智慧社區(qū)綜合應用平臺-需求開發(fā)

1、目錄1 引言 .11.1編寫目的 .11.2讀者對象 .11.3術語解釋 .11.4執(zhí)行標準與相關文檔 .22項目概述 .22.1項目背景 .32.2項目目標 .33需求開發(fā)理論與方法 .43.1需求分析方法概述 .43.2需求分析方法選型 .54用戶需求調研與分析 .65總體需求分析 .75.1系統功能概述 .75.1.1智慧社區(qū)（平臺）子系統 .85.1.2我的智能生活 .95.1.3博雅居（我要裝修） .115.1.4客善居（我要租房） .115.1.5睦鄰圈 .125.1.6物業(yè)服務 .135.1.7社區(qū)空間 .145.1.8小區(qū)微店 .145.1.9走街看市 .155.2系統功能分析

2、 .165.2.1平臺總體功能設計 .165.2.2小區(qū)微店 .185.2.3博雅居 .215.2.4睦鄰圈 .255.2.5走街看市 .295.2.6社區(qū)空間 .335.2.7客善居（我要租房） .365.2.8物業(yè)服務 .375.3非功能需求 .395.3.1外部接口需求 .405.3.2性能需求 .405.3.3文檔需求 .415.3.4其他需求 .415.4系統需求優(yōu)先級 .426需求驗證與控制 .436.1版本控制管理 .436.2需求驗證 .437總結與展望 .447.1需求開發(fā)總結 .447.2需求開發(fā)缺陷總結 .447.3心得與體會 .45參考文獻 .47致謝481 引言任何一

3、個優(yōu)秀的軟件項目都是從高質量的需求開發(fā)開始的，古人云三軍未動糧草先行，這一點放在軟件項目的開發(fā)中同樣適用。需求開發(fā)作為最開始的一個環(huán)節(jié)也是最重要的環(huán)節(jié)存在于整個軟件項目之中， 做好軟件項目的需求就是為整個項目打下良好的基礎，指明開發(fā)者的方向，保證軟件項目朝著好的方向發(fā)展。在軟件工程的歷史中，很長一段時間中，需求開發(fā)的重要性并未被廣大軟件開發(fā)者所重視，甚至是忽視需求開發(fā)的重要性，直接導致在那段時期軟件項目成功的概率低于后期需求開發(fā)得到重視時期。 只有通過需求分析， 將用戶的需求整理并分析再加以系統地概念性描述， 撰寫需求規(guī)格說明書，才能確保軟件項目方向的正確性。 許多大型軟件項目的失敗， 大部分

4、經過總結都發(fā)現了一個共同缺陷， 那就是需求開發(fā)的過程不夠重視， 導致開發(fā)人員設計出的產品并不能很好的滿足用戶的需求。 所以可以毫不夸張的說一個軟件項目“成也需求， 敗也需求”。1.1 目的本文檔將系統闡述本人在智慧社區(qū)綜合應用平臺這一項目中所擔任需求開發(fā)這一職責遇到的問題， 以及解決的方案。 展示本人在大學學習期間所掌握的知識以及如何將其運用至實際的能力，并對本次設計所擔任的需求開發(fā)工作加以總結。1.2 術語解釋本段列出本軟件文檔需正確理解的全部名詞和術語及縮寫詞的定義，如表1-1 所示。表 1-1術語解釋表名詞/ 術語/縮寫詞解釋UML統一建模語言我的智能生活小區(qū)智能視頻監(jiān)控博雅居社區(qū)內裝修

5、發(fā)布平臺客善居社區(qū)內房屋租賃平臺走街看市社區(qū)內交易平臺表 1-1 術語解釋表（續(xù)）睦鄰圈社區(qū)內業(yè)主互助平臺1.3 執(zhí)行標準與相關文檔2 項目概述智慧社區(qū)綜合應用平臺是在互聯網時代為了服務于社區(qū)居民的生活，使社區(qū)生活在互聯網環(huán)境下發(fā)生質的變化，讓社區(qū)生活變得更加智能，便捷。本應用平臺主要包括：智慧社區(qū)（平臺）、我的智能生活、博雅居（裝修） 、客善居（租房）、睦鄰圈（如鄰勝親）、物業(yè)服務、社區(qū)空間、小區(qū)微店、走街看市。智慧社區(qū)，它將物業(yè)服務、信息通知、物業(yè)繳費、周邊商鋪、社區(qū)活動、社區(qū)圈子等諸多生活幫助信息及服務整網站，為社區(qū)住戶帶來便捷與實惠。2.1 項目背景隨著我國社會經濟的飛速發(fā)展， 人們工

6、作越來越繁忙，很多人的工作時間不大相同，用餐問題也就日顯突出， 成為一大社會問題。 但電子商務網站也隨著互聯網的普及， 使得餐飲在線服務成為可能和需要， 打破了用餐的時空界線。 網絡訂餐這為用餐客戶解決了用餐問題，又為餐飲服務提供了新的服務模式和商機。本訂餐服務系統在需求分析的基礎上，又從技術可行性、經濟可行性、操作可行性等方面進行了分析研究，采用 SQL2005+jsp等技術來設計與實現。商家通過后臺管理，可有效處理訂單，統計銷量；為顧客提供了方便、快捷、優(yōu)惠的訂餐方式。網上訂餐統為商家提供有效的管理方式，節(jié)省了宣傳、店面等費用，又避免餐廳擁擠，顧客排隊等待，且無需電話訂餐的額外消費。網上訂

7、餐服務的方便、快捷、個性化，為商家和顧客間建立了一種新型、高效溝通方式。2.2 項目目標本平臺完成后， 能夠提升居民用戶的生活質量，體驗更便捷的智能化生活，而對于商家用戶能更好的為居民用戶提供服務，互利雙贏。對于物業(yè)管理用戶來說， 本平臺能對其日常的物業(yè)管理工作帶來便利。系統的建設目標是：（1） 打造江西省最大，最為智能的社區(qū)綜合應用平臺。（2） 貼近社區(qū)業(yè)主，貼近社區(qū)商家，在互聯網經濟環(huán)境下將便捷帶進社區(qū)。（3） 實用便捷的功能、豐富多彩的社區(qū)活動，線上線下同樣多彩是本平臺的特色，也是實現目標的基礎。而本項目需求開發(fā)的目標包括以下幾點：需求獲?。韩@取與智慧社區(qū)綜合應用平臺相關的、來自不同對象

8、和來源的用戶需求信息。需求分析：對獲取的需求信息進行分析，再綜合自己已收集到的需求信息，找出其中不足的地方，進一步完善需求，建立智慧社區(qū)綜合應用平臺的需求模型。需求定義：使用合適的語言進行描述，按照標準格式描述智慧社區(qū)綜合應用平臺的需求，并生成需求規(guī)格說明以及相關文檔。需求驗證：審查和驗證需求規(guī)格說明以及相關文檔是否正確完整表達了用戶對智慧社區(qū)綜合應用平臺的需求。3 需求開發(fā)理論與方法【1】軟件需求分析 （Software Requirement Analysis ）是發(fā)現、求精、建模、規(guī)格說明和復審的過程。 為了發(fā)現用戶的真正需求， 首先應該從宏觀角度調查、 分析用戶面臨的問題。也就是說，需

9、求分析的第一步就是盡可能準確地了解用戶當前的情況和需要解決的問題。只有開發(fā)人員對用戶面臨的問題由來清楚地了解后， 才能正確地回答出這個產品必須做到這什么這個問題。軟件需求分析是一個項目的開端， 也是作為一個最為重要的關鍵點存在于整個項目實施中。據分析表明 , 目前涉及的軟件項目存在不完整性以及不正確性 80%以上都是由需求分析錯誤所造成的， 并且由于需求分析錯誤所帶來的根本性功能問題尤為突出。 因此說成也需求敗也需求毫不為過。面向問題域的分析方法是將關注的重點定位在問題及其相關的問題域上， 通過對問題及其問題域進行合理的分類， 為分析人員提供解決具體問題的相關指南。 同時從問題域的角度出發(fā)，

10、使用戶能參與整個需求過程， 有利于更直觀和真實地反映問題域的信息【 11】和用戶的需求。而所謂的問題域就是指所有與期望效果有關的事物，可用來產生這些效果的方法也是問題域的一部分，并且還有一個解系統的概念， 在軟件開發(fā)中解系統是指能在計算機上運行且能解決問題的程序。需求分析方法或多或少直接以問題的解決方案即在機器中運行的程序為出發(fā)點，來考慮待開發(fā)軟件系統的需求，從問題域與從機器域考慮的同一問題的側重點不同，所使用的技術， 方法和表示符號也不相同， 用戶只關心問題域的知識，所以必須從問題域出發(fā)來獲取并文檔化用戶的需求信息【11】。而問題域該怎樣劃分呢， 將每個子問題看成是整個問題的一個投影，通過不

11、同的角度的投影， 將整個問題分解為一系列相互關聯的子問題。其中子問題的需求是整個需求的一個投影， 它的接口也是整個問題接口的一個投影；同時，在劃分子問題的過程中，以已知解決方案的問題或以已知解決方案的相似問題為導向，來對未知解決方案的整個待求問題進行恰當的分析和劃分。所以，面向問題域的分析方法可以歸納為以下幾個步驟：首先名搜集需求信息，界定和描述問題及問題域；然后，劃分問題域并開發(fā)相關問題框架；最后，根據問題框架的類型進一步描述問題域的相關特性7 。3.1 需求獲取方法概述需求獲取的方法有很多種，以下為本項目預選的幾種方法：（1）跟班作業(yè)投身于業(yè)務活動中來體驗業(yè)務活動的真實情況， 這樣可以更加

12、準確的了解用戶的需求，但是耗時較長，可能會拖累項目進度。（ 2）需求研討會與用戶展開需求研討會來了解業(yè)務活動情況， 在研討會進行中相互啟發(fā)， 進一步完善需求。（3）詢問針對某些特定的問題，詢問專人解答。（4）調查問卷模式設計調查問卷， 完善需求的收集， 也易于為用戶接受， 對于需求的進一步完善有一定的作用。（5）查閱檔案查閱與原系統相關的數據檔案，包括原始單據、賬簿、報表等。通過調查了解用戶的真正需求后，還要進行進一步的分析和整合。在立項前后經過反復考慮， 本次項目最后決定主要采用跟班作業(yè)的方式進行智慧社區(qū)綜合應用平臺的需求獲取工作，主要原因有以下幾點：結合自身情況， 目前小組成員還處于在學校

13、的學習階段， 所以跟班作業(yè)對整個團隊來說都是一個比較合適的方法， 雖然在項目進度上可能會時間緊湊， 但是在整個過程中，都是全體小組成員學習和進步的機會，尤其是對于面臨畢業(yè)挑戰(zhàn)的畢業(yè)生來說是個難能可貴的機會。另一方面由于客戶的距離非常近， 也有足夠的時間展開研討會， 能更好的完成需求。因此，在項目的執(zhí)行過程中， 團隊成員定期展開需求研討會，針對項目編碼過程中遇到的問題以及項目階段評審中所得到的建議，再加上參考國內外先進案例， 進一步完善需求。3.2 項目開發(fā)方法選型現如今軟件開發(fā)中幾種主流的開發(fā)方法包括瀑布方法、統一過程方法、極限編程。結合自身實際情況經項目組討論，最終決定使用螺旋模型這一適應于

14、龐大、復雜且具有高風險系統的來開發(fā)智慧社區(qū)綜合應用平臺這一項目， 這一模型兼顧了快速原型的迭代過程以及瀑布模型的系統化嚴格監(jiān)控 【 5】。將需求定義、 風險分析、工程實現、 評審這四個過程迭代至每個子系統的開發(fā)過程中，這一具備風險分析作用的方法能對項目的進程嚴格監(jiān)控，一旦在項目面臨巨大風險時有機會停止，減小損失。4 用戶需求調研與分析用戶需求調研結果經分析總結后得出用戶需求如下所示：（1）用戶管理：實現用戶注冊、用戶登錄、用戶信息管里、賬號安全管理、角色管理的功能。（2）會員查詢：系統提供各種查詢條件供用戶查詢。根據查詢的精確度，可分為精確查詢和模糊查詢。（3）我的智能生活：實現視頻監(jiān)控功能，

15、區(qū)分視頻查看的權限。（4）博雅居（我要裝修）：實現裝修信息的瀏覽，發(fā)布，招標信息的瀏覽發(fā)布，裝修問答功能以及投標功能。（5）客善居（我要租房）： 實現房源信息的發(fā)布與瀏覽功能。（6）睦鄰圈： 實現社區(qū)活動的發(fā)布與刪除功能， 實現業(yè)主的報名功能以及業(yè)主的求助與刪除功能。（7）睦鄰圈： 實現社區(qū)活動的發(fā)布與刪除功能， 實現業(yè)主的報名功能以及業(yè)主的求助與刪除功能。（8）社區(qū)空間：實現發(fā)帖與回帖以及刪除功能。（9）小區(qū)微店：實現商品查詢、商品購買、商品評價、投訴建議功能。（10）走街看市：實現服務查詢、訂購服務、評價服務、投訴申請功能。4.1 需求定義綜合上述需求調研結果并經過項目組開會討論確定智慧社

16、區(qū)綜合應用平臺的需求模型，按照智慧社區(qū)綜合應用平臺- 需求文檔規(guī)格說明書撰寫智慧社區(qū)綜合應用平臺 - 需求文檔作為該項目的需求定義。秉承敏捷編程的簡單理念，使用UML建模工具設計系統模型， 在項目建模階段， 使用系統模塊圖展示系統的主體模塊，使用用例圖描述參與者與用例他們之間的關系，使用活動圖闡述業(yè)務實例的工作流程。5 總體需求分析結合在需求獲取階段從跟班作業(yè)以及需求研討會等渠道獲取到的需求信息， 再綜合整理后的需求定義，參照智慧社區(qū)綜合應用平臺 - 需求文檔對系統的總體需求做出如下概述：5.1 系統功能概述本系統是為 “社區(qū)服務” 服務的一個輔助平臺， 目的是更好的推動社區(qū)高效， 便捷服務。

17、系統涉及到五類用戶：1. 匿名用戶：只能對網站進行瀏覽，沒有其他權限。2. 業(yè)主：該類用戶根據享受到社區(qū)個人服務。3. 商戶用戶：為網站提供服務和商品的第三方， 可以為網站會員用戶提供服務和商品購買等。4. 物業(yè)用戶：可以為業(yè)主提供服務社區(qū)管理化服務。5. 管理員用戶： 該類用戶是本網站的管理員， 擁有該網站的最高權限， 可以新建管理員以協助管理整個網站， 負責整個網站的信息發(fā)布 （包括新聞、公告、視頻、政策法規(guī)、用人信息等）。智慧社區(qū)綜合應用平臺的總體功能由以下幾大模塊構成：如圖5.1 所示圖 5.1 功能模塊圖智慧社區(qū)（平臺）子系統智慧社區(qū)物業(yè)管理平臺以物業(yè)管理工作為核心， 通過費用收繳、

18、 資儲管理、 房屋管理、業(yè)主管理、車輛管理、發(fā)布公告、投訴報修處理等形式完美實現一個平臺多種管理，且以業(yè)主服務為輔助手段， 讓業(yè)主足不出戶實現查詢及繳納物業(yè)費、 在線投訴報修、 接收公告通知、周邊商家訂貨訂餐等服務， 一體化的管理和服務使物業(yè)管理工作更加便捷、工作效率更高，更加融洽了物業(yè)和業(yè)主的關系，幫助物業(yè)為業(yè)主提供細心、耐心、貼心的更高質量服務，讓物業(yè)公司的信息化管理率先走在同行前列。“智慧社區(qū)”，它將物業(yè)服務、信息通知、物業(yè)繳費、周邊商鋪、社區(qū)活動、社區(qū)圈子等諸多生活幫助信息及服務整網站，為社區(qū)住戶帶來便捷與實惠。“智慧社區(qū)”對小區(qū)住戶而言，整合了小區(qū)的服務與周邊消費，打開客戶端，即可了

19、解小區(qū)物業(yè)通知， 獲取物業(yè)服務，還能在周邊商家打折購物， 與小區(qū)其他住戶互動，極大的方便了社區(qū)住戶的日常生活。對于物業(yè)公司而言，一方面可以提升物業(yè)服務質量， 提高物業(yè)公告等信息覆蓋率，另一方面，可以節(jié)約人力成本，還可通過商家模塊，獲取一定的經濟效益。1、小區(qū)資訊：展示小區(qū)最新的資訊和動態(tài)，讓小區(qū)居民對小區(qū)的活動有全盤的了解。小區(qū)資訊詳情，將對活動的具體情況，有一個更詳盡的描述。2、物業(yè)通知：由物業(yè)公司通過管理后臺發(fā)布，能將最新的物業(yè)通知推送到用戶手機桌面，實現物管信息的即時推送，點擊即可查看詳情。3、郵包提醒：將以數字的方式，提醒住戶有多少郵包在傳達室尚未領取，領取完成后，該數字將自動歸零。4

20、、小區(qū)服務：整合小區(qū)所有服務項目，如物業(yè)維修，超市送貨，電腦維修等，點擊圖標，即可直接呼叫服務提供商，獲取小區(qū)周邊的商業(yè)、生活、維修等方面的服務。5、小區(qū)團購：是為小區(qū)居民特別推出的團購項目，小區(qū)居民只要展示手機客戶端，證明您是某小區(qū)的住戶，在商家即可享受相應的團購優(yōu)惠。無需出示任何其他手續(xù)。6、小區(qū)話題：小區(qū)論壇，您可以瀏覽小區(qū)鄰居所發(fā)表的帖子，您自己也可以發(fā)表新帖，回復其他人帖子，是小區(qū)溝通交流的平臺。7、周邊優(yōu)惠：網站將自動定位到住戶居住的小區(qū)附近，以地圖的方式，展示住戶小區(qū)周邊的優(yōu)惠商家， 團購活動等信息。 地圖上以不同顏色的標簽， 標注了不同類型的商家。其中褐色標簽為周邊餐飲，藍色標

21、簽為超市購物，綠色標簽為休閑娛樂，紫色標簽為生活服務。戶主可以憑客戶端，點擊地圖上的商家圖標，便捷的查找商家位置，并在指定商家，享受專為“智慧小區(qū)”住戶提供的專項優(yōu)惠活動，獲得更多超值優(yōu)惠。8、物業(yè)繳費：用戶可以通過網站實現物業(yè)管理費、停車費的查詢和繳納。智慧社區(qū)主要涉及到三大類用戶，一個是業(yè)主， 另一個是管理員用戶； 第三個是商家，系統管理員則除了可以擁有一切權限能外。其用例圖如圖5.2 所示：圖 5.2系統總用例圖我的智能生活隨著智能化技術的快速發(fā)展 , 如何使小區(qū)住戶擁有一個高效率的舒適、溫馨、便利的環(huán)境，又能滿足不斷變化的使用者的需求 , 對小區(qū)實現統一、有序、智能化、網絡化管理，對隨

22、時發(fā)生的情況進行全面、 及時的了解和掌握， 及時地把一切可能發(fā)生的或即將發(fā)生的案件和險情的圖像資料傳送到監(jiān)控中心， 使監(jiān)控中心的值班員可以把這些危害和隱患扼制在萌芽狀態(tài)， 杜絕財產損失、 確保人員生命安全， 這是小區(qū)安全管理急需解決的問題，這也是小區(qū)智能化的要求。我的智能生活模塊為你提供了類似的功能 , 住戶可以通過 Internet 遠程監(jiān)控家里的情況以及通過申請查看部分公共區(qū)域的監(jiān)控情況。1. 所有的視頻數據 , 環(huán)境數據能夠實現遠程傳輸 , 并且對數據的記錄存儲管理科學，對數據能夠進行處理操作；2. 它能實時、形象、真實地反映被監(jiān)控對象，不但極大地延長了人眼的觀察距離，而且擴大了人眼的機

23、能， 它可以在惡劣的環(huán)境下代替人工進行長時間監(jiān)視， 讓人能夠看到被監(jiān)視現場的實際發(fā)生的一切情況，并通過錄像機記錄下來。3. 視頻監(jiān)控系統統一將小區(qū)的視頻畫面 , 人員進出小區(qū)的狀況 , 具備夜視的功能，在黑暗的環(huán)境下依然正常工作無需在監(jiān)控點配置光源， 小區(qū)住戶環(huán)境的視頻信號等數據及時的傳回監(jiān)控中心；利用高清智能網絡云臺攝像機；4. 對居民小區(qū)的重要部位 , 即主要出入口 , 樓道及重要房間安裝高清晰彩色攝像機（攝像機頭探）, 攝像機將所監(jiān)控的圖像傳送到后端監(jiān)控主機上 , 并將圖像存儲到計算機硬盤上，通過軟件控制云臺上下左右的運動 , 鏡頭的焦距 , 變倍 , 通過網絡實現遠程傳輸與控制 ;5.

24、 業(yè)主可以通過某些條件 ( 按時間 , 日期 ) 調取自家錄像進行查看 , 并且可以錄制 ;6. 業(yè)主可以對監(jiān)控進行自主控制 , 可以定時開啟和關閉攝像頭 ;7. 業(yè)主可以向管理員申請查看部分區(qū)域的監(jiān)控 , 管理員通過審核后收取一定的費用 ,賦予業(yè)主權限查看特定時間段的監(jiān)控視頻;8. 物業(yè)也可以按照某些條件調取公共區(qū)域的視頻監(jiān)控;9. 管理員可以對錄像路徑進行設置 , 并且可以設置保存的時間 ;10. 管理員可以對攝像頭的 ip 進行統一管理 ;11. 管理員可以給與某些業(yè)主權限查看某些公共區(qū)域的監(jiān)控錄像.其用例圖如圖 5.3 所示圖 5.3智能生活用例圖博雅居（我要裝修）新的業(yè)主入住小區(qū)時，

25、難免需要尋找裝修服務。而大部分新的業(yè)主不熟悉小區(qū)的情況都面臨下面這樣的問題裝修哪里找？哪家最實惠？效果怎么樣？這都是很重要的問題，智慧社區(qū)愛裝修模塊， 為用戶提供發(fā)布裝修招標， 根據自身預算選擇心儀裝修商戶報價，免去外出詢問的麻煩。 而且還能在線的查看裝修信息， 享受平臺內資訊提問等一站式裝修服務。足不出戶，裝修盡在掌握。其用例圖如圖 5.4 所示：圖 5.4博雅居用例圖客善居（我要租房）雖然現如今市面上大型的房屋租賃信息網站有很多，但那些大型網站區(qū)域劃分最小級別往往都是城市的區(qū)或者街道， 而智慧社區(qū)綜合應用平臺客善居模塊的信息是針對特定小區(qū)的，能看到該小區(qū)內最詳細最真實的房屋租賃信息。該模塊

26、主要是解決用戶租房信息的不流通， 小區(qū)業(yè)主可以在該平臺上發(fā)布自己要出租的房子信息。租客可以通過瀏覽發(fā)布出來的信息，選擇自己需要的信息，從而聯系房主，完成房屋租賃過程。針對小區(qū)，準確定位是本模塊的設計特色。客善居子系統涉及業(yè)主和系統管理員，而其用例圖如圖5.5 所示：圖 5.5客善居用例圖睦鄰圈睦鄰圈模塊是智慧社區(qū)綜合應用平臺的一個服務平臺。我國自古以來就有“遠親不如近鄰” 的俗語。其實，講的就是鄰里的社會支持功能。而我國也確實存在鄰里互尊、互幫、互助的長期傳統。鄰里環(huán)境能夠為我們的居住、學習、成長、娛樂和休息給予關照和提供資源、機會和場所，能夠用價值觀、行為規(guī)范、非文字的行為舉止準則包圍和塑造

27、我們， 也能夠豐富我們的社會和個人生活。 鄰里關系是社會關系的基礎， 鄰里和諧是社會和諧的保證。鄰里和諧，人人期盼。鄰里和諧，人人有責。 ，其初衷是加強鄰里團結，目的是促進社區(qū)住戶之間的溝通交流， 達到和諧社區(qū)的理念， 同時增加智慧社區(qū)的服務深度和廣度， 為社區(qū)構建一個互幫互助的平臺。 智慧社區(qū)綜合應用平臺睦鄰圈模塊所面向的對象是社區(qū)住戶， 管理員。因為鑒于社區(qū)安全問題的考慮上， 只有社區(qū)住戶才能參與該模塊的使用。睦鄰圈有三個子功能： “社區(qū)活動”，“我要求助”，“我要幫忙”。其用例圖如圖 5.6 所示：圖 5.6睦鄰圈用例圖物業(yè)服務物業(yè)服務，管理的是物，服務的是人，通過對物的管理，實現對人的

28、服務。具體說來，物業(yè)管理服務是為了保持小區(qū)公共設施完好、方便業(yè)主生活的各個方面， 向業(yè)主提供的一種服務活動。我們智慧小區(qū)的物業(yè)服務是通過互聯網實現讓業(yè)主不用出門就能進行的一系列服務，物業(yè)服務內容主要包括報修、查費繳費、保潔服務賬務管理等。小區(qū)微店子系統涉及業(yè)主和商戶，系統管理員，而其用例圖如圖5.7 所示：圖 5.7物業(yè)服務用例圖社區(qū)空間此模塊是業(yè)主信息交流模塊， 業(yè)主有信息可以在此發(fā)布， 物業(yè)管理員有通知可以在此發(fā)布，管理員也可以對重要信息進行置頂，對違規(guī)信息進行刪除， 但業(yè)主只可以對自己的帖子進行刪除。社區(qū)空間子系統涉及住戶，系統管理員，而其用例圖如圖5.8 所示：圖 5.8社區(qū)空間用例圖

29、小區(qū)微店智慧社區(qū)綜合應用平臺小區(qū)微店子系統的設計的初衷是造福小區(qū)居民及附近商家，互聯網金融時代， 網上購物已成為一種風尚， 小區(qū)微店是指是在社區(qū)內的商業(yè)貿易活動中，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動，區(qū)居民無需出門即可無阻礙的完成絕大部分生活必需品的采購。小區(qū)微店子系統涉及業(yè)主和商家，系統管理員，而其用例圖如圖5.9 所示：圖 5.9圖 5.9小區(qū)微店用例圖走街看市走街看市是針對社區(qū)范圍的用戶所做的一項便民設計，主要的功能是實現社區(qū)用戶的出行，餐飲，醫(yī)療，娛樂，酒店訂購等的便捷化，使得社區(qū)居民在平常生活中感受到溫馨和便

30、利。走街看市系統涉及業(yè)主和商戶，管理員，而其用例圖如圖5.10 所示：圖 5.10走街看市用例圖5.2 系統功能分析平臺總體功能設計本節(jié)從用戶使用的角度出發(fā)，系統地闡述了本系統所提供的各個功能，下面所描述到的內容涉及到網站的日常使用以及管理所包含到的全部功能，這些功能都是是網站正常運行的必不可少的功能。具體包括如下模塊：前臺子系統結構圖智慧社區(qū)綜合應用平臺前臺子系統包含客善居、博雅居、睦鄰圈、智能生活、小區(qū)微店、物業(yè)服務、走街看市、小區(qū)論壇這幾個功能。智慧社區(qū)綜合應用平臺前臺子系統結構圖如圖5.11 所示圖 5.11前臺子系統結構圖后臺子系統結構圖智慧社區(qū)綜合應用平臺后臺子系統包含訂單管理、商

31、戶管理、商品管理、店鋪管理、服務管理、投訴管理、信息管理、繳費詳情這幾大模塊，用于后臺管理人員進行管理與維護。其結構圖如圖 5.12 所示：圖 5.12后臺子系統結構圖個人中心子系統智慧社區(qū)綜合應用平臺個人中心子系統包含訂單管理、地址管理、評價管理、商品管理、店鋪管理、招標管理、投標管理、服務管理、處理投訴、房源管理、互助管理、活動管理、帖子管理這幾大模塊， 用于用戶及商戶對個人或者商戶的信息進行管理以及維護。其功能結構圖如圖5.13 所示：圖 5.13個人中心子系統小區(qū)微店1) 商品查詢功能描述：按商品名稱查詢， 在搜素框中輸入商品名稱進行查詢， 可以按分類選項進行瀏覽商品，通過店家營業(yè)商品種類進行劃分，選擇條件。業(yè)務流程：用戶商品搜索欄輸入想要的商品名稱進行查詢， 如果該商品在商家所提供的商品列表中， 則顯示符合條件的商品列表， 如果該商品不在商家所提供的商品列表中則顯示無該商品其活動圖如圖 5.14 所示：圖 5.14商品查詢活動圖2) 商品購買功能描述：用戶在瀏覽商品時可以將喜歡的商品加入購物車并進行購買， 系統生成訂單并提