電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)2版參考答案第1章綜合練習(xí)參考答案正確版

1、 第一章綜合練習(xí)參考答案一、單項(xiàng)選擇題1-5 C B C B B 6-10C A A A B二、多項(xiàng)選擇題1. ABCD 2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABD9.ABD10.ABD三、判斷題1-5對(duì) 錯(cuò) 對(duì) 錯(cuò) 錯(cuò) 6-10 錯(cuò) 錯(cuò) 對(duì) 錯(cuò) 對(duì)四、簡(jiǎn)答題 1企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的基本特征是什么？ (1)從事商品交換的活動(dòng)。 (2)涉及商品的交換、買賣和再分配，包含商品物理上的位移過(guò)程。 商務(wù)活動(dòng)涉及產(chǎn)品(Production)、服務(wù)(Service)、資金(Money)及相關(guān)的信息(Information) 等的交易。商務(wù)活動(dòng)在兩個(gè)或兩個(gè)以上的實(shí)體之間完成。而參

2、與交易的實(shí)體之間，通過(guò)一定的商務(wù)規(guī)則或者契約，規(guī)范其行為和交易過(guò)程。因此，參與商務(wù)活動(dòng)的實(shí)體之間是通過(guò)有形的商品或無(wú)形的商品(如服務(wù)、信息)等聯(lián)系在一起的。 2電子商務(wù)系統(tǒng)與傳統(tǒng)的EDP、MIS、DSS有什么異同？電子商務(wù)系統(tǒng)仍然是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，它與傳統(tǒng)的電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)EDP、MIS及DSS，在某些開發(fā)技術(shù)上有一定的共同之處，但是還有很多差異。EDP主要涉及到與企業(yè)生產(chǎn)相關(guān)的事務(wù)（如財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、銀行轉(zhuǎn)賬等）；MIS 則主要服務(wù)于企業(yè)的管理層面，它在 EDP 系統(tǒng)之上通過(guò)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的收集、轉(zhuǎn)換和加工，進(jìn)而完成企業(yè)的信息管理、統(tǒng)計(jì)、分析、控制，輔助企業(yè)的管理活動(dòng)； DSS 主要是針對(duì)企業(yè)決策過(guò)程中面臨

3、的一些半結(jié)構(gòu)化或者非結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題，利用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、管理科學(xué)和信息科學(xué)的技術(shù)方法，通過(guò)推理、模擬等手段，在不完備或者不確定的條件下，對(duì)最終面對(duì)的決策問(wèn)題提供決策的參考依據(jù)，它主要面對(duì)的是企業(yè)的決策者。從系統(tǒng)功能上分析，電子商務(wù)系統(tǒng)不僅支持企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)與管理，例如 ERP、 SCM 和CRM，而且支持企業(yè)通過(guò)Internet進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，例如企業(yè)形象宣傳、網(wǎng)絡(luò)訂單管理、網(wǎng)絡(luò)支付管理等。從信息系統(tǒng)服務(wù)的范圍及對(duì)象分析，傳統(tǒng)信息系統(tǒng)主要服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部特定的客戶，例如MIS主要用以滿足企業(yè)管理人員管理的需要。但是電子商務(wù)系統(tǒng)服務(wù)的對(duì)象不僅包括企業(yè)內(nèi)部管理人員，而且包括企業(yè)的客戶和合作伙伴。從技術(shù)角度分

4、析，電子商務(wù)系統(tǒng)基本上是一種基于瀏覽器服務(wù)器結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)，它的構(gòu)造技術(shù)還包括一些原有信息系統(tǒng)未曾使用的新技術(shù)，例如多層結(jié)構(gòu)、站點(diǎn)動(dòng)態(tài)負(fù)荷均衡技術(shù)、安全與認(rèn)證技術(shù)等。 3電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)特點(diǎn)是什么？電子商務(wù)系統(tǒng)涉及現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的很多方面，從技術(shù)角度看它有如下特點(diǎn)： (1)分布式的事務(wù)處理系統(tǒng)。(2)基于TCP/IP 協(xié)議。(3)采用客戶服務(wù)器的計(jì)算模式，通過(guò)Browser與客戶進(jìn)行交互。 (4)以Web為基礎(chǔ)利用標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議（例如 HTML、WML、XML）組織和表達(dá)數(shù)據(jù)。 (5)應(yīng)用系統(tǒng)需要獨(dú)立的CA中心支持，并需要與CA建立接口。 (6)可以利用多種工具開發(fā)，但面向?qū)ο蟮?Java

5、 技術(shù)及可重用的組件技術(shù)是電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的主流技術(shù)方向。4電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展過(guò)程分為哪幾個(gè)階段？各有什么特點(diǎn)？ 電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展劃分成為三個(gè)主要階段。1)第一階段：電子商務(wù)系統(tǒng)的醞釀階段（20世紀(jì)60年代至90年代）該階段特點(diǎn)為：企業(yè)全面利用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)及管理系統(tǒng)。 2)第二階段：電子商務(wù)系統(tǒng)的雛形階段（1991年1996年）該階段特點(diǎn)為：(1)本階段的信息系統(tǒng)一般都是基于WWW服務(wù)器進(jìn)行開發(fā)。(2)企業(yè)還是主要將 Internet和Web定位于一個(gè)新的商務(wù)活動(dòng)空間，該階段的電子商務(wù)系統(tǒng)的功能相對(duì)比較簡(jiǎn)單， (3)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單。3)第三階段：電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展階段（

6、1997年現(xiàn)在）(1)系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)形成一個(gè)整體。(2)電子商務(wù)系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出清晰的層次結(jié)構(gòu)。(3)CA中心、支付網(wǎng)關(guān)的建立使在線交易具備了安全的環(huán)境。5電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期具有哪些特點(diǎn)？(1)電子商務(wù)系統(tǒng)作為一類信息系統(tǒng)，其生命周期也包括系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)管理與評(píng)估這樣幾個(gè)階段。 (2)系統(tǒng)的規(guī)劃階段非常重要，相對(duì)而言，這一階段要在戰(zhàn)略層次上考慮企業(yè)的商務(wù)模式如何變化。換句話說(shuō)，企業(yè)有從傳統(tǒng)商務(wù)轉(zhuǎn)型為電子商務(wù)的目標(biāo)，電子商務(wù)系統(tǒng)有特定的建設(shè)目標(biāo)，這兩者必須協(xié)調(diào)一致。五、論述題 1請(qǐng)分析網(wǎng)站與電子商務(wù)系統(tǒng)的區(qū)別及聯(lián)系。 電子商務(wù)系統(tǒng)是基于Inte

7、rnet并支持企業(yè)價(jià)值鏈增值的信息系統(tǒng)，而網(wǎng)站僅僅是這一系統(tǒng)的一個(gè)部分或者技術(shù)手段之一。盡管電子商務(wù)系統(tǒng)大多以網(wǎng)站作為服務(wù)客戶的窗口，但是兩者是不可等同的。 電子商務(wù)系統(tǒng)作為一個(gè)整體，不僅包括企業(yè)開展商務(wù)活動(dòng)的外部電子化環(huán)境(例如Internet、WebServer、與其他商務(wù)中介的數(shù)據(jù)接口等)，而且包括企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動(dòng)的電子化環(huán)境，這兩部分必須結(jié)合起來(lái)才能滿足企業(yè)在Internet上開展商務(wù)活動(dòng)的需要。 網(wǎng)站通常又稱為門戶站點(diǎn)(portal)，是企業(yè)為合作伙伴、客戶等提供的訪問(wèn)企業(yè)內(nèi)部各種資源的統(tǒng)一平臺(tái)。通過(guò)這一平臺(tái)，企業(yè)的合作伙伴，例如，原材料提供商可以獲取企業(yè)當(dāng)前的原材料庫(kù)存情況及近期生

8、產(chǎn)計(jì)劃，從而優(yōu)化自身的資源調(diào)配和生產(chǎn)調(diào)度；而企業(yè)的客戶可以通過(guò)這一窗口，了解企業(yè)各檔次、各種類產(chǎn)品的詳細(xì)資料并且獲得企業(yè)提供的隨時(shí)的咨詢服務(wù)等。 2電子商務(wù)系統(tǒng)有哪些開發(fā)方式？各有什么特點(diǎn)？電子商務(wù)系統(tǒng)的建造方式可以分成三種類型，即自主開發(fā)、租用和購(gòu)買或者外包。1)自主開發(fā)方式也稱之為內(nèi)包方式。其主要特征是：電子商務(wù)系統(tǒng)由企業(yè)內(nèi)部自有的信息主管部門或者技術(shù)人員為主建造。 自主開發(fā)方式的優(yōu)點(diǎn)如下： (1)相對(duì)而言，企業(yè)內(nèi)部信息技術(shù)人員對(duì)企業(yè)自身的需求比較了解，對(duì)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的迫切需要有切身體會(huì)，所以，在建造過(guò)程中，比較容易把握系統(tǒng)的重點(diǎn)； (2)企業(yè)自主開發(fā)的系統(tǒng)與其他企業(yè)的系統(tǒng)相比較，一般

9、具有獨(dú)創(chuàng)性和差異性。而這種獨(dú)創(chuàng)性或者差異性使得其他企業(yè)難以模仿，從而保證企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，易于保持一種差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 (3)企業(yè)擁有自主開發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)的全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)，易于升級(jí)和管理。但是自主開發(fā)建造電子商務(wù)系統(tǒng)，對(duì)于企業(yè)而言也有其不利之處，主要表現(xiàn)如下： (1)要求企業(yè)擁有實(shí)力較強(qiáng)的開發(fā)隊(duì)伍，對(duì)企業(yè)人員的素質(zhì)要求較高；(2)建造成本與外包方式相比，可能會(huì)高一些。 2)外包方式也就是所謂的“交鑰匙工程”，是指電子商務(wù)系統(tǒng)的建造完全交給專業(yè)化的技術(shù)企業(yè)，由專業(yè)化的公司根據(jù)企業(yè)的需求，完成電子商務(wù)系統(tǒng)的建造的整個(gè)過(guò)程。 外包方式的優(yōu)點(diǎn)如下： (1)負(fù)責(zé)系統(tǒng)建設(shè)的專業(yè)化企業(yè)一般具有較強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力

10、，同時(shí)可能具備較為成型的產(chǎn)品和相關(guān)行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，所以企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)較低。 (2)外包企業(yè)在項(xiàng)目管理上一般會(huì)有經(jīng)驗(yàn)，而且與實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)之間的義務(wù)和責(zé)任很清晰，所以項(xiàng)目的進(jìn)度易于得到控制。 外包方式也有一些風(fēng)險(xiǎn)，主要體現(xiàn)在以下幾方面： (1)外包企業(yè)對(duì)需求的了解相對(duì)于自主開發(fā)而言，可能會(huì)產(chǎn)生一些遺漏或者偏差，所以最終的系統(tǒng)投產(chǎn)后，可能會(huì)一些改動(dòng)。 (2)采用外包方式，常常會(huì)涉及產(chǎn)品的版權(quán)或者知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。所以，在某些情況下，需要與外包企業(yè)簽署相關(guān)的備忘錄或者知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議，從而保證建造的電子商務(wù)系統(tǒng)不會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿或者復(fù)制。 (3)企業(yè)在系統(tǒng)投產(chǎn)后的培訓(xùn)、維護(hù)方面與自主建造相比，往往會(huì)增加一些

11、成本。 3)租用方式是指開展電子商務(wù)的企業(yè)并不擁有或者并不完全擁有相關(guān)的技術(shù)設(shè)備、應(yīng)用軟件，通過(guò)向應(yīng)用服務(wù)提供商租用設(shè)備、軟件的使用權(quán)，開展自己的電子商務(wù)活動(dòng)。租用方式的優(yōu)點(diǎn)如下： (1)企業(yè)可以不必進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)建造的一次性大規(guī)模投資，可以通過(guò)租用和試用的方式，積累企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，從而為后續(xù)的投資做好前期準(zhǔn)備。(2)與自建、外包方式相比，成本最低，且時(shí)間開銷最少。這樣對(duì)于亟需開展電子商務(wù)、而又缺少該方面投入的企業(yè)來(lái)講，這是最為合算的一種方式。租用方式的缺點(diǎn)也是顯而易見的，主要體現(xiàn)在以下幾方面：(1)提供租用服務(wù)的設(shè)備和應(yīng)用軟件一般具有某種類型電子商務(wù)所需的基本功能，缺乏針對(duì)性。所以

12、，這種方式可能滿足企業(yè)的大部分需求，而企業(yè)的特色服務(wù)恐怕難以全面得到滿足。(2)采用租用方式時(shí)，企業(yè)電子商務(wù)的服務(wù)特色、效率等會(huì)受限于服務(wù)商的能力、環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)租用者出現(xiàn)問(wèn)題（例如主機(jī)故障、維護(hù)能力匱乏）時(shí)，企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)可能會(huì)受到影響。六、案例討論題試討論以下問(wèn)題：1寶供為什么要建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)？電子商務(wù)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)物流數(shù)據(jù)的在線實(shí)時(shí)跟蹤，并與客戶信息共享，實(shí)時(shí)了解運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等物流信息，能夠使寶供物流服務(wù)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。2電子商務(wù)系統(tǒng)為寶供解決了什么問(wèn)題，帶來(lái)那些效益？ 首先解決了業(yè)務(wù)流程問(wèn)題，如使用哪趟火車、預(yù)計(jì)何時(shí)到貨、實(shí)際到貨時(shí)間、貨物情況、入庫(kù)時(shí)間、有無(wú)破損、是否已經(jīng)簽收等。

13、 其次解決了信息傳遞方面的問(wèn)題，如通過(guò)手工的方式（用筆記本記錄、打電話、發(fā)傳真）查詢催問(wèn)，不僅提高信息傳遞的速度和質(zhì)量，也降低了通訊費(fèi)用。 同時(shí)解決了客戶服務(wù)水平低的問(wèn)題。效益：(1)有效地組織跨地區(qū)的業(yè)務(wù)，提高企業(yè)市場(chǎng)空間，為企業(yè)帶來(lái)新的商機(jī)和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)； (2)充分利用資源（包括貨品的和信息的兩方面）； (3)提高了企業(yè)運(yùn)作效率和客戶服務(wù)水平； (4)加快資金周轉(zhuǎn)； (5)節(jié)約溝通成本和人員費(fèi)用。 (6)電子商務(wù)系統(tǒng)成為新的多元化經(jīng)營(yíng)的新領(lǐng)域。 3分析寶供電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成。 寶供電子商務(wù)系統(tǒng)是由基于Intranet基礎(chǔ)上的企業(yè)管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)站點(diǎn)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理組織人員組成。企業(yè)內(nèi)部

14、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是信息傳輸?shù)拿浇?，企業(yè)管理信息系統(tǒng)是信息加工、處理的工具，電子商務(wù)站點(diǎn)是企業(yè)拓展網(wǎng)上市場(chǎng)的窗口。several group number, then with b ± a, =c,c is is methyl b two vertical box between of accurate size. Per-23 measurement, such as proceeds of c values are equal and equal to the design value, then the vertical installation accurate. For example a, b, and c valueswhile on horizontal vertical errors