購(gòu)物中心架構(gòu)方案

1、東光國(guó)際廣場(chǎng)（購(gòu)物中心）營(yíng)運(yùn)組織架構(gòu)方案一、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)總裁辦總經(jīng)辦 顧問委員會(huì)財(cái)務(wù)部人力資源部營(yíng)銷企劃部營(yíng)運(yùn)管理部安保部物業(yè)部辦公室圖標(biāo)說明：（一）組織架構(gòu)設(shè)計(jì)：將性質(zhì)相同的或相近的工作進(jìn)行歸類合并，在組織內(nèi)部建立職能各異的部門，以工作歸類為基礎(chǔ)建立部門，采用職能部門化建立方法。（二）組織層次：三層（三）執(zhí)行層：七大職能部門（四）管理層：總經(jīng)辦（五）決策層：總裁辦（六）隸屬關(guān)系：七大部門上級(jí)部門為總經(jīng)辦，總經(jīng)辦上級(jí)部門為總裁辦二、人事架構(gòu)設(shè)計(jì)董事長(zhǎng)總裁 法律顧問 財(cái)務(wù)顧問 經(jīng)營(yíng)顧問總經(jīng)理物業(yè)副總(總助)業(yè)務(wù)副總(總助)營(yíng)銷企劃經(jīng)理營(yíng)運(yùn)經(jīng)理辦公室主任物業(yè)經(jīng)理安保經(jīng)理人力資源經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理圖標(biāo)說明

2、：（一）架構(gòu)設(shè)計(jì)考慮：工作專門化、部門化、命令鏈、控制跨度、集權(quán)與分權(quán)、正規(guī)化六個(gè)關(guān)鍵因素；（二）財(cái)務(wù)、人力資源、辦公室隸屬總經(jīng)理直線管理；（三）業(yè)務(wù)副總分管營(yíng)銷企劃、營(yíng)運(yùn)管理兩部門；（四）物業(yè)副總分管安保、物業(yè)兩部門；（五）顧問委員會(huì)成員：法律顧問、財(cái)務(wù)顧問、經(jīng)營(yíng)顧問。三、各部門職能規(guī)劃設(shè)計(jì)（一）辦公室1、定 位：管理商場(chǎng)行政事務(wù)，負(fù)責(zé)外聯(lián)、工商、城管等行政單位的對(duì)接及確保商場(chǎng)日常事務(wù)的順利進(jìn)行。2、部門職能：協(xié)調(diào)各部門對(duì)外的行政管理服務(wù)工作； 管理企業(yè)內(nèi)、外部文件、證照、印鑒； 管理辦公區(qū)固定資產(chǎn)、辦公環(huán)境； 集體活動(dòng)的組織、籌備、接待、服務(wù)； 車輛管理； 控制各項(xiàng)行政費(fèi)用支出。3、其 他

3、：負(fù)責(zé)辦公室職權(quán)范圍內(nèi)的管理工作。4、辦公室組織圖辦公室主任1人行政主管1人行政專員1人司機(jī)N人說明：N=實(shí)際車輛數(shù)5、辦公室各崗位編制及主要職責(zé)部門崗位（職務(wù)）編制直接上級(jí)職級(jí)主要職責(zé)辦公室辦公室主任1總經(jīng)理經(jīng)理級(jí)負(fù)責(zé)外聯(lián)工作，工商、城管等行政單位的對(duì)接及辦公室日常管理工作行政主管1辦公室主任主管級(jí)負(fù)責(zé)物品采購(gòu)（財(cái)務(wù)監(jiān)管）、辦公用品計(jì)劃、物資采購(gòu)、領(lǐng)用等后勤保障工作行政專員1行政主管員工級(jí)文件擬定、文檔管理、檔案管理、資產(chǎn)管理司機(jī)N(1)行政主管員工級(jí)為公司提供良好的用車服務(wù)部門合計(jì)4（二）人力資源部1、定 位：管理商場(chǎng)人力資源一切事務(wù)，確保商場(chǎng)人事管理日常事務(wù)的順利進(jìn)行。2、部門職能：制定

4、、修改公司各項(xiàng)人力資源管理制度和管理辦法，建立制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的人力資源管理體系；根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，分析人力資源現(xiàn)狀，預(yù)測(cè)人員需求，修改人力資源規(guī)劃、制訂招聘計(jì)劃與配置計(jì)劃、建立績(jī)效管理體系、薪酬福利體系、員工培訓(xùn)儲(chǔ)備體系，做好勞動(dòng)關(guān)系管理工作。3、其 他：負(fù)責(zé)人力資源部職權(quán)范圍內(nèi)的管理工作。4、人力資源部組織圖人資經(jīng)理1人人事專員1人招聘主管1人薪酬主管1人培訓(xùn)師1人5、辦公室各崗位編制及主要職責(zé)部門崗位（職務(wù)）編制直接上級(jí)職級(jí)主要職責(zé)人力資源部人資經(jīng)理1總經(jīng)理經(jīng)理級(jí)負(fù)責(zé)人力資源部總體管理工作薪酬主管1人資經(jīng)理主管級(jí)負(fù)責(zé)薪酬、績(jī)效、員工關(guān)系、員工活動(dòng)組織等工作招聘主管1人資經(jīng)理主管級(jí)負(fù)

5、責(zé)商場(chǎng)自有人員與商戶營(yíng)業(yè)人員的招聘管理工作培訓(xùn)師1人資經(jīng)理主管級(jí)負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)所有員工的培訓(xùn)工作人事專員1人資經(jīng)理員工負(fù)責(zé)招聘協(xié)助、員工入職、離職、轉(zhuǎn)正等手續(xù)管理工作部門合計(jì)5（三）財(cái)務(wù)部1、定 位：負(fù)責(zé)資產(chǎn)的購(gòu)置，經(jīng)營(yíng)中現(xiàn)金流量，營(yíng)運(yùn)資金的管控。2、部門職能：根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃組織編制財(cái)務(wù)預(yù)算；編寫公司經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀的財(cái)務(wù)分析；負(fù)責(zé)公司的賬務(wù)處理、現(xiàn)金收支、財(cái)務(wù)資料、風(fēng)險(xiǎn)管控、控制財(cái)務(wù)費(fèi)用支出； 與各大銀行建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，刷卡積分活動(dòng)談判和爭(zhēng)??； 負(fù)責(zé)各供應(yīng)商財(cái)務(wù)結(jié)算、稅務(wù)、票據(jù)等管理工作； 負(fù)責(zé)商場(chǎng)收銀系統(tǒng)、營(yíng)業(yè)收入管理。3、其 他：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部職權(quán)范圍內(nèi)的管理工作。4、財(cái)務(wù)部組織圖財(cái)務(wù)

6、經(jīng)理1人收銀主管1人內(nèi)審主管1人財(cái)務(wù)主管1人審計(jì)助理1人收銀員N人結(jié)算2人出納1人費(fèi)用會(huì)計(jì)1人收入會(huì)計(jì)1人N=收銀臺(tái)個(gè)數(shù)*2備注：N的設(shè)定考慮商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間，班次，收銀臺(tái)數(shù)及業(yè)態(tài)等因素5、財(cái)務(wù)部各崗位編制及主要職責(zé)部門崗位（職務(wù)）編制直接上級(jí)職級(jí)主要職責(zé)財(cái)務(wù)部部門經(jīng)理1總經(jīng)理經(jīng)理級(jí)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部管理工作財(cái)務(wù)主管1部門經(jīng)理主管級(jí)負(fù)責(zé)稅務(wù)、預(yù)算管理會(huì)計(jì)2財(cái)務(wù)主管員工級(jí)負(fù)責(zé)賬務(wù)核算、固定資產(chǎn)、地址易耗品的管理出納1財(cái)務(wù)主管員工級(jí)收銀主管1部門經(jīng)理主管級(jí)負(fù)責(zé)商場(chǎng)收銀管理、供應(yīng)商財(cái)務(wù)結(jié)算管理工作結(jié)算員2財(cái)務(wù)主管員工級(jí)負(fù)責(zé)結(jié)算工作、供應(yīng)商財(cái)務(wù)相關(guān)工作管理收銀員N（28）收銀主管員工級(jí)負(fù)責(zé)收銀工作、收取營(yíng)業(yè)款內(nèi)審

7、主管1部門經(jīng)理主管級(jí)負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)部審計(jì)管理與核查工作審計(jì)助理1內(nèi)審主管員工級(jí)協(xié)助內(nèi)審主管做好審計(jì)、核查工作部門合計(jì)10+N（28）（四）物業(yè)部1、定 位：保證商場(chǎng)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，物業(yè)管理和設(shè)備維修及保養(yǎng)。2、部門職能：組織編制物業(yè)部年度、月度計(jì)劃與總結(jié)； 負(fù)責(zé)物業(yè)秩序維護(hù)管理，清潔環(huán)衛(wèi)管理，商場(chǎng)綠化管理，物業(yè)保險(xiǎn)管理；合理組織實(shí)施維修、運(yùn)行工作計(jì)劃及日常工作；負(fù)責(zé)商場(chǎng)的設(shè)備維修、保養(yǎng)管理，確保配電、空調(diào)、給排水、弱電、電梯等設(shè)備的安全運(yùn)行； 負(fù)責(zé)商場(chǎng)的物業(yè)技術(shù)整改、新入駐經(jīng)銷商戶的施工及質(zhì)量監(jiān)督工作； 負(fù)責(zé)商場(chǎng)保潔，垃圾收集和清運(yùn)方案。3、其 他：負(fù)責(zé)物業(yè)部職權(quán)范圍內(nèi)的管理，行使對(duì)公司物業(yè)的管轄

8、權(quán)，確保公司水、電、暖等公共設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4、物業(yè)部組織圖物業(yè)經(jīng)理1人設(shè)備主管1人電工主管1人環(huán)境主管1人安全檢查1人文員及倉(cāng)管1人電梯員N人綜合維修2人弱電工1人空調(diào)工2人電工班長(zhǎng)1人高壓班長(zhǎng)1人保潔公司綠化公司電工N人高壓值班N人N的設(shè)置考慮商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間，班次，業(yè)態(tài)等因素5、物業(yè)部各崗位編制及主要職責(zé)部門崗位（職務(wù)）編制直接上級(jí)職級(jí)主要職責(zé)物業(yè)部部門經(jīng)理1物業(yè)副總經(jīng)理經(jīng)理級(jí)負(fù)責(zé)物業(yè)部門日常管理工作設(shè)備主管1部門經(jīng)理主管級(jí)協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好商場(chǎng)物業(yè)設(shè)備管理工作電梯員N（4）設(shè)備主管專員負(fù)責(zé)商戶電梯維護(hù)、運(yùn)轉(zhuǎn)等管理工作綜合維修工2設(shè)備主管專員負(fù)責(zé)商場(chǎng)物業(yè)設(shè)備的綜合維修工作，給排水管理等工作弱電

9、工1設(shè)備主管專員負(fù)責(zé)商場(chǎng)設(shè)備電路、線路管理工作空調(diào)工2設(shè)備主管專員負(fù)責(zé)商場(chǎng)空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、維護(hù)的綜合管理工作電工主管1部門經(jīng)理主管級(jí)負(fù)責(zé)商場(chǎng)配電室、高壓配電、普電管理工作高壓電工N（3）電工主管專員負(fù)責(zé)商場(chǎng)高壓配電管理電工N（5）電工主管專員負(fù)責(zé)商場(chǎng)弱電管理環(huán)境主管1部門經(jīng)理主管級(jí)負(fù)責(zé)商場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生與清潔工作管理安全檢查員1部門經(jīng)理專員負(fù)責(zé)商場(chǎng)物業(yè)安全檢查工作文員倉(cāng)管1物業(yè)經(jīng)理專員物業(yè)資料歸檔、物料倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)管理部門合計(jì)11+2N（12）（五）安保部1、定 位：保證商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序，安全保衛(wèi)工作的主管部門。2、部門職能：負(fù)責(zé)商場(chǎng)治安管理、消防管理、保潔管理。 建立消防安全制度，開展消防知識(shí)宣傳教育活動(dòng)

10、； 做好消防安全制度，建立防火、防盜責(zé)任制，定期檢查消防器械； 消防系統(tǒng)定期檢修，確保能夠隨時(shí)啟用； 確保人員、財(cái)產(chǎn)、商品、設(shè)施安全；負(fù)責(zé)停車場(chǎng)車輛運(yùn)行及看護(hù)管理。3、其 他：負(fù)責(zé)安保部職權(quán)范圍內(nèi)的管理工作4、安保部組織圖安保經(jīng)理1人消防主管1人安全主管1人消防值班4人安全員N人停車場(chǎng)4人安全班長(zhǎng)2人N的設(shè)置考慮商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間，班次，業(yè)態(tài)等因素5、安保部各崗位編制及主要職責(zé)部門崗位（職務(wù)）編制直接上級(jí)職級(jí)主要職責(zé)安保部部門經(jīng)理1物業(yè)副總經(jīng)理經(jīng)理級(jí)負(fù)責(zé)安保部日常管理工作消防主管1部門經(jīng)理主管級(jí)負(fù)責(zé)商場(chǎng)消防驗(yàn)收、消防管理工作消防值班4消防主管員工級(jí)負(fù)責(zé)消防監(jiān)控室及商場(chǎng)消防管理工作安全主管1部門經(jīng)理主

11、管級(jí)負(fù)責(zé)商場(chǎng)安全保障工作安全班長(zhǎng)2安全主管員工級(jí)負(fù)責(zé)商場(chǎng)班次安保、現(xiàn)場(chǎng)安全服務(wù)等工作安保員N（18）安保主管專員商場(chǎng)安保、夜間安保、現(xiàn)場(chǎng)安全服務(wù)等工作部門合計(jì)9+2N（18）（六）營(yíng)運(yùn)管理部1、定 位：綜合性職能部門，對(duì)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理過程進(jìn)行計(jì)劃執(zhí)行和控制。2、部門職能：A現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理：負(fù)責(zé)商場(chǎng)各經(jīng)銷商戶日常經(jīng)營(yíng)行為及業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等運(yùn)營(yíng)流程管理工作；負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)流程銜接執(zhí)行的具體指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作； 做到指導(dǎo)有方、協(xié)調(diào)有度、監(jiān)督有力； 對(duì)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行規(guī)范化管理要求，通過培訓(xùn)、晨會(huì)等方式，提升經(jīng)銷商戶營(yíng)業(yè)人員對(duì)商場(chǎng)管理的服從、認(rèn)可與忠誠(chéng)；B客戶會(huì)員服務(wù)：建立完善的客戶服務(wù)體系，為客戶提供完善的優(yōu)質(zhì)

12、服務(wù)；負(fù)責(zé)商場(chǎng)客戶調(diào)查與開發(fā)管理工作； 制度會(huì)員關(guān)系管理制度，不斷改進(jìn)會(huì)員服務(wù)方案，完善會(huì)員服務(wù)體系，鞏固和加強(qiáng)與會(huì)員之間的關(guān)系，為商場(chǎng)的銷售工作提供支持，優(yōu)化商場(chǎng)品牌形象； 建立售后服務(wù)管理制度，提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度； 巧妙運(yùn)用處理技巧，消除商場(chǎng)、客戶與經(jīng)銷商戶的售后矛盾與誤會(huì)，為商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與銷售活動(dòng)營(yíng)造最佳外部環(huán)境； 負(fù)責(zé)商城內(nèi)客戶的咨詢、服務(wù)、會(huì)員卡辦理等管理工作。C、品牌招商補(bǔ)位：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，收集商業(yè)情報(bào)，根據(jù)成果編制商場(chǎng)規(guī)劃方案；收集、獲取商家、品牌資源，建立品牌檔案，分析與確定目標(biāo)商家與品牌，補(bǔ)充商家的組合方案；制定并實(shí)施簽約商家的進(jìn)場(chǎng)、籌備、開業(yè)方案；編制招商資料、制定并執(zhí)行長(zhǎng)

13、、中、短期招商策略和優(yōu)惠政策；制定并實(shí)施中、短期招商計(jì)劃3、其 他：負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部職權(quán)范圍內(nèi)的管理工作數(shù)據(jù)助理1人營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)理1人招商主管1人營(yíng)運(yùn)主管N人客服主管1人營(yíng)運(yùn)助理N人招商助理N人客服助理N人4、運(yùn)營(yíng)部組織圖備注：營(yíng)運(yùn)主管、助理與招商助理的設(shè)置根據(jù)運(yùn)營(yíng)時(shí)間，班次，業(yè)態(tài)、經(jīng)營(yíng)模式等因素5、運(yùn)營(yíng)部各崗位編制及主要職責(zé)部門崗位（職務(wù)）編制直接上級(jí)職級(jí)主要職責(zé)運(yùn)營(yíng)部部門經(jīng)理1業(yè)務(wù)副總經(jīng)理經(jīng)理級(jí)負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部日常管理工作招商主管1部門經(jīng)理副經(jīng)理級(jí)負(fù)責(zé)品類招商談判、洽談簽約、鋪位調(diào)整、重大統(tǒng)一活動(dòng)舉辦談判、配合，補(bǔ)充招商等招商助理N（3）招商主管主管級(jí)合同歸檔，建檔，供應(yīng)商、商戶信息搜集與資料管理營(yíng)運(yùn)主

14、管N（4）部門經(jīng)理副經(jīng)理級(jí)副總樓層商戶、人員、環(huán)境、服務(wù)等管理營(yíng)運(yùn)助理N（8）營(yíng)運(yùn)主管主管級(jí)協(xié)助樓層經(jīng)理進(jìn)行樓層管理工作客服主管1部門經(jīng)理副經(jīng)理級(jí)負(fù)責(zé)會(huì)員管理、團(tuán)購(gòu)、播音、客訴、質(zhì)檢等管理客服助理N(4)客服主管員工級(jí)負(fù)責(zé)播音、客訴接待、服務(wù)設(shè)施提供與管理部門合計(jì)3+4N（19）（七）營(yíng)銷企劃部1、定 位：在商戰(zhàn)中履行軍師與作戰(zhàn)參謀的角色，負(fù)責(zé)商場(chǎng)線上線下整體營(yíng)銷策劃活動(dòng)的計(jì)劃組織與實(shí)施。2、部門職能：通過線上線下業(yè)務(wù)互動(dòng)O2O模式為商場(chǎng)帶來高粘度的消費(fèi)者；負(fù)責(zé)商場(chǎng)整體企劃方案的制定，媒體活動(dòng)計(jì)劃的審定；完成商場(chǎng)營(yíng)銷推廣整體策劃創(chuàng)意、設(shè)計(jì)與提報(bào)，完成商場(chǎng)日常推廣宣傳工作； 完成商場(chǎng)所有識(shí)別系統(tǒng)

15、的之和與策劃設(shè)計(jì)，商場(chǎng)內(nèi)大型組織活動(dòng)策劃； 負(fù)責(zé)完成商場(chǎng)營(yíng)銷策劃中相關(guān)組織和機(jī)構(gòu)的開拓、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)等； 開發(fā)媒體發(fā)布渠道，組織、策劃媒體活動(dòng)。 負(fù)責(zé)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理商場(chǎng)電商平臺(tái)，打通電商銷售渠道；負(fù)責(zé)企業(yè)資源與社會(huì)資源整合。3、其 他：負(fù)責(zé)企劃部職權(quán)范圍內(nèi)的管理工作4、企劃部組織圖網(wǎng)絡(luò)推廣1人企劃經(jīng)理1人企劃助理1人美陳助理1人平面設(shè)計(jì)1人企劃助理1人線下主管1人線上主管1人商務(wù)拓展1人5、企劃部各崗位編制及主要職責(zé)部門崗位（職務(wù)）編制直接上級(jí)職級(jí)主要職責(zé)營(yíng)銷企劃部部門經(jīng)理（副）1業(yè)務(wù)副總經(jīng)理經(jīng)理級(jí)負(fù)責(zé)企劃部日常管理工作線上主管1部門經(jīng)理主管級(jí)負(fù)責(zé)商場(chǎng)線上網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)計(jì)劃推廣與實(shí)施。商務(wù)拓展1線上主

16、管員工團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的聯(lián)系和開發(fā)，負(fù)責(zé)組織進(jìn)駐大型B2C平臺(tái)，并組織銷售網(wǎng)絡(luò)推廣1線上主管員工級(jí)負(fù)責(zé)商場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)知名度的提高線下主管1部門經(jīng)理主管級(jí)負(fù)責(zé)商場(chǎng)實(shí)體促銷策劃、媒體宣傳、美工制作、布置、陳列的等工作企劃助理1線下主管員工負(fù)責(zé)商場(chǎng)活動(dòng)的文案策劃等工作美陳助理1線下主管員工負(fù)責(zé)商場(chǎng)美工制作、布置、陳列平面設(shè)計(jì)1部門經(jīng)理員工平面策劃、設(shè)計(jì)企劃助理1部門經(jīng)理員工部門檔案管理協(xié)助企劃執(zhí)行部門合計(jì)9（八）人員設(shè)置配比層級(jí)規(guī)劃配置占比高管3人2.3%中層7+5人5.4%/9.2%執(zhí)行層115人88%合計(jì)130人100.0%人員配比：執(zhí)行層115人占比88%，中高層合計(jì)占比12%（其他中層核心人員7人，5人為

17、梯隊(duì)建設(shè)培養(yǎng)人員），符合管理二八法則。四、各崗位薪資區(qū)間規(guī)劃設(shè)計(jì)依據(jù)（一）人工經(jīng)營(yíng)成本設(shè)計(jì)核算1、薪酬總額在大多數(shù)企業(yè)的總成本中占很大比重，一般40%-80%。薪酬成本在服務(wù)業(yè)中則往往高于一般行業(yè)，按照預(yù)估130人核算人工薪資成本，月度薪資支出下限43萬，支出上限67萬（上述支出不包含年終獎(jiǎng)和高管分紅）。2、調(diào)研發(fā)現(xiàn)：百貨商場(chǎng)普遍比購(gòu)物中心的薪資水平略高，普遍為十三薪，經(jīng)理級(jí)以上崗位管理人員和技術(shù)人員實(shí)行年薪制，主管級(jí)以下員工實(shí)行月薪制，安保、消防人員管住宿。下表為百貨與購(gòu)物中心的薪資調(diào)研情況：西安各百貨、購(gòu)物中心薪資水平調(diào)研表部門崗位編制職級(jí)綜合薪資金花薪資萬達(dá)民生百貨成本下限成本上限總經(jīng)辦

18、總經(jīng)理1總經(jīng)理2.5-3.5萬60萬/年2.1-2.8萬2.5萬2500050000副總經(jīng)理2副總級(jí)1.5-2萬40萬/年1.7萬1.5萬3000060000部門合計(jì)355000110000辦公室辦公室主任1經(jīng)理級(jí)5000-7000-6500-75005000-650050007500行政主管1主管級(jí)3500-45004000-50004000-50003800-420035005000行政專員1專員2500-35002000-30002500-3100260020003500司機(jī)N(1)專員3000-4000-3000-350030004000部門合計(jì)3+N1350020000財(cái)務(wù)部部門經(jīng)理

19、（副）1經(jīng)理級(jí)5000-70008000-100006900-93004500500010000財(cái)務(wù)主管1主管級(jí)4000-50004000-50004000-50003800-420040005000會(huì)計(jì)2員工級(jí)3500-45004000-50003500-45002100-3000700010000出納1員工級(jí)2500-3500300030002100-300025003500收銀主管1主管級(jí)3000-4000-3500-45003100-380031004500結(jié)算員N（2）員工級(jí)3000-40003000-40002500-35003000-350060008000收銀員N（28）員工級(jí)

20、2000-30002000-25002000-24502200-25005600084000內(nèi)審主管1主管級(jí)3000-40003500-4500-3800-420030004500審計(jì)助理1員工級(jí)2500-35002800-3500-2500-350025003500部門合計(jì)6+2N（31）89100133000人資部人資經(jīng)理1經(jīng)理級(jí)5500-75008000-100006500-75005500-6500550010000薪酬主管1主管級(jí)3500-45004000-50004000-50004000-500035005000招聘主管1主管級(jí)3500-45004000-50004000-500

21、04000-500035005000培訓(xùn)師1主管級(jí)4000-50004500-60004500-5000500040006000人事專員1專員2500-3500300030002600-310025003500部門合計(jì)51900029500營(yíng)銷企劃部部門經(jīng)理（副）1經(jīng)理級(jí)7000-900060006500-75005500-650070009000線上主管1主管級(jí)3500-4500-35004500美陳助理1專員3000-450040003000-39003000-350030004500線下主管1主管級(jí)3500-4500-3500-45003800-420035004500商務(wù)拓展1專員30

22、00-4500-30004500網(wǎng)絡(luò)推廣1專員3000-450040003000-39003000-350030004500平面設(shè)計(jì)1專員3000-450040003000-39003000-350030004500企劃助理2專員2000-300030002500-31502600-320020003000部門合計(jì)92800039000營(yíng)運(yùn)管理部部門經(jīng)理（副）1經(jīng)理級(jí)7000-100008000-100007000-90005500-6000700010000招商主管1副經(jīng)理級(jí)6000-80007000-80004500-60004000-500045008000招商助理N（3）主管級(jí)2500

23、-35003500-45002500-31392600-3000750013500營(yíng)運(yùn)主管N（4）副經(jīng)理級(jí)6500-90008000-100007000-90005500-65002200040000營(yíng)運(yùn)助理N（8）主管級(jí)2500-30003500-45003500-45004500-55002000044000客服主管1副經(jīng)理級(jí)2500-30003500-45003500-45004500-550025005500客服助理N（4）員工級(jí)2500-30003000-35002500-31002300-28001000014000部門合計(jì)3+N（19）73500135000安保部部門經(jīng)理（副）1

24、經(jīng)理級(jí)5500-75008000-100006000-75005500-6000550010000消防主管1主管級(jí)4000-50004000-50004000-5000380040005000消防值班4專員2500-3500-2500-31502600-28001000014000安全主管1主管級(jí)4000-50004000-50004000-50003800800010000安全班長(zhǎng)2專員2800-35003000-40003000-31502800-320056008000安保員N（18）專員2500-30002500-30002100-250026003500042000停車場(chǎng)管理員N（4

25、）專員2000-2500-22002000-220080008800部門合計(jì)9+2N（22）7610097800物業(yè)部部門經(jīng)理（副）1經(jīng)理級(jí)6000-80008000-100007000-90005500-6000600010000設(shè)備主管1主管級(jí)4000-50004000-50004000-50003800-420040005000電梯員N（4）專員3000-4000-3000-31502200-260030004000綜合維修工2專員3000-40003500-40003000-31502600-300030004000弱電工1專員2500-350030003000-31502600-30

26、001500021000空調(diào)工2專員2500-350030003000-31502600-30001000014000電工主管1主管級(jí)3000-4000-3500-45003800-420060008000高壓電工N（3）專員2500-350030003000-31502600-3000750010500電工N（5）專員2500-350030003000-31502600-30001250017500環(huán)境主管1主管級(jí)3000-4000-3500-40003800-420030004000安全檢查員1專員2500-35002500-35003000-31502400-280025003500文員

27、倉(cāng)管1專員2000-30002000-30002500-30002200-260020003000部門合計(jì)11+2N（12）74500104500備注編制合計(jì)51+12N（79）=130428700668800（二）民生百貨人員配比調(diào)研情況：1、體量： 5.5萬方2、模式：保底銷售加扣點(diǎn)3、人員總數(shù)：1200人左右4、自有管理人員：189人（不含民生家電）5、部門設(shè)置：總經(jīng)辦（5人）、商品管理部（18人）、運(yùn)營(yíng)管理部（35人）、企劃部（8人）、行政人事部（12人）、物業(yè)安保部（51人）、財(cái)務(wù)部（56人）、計(jì)算機(jī)中心（4人），民生家電為單獨(dú)的家電公司管理，不含在百貨組織架構(gòu)中。6、商場(chǎng)高管：合計(jì)

28、人數(shù)5人，總經(jīng)理、業(yè)務(wù)副總（管理商品部）、運(yùn)營(yíng)副總（管理營(yíng)運(yùn)、客服、企劃部）、行政副總（管理行政人事與物業(yè)安保后勤支撐部門）、財(cái)務(wù)總監(jiān)（財(cái)務(wù)部與計(jì)算機(jī)中心）。中層管理人員：共計(jì)22人，買手、樓層經(jīng)理、行政人事經(jīng)理（副經(jīng)理）、物業(yè)安保經(jīng)理（副經(jīng)理）、計(jì)算機(jī)中心經(jīng)理、財(cái)務(wù)各經(jīng)理。商品管理部按品類設(shè)買手、買手助理；營(yíng)運(yùn)管理部按樓層設(shè)經(jīng)理、經(jīng)理助理（一般采取一拖三或一拖四的管理方式）、客服、前臺(tái)；企劃部設(shè)經(jīng)理（副經(jīng)理），市場(chǎng)主管、公共主管、美陳主管、平面設(shè)計(jì)、企劃助理共計(jì)8人；行政人事部設(shè)經(jīng)理（副經(jīng)理）、人事主管、行政主管、招聘、績(jī)效、培訓(xùn)、助理等崗位；物業(yè)安保部設(shè)經(jīng)理（副經(jīng)理）統(tǒng)管物業(yè)與安保管理工作

29、；計(jì)算機(jī)部門經(jīng)理，下設(shè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與系統(tǒng)管理；財(cái)務(wù)部設(shè)部門總監(jiān)，稅務(wù)經(jīng)理，預(yù)算經(jīng)理，結(jié)算經(jīng)理，收銀經(jīng)理，會(huì)計(jì)經(jīng)理，會(huì)計(jì)，出納，結(jié)算，總收，收銀等崗位；（三）民樂園萬達(dá)廣場(chǎng)人員配比情況：1、體量： 15.5萬方，地上5層9.5萬方，地下6萬方2、模式：保底租金加扣點(diǎn)3、自有管理人員：204人（不含萬千百貨）4、部門設(shè)置：總經(jīng)辦（4人）、營(yíng)運(yùn)部（22人+25人）、市場(chǎng)部（4人+7人）、工程部（5人+6人）、物業(yè)部（9人+45人）、安全部（2人+40）、人力資源部（9人+3人）、財(cái)務(wù)部（9人+6人）、信息管理部（4人）合計(jì)：204人（不含萬千百貨人員配置）5、商場(chǎng)管理人員分布：高管4人， 15級(jí)以上人員

30、68人，執(zhí)行層136人。6、薪酬體系：從高到低分為1-36級(jí)，所有員工按行政級(jí)別，職務(wù)類別和地域差別進(jìn)行劃分。薪酬體系達(dá)到集團(tuán)薪酬體系中高管15級(jí)（含）以上人員，統(tǒng)一納入集團(tuán)薪酬體系進(jìn)行管理；員工薪酬包括月薪（含基礎(chǔ)、崗位、績(jī)效），獎(jiǎng)金，各類補(bǔ)貼，福利等；其中基礎(chǔ)工資占40%，崗位工資40%，績(jī)效工資20%。年終以經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及個(gè)人考核成績(jī)算年終獎(jiǎng)。住房補(bǔ)貼每月30日來計(jì)算，午餐補(bǔ)貼每月450元，打到卡里，每年增加100元工齡工資。層級(jí)的基本構(gòu)成為員工級(jí)，專員級(jí)，主管級(jí)，經(jīng)理級(jí)，副總經(jīng)理，總經(jīng)理，員工到總經(jīng)理共36級(jí)；薪資統(tǒng)一在次月5日前發(fā)放；符合調(diào)薪條件人員原則上12個(gè)月內(nèi)調(diào)整一次，調(diào)整幅度不超

31、過原薪酬標(biāo)準(zhǔn)的20%。主管級(jí)工資最低2400+450餐補(bǔ)+工齡工資+兩張電影票，五險(xiǎn)一金，最高4400起步加以上福利，一級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)200元。（四）人員結(jié)構(gòu)對(duì)比：五、東光國(guó)際項(xiàng)目各崗位薪資區(qū)間規(guī)劃設(shè)計(jì)（一）東光國(guó)際廣場(chǎng)人員職等層次劃分規(guī)劃：職等職位技術(shù)等級(jí)劃分月度薪資區(qū)間設(shè)計(jì)7總經(jīng)理高管由董事會(huì)研討確定（建議參考調(diào)研薪資）6副總經(jīng)理高管由董事會(huì)研討確定（建議參考調(diào)研薪資）5總經(jīng)理助理、總監(jiān)、中級(jí)會(huì)計(jì)師或經(jīng)濟(jì)師、中級(jí)設(shè)計(jì)師高級(jí)8000-150004部門經(jīng)理（主任）、副經(jīng)理、中級(jí)會(huì)計(jì)師或經(jīng)濟(jì)師、初級(jí)設(shè)計(jì)師中級(jí)4500-80003部門主管、助理會(huì)計(jì)師、助理工程師、助理設(shè)計(jì)師、網(wǎng)絡(luò)推廣、商務(wù)拓展初級(jí)28

32、00-60002組長(zhǎng)、助理、管理員、操作員、文員、出納、出納、駕駛員初級(jí)2000-35001收銀員、客服專員、安保-2000-2800商城從員工到總經(jīng)理共分七個(gè)職等層次區(qū)間職等技術(shù)等級(jí)基本崗位級(jí)差基數(shù)級(jí)差績(jī)效合計(jì)社?？鄢郎y(cè)算金額占比最低1-10248001008級(jí)200定額2124-2731851最高10248008002002824-2732551最低2初級(jí)102410001508級(jí)21510%2389-2732116最高1024100012003203544-2733271最低3初級(jí)102412002508級(jí)49020%2964-2732691最高1024120020008405064-2

33、734791最低4中級(jí)150018004008級(jí)111030%4810-2734537最高15001800320019508450-2738177最低5高級(jí)280030006505級(jí)193530%8385最高280030003250271511765最低6高管3000500012003級(jí)368040%12880最高300050003600464016240最低7高管3000800020003級(jí)520040%18200最高300080006000620023200備注中級(jí)以下每個(gè)職等劃分8個(gè)級(jí)差，高級(jí)劃分6個(gè)級(jí)差，基本工資設(shè)置參考社會(huì),保障局西安一類區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)1280的80%（二）東光國(guó)際廣

34、場(chǎng)薪酬構(gòu)成規(guī)劃薪資獎(jiǎng)金津貼福利基本工資績(jī)效獎(jiǎng)工作補(bǔ)貼工作餐基本福利社會(huì)保險(xiǎn)年終獎(jiǎng)交通年休假特殊獎(jiǎng)勵(lì)合理化建議獎(jiǎng)通訊節(jié)假日崗位工資優(yōu)秀員工獎(jiǎng)加班節(jié)日慰問優(yōu)秀管理獎(jiǎng)特殊津貼派遣獎(jiǎng)勵(lì)福利商務(wù)考察優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng)培訓(xùn)教育特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)其他其他薪酬由四部分構(gòu)成，薪資、獎(jiǎng)金、緊貼、福利。1、薪資包括基本工資和崗位工資，即薪資=基本工資+崗位工資（1）基本工資：?jiǎn)T工勝任該職位給予的基礎(chǔ)工資。（2）崗位工資：根據(jù)員工崗位責(zé)任不同而確定的工資。2、獎(jiǎng)金（1）績(jī)效獎(jiǎng)：根據(jù)工作業(yè)績(jī)（銷售、利潤(rùn)等指標(biāo)）完成情況，按一定比例提取的獎(jiǎng)金，績(jī)效獎(jiǎng)由公司分部門提取，各部門經(jīng)理擬定分配方案（確保分配公正公平），報(bào)總公司高管批準(zhǔn)后發(fā)放。績(jī)效獎(jiǎng)根據(jù)實(shí)際運(yùn)行的合理情況每半年調(diào)整一次。因前期沒有實(shí)際數(shù)據(jù)參考，績(jī)效獎(jiǎng)根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)情況（不理想、一般、比較好、超預(yù)期）月度固定薪資的固定薪資的10%-40%計(jì)提（其中月度發(fā)放50%，預(yù)留50%作為年終獎(jiǎng)金發(fā)放）（2）年終獎(jiǎng)：根據(jù)當(dāng)年商城效益情況，有公司總裁辦決定（發(fā)放總額控制在預(yù)留50%績(jī)效獎(jiǎng)金范圍內(nèi)）（3）特殊獎(jiǎng)勵(lì)在薪資管理辦法中具體闡述。3、緊貼（1）工作補(bǔ)貼：A、工作餐：公司統(tǒng)一安排工作餐1天/1餐，標(biāo)準(zhǔn)另定。B、通訊：對(duì)管