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文檔簡介
1、中國電信企業(yè)文化綱要一、企業(yè)使命:讓客戶盡情享受信息新生活二、戰(zhàn)略目標(biāo):做世界級綜合信息服務(wù)提供商三、核心價值觀:全面創(chuàng)新、求真務(wù)實、以人為本、共創(chuàng)價值四、經(jīng)營理念:追求企業(yè)價值與客戶價值共同成長五、服務(wù)理念:用戶至上,用心服務(wù)六、企業(yè)行為準(zhǔn)則:恪守承諾,為客戶提供卓越服務(wù)誠信合作,在共創(chuàng)中尋求共贏穩(wěn)健經(jīng)營,持續(xù)提升企業(yè)價值精確管理,科學(xué)配置資源關(guān)愛員工,讓每塊金子發(fā)光回報社會,做有責(zé)任心的企業(yè)公民七、員工行為準(zhǔn)則:持續(xù)學(xué)習(xí),高效工作愛崗敬業(yè),遵章守紀(jì)尊重他人,坦誠溝通服從大局,忠于企業(yè)八、企業(yè)形象口號:世界觸手可及中國電信四川公司六個提倡六個反對提倡創(chuàng)新求變,反對因循守舊提倡精確管理,反對粗
2、放經(jīng)營提倡客戶至上,反對以我為主提倡誠實守信,反對弄虛作假提倡服務(wù)全局,反對本位主義提倡高效執(zhí)行,反對消極推諉中國電信“四位一體”人力資源基礎(chǔ)管理體系一、“四位一體”的內(nèi)涵建設(shè)以員工發(fā)展為核心的人力資源基礎(chǔ)管理體系 ,旨在搭建員工發(fā)展和價值實現(xiàn)的平臺,通過員工的發(fā)展實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展,具體來講,是 在戰(zhàn)略人力資源管理思想指引下,以員工發(fā)展為核心,將人力資源管理體系中基礎(chǔ)性、關(guān)鍵性的四大模塊:崗位基礎(chǔ)、績效管理、職業(yè)發(fā)展、薪酬分配進(jìn)行系統(tǒng)性、流程化思考 ,建立適應(yīng)企業(yè)運營 變化的,“四位一體”人力資源基礎(chǔ)管理體系。二、4個體系1.建立引導(dǎo)員工成長的職業(yè)發(fā)展體系。2,建立承接企業(yè)戰(zhàn)略、適應(yīng)員工發(fā)展的崗位
3、體系。3 .優(yōu)化適應(yīng)員工價值實現(xiàn)的薪酬體系。4 .優(yōu)化以員工發(fā)展和價值貢獻(xiàn)為導(dǎo)向的業(yè)績管理體系。三、7個目標(biāo)1 .搭建4種職業(yè)發(fā)展通道。2 .搭建衡量態(tài)度、業(yè)績、能力的綜合配套的職業(yè)發(fā)展機(jī)制,指引 員工成長方向。3 .統(tǒng)一全省標(biāo)桿崗位體系。4 .依據(jù)組織價值、崗位價值、員工價值,參照市場薪酬水平確定薪 酬標(biāo)準(zhǔn)。5 .實現(xiàn)同工同工資體系。6 .實現(xiàn)一線崗位員工增加崗位工資比例,業(yè)績、能力優(yōu)秀的員工增 加工資。7 .優(yōu)化崗位考核指標(biāo),突顯正向激勵。四、對企業(yè)和員工的意義(一)企業(yè)可以獲得:1 .搭建員工發(fā)展的平臺,提升員工滿意度。2 .建立賽馬機(jī)制,引導(dǎo)員工從業(yè)績、能力等多維度提升自身價值, 從而建設(shè)一支優(yōu)秀的員工隊伍。3 .同工同工資體系,提升員工隊伍的向心力 ,提升客戶服務(wù)水平 降低企業(yè)法律風(fēng)險。4 .根據(jù)價值的高低和市場薪酬水平的高低來確定薪酬標(biāo)準(zhǔn),有利 于提升薪酬資源的使用效率,同時激勵員工不斷創(chuàng)造價值。5 .吸引、激勵、保留全業(yè)務(wù)經(jīng)營核心人才隊伍。注重一線員工分配的保健因素,更關(guān)注公平。(二)員工可以獲得:1 . 4種職業(yè)發(fā)展通道,員工可根據(jù)自身需求設(shè)計職業(yè)發(fā)展路徑。2 .公開、透明的職業(yè)發(fā)展機(jī)制,員工可根據(jù)崗位任職資格要求和 業(yè)績、能力標(biāo)準(zhǔn)擬訂自我提升計劃。3 .同工同工資體系。4 .按組織價值、崗位價值和員工價值確定薪酬標(biāo)準(zhǔn),員工可通過 完成組織目標(biāo)、發(fā)展到
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