對企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識與實踐

1、對企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識與實踐對企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識與實踐黨的十七大報告深刻地闡明了文化在社會生活、經(jīng)濟(jì)生活、政治生 活中特殊而重大的作用 ,準(zhǔn)確地論述了文化建設(shè)的戰(zhàn)略地位。企業(yè)文化是作為一種集團(tuán)或組 織文化 ,在一定文化背景下 ,以公司內(nèi)部創(chuàng)新為主 ,外部文化刺激、 輸入為輔形成的不同形態(tài)的 復(fù)合體系 ,有其特定的精神核心、內(nèi)容、支撐、工具,對企業(yè)發(fā)揮著維系、約束、激勵、阻抑作用。正因為企業(yè)文化有上述內(nèi)涵 ,而且從各國先進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的歷程的無數(shù)實證也表明,先進(jìn)的企業(yè)文化作為企業(yè)的軟系統(tǒng) ,也是企業(yè)的核心競爭力之一。為此,筆者就企業(yè)文化構(gòu)成中的內(nèi)容、文化支撐體系、 企業(yè)文化的功能作用等方面 ,結(jié)合

2、實踐 ,從以下幾個方面加以探討。一、對企業(yè)文化培育的深入調(diào)研與系統(tǒng)思考（一）對企業(yè)文化內(nèi)涵的新認(rèn)識1.優(yōu)秀企業(yè)文化的四大效能效能一： 企業(yè)文化是經(jīng)營活動的 “路標(biāo)系 ”。企業(yè)文化的核心就是企業(yè)價值觀與企業(yè)精神 , 它把企業(yè)員工個人的目標(biāo)引導(dǎo)到企業(yè)所確定的目標(biāo)上來。在激烈的競爭中,企業(yè)如果沒有一個自上而下的統(tǒng)一目標(biāo) ,很難參與市場角逐 ,更難在競爭中求得生存與發(fā)展。為了實現(xiàn)企業(yè)的 既定目標(biāo) ,需要制定一系列的策略來引導(dǎo)員工,而如果有了一個適合的企業(yè)文化,員工就會在潛移默化中接受共同的價值理念 ,形成一股力量向既定的方向努力。企業(yè)文化就是在企業(yè)具 體的歷史環(huán)境條件下 ,將人們的事業(yè)心和成功的欲望化

3、成具體的目標(biāo)、信條和行為準(zhǔn)則,形成企業(yè)員工的精神支柱和動力 ,為企業(yè)共同的目標(biāo)而努力 ,因此優(yōu)秀的企業(yè)文化建立的實質(zhì)是建 立企業(yè)內(nèi)部的動力機(jī)制。效能二：企業(yè)文化是團(tuán)隊建設(shè)的 “文化場 ”。企業(yè)文化場是一個企業(yè)全體員工在長期的工作 實踐中創(chuàng)造和形成的 ,并為企業(yè)所有成員認(rèn)同和遵循的精神風(fēng)貌、心理狀態(tài)和價值取向等精 神成果的總和 ,這些精神成果自成系統(tǒng) ,可以看作是一種場。 對勞動行為來講 “文化場 ”是自律、 他律的輿論氛圍。作為一個組織,企業(yè)即使有了千萬條規(guī)章制 ,也很難規(guī)范每個員工的行為 ,而企業(yè)文化是用一種無形的文化約束力量 ,形成一種文化氛圍和行為規(guī)范 ,制約員工的行為 , 以此來彌補規(guī)

4、章制的不足。它使信念在員工的心理深層成為一種定勢 ,構(gòu)建成一種響應(yīng)機(jī)制 , 只要外部誘導(dǎo)信號發(fā)生 ,即可以得到積極的響應(yīng) ,并迅速轉(zhuǎn)化為預(yù)期的行為。這就形成了有效 的“軟約束 ”它,可以減弱硬約束對員工心理的沖撞,緩解自治心理與被治理現(xiàn)實形成的沖突,削弱由其引起的一種心理抵抗力 ,從而使企業(yè)上下左右達(dá)成統(tǒng)一、和諧和默契。對組織功能來 說 “文化場 ”是凝聚力 ,歸屬感的動因 。企業(yè)文化有極強(qiáng)的凝聚力量,它把各個方面 ,各個層次的人都團(tuán)結(jié)在本企業(yè)文化的周圍 ,對企業(yè)產(chǎn)生一種凝聚力和向心力 ,使他們感到個人的工作、 學(xué)習(xí)、生活等任何事情都離不開這個集體,將企業(yè)視為自己最為神圣的東西 ,與企業(yè)同甘苦

5、、共命運。 在企業(yè)的日常生活中 ,企業(yè)文化的建設(shè)極大地改善了人際關(guān)系 ,領(lǐng)導(dǎo)與員工之間 ,員工 與員工之間互相關(guān)心、密切合作、互相尊重,使企業(yè)成員對企業(yè)產(chǎn)生一種依戀之情,久而久之 ,形成了人們的一種心理沉淀。正是在員工中形成的認(rèn)同感、歸屬感、榮譽感和依戀感,使企業(yè)產(chǎn)生了強(qiáng)大的磁性效應(yīng) ,把企業(yè)組織中各種不同國籍、不同民族、不同語言、不同學(xué)歷、 不同愛好、不同身份、不同地位、不同脾氣性格、不同目的的成員凝聚為具有共同追求、方 向一致、銳不可擋、勇往直前的戰(zhàn)斗團(tuán)體,使企業(yè)從勝利走向輝煌 ,永遠(yuǎn)立于不敗之地。效能三： 企業(yè)文化是組織活力的 “共振鏈 ”。企業(yè)文化是共振鏈 ,它能產(chǎn)生協(xié)調(diào)共振 ,激活組

6、織 的功能 ,激發(fā)員工的積極性。企業(yè)文化的核心是要創(chuàng)造出共同的價值觀念,優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要創(chuàng)造出一種人人受重視、受尊重的文化氛圍。良好的文化氛圍,可以形成自身的發(fā)展機(jī)制,產(chǎn)生激勵效應(yīng) ,將員工的積極性、 主動性和創(chuàng)造性調(diào)動與激發(fā)出來 ,把人們的潛在智慧誘發(fā)出來 ,使員工的能力得到充分發(fā)揮 ,提高各部門和員工的自主管理能力和自主經(jīng)營能力。 效能四：企業(yè)文化是企業(yè)生命的 “長壽藥 ”。世界上著名的長壽公司都有一個共同特征,就是他們都有一套堅持不懈的核心價值觀,有其獨特的企業(yè)文化。企業(yè)成長的可持續(xù)性關(guān)鍵是它追求長治久安的核心價值觀要被接班人確認(rèn),接班人又具有自我批判的能力 ,這樣就能使核心價值觀在

7、適應(yīng)技術(shù)與社會環(huán)境變化的前提下得以繼承和延續(xù)。企業(yè)文化定義的三處不同： 一是突出地強(qiáng)調(diào)了對建行人影響力較強(qiáng)的精神財富和物質(zhì)財富。與既定的企業(yè)文化比較 , 這里所倡導(dǎo)的企業(yè)文化 ,就是緊緊圍繞建行人進(jìn)行定義的中性文化,以及在建行人創(chuàng)造和間接創(chuàng)造形成的所有價值觀念、制建設(shè)、行為準(zhǔn)則及產(chǎn)品形象的基礎(chǔ)上,濃彩重寫的是建行人。它涵蓋了建行人過去、現(xiàn)在和未來創(chuàng)造或間接創(chuàng)造的、有利于促進(jìn)人的自由、全面發(fā)展,實現(xiàn)人的價值最大化、 具有鼓舞人、 激勵人和較強(qiáng)向心力、 凝聚力的所有精神財富和物質(zhì)財富。 比如：服務(wù)熱線 95533、向黨工作站、龍卡、企業(yè)標(biāo)識、行歌、報紙、企業(yè)網(wǎng)站、先進(jìn)的制 和觀念 ,以及具有建行風(fēng)

8、格特色的辦公、營業(yè)場所等等。二是在這個定義中附加了 “間接創(chuàng)造 ”。我覺得創(chuàng)造與間接創(chuàng)造是兩個不同的概念。如果忽 略了間接創(chuàng)造 ,也就不能明確地反映出由建行人決策并具體貸款支持建設(shè)的、社會美譽久盛 不衰、或能夠彪炳史冊、令建行人感到自豪,過去幾十年 ,甚至上百年都不能忘懷的、能提升建行人精神品質(zhì)的建筑文明 ,以及服務(wù)產(chǎn)品 ,等等。三是在新的定義中 ,規(guī)避了對企業(yè)文化形成的時間限制。 在既定的企業(yè)文化定義中 ,對企業(yè)文 化形成時間鎖定為 “近半個世紀(jì) ”。我認(rèn)為 ,就單純的定義來說 ,企業(yè)文化應(yīng)該是建設(shè)銀行在整 個發(fā)展過程中形成的文化 ,包括過去、現(xiàn)在和將來。因為企業(yè)文化還一直在建設(shè)、發(fā)展過程

9、之中。企業(yè)文化概念和內(nèi)涵的確立 ,是人與家園這一天然的、親切入骨的關(guān)系決定的。人是家園的 主人也是靈魂。家園是人的物質(zhì)基礎(chǔ)和精神歸依。人之于家園,就象游子之于母親、小草之于綠洲、江河之于大海、白云之于藍(lán)天那般自然與美好,那般熱愛與眷戀 ,那般雖九死而無悔的忠誠與自覺 由企業(yè)文化熏陶、培養(yǎng)、化育出來的建行人的那種團(tuán)隊精神、敬業(yè)精神、 創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神以及品格 ,才是堅定而持久的 ,是什么力量也不能撼動的。（二）對企業(yè)文化建設(shè)的幾點構(gòu)想 企業(yè)文化的定義是全方位的 ,既要兼顧既往 ,又要考慮來者。 而企業(yè)文化建設(shè)則主要是面向未 來的。從今天要看到明天 ,從現(xiàn)在要想到將來 ,是一項激勵今人 ,更恩澤

10、子孫的千秋功業(yè) ;他與建 設(shè)銀行的各項工作既有滲透性、附著性的聯(lián)系,但又是相對獨立的、有所區(qū)別的一項系統(tǒng)工程。這里僅以自己對企業(yè)文化概念和內(nèi)涵的認(rèn)識,談?wù)剛€人尚不成熟的幾點想法：1.對企業(yè)文化的系統(tǒng)思考是培育文化的前提。如果說企業(yè)規(guī)章制體現(xiàn)了企業(yè)文化的直接約 束功能的話 ,那么企業(yè)的文化氛圍就體現(xiàn)了企業(yè)文化的間接約束功能,這種約束雖然是間接的、無形的 ,但它一旦形成 ,在一定意義上比直接約束的作用更大。因為 ,企業(yè)規(guī)章制只能規(guī)定勞動紀(jì)律而不能規(guī)定員工的勞動態(tài) ,而企業(yè)文化氛圍則可以引導(dǎo)員工的勞動態(tài)和行為取向。 “制永 遠(yuǎn)都是不完全契約 ”制,下的管理只能規(guī)范人的基本行為,人的基本行為以外的很多

11、行為不可能都由制下的管理來規(guī)范 ,而個人的價值觀及社會環(huán)境的影響決定著人們的很多行為,常言道：“人管人累死人 ,制管人氣死人 ,文化管人管住魂 ”。因此 ,為了有的放矢的培育我行的個性企業(yè) 文化 ,筆者從我行資產(chǎn)負(fù)債情況、經(jīng)營效益情況、市場競爭表現(xiàn)力、人力資源配置狀況和員 工的地域心理特征等方面進(jìn)行了較為系統(tǒng)的調(diào)研,評估了員工地域性負(fù)面文化心理特點,即：“理性過猶 ,熱情不足 ;意見分散 ,缺乏共識 ;適己者多干 ,不適己者應(yīng)付 ;安于舒適 ,失于勤奮 ”。根 據(jù) “并非事件決定人的情緒和行為 ,而往往是人對事件的看法決定人的情緒與行為”的管理理念,針對上述現(xiàn)狀和特點 ,按照 “用文化共識塑造

12、行為 ,以改變認(rèn)知強(qiáng)化管理 ”、“因勢而變之 ,擇 優(yōu)而固之 ”的企業(yè)文化管理思路 ,本著易記、 易知、 易行的原則 ,提煉出我行企業(yè)文化管理綱要及核心價值理念 ,以增強(qiáng)文化管理的多視角包容性與統(tǒng)攝性。我行的企業(yè)文化管理綱要是： 依托零售主導(dǎo)型發(fā)展戰(zhàn)略 ,堅持提高經(jīng)營收入和個人收入 ,全面降低內(nèi)控風(fēng)險的戰(zhàn)略目標(biāo) ,保 持優(yōu)勢 ,做強(qiáng)業(yè)務(wù) ,拓展來源 ,強(qiáng)化管理 ,創(chuàng)建陽光和諧氛圍的文化理念 ;建立 “文化統(tǒng)馭、 戰(zhàn)略牽 引、機(jī)制保證、執(zhí)行到位 ”四位一體的經(jīng)營管理機(jī)制 ,推行“以始為終 ”的高效能工作作風(fēng) ,培育 “員工成長、客戶忠誠、銀行發(fā)展 ”的共贏性良好企業(yè)文化?；诖?我行培育支行良好

13、企業(yè)文化活動的序幕已逐步推開 ,以期把員工行為規(guī)范在企業(yè)的統(tǒng)一目標(biāo)之下。2.抓住企業(yè)文化建設(shè)的靈魂。企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營中所形成的共同規(guī)范、共同 追求 ,是企業(yè)精神和品質(zhì)的集中體現(xiàn) ,故有人將其稱之為企業(yè)的 “靈魂立法 ”。正如美國學(xué)者勞 倫斯 ·米勒說： “企業(yè)唯有發(fā)展出能夠在激勵中獲得成功的一種文化,才能在競爭獲得成功。 ”基層行要致力于建設(shè)具有自身特色的企業(yè)文化。用企業(yè)價值觀構(gòu)筑企業(yè)文化的核心,把它作為企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中推崇的基本信念和奉行的基本目標(biāo),作為企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)價值的終極判斷。 持續(xù)成功的企業(yè)價值觀都必須具有以下特征： 一是反 映與時俱進(jìn)的 “時代精神的精華 ”二;是企業(yè)價值觀中必然包含成本效益觀和效率觀;三是必然要強(qiáng)調(diào)社會責(zé)任 ,追求精神價值的實現(xiàn)。世界上許多著名的大公司都有特色鮮明而統(tǒng)一的企 業(yè)價值觀。如殼牌公司的價值觀是 “誠實、正直和尊重他人 ”英;特爾公司的價值觀是