duì)長(zhǎng)每小時(shí)對(duì)崗位執(zhí)行 情況進(jìn)行檢查。2. 隊(duì)長(zhǎng)不定時(shí)對(duì)崗位執(zhí)行情況進(jìn) 行檢查。車場(chǎng)入口 值班商管 員安全巡視1. 巡視車輛有無(wú)刮碰、有無(wú)跨車位停放。2. 及時(shí)與出入口通報(bào)場(chǎng)內(nèi)車輛情況。3. 提醒車主做好防盜措施、有無(wú)在場(chǎng)內(nèi)修車、 試車。4. 監(jiān)督衛(wèi)生情況。5. 監(jiān)督主力店卸貨。6. 車庫(kù)記價(jià)器失靈，協(xié)助疏導(dǎo)車輛保證車庫(kù)運(yùn) 作正常。

12、7. 填寫停車場(chǎng)值班（交接班）記錄表。1. 值班分隊(duì)長(zhǎng)每小時(shí)對(duì)崗位執(zhí)行 情況進(jìn)行檢查。2. 隊(duì)長(zhǎng)不定時(shí)對(duì)崗位執(zhí)行情況進(jìn) 行檢查。車場(chǎng)值班商管員停車場(chǎng)交接班記錄表工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文事故處理1. 了解事故原因并登記相關(guān)的信息。2. 對(duì)事故雙方進(jìn)行協(xié)調(diào)。當(dāng)事故雙方協(xié)調(diào)未 達(dá)成共識(shí)時(shí)，建議雙方事主報(bào)保險(xiǎn)或交警。3. 由雙方事主自行處理。4. 事故處理完畢后進(jìn)行登記造冊(cè)。6.填寫停車場(chǎng)事故記錄表。1. 值班分隊(duì)長(zhǎng)對(duì)事故處理情況及 時(shí)跟蹤了解。2. 隊(duì)長(zhǎng)不定時(shí)的對(duì)本月事故處理 情況進(jìn)行查閱。地下2層停 車場(chǎng)分隊(duì) 長(zhǎng)停車場(chǎng)事故記錄表物品出入管理1. 施工運(yùn)貨車輛進(jìn)入寫字樓卸貨時(shí)間為

13、22:00以后2. 指引貨物車輛行使方向和臨時(shí)卸貨地點(diǎn)。3. 散沙、碎石、水泥需袋裝并從地下用貨梯 運(yùn)往樓層。4. 嚴(yán)禁易燃易爆危險(xiǎn)品進(jìn)入，如屬裝修用品 需經(jīng)客服前臺(tái)確認(rèn)后方可放行。5. 任何業(yè)主、個(gè)人搬出大件物品，需至安管 部辦理申請(qǐng)手續(xù)，核實(shí)檢查后放行，并保留記 錄。6. 裝修工具及材料搬出時(shí)，須持當(dāng)班主管或 隊(duì)長(zhǎng)開具的貨品出門單，核實(shí)檢查后放行， 并保留記錄。7. 所有裝修施工的進(jìn)場(chǎng)為夜間22： 00以后。1. 安管領(lǐng)班每班對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及記錄進(jìn)行 檢查。2. 安管主管每日檢查記錄及現(xiàn)場(chǎng)，每周不 少于1次進(jìn)行夜間檢 查。3. 安管部主管每周檢查記錄及現(xiàn)場(chǎng)，每月不少于2次進(jìn)行夜間檢查。巡崗隊(duì)員f

14、> rz, r r 大堂岡貨品出門單物品搬 運(yùn)放行 單寫字出物品理規(guī)范促銷活動(dòng)1. 接到營(yíng)運(yùn)部的促銷活動(dòng)單后，根據(jù)活動(dòng)情 況組織人員開展工作。2. 09:30前必須布場(chǎng)完畢;22:30活動(dòng)結(jié)束。3. 每天10點(diǎn)以后為撤場(chǎng)時(shí)間。4. 活動(dòng)期間規(guī)范其現(xiàn)場(chǎng)秩序。5. 活動(dòng)期間及活動(dòng)撤場(chǎng)后衛(wèi)生的監(jiān)督檢查。6. 與營(yíng)運(yùn)部人員確認(rèn)促銷活動(dòng)是否符合管理 要求。1. 值班分隊(duì)長(zhǎng)對(duì)當(dāng)班促銷活動(dòng)進(jìn) 行巡視檢查。2. 隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)對(duì)當(dāng)天促銷活動(dòng)進(jìn)行巡 視檢查。值班分隊(duì) 長(zhǎng)負(fù)責(zé)第1、6項(xiàng)外場(chǎng)值班 商管員負(fù) 責(zé)其余項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理1. 及時(shí)制止顧客在場(chǎng)內(nèi)拍照、衣冠不整、帶 寵物、吸煙等行為。2. 檢查經(jīng)營(yíng)配套設(shè)施是否健全。3

15、. 檢查內(nèi)場(chǎng)無(wú)營(yíng)運(yùn)部?jī)找庠趦?nèi)場(chǎng)撒播廣告、 傳單、或做時(shí)常調(diào)查等行為。4. 內(nèi)場(chǎng)出入貨1:00-3:00，出貨需營(yíng)運(yùn)部開具 出門證才可放行。1. 值班分隊(duì)長(zhǎng)每?jī)尚r(shí)對(duì)崗位執(zhí) 行情況進(jìn)行檢查。2. 隊(duì)長(zhǎng)不定時(shí)對(duì)崗位執(zhí)行情況進(jìn) 行檢查。值班分隊(duì)長(zhǎng)外圍廣場(chǎng) 巡邏表， 內(nèi)場(chǎng)巡邏 表工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文商場(chǎng) 施工管理1. 施工現(xiàn)場(chǎng)必須張貼裝修施工許可證、施工現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定2. 施工人員進(jìn)入商場(chǎng)需攜帶施工人員出入 證3. 檢查施工現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)。4. 對(duì)施工人員的行為管理：如吸煙、亂走動(dòng)、 擅自改動(dòng)或拆卸消防設(shè)備等。4. 檢查進(jìn)場(chǎng)材料是否經(jīng)過(guò)工程人員驗(yàn)收。5. 監(jiān)控特殊工種施工是否符合消防安

16、全管理的 規(guī)定；如電焊、氧焊。查驗(yàn)并回收動(dòng)火作業(yè) 申請(qǐng)表。1. 值班分隊(duì)長(zhǎng)對(duì)當(dāng)班商管員監(jiān)管 情況逐一檢查。2. 隊(duì)長(zhǎng)對(duì)每分隊(duì)的施工監(jiān)管情況 進(jìn)行抽查。當(dāng)班商管 員動(dòng)火申 請(qǐng)表、巡邏 表動(dòng)火作引寫字樓 施工管理1. 施工現(xiàn)場(chǎng)必須張貼裝修施工許可證、施工現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定；2. 施工人員進(jìn)入寫字樓需攜帶施工人員出入 證；早上 7:00至晚上 22:00 ,施工人員必須 從M層、B1層、B2層通過(guò)電梯或通道進(jìn)入寫字 樓；晚上22:00至次日早上7:00，施工人員只 能從 M層通過(guò)電梯或通道進(jìn)入寫字樓（晚上 22:00以后，其他樓層電梯將關(guān)閉）；檢查施工 現(xiàn)場(chǎng)是否符合相關(guān)的施工管理規(guī)定，維護(hù)施工 現(xiàn)場(chǎng)秩序；

17、3. 檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的防護(hù)，制止一切違規(guī)施工；4. 對(duì)施工人員進(jìn)行管理：如吸煙、串樓面、擅自 改動(dòng)或拆除消防設(shè)施等；5. 檢查特殊工種操作是否攜帶相應(yīng)的操作證件和辦理過(guò)動(dòng)火申請(qǐng)表。6. 為確保寫字樓的安全管理，特別是夜間的管 理，嚴(yán)禁任何人員特別是裝修施工人員在寫字 樓內(nèi)留佰。1. 當(dāng)班隊(duì)長(zhǎng)嚴(yán)格檢查施工單位的施工許可證2. 當(dāng)班隊(duì)長(zhǎng)對(duì)當(dāng)班機(jī)動(dòng)保安監(jiān)管情 況逐一檢查機(jī)動(dòng)保安、 大堂門崗寫字樓 進(jìn)出人員 登記表動(dòng)火申 請(qǐng)表動(dòng)火作引工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文施工材料 和垃圾清 運(yùn)1. 施工單位必須攜帶商管公司開具有效的寫 子樓建筑垃圾堆放申請(qǐng)表、建筑垃圾清運(yùn)證 清運(yùn)垃圾；2. 建筑垃

18、圾存放地點(diǎn)：B2層地下室建筑垃圾堆 放點(diǎn)（該地點(diǎn)管理處設(shè)有標(biāo)識(shí)牌）；3. 建筑垃圾清運(yùn)時(shí)間：晚上22:00 次日早上6:00 ；4. 垃圾清運(yùn)單的開具時(shí)間：清運(yùn)前一日的早上9:00 晚上17:30 （聯(lián)系保安隊(duì)長(zhǎng)）；5. 垃圾清運(yùn)路線：在清運(yùn)時(shí)間內(nèi)將建筑垃圾運(yùn) 出，電梯管理處將安排專人管理，按裝修戶順 序輪流清運(yùn)。6. 在二次裝修期內(nèi)，一部載人電梯暫作為貨運(yùn)電梯，開放時(shí)間：早上8:00 晚上21:30 ； 一部消防電梯暫作為貨運(yùn)電梯，24小時(shí)開放（晚上22:00以后，如需使用電梯運(yùn)貨，必須及時(shí)聯(lián)系保安隊(duì)長(zhǎng)）；7. 施工單位必須根據(jù)電梯開放時(shí)間，接受貨梯 使用排隊(duì)安排，合理安排裝修計(jì)劃。1. 垃

19、圾堆放點(diǎn)的當(dāng)值保安必須檢查 施工單位的寫字樓建筑垃圾堆放申請(qǐng)表及檢查建筑垃圾清運(yùn)證；2. 當(dāng)班隊(duì)長(zhǎng)必須嚴(yán)格檢查施工單位 是否將建筑垃圾袋裝，否則管理處 電梯管理人員將拒絕搭載。3. 當(dāng)班隊(duì)長(zhǎng)在06:00去拿取垃圾 堆放表4. 當(dāng)班隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排專人進(jìn)行電梯 管理，維持運(yùn)貨次序；5. 當(dāng)班隊(duì)長(zhǎng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)檢查電 梯運(yùn)載貨物的情況。機(jī)動(dòng)保安、 垃圾房保 安、大堂門 崗寫字樓 建筑垃圾 堆放申請(qǐng) 表、建 筑垃圾清運(yùn)證物品出門 申請(qǐng)1.商場(chǎng)租戶須在22: 00閉店前至地下一層 1號(hào) 服務(wù)臺(tái)處開具貨品出門單，主力店租戶至各 主力店相關(guān)部門開具貨品出門單；寫字樓業(yè)戶運(yùn)送當(dāng)日的早上 9:00 晚上17:30

20、至4樓管理公司申請(qǐng)辦理物品出門手續(xù)，填寫貨品出門單；2 所有貨品出門單須經(jīng)安管部當(dāng)值主管或 隊(duì)長(zhǎng)審核無(wú)誤后簽名放行；貨品出門單要求具備：a. 公司單位蓋公司章；b. 客戶服務(wù)部主管簽字確認(rèn)；c. 客戶簽字確認(rèn)后，并出示有效之證件。1. 當(dāng)值主管負(fù)責(zé)控制 貨品出門單 的發(fā)放，確保每批物品出門必須 具有相應(yīng)的貨品出門單；2. 當(dāng)值主管負(fù)責(zé)檢查貨品出門單 填寫的完整性；3. 當(dāng)值主管負(fù)責(zé)檢查物品的種類及 數(shù)量是否與貨品出門單上相 符合。另外，檢查物品是否屬于 我司所有，確保公司及其它業(yè)主 的財(cái)產(chǎn)安全。當(dāng)值主管、隊(duì)長(zhǎng)貨品出門單工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文出門檢查1. 貨品出門單由當(dāng)值隊(duì)

21、長(zhǎng)進(jìn)行交接，或因 當(dāng)值主管不在時(shí)可由同級(jí)別或以上級(jí)別同事 簽名放行，并在貨物放行登記本上登記備案；2. 各崗位在驗(yàn)收出閘貨物時(shí)，一定要核對(duì)此貨 物申請(qǐng)表放行貨物名稱是否相符，主管或隊(duì) 長(zhǎng)簽名是否真實(shí)，確定無(wú)誤后方可放行，并 在“放行人員簽字”欄內(nèi)簽字；3. 各岡位在下班時(shí)將該岡位之放仃申請(qǐng)表帶回 安管部交給當(dāng)值隊(duì)長(zhǎng)，由當(dāng)值隊(duì)長(zhǎng)收集后給 安管部整理存檔。1. 當(dāng)值主管負(fù)責(zé)檢查貨品出門單 是否全部登記備案；2. 主管負(fù)責(zé)督促當(dāng)值隊(duì)長(zhǎng)在交接 時(shí)，務(wù)必將貨品出門單及登 記本進(jìn)行交接。當(dāng)值主管、隊(duì)長(zhǎng)貨品出門單消防通道鑰匙1 .由商管部負(fù)責(zé)管理；每天當(dāng)值商管隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)鑰匙的借用，并做好鑰匙借用登記表；2 .

22、大堂側(cè)門的開啟及關(guān)閉由當(dāng)值商管隊(duì)長(zhǎng)按 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行控制；3. 商管隊(duì)長(zhǎng)做好每天的鑰匙清點(diǎn)及交接工作， 對(duì)各自負(fù)責(zé)的管理用鑰匙的歸還情況進(jìn)行清 查；4. 每月對(duì)照鑰匙管理清單進(jìn)行管理用鑰匙 的盤點(diǎn)；5. 發(fā)現(xiàn)鑰匙遺失、損壞立即報(bào)告商管部， 更換 門鎖，并查明原因；配置新鑰匙要以突發(fā)事件報(bào)告形式上報(bào)。6. 大堂旋轉(zhuǎn)門及側(cè)門鑰匙由當(dāng)值商管隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理和控制；7. 每天早上& 00打開大堂旋轉(zhuǎn)門；8. 每天晚上18: 00關(guān)閉大堂旋轉(zhuǎn)門；9. 下雨時(shí)必須關(guān)閉旋轉(zhuǎn)門；1. 當(dāng)值主管應(yīng)做好鑰匙管理清 單，并對(duì)記錄和數(shù)量做好相關(guān)的 檢杳工作；2. 在鑰匙借用登記表上記錄使 用原因。3. 隊(duì)長(zhǎng)對(duì)鑰

23、匙的使用者要限定使用 時(shí)間并監(jiān)管鑰匙的去向和使用人當(dāng)班隊(duì)員、 當(dāng)值主管 當(dāng)值隊(duì)長(zhǎng)鑰匙管 理清單、突發(fā)事 件報(bào)告、鑰匙發(fā) 放登記 表工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文寫字樓 鑰匙托管1. 業(yè)主簽署鑰匙托管表，存入業(yè)主檔案。2. 商管部設(shè)立鑰匙管理清單，將鑰匙登記在 nn丿冊(cè)。3. 業(yè)主憑身份證明或法人委托代理書原件領(lǐng)回 鑰匙。4. 業(yè)主同時(shí)在鑰匙托管表上確認(rèn)，商管更 新鑰匙管理清單。5. 業(yè)主如需借用，須憑有效身份證明，并填寫鑰匙借用登記表后，借用鑰匙。6. 鑰匙存放區(qū)域要保持干凈、整潔，碼放有序。1. 僅使用于業(yè)主所在樓層的通道門 鑰匙，冋時(shí)在鑰匙借用登記表 上登記借用人信息。2.

24、保商管部需做好鑰匙管理清 單，并做好相關(guān)的檢查工作。3. 業(yè)主領(lǐng)回后，需及時(shí)更新鑰匙 管理清單。保安主管鑰匙托管表鑰匙管 理清單鑰匙借 用登記 表設(shè)備設(shè)施 維護(hù)1. 交接班時(shí)設(shè)備監(jiān)交，對(duì)故障的設(shè)備及時(shí)上 報(bào)。2. 交接班前對(duì)設(shè)備全面清潔。3. 設(shè)備、物品擺放整齊。1. 新上崗員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)（由 工程人員負(fù)責(zé)設(shè)備操作性能培訓(xùn)， 由熟練監(jiān)控員帶崗實(shí)習(xí)），考核合格 后方可獨(dú)立上崗。2. 無(wú)關(guān)人員經(jīng)監(jiān)控中心負(fù)責(zé)人批 準(zhǔn)并登記后方可進(jìn)入。3. 任何情況下，監(jiān)控中心值班人 員不能離崗。監(jiān)控中心值班員監(jiān)控中心 值班記錄 表日常監(jiān)引日常監(jiān)控1. 根據(jù)日常監(jiān)控指引進(jìn)行監(jiān)控。2. 交接班時(shí)做好相應(yīng)記錄。3. 禁

25、止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。緊急情況 處理1. 發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)及時(shí)與相關(guān)崗位聯(lián)系，并 上報(bào)值班分隊(duì)長(zhǎng)。2. 對(duì)可疑情況進(jìn)行監(jiān)控錄像，并進(jìn)行保存。3. 將可疑情況在值班記錄表上記錄。4. 對(duì)于涉及監(jiān)控中心的突發(fā)事件詳見相關(guān) 突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。物資管理1. 對(duì)物資登記造冊(cè)，形成臺(tái)帳。2. 對(duì)物資的出入情況進(jìn)行登記。預(yù)案完善1. 隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織補(bǔ)充劑完善預(yù)案，并制定及 組織實(shí)施演習(xí)計(jì)劃。2. 每半年對(duì)每個(gè)預(yù)案進(jìn)行演習(xí)一次，并記錄 在培訓(xùn)表格中。物管部主管組織隊(duì)長(zhǎng)、值班分隊(duì)長(zhǎng) 成立預(yù)案管理小組，對(duì)新增及修改 完善的預(yù)案以及演習(xí)結(jié)果進(jìn)行評(píng) 審。隊(duì)長(zhǎng)突發(fā)事件報(bào)告事件響應(yīng)1. 發(fā)生事故后，值班分隊(duì)長(zhǎng)迅速了解事件狀 況并組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。2. 立即保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)疏散人群并控制 涉及事件的主要人員。1. 值班分隊(duì)長(zhǎng)根據(jù)事態(tài)發(fā)展及時(shí) 上報(bào)隊(duì)長(zhǎng)及相關(guān)的執(zhí)法部門。2. 隊(duì)長(zhǎng)隨時(shí)了解事態(tài)發(fā)展并及時(shí) 上報(bào)。工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文事件處理1. 協(xié)助相關(guān)執(zhí)法部門提供事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)信 息。2. 根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定及領(lǐng)導(dǎo)指示處理相關(guān)事 件。3. 值班分隊(duì)長(zhǎng)對(duì)每起事件進(jìn)行了解情況并做 好相關(guān)信息記錄。4. 隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)形成報(bào)告。突發(fā)事件 報(bào)