家具銷售年終總結(jié)范文

1、家具銷售年終總結(jié)范文家具銷售年終總結(jié)范文家具銷售工作總結(jié)銷售是一個(gè)過程，得到一個(gè)客戶聯(lián)系方式，意味著客戶 愿意把你納入到他的選擇計(jì)劃之中，這樣就增加了成功銷售 的可能。賣場(chǎng)是收集客戶信息最重要的單位，要加強(qiáng)賣場(chǎng)信 息的收集工作?，F(xiàn)總結(jié)一、在家具專業(yè)知識(shí)方面：1) 產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、 和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào) ( 包括面料和產(chǎn)品等 ) 、生產(chǎn)周期、付 貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí) ; 了解本行 業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況 ;2) 公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家 的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服 務(wù)方式、發(fā)展前景等。3) 客戶需要

2、方面：了解家具購(gòu)買者 (包括潛在客戶 )的消 費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。4) 市場(chǎng)知識(shí)方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu) 買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。5）專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的 工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù) 范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思 維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。6）服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)（注意國(guó)外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí) ） 細(xì)心、認(rèn)真、 迅速地處理單據(jù) ; 有效運(yùn)用身體語言 （ 包括姿態(tài)、語言、動(dòng)作 等 ） 傳遞信息是獲得信任的有效方式。二、自身銷售修養(yǎng)方面：1）工作

3、中的心里感言。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng) 下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析、客戶分析、簽單技巧等 的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中 認(rèn)清和面對(duì)不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面 的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì)想到你們，我一定會(huì)用 行動(dòng)感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平 臺(tái)，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提 高，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才 能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來。在工作過程中，二位領(lǐng) 導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭＿@些都是我知識(shí)財(cái)富的積累2) 職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清

4、晨睜開第一 眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒 來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我 沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信; 如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。3) 重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已 分類;有 ab等客戶，我要把 b類的客戶當(dāng)成 a類來接待，就 這樣我們才比其他人多一個(gè) a 類，多一個(gè) a 類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。 拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制 定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣 才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重 點(diǎn)客戶上。4) 簽單技巧的培養(yǎng)。 “怎么拿到客戶跟蹤客戶業(yè)務(wù) 談判方案設(shè)計(jì)成功簽單售后安裝售后維護(hù)人際 維護(hù)”等這一系列的流程，雖然來了公司三個(gè)月了，但很遺 憾的沒有簽過一單。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。5) 自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌 性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不 足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開