技術(shù)公司合同評(píng)審控制程序

1、技術(shù)公司合同評(píng)審控制程序修訂日期修訂單號(hào)修訂內(nèi)容摘要頁次版次修訂審核批準(zhǔn)2011/03/30/系統(tǒng)文件新制定4A/0/更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)：好好學(xué)習(xí)社區(qū)批準(zhǔn)：審核：編制：技術(shù)公司合同評(píng)審控制程序1.0目的：為確保營業(yè)之利潤，達(dá)到有效之競爭價(jià)格，提升訂單量之來源，并與客戶保持密切之良好關(guān)系。2.0范圍： 凡本公司與客戶之往來合同(訂單)等相關(guān)文件均適用之。3.0定 義：3.1標(biāo)準(zhǔn)品：所謂標(biāo)準(zhǔn)品即記載于公司產(chǎn)品目錄內(nèi)之產(chǎn)品或未記載于該目錄內(nèi)，但此產(chǎn)品有BOM，且品質(zhì)要求符合廠內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)者。3.2非標(biāo)準(zhǔn)品：所謂非標(biāo)準(zhǔn)品，為客戶對(duì)于產(chǎn)品規(guī)格、品質(zhì)或包裝有特別要求之產(chǎn)品。4.0權(quán)責(zé)： 4.1研發(fā)單位： 4.

2、1.1成本價(jià)格之估算正確且合理之提供業(yè)務(wù)單位，以供對(duì)客戶報(bào)價(jià)之依據(jù)。 4.1.2針對(duì)樣品不明確或有疑義之產(chǎn)品規(guī)格訂定或把客戶之意見及方法列入考量必要時(shí)請(qǐng)客戶一起檢討共同參與而達(dá)到品質(zhì)提升目的。 4.2業(yè)務(wù)單位：4.2.1業(yè)務(wù)部門主管對(duì)于成本價(jià)格加以評(píng)估，并作成報(bào)價(jià)單送交客戶議價(jià)。4.2.2負(fù)責(zé)對(duì)于客戶關(guān)系發(fā)展之維護(hù)，日?？赏ㄟ^E-mail / Fax / 電話或拜訪，對(duì)客戶的需求，做深度了解，正確且快速的將客戶合同要求傳達(dá)到公司內(nèi)部，以達(dá)到客戶服務(wù)之目的。長期配合之客戶，業(yè)務(wù)人員可定期將交期的變動(dòng)與客戶確認(rèn)。 4.2.3業(yè)務(wù)部門主管：合同（訂單）內(nèi)容評(píng)估與合同簽署。4.3 PMC單位：審查材料

3、或零組件之來源，能否滿足合同（訂單）要求。4.4 品管單位：審查合同（訂單）中，客戶要求或意見能否符合與實(shí)行,必要時(shí)請(qǐng)客戶一起 檢討共同參與而達(dá)到品質(zhì)提升目的。4.5生產(chǎn)單位：審查產(chǎn)能、交期能否滿足客戶之要求。5.0程序內(nèi)容：5.1 顧客選擇:5.1.1顧客選擇策略與準(zhǔn)則: 通過參展及廣告尋求與國際知名之大廠,信譽(yù)良好,且其產(chǎn)品具有前途性及未來潛力之產(chǎn)品。 5.1.2利用定期開會(huì)及評(píng)鑒來達(dá)到雙方共同之品質(zhì),價(jià)格,交期等等之各項(xiàng)期望與目標(biāo), 同時(shí)可通過技術(shù)研討, 提高彼此之研發(fā)和品質(zhì)。 5.2詢價(jià)、報(bào)價(jià): 5.2.1客戶詢價(jià)作業(yè)： 5.2.1.1詢價(jià)：業(yè)務(wù)人員針對(duì)目標(biāo)市場及產(chǎn)業(yè)進(jìn)行推廣，有興趣之

4、客戶即會(huì)以電話、傳真、或E-mail前來詢價(jià)。依想要購買的產(chǎn)品特性，客戶主要區(qū)分為標(biāo)準(zhǔn)品及客制品，標(biāo)準(zhǔn)品之客戶只要購買100臺(tái)以上皆可以承接，客制品則必需依客戶所要求之產(chǎn)品的開發(fā)難易度，由業(yè)務(wù)單位之主管決定是否承接，不過，最低年需求數(shù)量要在萬臺(tái)以上。5.2.1.2業(yè)務(wù)承接：業(yè)務(wù)單位承辦人員依客戶需求填寫產(chǎn)品開發(fā)估價(jià)單交予研發(fā)單，表內(nèi)須附上客戶所需之規(guī)格, 如無特殊規(guī)定, 則以宇衡之標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì), 若符合現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)品規(guī)格, 則不需開立產(chǎn)品開發(fā)估價(jià)單。 5.2.2報(bào)價(jià)作業(yè)： 5.2.2.1成本評(píng)估：研發(fā)單位依產(chǎn)品開發(fā)估價(jià)單及所附規(guī)格等相關(guān)資料確認(rèn)成本之估價(jià)。 5.2.2.2報(bào)價(jià)之決定：產(chǎn)品開發(fā)估價(jià)單最后

5、報(bào)價(jià)由營業(yè)主管決定之。5.2.2.3報(bào)價(jià)單：由業(yè)務(wù)人員作成產(chǎn)品報(bào)價(jià)單，傳送至客戶。 5.2.3 議價(jià)作業(yè)： 5.2.3.1客戶議價(jià)：由營業(yè)人員與客戶依報(bào)價(jià)單議價(jià)，并決定最后價(jià)格。5.3合同（訂單）評(píng)審: 5.3.1客戶資料建立 5.3.1.1.相關(guān)合同及訂單由業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)留存, 期限1年。 5.3.1.2.客戶端之技術(shù)文件,依技術(shù)文件管制辦法執(zhí)行。 5.3.2客戶需求： 5.3.2.1業(yè)務(wù)承辦：業(yè)務(wù)單位依詢價(jià)、報(bào)價(jià)流程完成相關(guān)作業(yè)，接受客戶之合同（訂單） 后，依客戶之需求區(qū)分為標(biāo)準(zhǔn)品及非標(biāo)準(zhǔn)品。5.3.3產(chǎn)品類別： 5.3.3.1標(biāo)準(zhǔn)品：由業(yè)務(wù)單位開立生產(chǎn)通知單（一般訂單）。 5.3.3.2非

6、標(biāo)準(zhǔn)品： 由業(yè)務(wù)單位依客戶提供之規(guī)格開立生產(chǎn)通知單(樣品)部門主管及總經(jīng)理核準(zhǔn)后交研發(fā)單位設(shè)計(jì)、制作樣品。 客戶承認(rèn)：樣品完成后由業(yè)務(wù)單位送交客戶承認(rèn)。 開立生產(chǎn)通知單：由業(yè)務(wù)單位開立生產(chǎn)通知單（一般訂單）。 5.3.3.3認(rèn)可：生產(chǎn)通知單需經(jīng)相關(guān)單位主管審核。 5.3.3.4 產(chǎn)品介紹： 標(biāo)準(zhǔn)品：由業(yè)務(wù)單位制訂產(chǎn)品目錄并建立于公司網(wǎng)站或是郵寄給供客戶查詢或 在參展及廣告推銷給客戶并在公司簡介上提供給客戶參考，使其了解本公司的產(chǎn)品狀況。 非標(biāo)準(zhǔn)品：由業(yè)務(wù)單位在產(chǎn)品開發(fā)完成時(shí)利用E-Mail通知或直接去跟客戶公司做簡介. 5.3.4生產(chǎn)計(jì)劃之排定：生管單位依審核后之生產(chǎn)通知單安排生產(chǎn)計(jì)劃,請(qǐng)參照

7、生產(chǎn)計(jì)劃管理辦法 。5.3.5入庫作業(yè)：依倉庫管理程序入庫。5.3.6出貨作業(yè)：通知客戶交貨日期及數(shù)量，并如期安排出貨。5.3.7收款作業(yè)：出貨后，依合同（訂單）規(guī)定之日期進(jìn)行收款作業(yè)。5.4訂單變更:5.4.1變更需求作業(yè)：5.4.1.1變更要求：客戶或公司要求變更交貨日期及數(shù)量。 5.4.1.2業(yè)務(wù)承辦：業(yè)務(wù)人員將客戶或公司要求變更的交貨日期及數(shù)量呈報(bào)營業(yè)主管。 5.4.1.3評(píng)估：由業(yè)務(wù)單位評(píng)估變更內(nèi)容。 5.4.1.4生產(chǎn)通知單變更：由業(yè)務(wù)單位開立變更生產(chǎn)通知單呈部門主管。 5.4.1.5認(rèn)可：由部門主管審核變更生產(chǎn)通知單。5.4.2生產(chǎn)計(jì)劃之排定：生管單位依審核后之變更生產(chǎn)通知單安排

8、生產(chǎn)計(jì)劃,請(qǐng)參照生產(chǎn)計(jì)劃管理辦法。6.0附件、表單： 6.1合同(訂單)管理流程圖(附件一) 6.2產(chǎn)品開發(fā)估價(jià)單 6.3產(chǎn)品報(bào)價(jià)單 6.4生產(chǎn)通知單(樣品)6.5生產(chǎn)通知單(一般訂單)7.0相關(guān)文件：7.1開發(fā)計(jì)控制程序7.2生產(chǎn)過程控制程序7.4倉庫管理程序7.5技術(shù)文件管制辦法 7.6生產(chǎn)計(jì)劃管理辦法（附件一）合同(訂單)管理流程圖流 程權(quán)責(zé)單位相關(guān)文件及表單客戶詢價(jià)客戶客戶規(guī)格書或詢價(jià)相關(guān)資料業(yè)務(wù)承接業(yè)務(wù)單位產(chǎn)品開發(fā)估價(jià)單成本之評(píng)估研發(fā)單位報(bào)價(jià)之決定業(yè)務(wù)部門主管報(bào)價(jià)單業(yè)務(wù)人員產(chǎn)品報(bào)價(jià)單客戶報(bào)價(jià)/議價(jià)客戶/業(yè)務(wù)人員 產(chǎn)品報(bào)價(jià)單業(yè)務(wù)承辦業(yè)務(wù)單位否審查業(yè)務(wù)單位 是標(biāo)準(zhǔn)品衍生機(jī)種新產(chǎn)品或新機(jī)種開發(fā)設(shè)計(jì)控制程序生產(chǎn)通知單(樣品)業(yè)務(wù)研發(fā)單位生產(chǎn)通知單(樣品)否客戶承認(rèn) 客戶 是開立生產(chǎn)通知單（一般訂單）業(yè)務(wù)單位生產(chǎn)通知單(一般訂單) 否 合約(訂單)變更 是 否