秘書學(xué)概論教學(xué)大綱

1、秘書學(xué)概論課程教學(xué)大綱【課程編號】 【課程名稱】秘書學(xué)概論（Introduction to Secretary Science）【課程性質(zhì)】專業(yè)基礎(chǔ)課【學(xué) 時(shí)】72學(xué)時(shí) 【實(shí)驗(yàn)/上機(jī)學(xué)時(shí)】36學(xué)時(shí)【考核方式】閉卷考試 【開課單位】人文系 【授課對象】?？啤⑽拿貙I(yè)學(xué)生一、 課程的性質(zhì)、目的和任務(wù)（一）課程性質(zhì)：秘書學(xué)是研究秘書、秘書工作和秘書機(jī)構(gòu)的發(fā)生、發(fā)展的過程，揭示其基本規(guī)律和特點(diǎn)的學(xué)科，是一門綜合性、實(shí)踐性的新興學(xué)科。秘書學(xué)是漢語言文學(xué)專業(yè)（現(xiàn)代文秘方向、涉外文秘方向）一門必修的專業(yè)課程。（二）教學(xué)目標(biāo)：秘書學(xué)概論這門課程是使學(xué)生掌握秘書學(xué)的基本理論和基礎(chǔ)知識，理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)學(xué)生初步

2、的秘書業(yè)務(wù)技能，為畢業(yè)后從事秘書工作打下良好的專業(yè)基礎(chǔ)。通過課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握秘書、秘書工作、秘書機(jī)構(gòu)、秘書學(xué)的概念、歷史發(fā)展，秘書的思想道德素養(yǎng)、知識能力結(jié)構(gòu)、心理品質(zhì)等方面的基本理論和基礎(chǔ)知識；掌握秘書的一般工作方法，初步掌握秘書實(shí)務(wù)與基本技能，包括輔助決策、協(xié)調(diào)、信息、督促檢查、調(diào)查研究、保密、會(huì)議組織、信訪、文書處理、辦公室日常事務(wù)等。同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)知識和技能，完善自身的職業(yè)素質(zhì)，提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力。三、課程任務(wù)：（1）突出重點(diǎn)。重點(diǎn)應(yīng)突出秘書基礎(chǔ)知識的基本概念、基本方法和基本原理，既要介紹基礎(chǔ)理論和基本原理，更要突出基礎(chǔ)理論的具體運(yùn)用和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。（2）聯(lián)系實(shí)際，在有關(guān)章節(jié)的講

3、解中應(yīng)穿插案例討論；在講授本課程后半部分秘書實(shí)務(wù)時(shí)，結(jié)合講授勞動(dòng)和社會(huì)保障部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)中心編寫的秘書職業(yè)技能鑒定考試教材，并進(jìn)行有針對性的訓(xùn)練，使學(xué)生在掌握秘書學(xué)基本理論、基礎(chǔ)知識和應(yīng)用技能的基礎(chǔ)上，參加全國秘書職業(yè)資格鑒定考試，獲得中級證書。（3）創(chuàng)新教法，應(yīng)積極探討教學(xué)方法的創(chuàng)新，就有關(guān)專題組織和設(shè)計(jì)課堂討論；在教學(xué)過程中，運(yùn)用案例教學(xué)法等方法，緊密聯(lián)系秘書工作實(shí)際，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)際操作能力，使學(xué)生在以后的秘書實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到很好的應(yīng)用，畢業(yè)后能盡快適應(yīng)秘書工作。（4）強(qiáng)調(diào)過程，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)過程，教師應(yīng)加強(qiáng)對過程性學(xué)習(xí)的檢查。二、教學(xué)內(nèi)容、基本要

4、求和學(xué)、課時(shí)分配第一章 緒論基本要求：了解秘書學(xué)的產(chǎn)生；掌握秘書的定義，秘書學(xué)的研究對象、性質(zhì)和特點(diǎn)，秘書學(xué)的內(nèi)容構(gòu)成，研究秘書學(xué)的基本方法。教學(xué)內(nèi)容和課時(shí)分配（2學(xué)時(shí)）：1、秘書學(xué)的研究對象與內(nèi)容（1學(xué)時(shí)）2、秘書學(xué)的學(xué)科特征與學(xué)習(xí)、研究方法（1學(xué)時(shí)）3、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容（無） 實(shí)訓(xùn)：（無）重點(diǎn)：秘書學(xué)研究對象秘書人員、秘書工作、秘書機(jī)構(gòu)難點(diǎn)：主體、客體及其關(guān)系第二章 秘書工作的起源與發(fā)展基本要求：了解中國秘書工作產(chǎn)生、發(fā)展的基本情況，包括秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)立、秘書人員的配備、秘書制度的建立以及在各個(gè)朝代變化等；掌握建國后特別是十一屆三中全會(huì)以來黨和國家關(guān)于秘書工作的方針、政策和重要法規(guī)。教學(xué)內(nèi)容和課時(shí)分

5、配（2學(xué)時(shí)）：1、秘書活動(dòng)和秘書工作的起源（1學(xué)時(shí)）2、歷代秘書工作概況（0.5學(xué)時(shí)）3、現(xiàn)代秘書工作概況（0.5學(xué)時(shí)）4、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容（無） 實(shí)訓(xùn)：（無）重點(diǎn)：秘書工作的起源、發(fā)展和變化難點(diǎn)：秘書工作的發(fā)展變遷第三章 秘書工作的職能與作用基本要求：掌握和了解秘書工作的基本職能：參與政務(wù)，掌管事務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)提供綜合輔助服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容；熟悉秘書工作的作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)工作輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，綜合協(xié)調(diào)各部門或各人員的工作，溝通收集處理信息，辦文、辦會(huì)、辦事等內(nèi)容。教學(xué)內(nèi)容和課時(shí)分配（2學(xué)時(shí)）1、秘書工作的性質(zhì)和職能（1學(xué)時(shí)）2、秘書工作的內(nèi)容與作用（0.5學(xué)時(shí)）3、秘書工作職能作用的發(fā)揮（0.5學(xué)時(shí)）

6、4、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容（無） 實(shí)訓(xùn)：（無）重點(diǎn)：秘書工作的基本職能和作用；難點(diǎn)：秘書工作的內(nèi)容運(yùn)用。第四章 秘書工作的特征與規(guī)律基本要求：熟悉秘書工作的基本規(guī)律，了解秘書工作的特征。通過揭示秘書工作的一般特征，進(jìn)一步認(rèn)識和把握秘書工作的本質(zhì)特征和規(guī)律，有利于全面認(rèn)識秘書工作，有針對性的做好秘書工作。教學(xué)內(nèi)容和課時(shí)分配（2學(xué)時(shí)）：1、秘書工作的特征（1學(xué)時(shí)）2、秘書工作的規(guī)律（1學(xué)時(shí)）3、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容（無） 實(shí)訓(xùn)：（無）重點(diǎn)：秘書工作的輔助管理、綜合服務(wù)、參謀決策、檢查督辦、溝通協(xié)調(diào)等特征；難點(diǎn)：秘書工作效益和執(zhí)行效益在實(shí)踐中的運(yùn)用。第五章 秘書工作的基本原則和要求基本要求：掌握秘書工作的準(zhǔn)確、迅速、保密、實(shí)

7、事求是的基本原則和要求，明確秘書是領(lǐng)導(dǎo)的助手及其職責(zé)、權(quán)限、目標(biāo)和任務(wù)，正確處理秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。教學(xué)內(nèi)容和課時(shí)分配（2學(xué)時(shí)）：1、秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系（0.5學(xué)時(shí)）2、秘書工作的指導(dǎo)思想（0.5學(xué)時(shí)）3、秘書工作的改革要求（0.5學(xué)時(shí)）4、秘書工作的基本原則（0.5學(xué)時(shí)）5、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容（無） 實(shí)訓(xùn)：（無）重點(diǎn)：秘書工作的指導(dǎo)思想和基本原則；難點(diǎn)：秘書如何正確處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。第六章 秘書工作的組織及管理基本要求：了解秘書的機(jī)構(gòu)設(shè)置，秘書工作系統(tǒng)的組織、管理及運(yùn)行；掌握秘書機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則、秘書機(jī)構(gòu)的地位、作用；了解各級各類秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)置。教學(xué)內(nèi)容和課時(shí)分配（4學(xué)時(shí)）：1、秘書工作系統(tǒng)的組織（1學(xué)時(shí)）

8、2、秘書工作的運(yùn)行與管理（1學(xué)時(shí)）3、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容（2學(xué)時(shí)） 實(shí)訓(xùn)：秘書機(jī)構(gòu)設(shè)置情景模擬（2學(xué)時(shí)）實(shí)訓(xùn)目的和要求：1) 根據(jù)秘書機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則，對各種秘書機(jī)構(gòu)的層次和類型進(jìn)行設(shè)置；2) 情景模擬，秘書機(jī)構(gòu)與所屬領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)之間的關(guān)系；3) 秘書機(jī)構(gòu)之間的縱向、橫向聯(lián)系事務(wù)模擬；重點(diǎn)：秘書機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則、層次和類型；秘書機(jī)構(gòu)與所屬領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)之間的關(guān)系；難點(diǎn)：秘書機(jī)構(gòu)如何設(shè)置和進(jìn)行聯(lián)系。第七章秘書人員的智能素養(yǎng)與工作藝術(shù)基本要求：掌握秘書政治思想、職業(yè)道德、知識、能力素質(zhì)和心理品質(zhì)的構(gòu)成和要求，并努力培養(yǎng)自己從事秘書工作所必備的優(yōu)良素質(zhì)；熟悉秘書心理障礙及調(diào)適方法。教學(xué)內(nèi)容和課時(shí)分配（4學(xué)時(shí)）：1、秘書人員

9、的知識結(jié)構(gòu)和能力要求（0.5學(xué)時(shí)）2、秘書人員的基本修養(yǎng)（0.5學(xué)時(shí)）3、秘書人員的工作藝術(shù)（1學(xué)時(shí)）4、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容（2學(xué)時(shí)） 實(shí)訓(xùn)：秘書工作藝術(shù)情景模擬（2學(xué)時(shí)）實(shí)訓(xùn)目的和要求：1) 運(yùn)用秘書的知識儲(chǔ)備和相關(guān)技能對秘書工作進(jìn)行情景模擬；2) 秘書職業(yè)道德問卷調(diào)查以及相關(guān)技能訓(xùn)練；重點(diǎn)：秘書職業(yè)道德的培養(yǎng)和心理品質(zhì)的構(gòu)成；難點(diǎn)：秘書心理障礙及調(diào)適方法。第八章秘書隊(duì)伍的建設(shè)與管理基本要求：了解秘書隊(duì)伍的組織、管理及運(yùn)行；熟悉秘書工作中的一般管理方法、具體管理方法；熟悉秘書應(yīng)聘、試用、審查、考核的相關(guān)流程。教學(xué)內(nèi)容和課時(shí)分配（4學(xué)時(shí)）：1、秘書人員的應(yīng)聘與試用（1學(xué)時(shí)）2、秘書人員的審查與考核（0.

10、5學(xué)時(shí)）3、秘書人員的晉升與發(fā)展（0.5學(xué)時(shí)）4、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容（2學(xué)時(shí)） 實(shí)訓(xùn)：秘書人員錄用情景模擬（2學(xué)時(shí)）實(shí)訓(xùn)目的和要求：1) 情景模擬秘書人員應(yīng)聘與試用流程；2) 情景模擬秘書人員審查與考核流程。重點(diǎn)：秘書工作中的一般管理方法、具體管理方法；秘書應(yīng)聘、試用、審查、考核的相關(guān)流程。難點(diǎn)：秘書人員管理和錄用的細(xì)節(jié)處理。第九章辦公室日常工作及接待基本要求：掌握辦公室日常工作及接待的方法；著重掌握秘書的進(jìn)言方法、擋駕方法、交往方法。注意在日常生活和秘書實(shí)習(xí)中加以運(yùn)用。教學(xué)內(nèi)容和課時(shí)分配（10學(xué)時(shí)）：1、辦公室日常工作（1學(xué)時(shí)）2、辦公室的機(jī)要保密（1學(xué)時(shí)）3、辦公室接待服務(wù)（2學(xué)時(shí)）4、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容（6

11、學(xué)時(shí)） 實(shí)訓(xùn)：辦公室日常工作及接待情景模擬（6學(xué)時(shí)）實(shí)訓(xùn)目的和要求：1) 熟悉各種接待工作和接待禮儀；2) 學(xué)會(huì)按照日常辦公事務(wù)工作流程處理各項(xiàng)事務(wù)；3) 具備處理辦公室日常工作中及其它突發(fā)事件的能力；重點(diǎn)：日常接待禮儀；日常辦公事務(wù)工作流程；處理突發(fā)事件；制定工作計(jì)劃；信息編寫的步驟和類型；難點(diǎn)：各種禮儀知識；制定工作計(jì)劃；信息編寫，掌握接待工作禮儀和方法，日常交往過程中注意自己的言談舉止。第十章公文撰擬與文書處理基本要求：了解相關(guān)文種知識，分析案例，使學(xué)生掌握擬寫的要點(diǎn)，從而達(dá)到能夠擬寫各類文書的目的。了解文書的基本知識，熟悉文書的格式；掌握秘書文書寫作的內(nèi)容、特點(diǎn)和總體要求；掌握文書處理

12、的程序和方法。教學(xué)內(nèi)容和課時(shí)分配（4學(xué)時(shí)）：1、公文概述（0.5學(xué)時(shí)）2、公文撰擬的要求及過程（1學(xué)時(shí)）3、文書處理概述（1學(xué)時(shí)）4、文書處理程序（1學(xué)時(shí)）5、文書立卷與歸檔（0.5學(xué)時(shí)）6、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容（4學(xué)時(shí)） 實(shí)訓(xùn)：文書擬寫（4學(xué)時(shí)）實(shí)訓(xùn)目的和要求：1) 掌握國家法定的13種公務(wù)文書的寫法以及其他種類的文書寫法；2) 熟悉公文的收發(fā)文處理；3) 學(xué)會(huì)管理文檔；重點(diǎn)：通告，通報(bào)、決定、請批、批答函、計(jì)劃、總結(jié)、述職報(bào)告、講話稿、市場調(diào)查報(bào)告、招標(biāo)書、投標(biāo)書；難點(diǎn)：文書的擬寫過程。第十一章會(huì)務(wù)工作基本要求：掌握會(huì)議安排的基本方法。了解各種會(huì)議籌備方案和應(yīng)急方案的內(nèi)容、擬訂要求和基本程序。了解會(huì)務(wù)

13、籌備情況檢查的方式和程序；具備與領(lǐng)導(dǎo)溝通會(huì)議有關(guān)事宜的基本能力。了解推進(jìn)會(huì)議進(jìn)程的原則和方法、會(huì)議經(jīng)費(fèi)構(gòu)成及合理監(jiān)督、會(huì)中突發(fā)事件的類型與處理方式等。具備合理安排會(huì)中服務(wù)工作的基本能力。了解及時(shí)總結(jié)會(huì)議籌備、組織及服務(wù)工作，評估會(huì)議工作效率和質(zhì)量等工作，掌握會(huì)議總結(jié)的方式、內(nèi)容，建立會(huì)議評估體系的意義和方法等基本要求，從而實(shí)現(xiàn)有效的會(huì)務(wù)管理能力。教學(xué)內(nèi)容和課時(shí)分配（4學(xué)時(shí)）：1、會(huì)務(wù)工作概述（1學(xué)時(shí)）2、會(huì)務(wù)工作內(nèi)容（1學(xué)時(shí)）3、會(huì)議籌備工作技巧（2學(xué)時(shí)）4、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容（6學(xué)時(shí)） 實(shí)訓(xùn)：會(huì)議管理（6學(xué)時(shí)）實(shí)訓(xùn)目的和要求：1) 掌握會(huì)前籌備的操作環(huán)節(jié)；2) 掌握會(huì)中服務(wù)的操作環(huán)節(jié)；3) 掌握會(huì)后落

14、實(shí)的操作環(huán)節(jié)；4) 會(huì)議成本計(jì)算。重點(diǎn)：會(huì)議籌備方案；處理會(huì)中突發(fā)事件；撰寫會(huì)議總結(jié)以及會(huì)議評估；難點(diǎn)：會(huì)議籌備方案的擬訂；會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后的工作組織環(huán)節(jié)。第十二章秘書調(diào)研與信息工作基本要求：掌握秘書調(diào)查研究的內(nèi)容、程序和方法；熟悉信息的有關(guān)知識，掌握秘書信息工作程序、方法和要求。教學(xué)內(nèi)容和課時(shí)分配（2學(xué)時(shí)）：1、秘書調(diào)研概述（0.5學(xué)時(shí)）2、秘書調(diào)研的實(shí)施（0.5學(xué)時(shí)）3、信息工作概述（0.5學(xué)時(shí)）4、秘書信息工作的實(shí)施（0.5學(xué)時(shí)）5、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容（4學(xué)時(shí)） 實(shí)訓(xùn)：秘書調(diào)研與信息工作情景模擬（4學(xué)時(shí)）實(shí)訓(xùn)目的和要求：1) 秘書信息工作的收集、整理、傳遞、反饋、貯存、利用等程序和管理方法；2)

15、秘書調(diào)研工作情景模擬；重點(diǎn)：秘書調(diào)研和信息工作；難點(diǎn)：秘書調(diào)研和信息工作的流程及要求。第十三章辦公室信訪與督查工作基本要求：了解信訪工作的相關(guān)知識；掌握信訪工作的程序和方法；了解督查的一般知識，掌握督查工作的程序和方法。教學(xué)內(nèi)容和課時(shí)分配（6學(xué)時(shí)）：1、信訪工作概述（0.5學(xué)時(shí)）2、信訪工作的實(shí)施（0.5學(xué)時(shí)）3、督查工作概述（0.5學(xué)時(shí)）4、督查工作的實(shí)施（0.5學(xué)時(shí)） 5、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容（4學(xué)時(shí)） 實(shí)訓(xùn)：秘書信訪與督查情景模擬（4學(xué)時(shí)）實(shí)訓(xùn)目的和要求：1) 處理來信的要求、程序和方法；2) 接待來訪的要求、程序和方法；3) 督查工作的范圍和程序和基本方法；重點(diǎn)：秘書信訪與督查工作、程序和方法；難

16、點(diǎn)：秘書信訪與督查工作的程序。第十四章 秘書辦公自動(dòng)化及電子政務(wù) 基本要求：正確運(yùn)用計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識、辦公軟件、網(wǎng)絡(luò)辦公、辦公設(shè)備等辦公自動(dòng)化的能力，培養(yǎng)學(xué)生計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化能力，提高電腦運(yùn)用技能，促進(jìn)學(xué)生辦公自動(dòng)化的操作技能。教學(xué)內(nèi)容和課時(shí)分配（2學(xué)時(shí)）：1、辦公自動(dòng)化基本知識（0.5學(xué)時(shí)）2、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用（1學(xué)時(shí)）3、電子政務(wù)基本知識（0.5學(xué)時(shí)） 4、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容（6學(xué)時(shí)） 實(shí)訓(xùn)：秘書辦公自動(dòng)化情景模擬（6學(xué)時(shí)）實(shí)訓(xùn)目的和要求：1) 辦公自動(dòng)化中的文字處理、圖文處理、表格制作、數(shù)據(jù)處理、演示文稿制作以及電子郵件和桌面信息管理六項(xiàng)內(nèi)容；2) 辦公自動(dòng)化中局域網(wǎng)的組建和應(yīng)用、因特網(wǎng)資源的獲取和利用

17、；3) 網(wǎng)絡(luò)電話、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議在辦公中自動(dòng)化的運(yùn)用；重點(diǎn)：辦公中的文檔處理、表格與圖表、數(shù)據(jù)處理、演示文稿制作、電子郵件與桌面信息管理、局域網(wǎng)的組建和應(yīng)用；各種辦公設(shè)備的使用；難點(diǎn)：辦公自動(dòng)化設(shè)備的相關(guān)知識。學(xué)時(shí)分配表：章 節(jié)教學(xué)內(nèi)容學(xué)時(shí)分配教學(xué)方法備注理論學(xué)時(shí)實(shí)訓(xùn)/上機(jī)學(xué)時(shí)第一章緒論20多媒體第二章秘書工作的起源與發(fā)展20多媒體第三章秘書工作的職能與作用20多媒體第四章秘書工作的特征與規(guī)律20多媒體第五章秘書工作的基本原則和要求20多媒體第六章秘書工作的組織及管理22多媒體第七章秘書人員的智能素養(yǎng)與工作藝術(shù)22多媒體第八章秘書隊(duì)伍的建設(shè)與管理22多媒體第九章辦公室日常工作及接待46多媒體第十章公

18、文撰擬與文書處理44多媒體第十一章會(huì)務(wù)工作46多媒體第十二章秘書調(diào)研與信息工作24多媒體第十三章辦公室信訪與督查工作24多媒體第十四章秘書辦公自動(dòng)化及電子政務(wù)26多媒體復(fù)習(xí)章節(jié)重點(diǎn)與串講20多媒體合 計(jì)3636實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置一覽表：序號實(shí)驗(yàn)名稱實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)實(shí)訓(xùn)性質(zhì)開課模式1秘書機(jī)構(gòu)設(shè)置情景模擬2驗(yàn)證必做2秘書工作藝術(shù)情景模擬2驗(yàn)證必做3秘書人員錄用情景模擬2驗(yàn)證必做4辦公室日常工作及接待情景模擬6驗(yàn)證必做5文書擬寫公文的撰寫及收發(fā)程序4驗(yàn)證必做6會(huì)議管理6驗(yàn)證必做7秘書調(diào)研與信息工作情景模擬4驗(yàn)證必做8秘書信訪與督查情景模擬4驗(yàn)證必做9辦公自動(dòng)化設(shè)備使用6驗(yàn)證必做三、教材和參考書目：教 材： 楊繼昭，姬瑞環(huán).秘書學(xué)概論.北京：中國人民大學(xué)出版社，20