供貨周期及售后服務(wù)承諾

1、供貨周期及售后服務(wù)承諾篇一：供貨時間保證承諾書供貨時間保證承諾書致：XXXX延司本承諾書作為我方對貴公司XXXXX目（項目編號：XXXX 所提供的供貨時間保證證明。我方鄭重承諾：若中標(biāo)，我方將嚴(yán)格按招標(biāo)文件要求，按照招標(biāo)確定的 統(tǒng)一單價和指定的供貨地點按時按質(zhì)按量進(jìn)行供貨，滿足 貴方技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)備使用要求，如所供產(chǎn)品由現(xiàn)不及時情 況，由我方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并接受貴公司作曲的處理。本保證書自開標(biāo)日起180日內(nèi)有效，如我方中標(biāo)則至合 同有效期滿為止有效。投標(biāo)人名稱（公章）：投標(biāo)人代表簽字：日期： 年 月 日篇二：供貨時間承諾及保障措施供貨時間承諾及保障措施一、供貨時間承諾1、 我方保證按時、按質(zhì)、按量

2、完成幸福之城B區(qū)、樂客公寓通風(fēng)工程的供貨任務(wù)；2、 合同簽訂后，我方備貨期不超過 20天，合同履行過程中保證連續(xù)供貨和和施工；3、 在施工現(xiàn)場條件具備的前提下，保證在工期內(nèi)完成 全部安裝施工。二、保障措施1、集中人力、物力、財力全面保障該工程的實施；2、 組成由項目經(jīng)理牽頭的工程領(lǐng)導(dǎo)小姐，抽調(diào)生產(chǎn)、 技術(shù)、安裝骨干力量組成專業(yè)隊伍，下設(shè)材料組、生產(chǎn)調(diào) 度組、技術(shù)組、安裝隊及運輸組、協(xié)調(diào)組，分工負(fù)責(zé)，保 障該工程的順利實施；3、 必要時，增添設(shè)備，并采用倒班制生產(chǎn)，人停機(jī)不 停，確保工期；4、 加強(qiáng)材料半成品化與原材料供貨廠協(xié)作，實現(xiàn)規(guī)格 化，部件化供貨，并嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，減少生產(chǎn)工廠的生產(chǎn)壓 力，

3、確保生產(chǎn)進(jìn)度；5、 提前進(jìn)行動員與培訓(xùn)，有針對性的開展生產(chǎn)保障教 育，提高技術(shù)能力與生產(chǎn)效率，使生產(chǎn)能力在階段內(nèi)有大 步提高；6、 安裝隊伍實行模擬訓(xùn)練，熟悉產(chǎn)品的安裝流程及現(xiàn) 場，實現(xiàn)流水化作業(yè)；7、 加強(qiáng)工廠內(nèi)部及與甲方的溝通與聯(lián)絡(luò)，及時匯總溝 通情況。生產(chǎn)環(huán)節(jié)實行日報周匯總，加強(qiáng)調(diào)控，確保進(jìn)度。篇三：供貨售后服務(wù)承諾書篇一：售后服務(wù)承諾書售后服務(wù)承諾書一、技術(shù)服務(wù)承諾1、質(zhì)量保證：1.1 我方確保供應(yīng)完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求的、全新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并確保其設(shè)備在正確安裝、正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)條件下，在其使用期內(nèi)具有滿意的性能。在質(zhì)保期內(nèi)，我方對由于設(shè)計、工藝或材料的缺陷等方面發(fā)生的任

4、何不足或故障負(fù)責(zé)。同時我方承諾：無論是在質(zhì)保期內(nèi)還是在今后的運轉(zhuǎn)過程中，我方保證無條件的做好售后服務(wù) 工作，確保使用方設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。1.2 我方保證做到：產(chǎn)品在由廠前，進(jìn)行全面系統(tǒng)檢驗并由具其各種由廠檢驗證明、合格證以及其他的相關(guān)質(zhì)職證明。1.3 我方確保提供以下服務(wù)1負(fù)責(zé)設(shè)備現(xiàn)場指導(dǎo)安裝、調(diào)試、交接試驗，驗收。2承擔(dān)在質(zhì)保期內(nèi)的所有義務(wù)。3負(fù)責(zé)買方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)（詳見培訓(xùn)計劃）2、提供備品備件和專用工具等清單（詳見清單）人員培訓(xùn)計劃：提供詳細(xì)的培訓(xùn)地點、時間等二、技術(shù)服務(wù)等保障措施按不低于招標(biāo)文件中提由的所有服務(wù)要求的標(biāo)準(zhǔn)做由響應(yīng)。其基本服務(wù)保障如下：服務(wù)能力a、交貨期：嚴(yán)格按照甲方要求；

5、合同、技術(shù)協(xié)議中的供貨期要求b、保修期時限：保修3年2、售后服務(wù)、維護(hù)響應(yīng)時間：24小時3、免費軟件升級4、設(shè)備質(zhì)保期限為二年，在質(zhì)保期內(nèi)，同一設(shè)備、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次 維修仍無法正常使用的，更換同品牌、同型號型設(shè)備，并對產(chǎn)品質(zhì)量實行保修服務(wù)。在設(shè)備的設(shè)計使用壽命內(nèi)，能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保 設(shè)備的正常使用。保修期后的維修收費標(biāo)準(zhǔn)，易損壞及主要配件及價格按產(chǎn)品銷售時價格等同，不受時間和市場波動影響；人員培訓(xùn)計劃：培訓(xùn)地點在現(xiàn)場和辦公室；時間為現(xiàn)場安裝、調(diào)試期間；其他服務(wù)：終身技術(shù)指導(dǎo)；三、設(shè)備交貨同時提供的資料1.1 提供隨機(jī)的易損件、備品備件及特殊專用工具清單。1.2 設(shè)備

6、隨機(jī)提供的裝箱清單（每箱一單）。1.3 電氣原理圖。2、質(zhì)量保證和標(biāo)準(zhǔn):2.1 設(shè)備的設(shè)計及制造質(zhì)量均應(yīng)符合國家（國際）最新頒布的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范要求。2.2 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)按國家最新版本標(biāo)準(zhǔn)。2.3 員培訓(xùn)：3.1 貨物安裝、調(diào)試結(jié)束后，我方應(yīng)立即派專業(yè)工程師對買方人員進(jìn)行培 訓(xùn)，包括：操作、維護(hù)保養(yǎng)和安全知識的培訓(xùn)，并確保買方參與培訓(xùn)人員能獨立地進(jìn)行操作 和日常維護(hù)保養(yǎng)。3.2 全部貨物驗收后，賣方協(xié)助買方建立和健全設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)制度。4、投標(biāo)方應(yīng)按照國家相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的代碼、規(guī)則對圖紙編號，并且提供的資料應(yīng)使用國家法定單位制即國際單位制（語言為中文）。5、資料的組織結(jié)構(gòu)清晰、邏輯性強(qiáng)。資料內(nèi)

7、容正確、準(zhǔn)確、一致、清晰完整，滿足工程要求。均需電子版本。6、合同簽定后5天內(nèi)應(yīng)給由全部技術(shù)資料和交付進(jìn)度清單，并經(jīng)招標(biāo)方確認(rèn)。向招標(biāo)方及設(shè)計院提供 cad（autocad 14 版dwg文件）圖和 word 2000文字資料光盤。7、投標(biāo)方提供的技術(shù)資料一般可分為配合設(shè)備監(jiān)造檢驗、施工調(diào)試試運、性能試驗驗收和運行維護(hù)等三個方面。投標(biāo)方須滿足以上三個方面的具體要求。8、對于其它沒有列入合同技術(shù)資料清單，卻是工程所必需文件和資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，投標(biāo)方應(yīng)及時免費提供。9、招標(biāo)方要及時提供與合同設(shè)備設(shè)計制造有關(guān)的資料。10、完工后的廣品應(yīng)與訂貨圖紙一致。11、投標(biāo)方提供的技術(shù)資料為十套，其中 cad （

8、autocad 14版dwg文件） 圖和word 2000文字資料光盤 2套。且投標(biāo)方提供給招標(biāo)方全部圖紙、資料及說明書。其中圖紙應(yīng)包括總裝配圖及安裝時設(shè)備位置的精確布置圖，并且應(yīng)保證招標(biāo)方可按投標(biāo)方提供的圖紙資料對所供設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，并在運行中進(jìn)行更換零部件等工作。應(yīng)按iso達(dá)標(biāo)要求簽署并標(biāo)注正式使用字樣，以作為設(shè)計依據(jù)。12、投標(biāo)方在產(chǎn)品由廠時，應(yīng)提供以下技術(shù)文件貳份以及相應(yīng)電子文件貳 份給招標(biāo)方，裝配圖和安裝說明:(1)質(zhì)量證明文件；a、產(chǎn)品合格證；b、制造、檢驗記錄；c、材料合格證；d、必要的型式試驗報告；e、必要的無損檢驗報告；f、質(zhì)量承諾書；g、附屬設(shè)備的合格證書和試驗報告；h、其它

9、質(zhì)量證明的必要文件。(2)運行使用說明書；(3)維護(hù)說明書；13、供貨時，供貨商所提供的整套產(chǎn)品必須具有整機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格 證書和性能測試檢驗合格證。14、其他資料(1) 投標(biāo)方應(yīng)按規(guī)定的時間和文件份數(shù)提供，并負(fù)責(zé)及時向設(shè)計院提供必需的設(shè)計資料。(2)工作配合和資料交換所用的語言為中文。12、本規(guī)范涉及的設(shè)備，如由其它廠家供給時應(yīng)由投標(biāo)方統(tǒng)一協(xié)調(diào)。投標(biāo) 方應(yīng)確定合格的尺寸和參數(shù)配合，并將要求提供給有關(guān)廠家。四、培訓(xùn)I計劃1、現(xiàn)場培訓(xùn)：a、現(xiàn)場安裝時要求礦方相關(guān)人員到場，指導(dǎo)安裝時對礦方人員進(jìn)行安裝、調(diào)試講解；主要內(nèi)容為：機(jī)組安裝技術(shù)要求和注意事項，電控設(shè)備安裝和注意事項；b、安裝完畢，檢查

10、要點；c、單機(jī)送電試運轉(zhuǎn)；d、聯(lián)合送電試運轉(zhuǎn)；e、日常維護(hù)注意事項：f、季節(jié)性維護(hù)注意事項；g、讓維護(hù)技術(shù)人員現(xiàn)場操作、調(diào)試；維護(hù)保養(yǎng)和安全知識2、現(xiàn)場培訓(xùn)和理論技術(shù)培訓(xùn)均要求參與人員簽字認(rèn)可；五、售后服務(wù)1.1 我方有完備的售后服務(wù)體系，有20名訓(xùn)練有素的專業(yè)維修技術(shù)人員 和常用的維修配件，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和技術(shù)支持。24小時服務(wù)熱線電話 83553859。1.2 售后服務(wù)網(wǎng)點能優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在質(zhì)量保證期內(nèi)維修人員在接到維修電話 后，能迅速作由反應(yīng)，免費維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶滿意為止。1.3 我方維護(hù)人員，按季節(jié)定期上門例行檢查和回訪，確保設(shè)備始終

11、處于最 佳運行狀態(tài)。六、售后服務(wù)承諾及售后計劃一、在設(shè)備制作安裝過程中，材料質(zhì)量、進(jìn)度、安全向甲方負(fù)責(zé)。二、滿足設(shè)備要求的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和規(guī)定。三、售后技術(shù)及其他服務(wù)承諾：1、自雙方簽定合同之日起質(zhì)保期三十六個月，質(zhì)保期由現(xiàn)的質(zhì)量問題由供方負(fù)責(zé)2、質(zhì)保期內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，供方在接到通知后2小時作曲反應(yīng),24小時到達(dá)現(xiàn)場，一般故障的修復(fù)時間為1個小時，重大故障的修復(fù)時間為4小時，零部件可從本公司（徐州安華機(jī)電工程有限公司）供貨，零部件從預(yù)訂至到貨時間為24小時，凡屬質(zhì)量問題由供方負(fù)責(zé)維修、更換或退貨，費用由供方負(fù)責(zé)；若因使用不當(dāng)造成質(zhì)量問題，供方應(yīng)積極配合解決，所需費用由需方承擔(dān)。4、在質(zhì)

12、保期內(nèi)，供方免費提供技術(shù)服務(wù)、人員培訓(xùn)、設(shè)備調(diào)試等。5、供方以優(yōu)惠的價格提供終身配件。6、貨物質(zhì)保金1年。四、設(shè)備制安時間：從合同生效之日起，至全部交貨、安裝、調(diào)試、試運行 經(jīng)正式驗收止。五、認(rèn)真執(zhí)行甲方對設(shè)備制造安裝工作的有關(guān)規(guī)定和協(xié)議要求。投標(biāo)人：江蘇安華電氣自動化有限公司法定代表人（或委托代理人）：（簽名）2014年3月15日篇二：項目售后服務(wù)承諾書非常完整的項目售后服務(wù)承諾書質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書致：福州博益招標(biāo)代理有限公司根據(jù)貴方招標(biāo)編號為fzbyz2007007的長樂市直單位、社會團(tuán)體2007年度辦公自動化設(shè)備定點協(xié)議采購項目的投標(biāo)邀請，對該項目做由如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書：第一部分

13、售后服務(wù)承諾1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認(rèn)證中心3c認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南）；2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中 標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同時，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。3、保修期：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務(wù)，無需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持

14、，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。4、響應(yīng)時間：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機(jī)子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶 2個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，在 8個小時內(nèi)修復(fù)。特殊情況在 12個小時內(nèi)無法修復(fù)的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超生保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù)，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。5、服務(wù)工作時間：對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅 持每周7天，每天24個工作小時全天候服務(wù)。6、我公司保證所提供的