探析營銷倫理學在煤炭企業(yè)中的應用

1、探析營銷倫理學在煤炭企業(yè)中的應用摘要 : 本文針對我國營銷倫理的普遍缺失現(xiàn)狀, 對其產(chǎn)生原因進行分析, 并以此為基礎提出適合煤炭的營銷對策。關鍵詞 : 營銷倫理學 ; 煤炭 ; 應用一、營銷倫理缺失現(xiàn)狀分析當前營銷倫理建設的滯后 , 是由于我國的市場經(jīng)濟體制建立較晚 , 市場還不夠規(guī)范 , 也還未走向成熟等原因造成的。 道德現(xiàn)象的日漸增多 , 營銷倫理和社會責任問題才逐漸引起人們的重視。由于煤炭行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不奇 , 有些道德意識低下 , 營銷理論尚不被他們接納 , 這些對在經(jīng)濟活動中出現(xiàn)的一系列倫理問題缺乏正確的認識 , 往往較多地強調(diào)產(chǎn)值和利潤 , 卻忽視了自身的社會責任。 其現(xiàn)狀突

2、出表現(xiàn)在 : 對外侵害消費者利益對內(nèi)侵占員工利益的事件經(jīng)常發(fā)生 ; 對的各種投訴日益增多 ; 虛列成本、偽造賬目、偷漏稅現(xiàn)象普遍 ; 產(chǎn)品的虛假宣傳 , 用降低交易透明度等手段來謀取的一時局部私利 , 忽視社會利益 ; 還有些自身利益至上 , 野蠻式掠奪性開發(fā)自然資源、 破壞和污染環(huán)境非倫理行為現(xiàn)象嚴重 , 承擔社會責任方面意識淡薄。不可置疑 , 作為營銷的主要目的是為獲得利益最大化 , 但是獲得利益最大化并不意味著可以去違背法律 , 違背有關最基本的營銷倫理準則即 : 維護社會和消費者的長遠利益 , 以推動社會進步、創(chuàng)建和諧社會。我國正處在社會主義初級階段法制尚不健全 , 市場機制不夠完善

3、, 很多方面留有紕漏被一些利益至上的營銷者所利用 , 與傳統(tǒng)的“以義謀利 , 利義共存”的傳統(tǒng)經(jīng)商理念發(fā)生對立或矛盾。( 一) 社會文化環(huán)境及文化的影響與社會文化相比 , 文化對營銷倫理的影響更為直接。 文化是在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中形成的 , 為全體員工所認同的、帶有本組織特點的使命、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念 , 以及這些理念在生產(chǎn)營銷實踐、管理制度、員工行為方式與對外形象的體現(xiàn)的總和 , 文化是的靈魂。而我國現(xiàn)在的大部分受中國傳統(tǒng)文化的影響,加上西方文化思潮的導入和沖擊 , 使一些文化中的價值觀發(fā)生偏移 , 導致以自我為中心的文化背景下 , 單純追求以自身的利益為唯一標準 , 這樣的營銷道德水

4、準是絕不會高的 , 在參與市場活動中表現(xiàn)出營銷不倫理行為在所難免。( 二) 經(jīng)濟體制及市場因素的影響市場因素是指在一定社會經(jīng)濟發(fā)展水平條件下, 市場體系與市場機制發(fā)育的程度及市場供求狀況的市場趨勢。煤炭市場從計劃經(jīng)濟到市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型始終沒有徹底完成 , 包括定價權(quán)、合同簽訂等方面還存在著計劃經(jīng)濟狀態(tài)下的后遺癥。市場因素的優(yōu)化 , 為營銷倫理的建設提供良好的市場環(huán)境 , 反之 , 如果市場體系與市場機制不健全 , 等價交換與公平競爭原則被扭曲 , 市場就會缺乏良性競爭。 加快經(jīng)濟體制建設 , 完善市場體系整改不容忽視。( 三) 政府監(jiān)控不力及政策法規(guī)不健全目前 , 我國的政治體制還不能完全適應市

5、場經(jīng)濟, 一些政府部門的執(zhí)法機構(gòu)在對經(jīng)營活動的管制過程中, 形成有法不依、執(zhí)法不嚴的狀況。地方政府或者為了自己的政績 , 推行地方保護主義政策, 或?qū)υ斐傻纳鐣p害行為的麻木與不作為 , 助長了一些的違法、違反倫理經(jīng)營。此外 , 我國的政策法規(guī)尚不健全 , 政策上有許多紕漏 , 法律上還有不少盲點這是導致營銷倫理失范現(xiàn)象產(chǎn)生的主要基礎。( 四) 的短期行為及競爭意識的偏移當今市場競爭異常激烈 , 的經(jīng)營充滿著風險。 由于缺乏一個可指導其發(fā)展的長期戰(zhàn)略 , 導致出現(xiàn)了短期行為。一些短期利益誘導片面追求當期利潤最大化,采用一系列非倫理的手段競爭, 如生產(chǎn)銷售假冒偽劣產(chǎn)品、摻雜使假、冒用其它大煤礦的

6、品牌等等不倫理行為。漠視甚至損害社會利益和消費者利益。二、煤炭營銷倫理問題的防范對策我國的結(jié)構(gòu)和性質(zhì)比較復雜, 國有、非國有、私營, 形成不同的倫理層次。但是 , 無論是何種性質(zhì)的 , 都是同處于市場經(jīng)濟環(huán)境下的平等主體 , 其經(jīng)營行為必須既要服從市場規(guī)律 , 又要遵從社會倫理準則 ; 即享有一定的權(quán)利 , 又有承擔一定的義務和倫理的責任 ; 在實現(xiàn)利潤最大化的同時 , 又要兼顧消費者和社會的利益 , 切實處理好與社會、與自然環(huán)境的關系。具體而言 , 營銷倫理問題的防范要從以下六個方面著重加強 :( 一) 加強自身文化建設文化建設涵蓋范圍很大, 拿我們現(xiàn)在的開灤來說: 形象建設 , 本質(zhì)安全人

7、管理 , 人文關懷 , 準軍事化管理 ,ISO 質(zhì)量認證等等都屬于這個范疇。簡單說文化建設就是的品牌建設 , 的特質(zhì)建設。文化建設是在為經(jīng)濟建設鋪路 , 為經(jīng)濟建設護航。通過文化建設提高開灤品牌在大眾心理的認知度 , 增強內(nèi)部活力 , 增強產(chǎn)品的競爭力 , 增強的自我約束力。從合同的定制、履行、售后服務等各方面都自發(fā)遵從社會倫理的約束。( 二) 秩序井然的社會環(huán)境通過宣傳教育形成關注營銷倫理的社會氛圍 , 在當前市場經(jīng)濟條件下進行經(jīng)營 , 需要一個規(guī)則清晰、秩序井然的社會大環(huán)境 , 需要良好的社會氛圍。誠實守信、公正公平、尊重他人、成為每一公民的道德取向和行為準則。在進行營銷活動時 , 把消費

8、者長遠利益和社會的長遠利益結(jié)合起來考慮, 從而形成全民注重營銷倫理的社會氛圍。( 三) 強化行業(yè)監(jiān)督行業(yè)協(xié)會是同行業(yè)之間的組織 , 由于個別的非道德營銷行為會損害全行業(yè)的商業(yè)信譽和利益 , 行業(yè)協(xié)會能針對本行業(yè)的特點 , 制定相應的營銷道德準則以及對非道德營銷行為的處罰規(guī)則 , 起到強化行業(yè)監(jiān)督 , 規(guī)范全行業(yè)的營銷行為 , 維護全行業(yè)的利益作用。因此 , 強化行業(yè)監(jiān)督的作用不可忽視。( 四) 增強新聞監(jiān)督作用增強營銷活動中的新聞監(jiān)督作用, 新聞監(jiān)督的特點是非功利性、影響大、制約性強。用現(xiàn)代大眾媒介對道德行為進行評議造成強大的社會輿論, 喚起民眾注意 , 引起國家執(zhí)法部門的關注 , 增加這類的

9、經(jīng)營風險和“投機成本” , 通過輿論的力量制約營銷不倫理行為 , 使其回到道德營銷的規(guī)范上來。( 五) 增強消費者自我保護意識樹立正確的消費觀念 , 消費者應自覺抵制各種不健康消費觀念的影響 , 從維護社會及自身利益出發(fā) , 拒絕購買和使用假冒偽劣產(chǎn)品及污染環(huán)境的產(chǎn)品 , 反對一切不良營銷活動及行為。強化消費倫理意識 , 消費者在市場交易中同樣需要承擔一定的倫理責任。消費者的整體素質(zhì)和倫理水準 , 直接影響營銷方式的選擇和效果。( 六) 的自律建設廣泛開展營銷倫理教育。 一個優(yōu)秀的應該是倫理高尚的楷模 , 它遵從社會公認的倫理標準 , 形成具有自己特色的良好的道德體系 , 在營銷中必須把倫理標準放在優(yōu)先位置 ,