管理心理學(xué)-激勵過程的基本組成部分-HR貓貓

1、3、激勵過程的基本組成部分是、激勵過程的基本組成部分是未滿足的需要與欲望未滿足的需要與欲望心理緊張與心理緊張與外部刺激外部刺激動機目標動機目標導(dǎo)向行導(dǎo)向行為為目標行為目標行為需要滿足與緊張性需要滿足與緊張性解除解除,產(chǎn)生新的需要、反饋等。產(chǎn)生新的需要、反饋等。（三）需要、激勵與管理的關(guān)系（三）需要、激勵與管理的關(guān)系1、需要是人類行為的出發(fā)點、基礎(chǔ)和動、需要是人類行為的出發(fā)點、基礎(chǔ)和動力源泉；激勵與動機是同義詞，它是行為的動力力源泉；激勵與動機是同義詞，它是行為的動力系統(tǒng)；管理乃是控制和駕馭人的動力系統(tǒng)及人的系統(tǒng)；管理乃是控制和駕馭人的動力系統(tǒng)及人的行為的手段、方法和策略。行為的手段、方法和策略

2、。2、這三者在人類的行為活動中統(tǒng)一起來，、這三者在人類的行為活動中統(tǒng)一起來，相互制約、相互影響。一定的需要往往有其特定相互制約、相互影響。一定的需要往往有其特定的激勵來滿足，一定的激勵又往往需要一定的管的激勵來滿足，一定的激勵又往往需要一定的管理方法與策略才能喚醒、激活。理方法與策略才能喚醒、激活。3、有效的管理應(yīng)采取不同的激勵方式，來滿足人們、有效的管理應(yīng)采取不同的激勵方式，來滿足人們不同層次的需要，才能調(diào)動職工的積極性：不同層次的需要，才能調(diào)動職工的積極性：（1）健全工資與獎金制度、工時與福利制度，滿足）健全工資與獎金制度、工時與福利制度，滿足員工的生理需要；員工的生理需要；（2）完善保險

3、、保障體系，消除后顧之憂，滿足員）完善保險、保障體系，消除后顧之憂，滿足員工的安全需要；工的安全需要；（3）培養(yǎng)團隊精神，擴大人際交往，滿足員工的社）培養(yǎng)團隊精神，擴大人際交往，滿足員工的社交需要；交需要；（4）強化考核制度，正確評估與晉升，滿足員工的）強化考核制度，正確評估與晉升，滿足員工的尊重需要；尊重需要；（5）破格提拔，從重獎勵優(yōu)秀與拔尖人才，滿足成）破格提拔，從重獎勵優(yōu)秀與拔尖人才，滿足成員的成就與自我實現(xiàn)的需要等，都是較好的方法。員的成就與自我實現(xiàn)的需要等，都是較好的方法。三、激勵原則與方法三、激勵原則與方法（一）激勵的原則（一）激勵的原則培養(yǎng)職工的主體意識與主人翁精神，培養(yǎng)職工的

4、主體意識與主人翁精神，貫徹全心全意依靠工人階級的激勵原則；貫徹全心全意依靠工人階級的激勵原則；貫徹物質(zhì)激勵與精神激勵同步的原則；貫徹物質(zhì)激勵與精神激勵同步的原則；繼續(xù)破除絕對平均主義的弊端，切實繼續(xù)破除絕對平均主義的弊端，切實貫徹按勞分配為主，多種分配方式并存貫徹按勞分配為主，多種分配方式并存;效益優(yōu)先，兼顧公平的激勵原則；效益優(yōu)先，兼顧公平的激勵原則；貫徹個人集體和國家三者利益兼顧原則；貫徹個人集體和國家三者利益兼顧原則；貫徹實事求是的激勵原則（增加工資提高貫徹實事求是的激勵原則（增加工資提高生活水平要與生產(chǎn)力水平相適應(yīng)）。生活水平要與生產(chǎn)力水平相適應(yīng)）。（二）激勵方法（二）激勵方法1、采取

5、多種方法，處理辨證關(guān)系、采取多種方法，處理辨證關(guān)系（1）在貫徹上述激勵原則的基礎(chǔ)上，可以采）在貫徹上述激勵原則的基礎(chǔ)上，可以采取多種多樣激勵方法。取多種多樣激勵方法。目前我國企業(yè)采用較多的激勵方法有：目標目前我國企業(yè)采用較多的激勵方法有：目標激勵、獎懲激勵、競爭與評比激勵、關(guān)懷與支持激激勵、獎懲激勵、競爭與評比激勵、關(guān)懷與支持激勵、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵、榜樣激勵、工作擴大與豐富化勵、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵、榜樣激勵、工作擴大與豐富化激勵、民主參與的管理激勵、人本與情感激勵、信激勵、民主參與的管理激勵、人本與情感激勵、信任激勵、解放與自我激勵、成就創(chuàng)新激勵等。任激勵、解放與自我激勵、成就創(chuàng)新激勵等。（2）各種方式

6、采用時，要處理好如下辯證）各種方式采用時，要處理好如下辯證關(guān)系：關(guān)系：獎懲關(guān)系要做到以獎為主，以罰為輔，獎懲關(guān)系要做到以獎為主，以罰為輔，獎懲結(jié)合，權(quán)變把握。獎懲結(jié)合，權(quán)變把握。個人與集體獎勵的關(guān)系要做到因地制宜，個人與集體獎勵的關(guān)系要做到因地制宜，靈活掌握，權(quán)重比例，二者結(jié)合。靈活掌握，權(quán)重比例，二者結(jié)合。內(nèi)部與外部激勵的關(guān)系要做到以外激內(nèi)部與外部激勵的關(guān)系要做到以外激勵為條件，內(nèi)部成就激勵為根據(jù)，內(nèi)外結(jié)合。勵為條件，內(nèi)部成就激勵為根據(jù)，內(nèi)外結(jié)合。報酬激勵與非報酬激勵的關(guān)系，應(yīng)在報酬激勵與非報酬激勵的關(guān)系，應(yīng)在非報酬激勵的基礎(chǔ)上，采用報酬激勵。非報酬激勵的基礎(chǔ)上，采用報酬激勵。物質(zhì)獎勵與精神

7、獎勵的關(guān)系應(yīng)做到物物質(zhì)獎勵與精神獎勵的關(guān)系應(yīng)做到物質(zhì)獎勵是基礎(chǔ)，精神獎勵為主導(dǎo)，二者結(jié)合，不質(zhì)獎勵是基礎(chǔ)，精神獎勵為主導(dǎo)，二者結(jié)合，不可偏廢?？善珡U。2、完善勞動報酬與計酬方式、完善勞動報酬與計酬方式（1）合理勞動報酬與獎勵在現(xiàn)代企業(yè)中）合理勞動報酬與獎勵在現(xiàn)代企業(yè)中能影響職工的個人、團隊的意識與行為，起到提能影響職工的個人、團隊的意識與行為，起到提高水平與效能的作用。高水平與效能的作用。（2）我國企業(yè)工資改革從）我國企業(yè)工資改革從1979年以來，年以來，經(jīng)歷了四個階段：經(jīng)歷了四個階段：19791984年實行獎金和計件工資；年實行獎金和計件工資；1985-1991年實行崗位技能工資年實行崗位技

8、能工資19921998年落實企業(yè)內(nèi)部分配自主權(quán)階年落實企業(yè)內(nèi)部分配自主權(quán)階段；段；1999年以來實行現(xiàn)代企業(yè)工資收入分配階年以來實行現(xiàn)代企業(yè)工資收入分配階段。段。（3）計酬與獎勵應(yīng)遵循的社會心理要求）計酬與獎勵應(yīng)遵循的社會心理要求勞動報酬與獎勵應(yīng)能客觀地反映職工勞動報酬與獎勵應(yīng)能客觀地反映職工完成勞動定額的質(zhì)與量的標準以及貢獻大??；完成勞動定額的質(zhì)與量的標準以及貢獻大??；報酬與獎勵應(yīng)能客觀地反映職工勞動報酬與獎勵應(yīng)能客觀地反映職工勞動條件、內(nèi)容、特殊性及社會意義；條件、內(nèi)容、特殊性及社會意義；勞動報酬與獎勵還要能加深職工個人勞動報酬與獎勵還要能加深職工個人收入對集體勞動成果與集體勞動效益的依賴

9、性；收入對集體勞動成果與集體勞動效益的依賴性；完善勞動報酬還應(yīng)做到：完善勞動報酬還應(yīng)做到：w掌握先進的計酬方式（如完善等級工資掌握先進的計酬方式（如完善等級工資制、結(jié)構(gòu)工資制、月薪、周薪、年薪制等）；制、結(jié)構(gòu)工資制、月薪、周薪、年薪制等）；w大力改進勞動定額；大力改進勞動定額；w采用勞動份額系數(shù)與加權(quán)比例來分配報采用勞動份額系數(shù)與加權(quán)比例來分配報酬；酬；w采用各種形式的獎勵與獎金（如發(fā)明獎、采用各種形式的獎勵與獎金（如發(fā)明獎、創(chuàng)新獎、超額獎、效益獎、節(jié)能獎、安全獎、優(yōu)創(chuàng)新獎、超額獎、效益獎、節(jié)能獎、安全獎、優(yōu)秀成果獎、特殊貢獻獎等）。秀成果獎、特殊貢獻獎等）。3、綜合采用各種激勵方式、綜合采用

10、各種激勵方式（1）內(nèi)在激勵方式）內(nèi)在激勵方式參與、自主與工作自由抉擇、發(fā)明與創(chuàng)參與、自主與工作自由抉擇、發(fā)明與創(chuàng)新、承擔責任、工作的趣味性、成長與發(fā)展機會、新、承擔責任、工作的趣味性、成長與發(fā)展機會、工作擴大化與多樣性、工作豐富化與挑戰(zhàn)性等。工作擴大化與多樣性、工作豐富化與挑戰(zhàn)性等。（2）外在激勵方式）外在激勵方式直接的薪酬（含基本工資、崗位津貼、績直接的薪酬（含基本工資、崗位津貼、績效獎金、分紅、超時與假日酬金、認股權(quán)等）；效獎金、分紅、超時與假日酬金、認股權(quán)等）；間接的薪酬（含醫(yī)療、保險、退休金等保間接的薪酬（含醫(yī)療、保險、退休金等保護措施、帶薪休假、帶薪進修學(xué)習(xí)、福利與津貼護措施、帶薪休

11、假、帶薪進修學(xué)習(xí)、福利與津貼等）；等）；非財務(wù)的酬賞（含自選辦公室及陳設(shè)、自非財務(wù)的酬賞（含自選辦公室及陳設(shè)、自選午餐時間與場所、特定停車泊位與專車、自選工選午餐時間與場所、特定停車泊位與專車、自選工作派任、教育成員資格、職務(wù)職稱頭銜名片、配秘作派任、教育成員資格、職務(wù)職稱頭銜名片、配秘書與助手等）。書與助手等）。第三節(jié)第三節(jié)幾種主要的激勵理論幾種主要的激勵理論一、需要層次理論一、需要層次理論（一）理論提出（一）理論提出人本主義心理學(xué)家馬斯洛在人本主義心理學(xué)家馬斯洛在調(diào)動人的調(diào)動人的積極性的理論積極性的理論（1943）和）和激勵與個性激勵與個性（1954）等論著中提出了需要層次理論。）等論著中

12、提出了需要層次理論。（二）需要層次劃分（二）需要層次劃分1、生理需要（即衣、食、住、行、活動、生理需要（即衣、食、住、行、活動、睡眠、婚姻等）；睡眠、婚姻等）；2、安全需要（即尋求依賴與保護、避免危、安全需要（即尋求依賴與保護、避免危險與災(zāi)害）；險與災(zāi)害）；3、社交需要（即愛與歸屬的需要）；、社交需要（即愛與歸屬的需要）；4、尊重的需要（即被人尊重與自我尊重的、尊重的需要（即被人尊重與自我尊重的需要）；需要）；5、自我實現(xiàn)的需要（即創(chuàng)造自由或自我充、自我實現(xiàn)的需要（即創(chuàng)造自由或自我充分發(fā)展與成就實現(xiàn)的需要）等五個層次。分發(fā)展與成就實現(xiàn)的需要）等五個層次。6、后來，在自我尊重與自我實現(xiàn)之間又增、后來，在自我尊重與自我實現(xiàn)之間又增加了求知與審美兩個層次的需要，總共為七個層次。加了求知與審美兩個層次的需要，總共為七個層次。（三）關(guān)于需要層次之間的關(guān)系（三）關(guān)于需要層次之間的關(guān)系1、在不同年齡階段和不同社會生活條件、在不同年齡階段和不同社會生活條件下，總有一種主導(dǎo)或優(yōu)勢的需要，其次序也是由下，總有一種主導(dǎo)或優(yōu)勢的需要，其次序也是由低向高發(fā)展。低向高發(fā)展。2、一個社會多數(shù)人的需要除受年齡因素、一個社會多數(shù)人的需要除受年齡因素影響外，還與社會經(jīng)濟狀況及教育程度有關(guān)。經(jīng)影響外，還與社會經(jīng)濟狀況及教育程度有關(guān)。經(jīng)