精選國家開放大學電大專科《信息化管理與運作》筒述題題庫及答案（試卷號：2499）

1、國家開放大學試題最新國家開放大學電大?？菩畔⒒芾砼c運作筒述題題庫及答案試卷號:2499盜傳必究筒述題1. 寫出OA、ERP、SCM、CRM的中文含義。答:0A:辦公自動化;2分ERP:企業(yè)資源規(guī)劃;2分CRM:客戶關系管理;2分SCM:供應鏈管理。2分2. 解釋信息技術的含義。答:信息技術是應用信息科學的原理和方法研究信息產生、傳遞、處理的技術。4分具體包括有 關信息的產生、收集、交換、存儲、傳輸、顯示、識別、提取、控制、加工和利用等方面的技術。2分 其中,最主要的是計算機技術、通信技術、傳感技術和控制技術。2分3. 簡述信息資源規(guī)劃書的主要內容。答:信息資源規(guī)劃工作完成后要形成信息資源規(guī)劃

2、書或信息資源規(guī)劃報告,規(guī)劃書的主要內容應包括: 系統(tǒng)目標;1分環(huán)境分析;1分業(yè)務和技術分析,包括全域分析和職能域分析兩部分f 1分 資源需求;1分組織與領導;1分跟蹤與控制機制I 1分預算;1分常規(guī)計劃要 點。1分4. 一般信息系統(tǒng)維護操作包括哪些類型？答:改正性維護;2分 適應性維護;2分 完善性維護;2分 預防性維護。2分6. 何為 "信息孤島 ？如何消除 "信息孤島 ？答: "信息孤島是指在數據信息單元單獨存放、不能自動地實現信息共享與交換,需要靠人工與外 界進行聯系的一種現象。4分消除信息孤島的根本辦法是對資源進行統(tǒng)一規(guī)劃,研制一體化智能信息處理平臺,以達

3、到資源共享和 協同工作目的o 4分7. 筒述信息化評價的基本步驟。答:D明確評價主體和客體;1分2確定評價目標和原則;1分3建立評價指標體系;2分4確定評價模型;2分5調查、統(tǒng)計各指標值;1分6評價計算與分析。1分8. 何為 "信息孤島 ？如何消除 "信息孤島 ？答: "信息孤島是指在數據信息單元單獨存放、不能自動地實現信息共享與交換,需要靠人工與外 界進行聯系的一種現象。4分消除信息孤島的根本辦法是對資源進行統(tǒng)一規(guī)劃,研制一體化智能信息處理平臺,以達到資源共享和 協同工作目的。4分10. 信息系統(tǒng)運行過程中的IT服務管理主要包括哪些內容？答:1配置管理;2分2性

4、能管理;2分3問題管理;2分4故障管理。2分11. 信息化項目管理過程可分為哪五個階段？答:1項目啟動;1分2項目計劃i 2分3項目實施 2分4項目控制;2分5項目收尾。1分12. 我國國家信息化的含義是什么？答:國家信息化的內涵:國家信息化就是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下,在農業(yè)、工業(yè)、科學技術、國防 及社會生活各個方而應用現代信息技術,深入開發(fā)、廣泛應用信息資源,加速國家實現現代化的進程。8 分13. 項目控制階段的主要任務是什么？答:項目控制階段主要任務包括:識別項目進度、成本、范圍、風險、質量等方面的偏差,并采取相 應的措施4分;管理項目變更2分;編制項目報告;創(chuàng)造并維持良好健康的客戶關系2

5、分。14. 簡述CIO應該具備的主要能力。答:CIO應該具備技術和管理兩方而的知識4分;而且要有溝通能力、協調能力、項目管理能力4 分。15. 簡述信息資源規(guī)劃書主要內容。答:信息資源規(guī)劃工作完成后要形成信息資源規(guī)劃書或信息資源規(guī)劃報告,規(guī)劃書的主要內容應包括: 系統(tǒng)目標1分;環(huán)境分析1分;業(yè)務和技術分析,包括全域分析和職能域分析兩部分1分;資源需求1分;組織與領導1分;跟蹤與控制機制1分;預算1分;常規(guī)計劃要點 1 分。16. 簡述企業(yè)財務管理及其主要內容。答:企業(yè)財務管理是企業(yè)經營管理的一個組成部分,它是根據財經法規(guī)制度,按照一定的管理原則, 組織企業(yè)財務活動,處理財務關系的一項經濟管理工

6、作。企業(yè)財務管理的基本內容包括籌資管理、投資管理、營運資金管理、收益分配管理四個方而。17. 簡述企業(yè)經營戰(zhàn)略及構成要素。答:企業(yè)經營戰(zhàn)略是企業(yè)為求得生存發(fā)展而進行的提高產品或服務在某個產業(yè)或分行業(yè)市場競爭力的 總體謀劃。經營戰(zhàn)略有全局性、長遠性、競爭性和綱領性的特性。經營戰(zhàn)略可以是競爭性的,也可以是合 作性的,或二者兼而有之。構成企業(yè)經營戰(zhàn)略的要素一般包括四個方而:產品與經營領域;企業(yè)的成長方 向;競爭優(yōu)勢;協同作用。18 .什么是信息化戰(zhàn)略規(guī)劃？答:信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是指以整個企業(yè)的發(fā)展目標、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)各部門的業(yè)務需求為基礎,結合行 業(yè)信息化方而的實踐和對信息技術發(fā)展趨勢的掌握,定義出企業(yè)

7、信息化建設的遠景、使命、目標和戰(zhàn)略, 規(guī)劃出企業(yè)信息化建設的未來架構。它是對企業(yè)信息化內容和過程的總體謀劃,是企業(yè)信息化建設的指導 綱領,是避免重復建設、資金浪費,統(tǒng)一建設標準,消除 "信息孤島的重要指導性文件。19. 設計信息化評價指標體系應該遵循哪些原則？并解釋之。答:人們根據完備性、科學性、可行性、重點性、動態(tài)性等原則構建評價指標體系。完備性即指標相 互獨立,不多亦不少;科學性即指標選擇有科學依據,體現為指標體系有層次和邏輯,符合整體性要求, 且可度量和可比較;可行性即從技術和經濟角度,指標數據可以獲取和操作;重點性是指不能而而俱到, 要突出起主導作用的指標,避免以次代主;動態(tài)

8、性即根據發(fā)展變化需要指標可調整。20. 簡述C10應該具備的主要能力。答:C10應該具備技術和管理兩方面的知識;而旦要有溝通能力、協調能力、項目管理能力。21. 何為 "信息孤島？如何消除 "信息孤島 ？答: "信息孤島是指在數據信息單元單獨存放、不能自動地實現信息共享與交換,需要靠人工與外 界進行聯系的一種現象。2分消除信息孤島的根木辦法是對資源進行統(tǒng)一規(guī)劃,研制一體化智能信息處理平臺,以達到資源共享和 協同工作目的2分下面的進一步解釋占1分。1已有孤島的消除解決企業(yè)現有系統(tǒng)信息化孤島采用升級替換、建立接口、集成平臺方式。升級替換就是對現有失去持 續(xù)維護能力和沒有維護意義的系統(tǒng),采用升級的辦法或用全新的系統(tǒng)替換