商務(wù)禮儀在大學(xué)生中的重要性

1、商務(wù)禮儀在大學(xué)生素質(zhì)教育中的重要地 位中南民大大學(xué)管理學(xué)院學(xué)習(xí)了一學(xué)期的現(xiàn)代商務(wù)禮儀規(guī)范與實(shí)務(wù) 后，我們對(duì)商務(wù)禮商務(wù)禮儀就在我們生活的并使我們意識(shí)到，儀 的認(rèn)識(shí)又提高了很多，并對(duì)我們有著重要的影響。本論文即論述方方 面面，離我們并不遠(yuǎn)，商務(wù)禮儀在我們大學(xué)生素質(zhì)教育中的重要地 位。首先，通過(guò)課文學(xué)習(xí)我們知道，禮儀是人們?cè)?長(zhǎng)期的社會(huì)實(shí)踐當(dāng)對(duì)人類自身言談行為的模式和思維衍演的方式 達(dá)成的一套社會(huì)協(xié)中，是人們共同遵守的一系列言行及儀式的標(biāo)準(zhǔn)。 議和共識(shí)，而商務(wù)禮儀是根據(jù)禮儀適用對(duì)象是針對(duì)從事商務(wù)工作和相 關(guān)工作的人員而言的，商務(wù)禮儀是商務(wù)人員在從事商務(wù)活動(dòng)中所遵而 產(chǎn)生的一個(gè)禮儀分支。守的交往藝術(shù)與

2、客戶交往的行為規(guī)范。商務(wù) 禮儀要求尊重，真誠(chéng)，寬容，適度”的原則，有著塑造組織形象，提升 商務(wù)人員素質(zhì)的作用。學(xué)習(xí)商務(wù)其次，我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀主要是為了 提高個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀有助于樹立和最后，禮儀有助于 建立良好的人際溝通。維護(hù)個(gè)人以及集體形象。有這樣一個(gè)故事：高麗是個(gè)熱情而敏感的女 士在中國(guó)某化妝品 公司任副總裁。有一天'她接待了來(lái)訪的化妝 品公司主管營(yíng)銷的張經(jīng) 理。張經(jīng)理進(jìn)了高麗的辦公室，面帶微笑對(duì)高 總說(shuō)：我是”說(shuō)完就用一只手把自己的名片遞給了高麗。高麗接 了名片客氣地對(duì)他說(shuō)：很高興你來(lái)為我們公司介紹這些產(chǎn)品。這樣 吧，讓我先看一看這些材料，再和你聯(lián)系?！睆埥?jīng)理在幾分鐘

3、內(nèi)就被高 麗請(qǐng)出了辦公室。幾天內(nèi)，張經(jīng)理多次打電話，但秘書的回答 是：高總不在。”到底是什么讓高麗這么反感呢？高麗在一次形 象課上提到這件事：首次見面，他留給我的印象是不懂基本的 商務(wù)禮儀，他的位置底于我，怎么會(huì)用一只手遞名片給我呢？，那 幾秒鐘，他就留給我一個(gè)極壞的印象。讓我感覺(jué)不到對(duì)我的尊重，他 對(duì)我們的會(huì)面也并不重視。作為一個(gè)公司的銷售經(jīng)理，居然不懂得基 本的握手方式，他顯然而公司能雇用這樣素質(zhì)的人做銷售。不是那種 經(jīng)過(guò)高級(jí)職業(yè)訓(xùn)練的人經(jīng)理，可見公司管理人員的基本素質(zhì)和層次 也不會(huì)太高。這個(gè)故事給我很大的觸動(dòng)和啟發(fā)：在商務(wù)活動(dòng) 中，商務(wù)人員個(gè)人形象并不僅僅代表自己，還代表個(gè)人所為之工 作

4、的企業(yè)，因此，在商務(wù)場(chǎng)合當(dāng)中，商務(wù)人員的儀容、儀表、儀態(tài)， 一切的言行舉止都格外重要，每個(gè)員工的良好形象，在商務(wù)交往對(duì)象眼里都是企業(yè)良好的形象，而任何一個(gè)員工的不良行為，都會(huì)破壞 整個(gè)企業(yè)的良好形象。而對(duì)于我們當(dāng)代大學(xué)生，商務(wù)禮儀在我們的素 質(zhì)教育中更是具有重要地位，大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是很必要的，意義如下：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的 "蓋茨講 ?第一、提升 個(gè)人的素養(yǎng)，比爾進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示 ". 競(jìng)爭(zhēng)素質(zhì)。第二、方便我們的個(gè)人交往應(yīng)酬。我們?cè)谏虡I(yè)交往中會(huì)遇到不同 比如夸獎(jiǎng)人也要對(duì)不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的，的人， 講究藝術(shù)，不然的

5、話即使是夸人也會(huì)讓人感 到不舒服。第三、有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個(gè) 人代表整體，個(gè)人 形象代表企業(yè)形象，個(gè)人的所作所為，就是本 企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動(dòng)、一言一行，此時(shí)無(wú)聲勝有聲。因?yàn)?，通過(guò)學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，我們懂得了：第 一，在商務(wù)活動(dòng)中，儀容必須符合社會(huì)對(duì)該角色所規(guī)定的要我們要 注意自己的儀容禮儀， 求，給他人留下良好的形象；還要注意自己的 服飾禮儀，著裝的搭配即認(rèn)真的微笑和真誠(chéng)的眼神是商務(wù)人員的基本 表情。以及職場(chǎng)儀態(tài)， 懂得了基本的商務(wù)形象。第二，我們學(xué)會(huì)了辦 公室禮儀，特別是辦公遠(yuǎn)離門的座位為上座，室會(huì)談座次安排原則： 靠近桌子的座位為上座，國(guó)際慣例是 以右為尊”但國(guó)內(nèi)也有

6、以左為 上”的習(xí)慣，在實(shí)際操作電話禮儀和接還有辦公室的禁忌禮儀，時(shí)可按 照具體情況靈活處理。待禮儀等。第三，在通用商務(wù)禮儀禮儀中，我 們了解了握手，名片接收與遞送，交談和互贈(zèng)禮品的相關(guān)禮儀等。第 四，知道了通用會(huì)務(wù)禮新聞發(fā)布會(huì)禮儀，洽談會(huì)禮儀，工作會(huì)議禮 儀，儀中的幾種會(huì)議禮儀：茶話會(huì)禮儀，參覽會(huì)禮儀及慶典活動(dòng)禮儀等的 具體安排。第五，同時(shí)對(duì)入住賓館和商務(wù)出行及我們學(xué)習(xí)了商務(wù)住行 禮儀和商務(wù)餐飲禮儀。中西餐方面的禮儀知識(shí)都有了一定的了解。大學(xué)生是知識(shí)層次較高的群體，在道德水準(zhǔn) 上，在禮儀修養(yǎng)方面在追求突出個(gè)追求個(gè)性是當(dāng)代年輕人的特點(diǎn)， 應(yīng)當(dāng)提出更高的要求。性過(guò)程中，許多不文明、不禮貌，甚至丑陋

7、、 陳腐、粗俗的東西都被當(dāng)做了 “新潮”、 “瀟灑”，在我們的周圍，經(jīng)常 可以看到衣冠不整者、隨地吐痰者 。諸如此類不良行為的存行為不端者、張口罵人者、 在，已嚴(yán)重?fù)p害了大學(xué)生的形象，成為他們健 康成長(zhǎng)的障礙。法國(guó)作而且學(xué)會(huì)了一切，但卻沒(méi)有學(xué)會(huì)怎 ,家大仲馬 說(shuō)過(guò)： “有些人學(xué)了一生樣才有禮貌。 ”因此，開展禮儀教育和教學(xué)，進(jìn) 行標(biāo)準(zhǔn)的禮儀訓(xùn)練，丑陋行為，矯正粗俗、規(guī)范大學(xué)生的言談舉止，通過(guò)禮儀這個(gè)尺度：必須引起優(yōu)雅氣質(zhì)和風(fēng)度的必修課，已經(jīng)成為 培養(yǎng)大學(xué)生良好形象、高等院校教育工作者和大學(xué)生的普遍重視和 關(guān)注。也就是說(shuō)'在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮之下'大學(xué)生的個(gè) 人素質(zhì)只有達(dá)到更才能在就業(yè)

8、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的背景之下有高的標(biāo) 準(zhǔn)和更加具體的要求，在我國(guó)普及大學(xué)生商務(wù)禮儀有助于提高大學(xué)生 的整體素質(zhì)。所發(fā)展。一項(xiàng)極為重要的任務(wù)就是要不斷提高高等教育 大眾化的發(fā)展進(jìn)程中?將直接有助于提高大學(xué)生普及大學(xué)生商務(wù)禮 儀'大學(xué)生的整體素質(zhì)。的文明素質(zhì)。具體來(lái)說(shuō)加強(qiáng)商務(wù)禮儀訓(xùn)練有助于提咼大學(xué)生的自身修養(yǎng)。普及大學(xué)生商務(wù)禮儀，將促使大學(xué)生 從一點(diǎn)一滴小事著眼，有助于維護(hù)高逐步提高其自身修養(yǎng)；從檢點(diǎn)一 舉一動(dòng)自身行為著手?校的形象。在社會(huì)上，大學(xué)生個(gè)人形象往往與 高校形象劃等號(hào)所以甚至有助于大學(xué)生對(duì)個(gè)人形象的維護(hù)將直接有 助于高校形象的維護(hù)大學(xué)生想在今后有助于增進(jìn)人際溝通。對(duì)整個(gè) 高等教育形象

9、的維護(hù)；的工作中有所作為，必須注重人際溝通。規(guī)范大學(xué)生商務(wù)禮儀是大學(xué)生精神風(fēng)在普及大 學(xué)生商務(wù)禮儀的同時(shí)，所謂 沒(méi)大學(xué)生商務(wù)禮儀自身要求規(guī)范化。首 先貌建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。有規(guī)矩不成方圓”。禮儀本身的特點(diǎn)之一就是 規(guī)范化。倘若對(duì)大學(xué)而是任憑大學(xué)生在具體運(yùn)用商務(wù)禮儀時(shí)自生商 務(wù)禮儀不講究規(guī)范化，而混同于社會(huì)一般青年了。則大學(xué)生不像大學(xué) 生各搞一套行其是公民道德建其次，大學(xué)生的精神建設(shè)要求大 學(xué)生商務(wù)禮儀規(guī)范化。設(shè)實(shí)施綱要指出：幵展必要的禮儀、禮節(jié)、禮貌的活動(dòng)對(duì)規(guī)范人們的言行舉止?有著重要的作用?！蔽阌怪靡桑瑢?duì)大學(xué)生商務(wù)禮儀的規(guī)范'必將直接有助于我國(guó)大學(xué)生精神風(fēng)貌的建設(shè)。作為當(dāng)代大學(xué)生'作為即將走上社會(huì)的新一代 生力軍'是應(yīng)該很好地掌握一些必需的商務(wù)禮儀知識(shí)的。我國(guó)高校大學(xué)生中與近年來(lái)相當(dāng)一部分人從溫文爾雅的社會(huì)精英滑落禮儀 相悖的行為日益加劇?到被某些文章稱之為 寶陋的大學(xué)生：這一變化令人瞠目，不能不引起我們的深思。據(jù)報(bào)載在人才招聘會(huì)上言談儒雅、服飾得 體、儀表端莊、神態(tài)大方、禮儀到位的大學(xué)生更能受到用