4S汽車車友俱樂(lè)部章程及會(huì)員手冊(cè)(共8頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上XXXXXX汽車車友俱樂(lè)部章程一、總則第一條XXX汽車車友俱樂(lè)部向會(huì)員提供高品質(zhì)、專業(yè)化、全方位、全天候、方便、快捷的服務(wù)。第二條XXX汽車車友俱樂(lè)部的服務(wù)對(duì)象是：擁有XXX汽車的機(jī)關(guān)團(tuán)體、企、事業(yè)單位；擁有XXX汽車的車主。第三條XXX汽車車友俱樂(lè)部的服務(wù)方式是：向所有XXX汽車的用戶會(huì)員制服務(wù)。第四條XXX汽車車友俱樂(lè)部的服務(wù)宗旨是：為廣大駕車人士及有車機(jī)構(gòu)節(jié)省時(shí)間，解決用車的煩惱，并提供全面優(yōu)質(zhì)、快捷的汽車服務(wù)。第五條XXX汽車車友俱樂(lè)部的服務(wù)形象是：車務(wù)專家和顧問(wèn)第六條XXX汽車車友俱樂(lè)部的服務(wù)范圍是：汽車道路救援、汽車修理及保養(yǎng)、車證服務(wù)、提醒服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)

2、、會(huì)員活動(dòng)、汽車咨詢及超值服務(wù)。二、會(huì)員的入會(huì)、續(xù)會(huì)及退會(huì)第七條凡購(gòu)買XXX汽車的團(tuán)體和個(gè)人，憑有效證件（身份證、戶口簿、駕駛證），在認(rèn)真閱讀本章程及會(huì)員手冊(cè)，如實(shí)填寫申請(qǐng)表的全部?jī)?nèi)容后，均可成為XXX汽車變通會(huì)員，實(shí)行一卡一人一車。第八條欲加入XXX汽車俱樂(lè)部車友會(huì)金卡會(huì)員的個(gè)人或團(tuán)體，須認(rèn)真閱讀本章程及會(huì)員手冊(cè)，在申請(qǐng)時(shí)應(yīng)如實(shí)填寫申請(qǐng)表的全部?jī)?nèi)容，同時(shí)繳納年會(huì)費(fèi)（建議360元/年）后即成為本俱樂(lè)部的金卡會(huì)員.第九條普通會(huì)員卡自發(fā)卡之日起生效至相對(duì)應(yīng)車輛報(bào)廢為止，金卡有效期均為一年，自辦理入會(huì)申請(qǐng)手續(xù)之日起，即生效。第十條金卡有效期滿前一星期內(nèi)，持卡人須帶齊有關(guān)證件的原件到本俱樂(lè)部辦理續(xù)會(huì)手

3、續(xù)，并繳納新一年的會(huì)費(fèi)。逾期一個(gè)月不辦理續(xù)會(huì)者，視同自動(dòng)放棄金卡會(huì)員資格，如要再次成為金卡會(huì)員，須重新辦理入會(huì)申請(qǐng)手續(xù)并交納登記費(fèi)。金卡會(huì)員如在這一個(gè)月內(nèi)接受任何俱樂(lè)部的服務(wù)，均按普通會(huì)員標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。金卡會(huì)員可在續(xù)會(huì)后一星期內(nèi)，憑金卡及收據(jù)單到本俱樂(lè)部領(lǐng)取差額。第十一條金卡會(huì)員自入會(huì)后按受第一次服務(wù)后，如對(duì)本俱樂(lè)部有任何不滿，可在一星期內(nèi)到俱樂(lè)部辦理退會(huì)手續(xù)。會(huì)員退會(huì)時(shí)，需如實(shí)說(shuō)明原因，認(rèn)真填寫退會(huì)申請(qǐng)表，經(jīng)本俱樂(lè)部確認(rèn)后辦理退會(huì)，收回會(huì)員卡、年會(huì)費(fèi)全數(shù)退還，但會(huì)員接受第一次服務(wù)時(shí)應(yīng)繳的費(fèi)用不予退還.第十二條金卡會(huì)員自辦理退會(huì)手續(xù)生效之日起，即成為普通會(huì)員，享受本俱樂(lè)部普通會(huì)員待遇。三、會(huì)員的權(quán)

4、利和義務(wù)第十三條會(huì)員有依照會(huì)員手冊(cè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，享受本俱樂(lè)部各項(xiàng)服務(wù)的權(quán)利。第十四條會(huì)員有投訴的權(quán)利。如會(huì)員對(duì)本俱樂(lè)部的服務(wù)有任何不滿意，請(qǐng)?jiān)谝恢苤畠?nèi)向本俱樂(lè)部投訴。本俱樂(lè)部將在3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。第十五條會(huì)員有增加服務(wù)項(xiàng)目的權(quán)利。會(huì)員可根據(jù)實(shí)際需要，提出增加與汽車相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目，由本俱樂(lè)部經(jīng)研究決定是否按客戶要求執(zhí)行。第十六條本俱樂(lè)部會(huì)員手冊(cè)所提及的每一項(xiàng)規(guī)定都對(duì)會(huì)員有約定俗成的作用，會(huì)員有自覺(jué)遵守的義務(wù)。會(huì)員請(qǐng)自覺(jué)維護(hù)俱樂(lè)部的聲譽(yù)和形象，在任何情況下均不得蓄意損壞俱樂(lè)部的形象。第十七條金卡會(huì)員有按時(shí)交納年會(huì)費(fèi)的義務(wù)。會(huì)員無(wú)論入會(huì)、續(xù)會(huì)，都應(yīng)按時(shí)交納年會(huì)費(fèi)，然后再接受服務(wù)。否則，一律按普通會(huì)

5、員標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。第十八條會(huì)員有主動(dòng)與俱樂(lè)部保持聯(lián)絡(luò)的義務(wù)。如會(huì)員卡丟失、或會(huì)員登記的主要內(nèi)容（如車輛牌照、工作單位、家庭住址、電話等）發(fā)生變更，會(huì)員應(yīng)及時(shí)通知本俱樂(lè)部更改資料，并按要求前來(lái)辦理?yè)Q卡手續(xù)。否則，對(duì)由此產(chǎn)生的糾紛，本俱樂(lè)部不承擔(dān)任何責(zé)任。第十九條會(huì)員有保存會(huì)員卡的義務(wù)。會(huì)員卡是本俱樂(lè)部會(huì)員的身份證明，不得轉(zhuǎn)讓，不得借用，如有發(fā)現(xiàn)，一律視為放棄會(huì)員資格。第二十條會(huì)員接受本俱樂(lè)部服務(wù)時(shí)，有向工作人員出示會(huì)員卡的義務(wù)，否則，按非會(huì)員標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。會(huì)員可在事后一個(gè)星期內(nèi)、憑會(huì)員卡和收據(jù)單到本俱樂(lè)部領(lǐng)取差額。此情況如重復(fù)出現(xiàn)三次，一律視同放棄會(huì)員資格。同時(shí)，當(dāng)會(huì)員享受的服務(wù)超出俱樂(lè)部的免費(fèi)服務(wù)范圍時(shí)

6、，會(huì)員還有按規(guī)定繳納相應(yīng)費(fèi)用的義務(wù)。第二十一條為方便本俱樂(lè)部為會(huì)員提供服務(wù)，會(huì)員須在車后擋風(fēng)玻璃中央上方顯著位置張貼本俱樂(lè)部標(biāo)識(shí)。如未貼會(huì)標(biāo)，本俱樂(lè)部工作人員可能拒絕為您提供相應(yīng)的會(huì)員服務(wù)，而按非會(huì)員標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。會(huì)員可在事后一個(gè)星期內(nèi)，憑會(huì)員卡和收據(jù)單到本俱樂(lè)部領(lǐng)取差額。此情況如重復(fù)出現(xiàn)三次，即視為放棄會(huì)員資格。四、本俱樂(lè)部的權(quán)利和義務(wù)第二十二條本俱樂(lè)部有義務(wù)向會(huì)員耐心解釋所有規(guī)定，并遵照會(huì)員手冊(cè)，為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)、快捷、規(guī)范的服務(wù)，充分保障會(huì)員權(quán)益。在提供免費(fèi)服務(wù)時(shí)，俱樂(lè)部工作人員不得私下收取任何形式的小費(fèi)及服務(wù)費(fèi)。第二十三條對(duì)有意違反本章程及會(huì)員手冊(cè)規(guī)定，并不聽(tīng)勸止的會(huì)員，本俱樂(lè)部有權(quán)按非

7、會(huì)員標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，且本俱樂(lè)部不退還任何會(huì)費(fèi)。第二十四條如會(huì)員手冊(cè)的內(nèi)容有任何改動(dòng)，本俱樂(lè)部有義務(wù)及時(shí)告知會(huì)員，并提供本俱樂(lè)部的最新信息。五、附則第二十五條如發(fā)生任何糾紛，由雙方協(xié)商解決；若調(diào)解不成功，由本俱樂(lè)部所在地的法院負(fù)責(zé)裁決。第二十六條本俱樂(lè)部在實(shí)施有關(guān)規(guī)定時(shí)，有權(quán)另行制定其它服務(wù)細(xì)則，并保留對(duì)會(huì)員手冊(cè)所有內(nèi)容的修改權(quán)和解釋權(quán)。第二十七條本俱樂(lè)部在實(shí)施有關(guān)服務(wù)細(xì)則時(shí)，如因不可抗力而不能如實(shí)履行服務(wù)承諾時(shí)，本俱樂(lè)部不負(fù)任何責(zé)任。第二十八條本章程自2008年3月1日起實(shí)行。XXX汽車銷售服務(wù)有限公司客服部XXXXXX汽車車友俱樂(lè)部會(huì)員手冊(cè)第一章 俱樂(lè)部服務(wù)使命與理念l俱樂(lè)部服務(wù)宗旨：為廣大駕車人

8、士及有車機(jī)構(gòu)節(jié)省時(shí)間，解決用車的煩惱，并提供全面優(yōu)質(zhì)、快捷的汽車服務(wù)。l俱樂(lè)部服務(wù)理念：XXX汽車快樂(lè)體驗(yàn)第二章 會(huì)員分類及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)XXX汽車車友俱樂(lè)部會(huì)員為普通會(huì)員、金卡會(huì)員和VIP會(huì)員三類；普通會(huì)員：凡購(gòu)買XXX汽車的用戶按XXX汽車車友俱樂(lè)部章程規(guī)定，出示有效證件，填寫申請(qǐng)表后，均可獲得會(huì)員卡一張，享受會(huì)員服務(wù)待遇；金卡會(huì)員：凡購(gòu)買XXX汽車的用戶按XXX汽車車友俱樂(lè)部章程規(guī)定，出示有效證件，填寫申請(qǐng)表申請(qǐng)金卡會(huì)員并繳納相應(yīng)的年費(fèi)后，均可獲得金卡會(huì)員卡一張，享受金卡會(huì)員服務(wù)待遇；VIP會(huì)員卡：所有會(huì)員在為公司做出相應(yīng)貢獻(xiàn)時(shí)，經(jīng)審核達(dá)到相應(yīng)積分批準(zhǔn)成為VIP會(huì)員，同時(shí)獲得VIP會(huì)員卡，享受

9、VIP會(huì)員服務(wù)待遇。會(huì)員申請(qǐng)流程：填寫申請(qǐng)表，提供相關(guān)證件、（繳費(fèi)）確認(rèn)、獲得會(huì)員卡、會(huì)員積分、（推薦兩個(gè)用戶）、VIP會(huì)員申請(qǐng)書、公司俱樂(lè)部管理委員會(huì)確認(rèn)、發(fā)放VIP會(huì)員卡。第三章 普通卡會(huì)員服務(wù)一、應(yīng)急服務(wù)124小時(shí)緊急路面救援服務(wù)l距俱樂(lè)部20公里以內(nèi)：免出車費(fèi)l距俱樂(lè)部20公里以外：超出部分以2元/公里收費(fèi)l免費(fèi)換胎每天不超過(guò)一次，免費(fèi)送油一次不超過(guò)5公升，每天不超過(guò)一次，燃料費(fèi)按市場(chǎng)價(jià)收取。224小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)維修l距俱樂(lè)部20公里以內(nèi)；免出車費(fèi)，材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)9.5折l距俱樂(lè)部20公里以外；超出部分以2元/公里收費(fèi)，材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)9.5折324小時(shí)提供專業(yè)拖車服務(wù)l距俱樂(lè)部20公里以內(nèi)：

10、免出車費(fèi)l距俱樂(lè)部20公里以外：拖車費(fèi)空駛2元/公里，重駛4元/公里注： 救援車過(guò)路、過(guò)橋費(fèi)、停車費(fèi)等費(fèi)用由會(huì)員承擔(dān)。高速公路、高架橋、隧道等到不允許救援的路段或其它交通管制地段不實(shí)施緊急救援。空駛：經(jīng)用戶確定須拖車服務(wù)，救援拖車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，但經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)救援排除故障正常使用或經(jīng)簡(jiǎn)單維修能行駛至維修站的情況；重駛：經(jīng)用戶確定須拖車服務(wù)，救援拖車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，但經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)救援仍無(wú)法排除故障，使用拖車拖至維修站的情況。二、車務(wù)服務(wù)l提醒、代理服務(wù)（1） 免費(fèi)電話提醒會(huì)員繳納養(yǎng)路費(fèi)、車船稅、并在每月6日為會(huì)員免服務(wù)費(fèi)辦理（限市區(qū)）。（2） 免費(fèi)電話提醒會(huì)員車輛年檢，并在每周一為會(huì)員免服務(wù)費(fèi)辦理，上門接送年檢車輛收費(fèi)

11、每次60元（限市區(qū)）,不含過(guò)橋過(guò)路費(fèi)、油費(fèi)。（3） 為會(huì)員提供方便、快捷的保險(xiǎn)理賠服務(wù)。（4） 代辦車輛各種證件及協(xié)辦汽車證件遺失補(bǔ)領(lǐng)，需交納50元服務(wù)費(fèi)。（5） 免費(fèi)代購(gòu)新車及掛牌。（6） 根據(jù)會(huì)員資料免費(fèi)提醒會(huì)員保險(xiǎn)到期時(shí)間，會(huì)員可在俱樂(lè)部提醒后預(yù)約俱樂(lè)部工作人員上門服務(wù)。（7） 免費(fèi)為會(huì)員提供違章查詢服務(wù)。（8） 車輛換季保養(yǎng)到期免費(fèi)提醒。（9） 車務(wù)信息免費(fèi)咨詢服務(wù)。l代客駕駛（1） 會(huì)員出現(xiàn)特殊情況時(shí)，俱樂(lè)部派工作人員提供代客駕駛服務(wù)（限距俱樂(lè)部50公里，駕駛距離不超過(guò)50公里）。特別約定：代客駕車車輛須保全車輛損失險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)及不計(jì)免賠特約險(xiǎn)，如發(fā)生交通事故，以交通管理部門認(rèn)定

12、為處理標(biāo)準(zhǔn)。三、 超值優(yōu)惠服務(wù)1 維修保養(yǎng)車輛l會(huì)員在俱樂(lè)部定點(diǎn)維修站維修保養(yǎng)車輛，享受工時(shí)費(fèi)9.5折優(yōu)惠。注：凡在俱樂(lè)部辦理車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)和不計(jì)免賠特約險(xiǎn)三個(gè)險(xiǎn)種的會(huì)員發(fā)生事故后，到俱樂(lè)部指定維修站維修車輛，不必交納維修費(fèi)，由俱樂(lè)部代墊維修款。2 汽車租賃在定點(diǎn)汽車租賃公司租賃車輛，享受9.5折優(yōu)惠。3洗車服務(wù)l在定點(diǎn)的洗車場(chǎng)洗車，每月享受免費(fèi)洗車三次，超出此數(shù)量每次8折優(yōu)惠。l整車內(nèi)飾清潔享受8折優(yōu)惠。4其它延伸服務(wù)lXXX汽車會(huì)員還可以享受多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供的優(yōu)惠價(jià)格餐飲、住宿、娛樂(lè)、保齡球、購(gòu)書、洗衣等服務(wù)。四、 汽車文化服務(wù)1服務(wù)各種會(huì)員活動(dòng)l組織會(huì)員參加新車試乘試駕活動(dòng)。l

13、定期舉辦各類汽車知識(shí)、常見(jiàn)故障的講座。l舉行車迷聯(lián)歡會(huì)、汽車沙龍活動(dòng)l組織會(huì)員參加汽車越野、野營(yíng)、自駕車旅游活動(dòng)l組織會(huì)員娛樂(lè)性汽車比賽。第四章 金卡會(huì)員服務(wù)一、應(yīng)急服務(wù)124小時(shí)緊急路面救援服務(wù)l距俱樂(lè)部20公里以內(nèi)：免出車費(fèi)l距俱樂(lè)部20公里以外：超出部分以2元/公里收費(fèi)l免費(fèi)換胎每天不超過(guò)一次，免費(fèi)送油一次不超過(guò)5公升，每天不超過(guò)一次，燃料費(fèi)按市場(chǎng)價(jià)收取。224小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)維修l距俱樂(lè)部20公里以內(nèi)；免出車費(fèi)，材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)9.5折l距俱樂(lè)部20公里以外；超出部分以2元/公里收費(fèi)，材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)9.5折324小時(shí)提供專業(yè)拖車服務(wù)l距俱樂(lè)部20公里以內(nèi)：免出車費(fèi)l距俱樂(lè)部20公里以外：拖車費(fèi)空

14、駛2元/公里，重駛4元/公里注：救援車過(guò)路、過(guò)橋費(fèi)、停車費(fèi)等費(fèi)用由會(huì)員承擔(dān)。高速公路、高架橋、隧道等到不允許救援的路段或其它交通管制地段不實(shí)施緊急救援。空駛：經(jīng)用戶確定須拖車服務(wù)，救援拖車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，但經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)救援排除故障正常使用或經(jīng)簡(jiǎn)單維修能行駛至維修站的情況；重駛：經(jīng)用戶確定須拖車服務(wù)，救援拖車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，但經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)救援仍無(wú)法排除故障，使用拖車拖至維修站的情況。二、車務(wù)服務(wù)1 提醒、代理服務(wù)l免費(fèi)電話提醒會(huì)員繳納養(yǎng)路費(fèi)、車船稅、并在每月6日為會(huì)員免服務(wù)費(fèi)辦理（限市區(qū)）。l免費(fèi)電話提醒會(huì)員車輛年檢，并在每周一為會(huì)員免服務(wù)費(fèi)辦理，免費(fèi)提供上門接送年檢車輛服務(wù)（限市區(qū)）。l為會(huì)員提供方便、快捷的保險(xiǎn)理賠

15、服務(wù)。l免費(fèi)代辦車輛各種證件及協(xié)辦汽車證件遺失補(bǔ)領(lǐng)。l免費(fèi)代購(gòu)新車及掛牌。l根據(jù)會(huì)員資料免費(fèi)提醒會(huì)員保險(xiǎn)到期時(shí)間，會(huì)員可在俱樂(lè)部提醒后預(yù)約俱樂(lè)部工作人員上門服務(wù)。l免費(fèi)為會(huì)員提供違章查詢服務(wù)。l車輛換季保養(yǎng)到期免費(fèi)提醒。l車務(wù)信息免費(fèi)咨詢服務(wù)。2 代客駕駛l會(huì)員出現(xiàn)特殊情況時(shí)，俱樂(lè)部派工作人員提供代客駕駛服務(wù)（限距俱樂(lè)部50公里，駕駛距離不超過(guò)50公里）。l50公里以上時(shí)，服務(wù)時(shí)間與里程收費(fèi)如下：初始4小時(shí)收費(fèi)用60元，不足4小時(shí)按4小時(shí)計(jì)算收費(fèi)；超出4小時(shí)按120元/天收費(fèi)。駕駛員往返程交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)另計(jì)。市區(qū)內(nèi)每天連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過(guò)6小時(shí)（包括候車時(shí)間）；長(zhǎng)途每天駕駛里程不超過(guò)4

16、00公里。每天服務(wù)時(shí)間為8：00至18：00，18：00至8：00為特約服務(wù)時(shí)間，特約服務(wù)時(shí)間收費(fèi)為標(biāo)準(zhǔn)的140%計(jì)算。特別約定：代客駕車車輛須保全車輛損失險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)及不計(jì)免賠特約險(xiǎn)，如發(fā)生交通事故，以交通管理部門認(rèn)定為處理標(biāo)準(zhǔn)。三、 超值優(yōu)惠服務(wù)1 維修保養(yǎng)車輛l會(huì)員在俱樂(lè)部定點(diǎn)維修站維修保養(yǎng)車輛，享受工時(shí)費(fèi)8.5折優(yōu)惠。注：凡在俱樂(lè)部辦理車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)和不計(jì)免賠特約險(xiǎn)三個(gè)險(xiǎn)種的會(huì)員發(fā)生事故后，到俱樂(lè)部指定維修站維修車輛，不必交納維修費(fèi)，由俱樂(lè)部代墊維修款。2 汽車租賃l在定點(diǎn)汽車租賃公司租賃車輛，享受9折優(yōu)惠。3 洗車服務(wù)l在定點(diǎn)的洗車場(chǎng)洗車，每月享受免費(fèi)洗車三次，超出此數(shù)

17、量每次8折優(yōu)惠。l整車內(nèi)飾清潔享受8折優(yōu)惠。4裝具銷售安裝l在俱樂(lè)部指定裝潢美容公司安裝裝具，會(huì)員享受9折優(yōu)惠。5其它延伸服務(wù)lXXX汽車會(huì)員還可以享受多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供的優(yōu)惠價(jià)格餐飲、住宿、娛樂(lè)、保齡球、購(gòu)書、洗衣等服務(wù)。四、 汽車文化服務(wù)1組織各種會(huì)員活動(dòng)l組織會(huì)員參加新車試乘試駕活動(dòng)。l定期舉辦各類汽車知識(shí)、常見(jiàn)故障的講座。l舉行車迷聯(lián)歡會(huì)、汽車沙龍活動(dòng)l組織會(huì)員參加汽車越野、野營(yíng)、自駕車旅游活動(dòng)l組織會(huì)員娛樂(lè)性汽車比賽。第五章 VIP會(huì)員服務(wù)申請(qǐng)條件具備如下三個(gè)條件之一的XXX汽車用戶均可以申請(qǐng)成為XXX汽車車友俱樂(lè)部VIP會(huì)員：1推薦購(gòu)買XXX汽車，新增XXX汽車用戶達(dá)到3個(gè)會(huì)員2宣傳

18、XXX汽車品牌形象、為XXX汽車的品牌聲譽(yù)做出較大貢獻(xiàn)的會(huì)員，比如在各類媒體雜質(zhì)上宣傳XXX汽車服務(wù)品牌形象、為XXX汽車提供一些有益的建議并被采納等等；3經(jīng)過(guò)重大事故后，對(duì)處理結(jié)果非常滿意的會(huì)員；4會(huì)員積分達(dá)到80分時(shí)。一、應(yīng)急服務(wù)124小時(shí)緊急路面救援服務(wù)l距俱樂(lè)部20公里以內(nèi)：免出車費(fèi)l距俱樂(lè)部20公里以外：超出部分以2元/公里收費(fèi)l免費(fèi)換胎每天不超過(guò)一次，免費(fèi)送油一次不超過(guò)5公升，每天不超過(guò)一次，燃料費(fèi)按市場(chǎng)價(jià)收取。224小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)維修l距俱樂(lè)部20公里以內(nèi)；免出車費(fèi)，材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)9.5折l距俱樂(lè)部20公里以外；超出部分以2元/公里收費(fèi)，材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)9.5折324小時(shí)提供專業(yè)拖車服務(wù)

19、l距俱樂(lè)部20公里以內(nèi)：免出車費(fèi)l距俱樂(lè)部20公里以外：拖車費(fèi)空駛2元/公里，重駛4元/公里注：救援車過(guò)路、過(guò)橋費(fèi)、停車費(fèi)等費(fèi)用由會(huì)員承擔(dān)。高速公路、高架橋、隧道等到不允許救援的路段或其它交通管制地段不實(shí)施緊急救援?？振偅航?jīng)用戶確定須拖車服務(wù)，救援拖車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，但經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)救援排除故障正常使用或經(jīng)簡(jiǎn)單維修能行駛至維修站的情況；重駛：經(jīng)用戶確定須拖車服務(wù)，救援拖車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，但經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)救援仍無(wú)法排除故障，使用拖車拖至維修站的情況。二、車務(wù)服務(wù)1 提醒、代理服務(wù)l免費(fèi)電話提醒會(huì)員繳納養(yǎng)路費(fèi)、車船稅、并在每月6日為會(huì)員免服務(wù)費(fèi)辦理（限市區(qū)）。l免費(fèi)電話提醒會(huì)員車輛年檢，并在每周一為會(huì)員免服務(wù)費(fèi)辦理，上門接送年檢車輛收費(fèi)每次60元（限市區(qū)）,不含過(guò)橋、過(guò)路費(fèi)、油費(fèi)。l為會(huì)員提供方便、快捷的保險(xiǎn)