成功舉辦顧客美容沙龍（PPT35頁)

1、成功舉辦美容沙龍成功舉辦美容沙龍沒想到緊沒想到緊膚精華露膚精華露這么好，這么好，用后感覺用后感覺真好。真好。我用了完美的產(chǎn)我用了完美的產(chǎn)品，效果挺好，品，效果挺好，你倆也試試吧！你倆也試試吧！老顧客介紹來了新顧客老顧客介紹來了新顧客老顧客有了新發(fā)現(xiàn)老顧客有了新發(fā)現(xiàn)顧客學(xué)會(huì)用產(chǎn)品顧客學(xué)會(huì)用產(chǎn)品做了皮做了皮膚護(hù)理膚護(hù)理感覺就感覺就是不一是不一樣！樣！每個(gè)顧客購買越多，每個(gè)顧客購買越多，業(yè)績?cè)胶脴I(yè)績?cè)胶谩?如果能一次召集如果能一次召集許多顧客，再帶上她許多顧客，再帶上她們的朋友，再有時(shí)間們的朋友，再有時(shí)間去介紹去介紹.多好多好! 傳統(tǒng)的沙龍是：傳統(tǒng)的沙龍是： -從貴族的語言中譯來，意 為“聚會(huì)”；

2、-舉辦者有目的地發(fā)出邀請(qǐng)； -被邀請(qǐng)者攜伴參加； -時(shí)尚與驕傲的象征?，F(xiàn)代的沙龍是：現(xiàn)代的沙龍是： -站在舉辦者的角度，通過沙龍站在舉辦者的角度，通過沙龍 進(jìn)行宣傳、推廣和維系活動(dòng)； 增強(qiáng)對(duì)品牌的忠誠度、信任度； -站在顧客的角度，沙龍?zhí)峁┝苏驹陬櫩偷慕嵌?，沙龍?zhí)峁┝?聯(lián)誼機(jī)會(huì)，豐富生活； 更多知識(shí)和信息； 滿足自身需要的機(jī)會(huì)。成功舉辦沙龍的方法成功舉辦沙龍的方法 第一招第一招 充分的準(zhǔn)備工作（共充分的準(zhǔn)備工作（共5點(diǎn)）點(diǎn)） 第二招第二招 熟練靈活的技巧運(yùn)用（共熟練靈活的技巧運(yùn)用（共4點(diǎn)）點(diǎn)） 第三招第三招 提供個(gè)人咨詢服務(wù)（共提供個(gè)人咨詢服務(wù)（共3點(diǎn)）點(diǎn)）第一招第一招充分的準(zhǔn)備工作充分的準(zhǔn)備

3、工作 1、設(shè)立吸引顧客的沙龍主題；、設(shè)立吸引顧客的沙龍主題； 2、明確相關(guān)人員的職責(zé)；、明確相關(guān)人員的職責(zé)； 3、邀約顧客；、邀約顧客； 4、準(zhǔn)備必需物品；、準(zhǔn)備必需物品； 5、營造氣氛和環(huán)境。、營造氣氛和環(huán)境。第一招第一招充分的準(zhǔn)備工作充分的準(zhǔn)備工作 1、設(shè)立吸引顧客的沙龍主題、設(shè)立吸引顧客的沙龍主題 “美麗女人吃和保養(yǎng)出來”季節(jié)轉(zhuǎn)換如何使用護(hù)膚品”我做健康新人類“A 共性問題共性問題B 新知識(shí)新知識(shí)C 流行時(shí)尚流行時(shí)尚第一招第一招充分的準(zhǔn)備工作充分的準(zhǔn)備工作 2、明確相關(guān)人員的職責(zé)、明確相關(guān)人員的職責(zé)A 主持人/示范者B 工作人員C 正面/愛分享的人第一招第一招充分的準(zhǔn)備工作充分的準(zhǔn)備工作

4、 3、邀約顧客、邀約顧客 邀邀約顧約顧客的方式和要點(diǎn)：客的方式和要點(diǎn)： 可根據(jù)不同的沙可根據(jù)不同的沙龍龍主主題題，至少提前三天有目的地向，至少提前三天有目的地向顧顧客客發(fā)發(fā)出正式的邀出正式的邀請(qǐng)請(qǐng)。還還可就同一主可就同一主題題，根據(jù)，根據(jù)顧顧客客檔檔案分成案分成不同不同層層次，分批邀次，分批邀約約。這樣這樣，顧顧客之客之間間就不就不會(huì)產(chǎn)會(huì)產(chǎn)生太大的生太大的消消費(fèi)費(fèi)差距和差距和對(duì)對(duì)比。比。A 寄信B 打電話C 當(dāng)面邀請(qǐng)第一招第一招充分的準(zhǔn)備工作充分的準(zhǔn)備工作無論是寄信、打電話還是當(dāng)面邀約，都必須注意以下兩個(gè)要點(diǎn)：無論是寄信、打電話還是當(dāng)面邀約，都必須注意以下兩個(gè)要點(diǎn)：1、邀約顧客時(shí)的對(duì)話、邀約顧

5、客時(shí)的對(duì)話/信函內(nèi)容和技巧信函內(nèi)容和技巧 步驟一：打招呼介紹自己；步驟一：打招呼介紹自己； 步驟二：說明目的，推薦好處步驟二：說明目的，推薦好處/利益；利益； 技巧：技巧： 從說明目的到推薦好處始終保持神秘感。從說明目的到推薦好處始終保持神秘感。2、當(dāng)對(duì)方作出承諾后的電話跟進(jìn)、當(dāng)對(duì)方作出承諾后的電話跟進(jìn) 時(shí)間：沙龍舉辦前一天時(shí)間：沙龍舉辦前一天A 寄信C 當(dāng)面邀請(qǐng)B 打電話第一招第一招充分的準(zhǔn)備工作充分的準(zhǔn)備工作 3、邀約顧客、邀約顧客邀約對(duì)話邀約對(duì)話/ /信函信函范例范例 一、對(duì)話范例：一、對(duì)話范例： 步驟一：打招呼介紹自己：步驟一：打招呼介紹自己：“王小姐，您好！我是王小姐，您好！我是.

6、步驟二：說明目的，推薦好處步驟二：說明目的，推薦好處/利益：利益：“我們?cè)谔暨x我們?cè)谔暨x15名會(huì)員，名會(huì)員，參加本月參加本月*日在日在*地舉辦的地舉辦的“*顧客沙龍，告訴您如何更美麗時(shí)尚顧客沙龍，告訴您如何更美麗時(shí)尚的方法。我今天特地通知您，您就是我們特邀的嘉賓。您看我們有此的方法。我今天特地通知您，您就是我們特邀的嘉賓。您看我們有此榮幸嗎？（確定其意愿）我將盡快將您的邀請(qǐng)卡寄出，在此和您核對(duì)榮幸嗎？（確定其意愿）我將盡快將您的邀請(qǐng)卡寄出，在此和您核對(duì)一下收信地址。一下收信地址。 在得到顧客承諾后繼續(xù)：在得到顧客承諾后繼續(xù)：由于您是我們的特邀嘉賓，所以您可以由于您是我們的特邀嘉賓，所以您可以帶

7、一位朋友參加這次活動(dòng)。如果您希望帶朋友參加的話，請(qǐng)于帶一位朋友參加這次活動(dòng)。如果您希望帶朋友參加的話，請(qǐng)于*日前日前通知我，我會(huì)幫您的朋友留下名額。通知我，我會(huì)幫您的朋友留下名額。第一招第一招充分的準(zhǔn)備工作充分的準(zhǔn)備工作邀約對(duì)話的技巧重點(diǎn)在于：邀約對(duì)話的技巧重點(diǎn)在于：1、告知對(duì)方她是少數(shù)的選中者之一；、告知對(duì)方她是少數(shù)的選中者之一；2、使對(duì)方感覺自己得到這個(gè)機(jī)會(huì)是非常幸運(yùn)的；、使對(duì)方感覺自己得到這個(gè)機(jī)會(huì)是非常幸運(yùn)的；3、可以帶朋友參加，證明自己的身份受重視；、可以帶朋友參加，證明自己的身份受重視；4、關(guān)于沙龍的內(nèi)容不必著力介紹，使對(duì)方聽到一個(gè)吸引的題目，保持、關(guān)于沙龍的內(nèi)容不必著力介紹，使對(duì)方

8、聽到一個(gè)吸引的題目，保持神秘感。神秘感。二、跟進(jìn)電話范例：二、跟進(jìn)電話范例：“王小姐，您好！王小姐，您好！我是我是*。今天給您打電話是想提醒您，我。今天給您打電話是想提醒您，我們這次沙龍?jiān)诿魈焱砩蟼冞@次沙龍?jiān)诿魈焱砩?:00正開始，我將正開始，我將在門口恭候您和您的朋友。在門口恭候您和您的朋友?！钡谝徽械谝徽谐浞值臏?zhǔn)備工作充分的準(zhǔn)備工作 4、準(zhǔn)備必需物品、準(zhǔn)備必需物品A 足夠的椅子，一幅小黑板足夠的椅子，一幅小黑板/白板白板B 顧客檔案、宣傳資料、簽到本顧客檔案、宣傳資料、簽到本C 示范和銷售的產(chǎn)品、工具、試用品示范和銷售的產(chǎn)品、工具、試用品第一招第一招充分的準(zhǔn)備工作充分的準(zhǔn)備工作 5、營造氣

9、氛和環(huán)境。、營造氣氛和環(huán)境。 A、張貼主題海報(bào)，沙龍主題、張貼主題海報(bào)，沙龍主題 B、新產(chǎn)品、新產(chǎn)品/促銷產(chǎn)品促銷產(chǎn)品/主題產(chǎn)品的專題陳列主題產(chǎn)品的專題陳列 C、播放音樂烘托氣氛、播放音樂烘托氣氛如果有條件，你還可以：如果有條件，你還可以：-把公司簡介、圖片做成剪報(bào)；把公司簡介、圖片做成剪報(bào)；-把以往類似活動(dòng)的留影精選張貼；把以往類似活動(dòng)的留影精選張貼；-準(zhǔn)備一些茶水、點(diǎn)心、水果等；準(zhǔn)備一些茶水、點(diǎn)心、水果等；-準(zhǔn)備一些有獎(jiǎng)問答，可以調(diào)節(jié)會(huì)場氣氛。準(zhǔn)備一些有獎(jiǎng)問答，可以調(diào)節(jié)會(huì)場氣氛。第二招熟練靈活的技巧運(yùn)用 6、運(yùn)用演講技巧吸引顧客的注意力；、運(yùn)用演講技巧吸引顧客的注意力； 7、運(yùn)用推銷技巧激

10、發(fā)顧客的需要；、運(yùn)用推銷技巧激發(fā)顧客的需要； 8、運(yùn)用通俗的語言講解產(chǎn)品知識(shí)；、運(yùn)用通俗的語言講解產(chǎn)品知識(shí)； 9、通過示范、試用讓顧客自己感覺、看到、通過示范、試用讓顧客自己感覺、看到變化。變化。第二招熟練靈活的技巧運(yùn)用 6、運(yùn)用演講技巧吸引顧客的注意力、運(yùn)用演講技巧吸引顧客的注意力 繪聲繪色的演講，在第一時(shí)間把顧客的注意力集中繪聲繪色的演講，在第一時(shí)間把顧客的注意力集中到演講者身上。到演講者身上。A A 優(yōu)雅、令人感覺舒服并充滿激勵(lì)和自信；優(yōu)雅、令人感覺舒服并充滿激勵(lì)和自信；B B 多向顧客提問；多向顧客提問；C C 不反駁聽眾的異議。不反駁聽眾的異議。第二招熟練靈活的技巧運(yùn)用 7、運(yùn)用推銷

11、技巧激發(fā)顧客的需要 沙龍不是變相的促銷，它是一種聯(lián)絡(luò)感情的方式，沙龍不是變相的促銷，它是一種聯(lián)絡(luò)感情的方式，注重的是交流與分享。所以，千萬不要把推銷的意識(shí)赤裸注重的是交流與分享。所以，千萬不要把推銷的意識(shí)赤裸裸地表現(xiàn)在沙龍中。裸地表現(xiàn)在沙龍中。第二招第二招熟練靈活的技巧運(yùn)用熟練靈活的技巧運(yùn)用 以下哪些做法是正確的？以下哪些做法是正確的？ A 直接介紹購買產(chǎn)品的好處直接介紹購買產(chǎn)品的好處 買了瑪麗艷滋潤買了瑪麗艷滋潤套裝，你就可以套裝，你就可以擁有水嫩的肌膚。擁有水嫩的肌膚。又在買產(chǎn)品啦！又在買產(chǎn)品啦！第二招第二招熟練靈活的技巧運(yùn)用熟練靈活的技巧運(yùn)用 B 引出顧客的好奇心，激發(fā)她們的需要，引出顧

12、客的好奇心，激發(fā)她們的需要，然后再告知滿足這些需要的方法。然后再告知滿足這些需要的方法。 其實(shí)每一個(gè)人都能其實(shí)每一個(gè)人都能擁有比現(xiàn)在更水嫩細(xì)致?lián)碛斜痊F(xiàn)在更水嫩細(xì)致的肌膚，你們相信嗎？的肌膚，你們相信嗎？真的可以嗎？真的可以嗎？第二招第二招熟練靈活的技巧運(yùn)用熟練靈活的技巧運(yùn)用 C 在顧客進(jìn)行個(gè)人咨詢的時(shí)候，幫助她們?cè)陬櫩瓦M(jìn)行個(gè)人咨詢的時(shí)候，幫助她們選擇適合的產(chǎn)品。選擇適合的產(chǎn)品。 如果還有問題，我如果還有問題，我們非常樂意為您提供個(gè)們非常樂意為您提供個(gè)人咨詢服務(wù)。人咨詢服務(wù)。我要好好咨詢一下！我要好好咨詢一下！第二招第二招熟練靈活的技巧運(yùn)用熟練靈活的技巧運(yùn)用 8、用通俗的語言講解產(chǎn)品知識(shí)、用通俗

13、的語言講解產(chǎn)品知識(shí) 在沙龍中如何講解產(chǎn)品知識(shí)，使顧客更容易了解、接在沙龍中如何講解產(chǎn)品知識(shí)，使顧客更容易了解、接受產(chǎn)品，是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。受產(chǎn)品，是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。第二招第二招熟練靈活的技巧運(yùn)用熟練靈活的技巧運(yùn)用 在沙龍中你會(huì)選擇哪種方式講解產(chǎn)品知識(shí)？在沙龍中你會(huì)選擇哪種方式講解產(chǎn)品知識(shí)？ A 用專業(yè)、權(quán)威的術(shù)語講解產(chǎn)品知識(shí)；用專業(yè)、權(quán)威的術(shù)語講解產(chǎn)品知識(shí)； B 用通俗易懂的語言講解產(chǎn)品知識(shí)；用通俗易懂的語言講解產(chǎn)品知識(shí)； C 積極肯定、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處。積極肯定、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處。所以，除具備豐富的、專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，還應(yīng)將B和C的做法結(jié)合運(yùn)用，才是最有效的。第二招第二招熟練靈活的技巧運(yùn)用

14、熟練靈活的技巧運(yùn)用 9、通過示范、試用讓顧客自己感覺、看到、通過示范、試用讓顧客自己感覺、看到變化。變化。 示范者除了應(yīng)有的專業(yè)手法，還應(yīng)該正確地運(yùn)用一示范者除了應(yīng)有的專業(yè)手法，還應(yīng)該正確地運(yùn)用一些示范的技巧，這樣會(huì)使你的示范達(dá)到更理想的效果。些示范的技巧，這樣會(huì)使你的示范達(dá)到更理想的效果。第二招第二招熟練靈活的技巧運(yùn)用熟練靈活的技巧運(yùn)用 以下那種示范方法不正確呢？以下那種示范方法不正確呢？ A 示范者背對(duì)顧客，站在模特的正前方；示范者背對(duì)顧客，站在模特的正前方； B 詢問現(xiàn)場顧客，讓她們說出示范前后的詢問現(xiàn)場顧客，讓她們說出示范前后的 變化；變化； C 不斷重復(fù)提到你想推薦的產(chǎn)品。不斷重復(fù)提

15、到你想推薦的產(chǎn)品。 你還可以事先安排好可示范出最佳效果的顧客配合做模特，你還可以事先安排好可示范出最佳效果的顧客配合做模特，示范的同時(shí)還可鼓勵(lì)在場顧客跟著你的步驟一起做。示范的同時(shí)還可鼓勵(lì)在場顧客跟著你的步驟一起做。主持沙龍步驟主持沙龍步驟第一步：激發(fā)需求，引出主題；第一步：激發(fā)需求，引出主題；歡迎與介紹歡迎與介紹假設(shè)顧客需求，進(jìn)入主題假設(shè)顧客需求，進(jìn)入主題引發(fā)顧客危機(jī)感引發(fā)顧客危機(jī)感激發(fā)顧客需求激發(fā)顧客需求 你們是不是你們是不是也想讓自己和明也想讓自己和明星一樣漂亮呀？星一樣漂亮呀？想！想！想！想！想！想！主持沙龍步驟主持沙龍步驟第二步：介紹產(chǎn)品第二步：介紹產(chǎn)品通過故事或比喻自然地帶出產(chǎn)品通

16、過故事或比喻自然地帶出產(chǎn)品介紹產(chǎn)品的成份、功效和好處介紹產(chǎn)品的成份、功效和好處經(jīng)驗(yàn)分享經(jīng)驗(yàn)分享示范和試用示范和試用 劉小姐做完護(hù)劉小姐做完護(hù)理后也像明星理后也像明星一樣美吧一樣美吧?主持沙龍步驟主持沙龍步驟第三步：總結(jié)第三步：總結(jié) 總結(jié)產(chǎn)品的功效和好處總結(jié)產(chǎn)品的功效和好處 現(xiàn)場答疑現(xiàn)場答疑 介紹促銷計(jì)劃介紹促銷計(jì)劃 感謝到會(huì)貴賓感謝到會(huì)貴賓 如果還有問如果還有問題，我們非常樂題，我們非常樂意為您提供個(gè)人意為您提供個(gè)人咨詢服務(wù)。咨詢服務(wù)。第三招第三招提供個(gè)人咨詢服務(wù)提供個(gè)人咨詢服務(wù) 10、指導(dǎo)、培訓(xùn)新顧客、指導(dǎo)、培訓(xùn)新顧客 11、找到、找到“老老”顧客的顧客的“新新”需要需要 12、了解、鼓勵(lì)未

17、購買的顧客、了解、鼓勵(lì)未購買的顧客第三招第三招提供個(gè)人咨詢服務(wù)提供個(gè)人咨詢服務(wù) 10、指導(dǎo)、培訓(xùn)新顧客、指導(dǎo)、培訓(xùn)新顧客 對(duì)于第一次購買產(chǎn)品的新顧客，應(yīng)該按照怎對(duì)于第一次購買產(chǎn)品的新顧客，應(yīng)該按照怎么樣的步驟進(jìn)行跟進(jìn)？么樣的步驟進(jìn)行跟進(jìn)？ A 為顧客開美容為顧客開美容/保健處方保健處方 王小姐，您王小姐，您的皮膚屬于油性的皮膚屬于油性膚質(zhì)，您應(yīng)該選膚質(zhì)，您應(yīng)該選用用第三招第三招提供個(gè)人咨詢服務(wù)提供個(gè)人咨詢服務(wù) B 向她介紹新產(chǎn)品的使用方法向她介紹新產(chǎn)品的使用方法 王小姐，王小姐，使用的步驟是使用的步驟是這樣的這樣的.第三招第三招提供個(gè)人咨詢服務(wù)提供個(gè)人咨詢服務(wù) C 做好顧客檔案按照做好顧客檔案按照“137”跟進(jìn)法進(jìn)行跟進(jìn)法進(jìn)行跟進(jìn)跟進(jìn) 王小姐，王小姐，您開始使用您開始使用產(chǎn)品了嗎？產(chǎn)品了嗎？第三招第三招提供個(gè)人咨詢服務(wù)提供個(gè)人咨詢服務(wù) 11、找到、找到“老老”顧客的顧客的“新新”需要需要 A 詢問老顧客參加沙龍的感覺詢問老顧客參加沙龍的感覺 參加這次參加這次活動(dòng)開不開活動(dòng)開不開心？心？第三招第三招提供個(gè)人咨詢服務(wù)提供個(gè)人咨詢服務(wù) B 尋找機(jī)會(huì)，不斷引導(dǎo)老顧客使用新產(chǎn)品，尋找機(jī)會(huì)，不斷引導(dǎo)老顧客使用新產(chǎn)品，并根據(jù)顧客檔案運(yùn)用并根據(jù)顧客檔案運(yùn)用137法則跟進(jìn)法則跟進(jìn) 您用了“清爽套裝”產(chǎn)品皮膚更好了，再化點(diǎn)淡妝就更漂亮了！有道理喔第三招第三招提供個(gè)人咨詢服務(wù)提供個(gè)人咨詢服務(wù) C