西圩新村物業(yè)服務項目

1、 西圩新村物業(yè)服務項目政府采購需求報告   編制單位： 固鎮(zhèn)縣城關鎮(zhèn)人民政府（蓋章）     編制時間：2018年4月27日  項目名稱：西圩新村物業(yè)服務項目 采 購 人：固鎮(zhèn)縣城關鎮(zhèn)人民政府 聯系人：姚林  聯系電話：資金來源：財政預算資金采購預算：99.6（萬元）付款方式：第一年由采購人支付，每季度支付一次，按實際入住面積情況支付，且經考核分數在85分以上方可按季度支付服務費，第二年由小區(qū)業(yè)主付費，由物業(yè)公司向小區(qū)業(yè)主自行收取。供貨（安裝）期限：服務期2年售后服

2、務要求：按照蚌埠市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務等級標準B級標準 擬采用的采購組織形式：集中采購擬采用的政府采購方式：公開招標擬采用的評審方法：綜合評分法采購標的清單：序號設備名稱技術參數數量備注第一項：1 技術參數:            2 技術參數:住宅小區(qū)物業(yè)服務B級標準  第二項:4    5        備注：1、

3、標有“”的參數為關鍵性技術參數，必須無條件滿足，如有一項不能滿足，視為未實質性響應采購需求；2、 未標“”的參數為非關鍵性技術參數，如有三項或三項以上不滿足，也視為未實質性響應采購需求。服務需求一、服務內容：本次招標項目其中：安置房面積：約83000平方米，高層，共7棟樓，有電梯。二、服務要求：按照蚌埠市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務等級標準B級標準執(zhí)行，具體如下住宅小區(qū)物業(yè)服務B級標準項 目內 容 與 標 準（一）基本要求1、小區(qū)內設置管理機構，并設客服接待中心，公示服務電話；管理人員每日巡查小區(qū)兩次以上，發(fā)現問題及時處理。2、顯著位置懸掛或張貼物業(yè)服務企業(yè)資質證書或復印件、項目負責人照片，公示物業(yè)服

4、務事項、服務標準、收費項目、收費標準等有關信息。提供特約服務的，公示特約服務項目及服務標準、收費標準。3、服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，雙方權利義務關系明確。4、承接項目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全。5、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。6、有完善的物業(yè)管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。7、管理服務人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動、熱情。8、公示24小時服務電話。急修1小時內、其它報修按雙方約定時間到達現場，有報修、維修和回訪記錄。9、根據業(yè)主需求，提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代

5、辦服務的，公示服務項目與收費價目。10、按有關規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金的收支情況。11、每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見，問卷率達到實際入住業(yè)主80%以上，滿意率80%以上。12、建立健全各項管理制度，公共突發(fā)性事件（如：消防、水、電、氣、電梯、公共秩序、公共衛(wèi)生、自然災害等）處理機制和應急預案，各崗位工作標準和培訓、考核辦法。13、建立物業(yè)管理檔案（包括物業(yè)竣工驗收檔案、設備管理檔案、業(yè)主資料檔案、裝飾裝修管理檔案、日常運行檔案、內部管理檔案等），設有檔案資料室；歸檔及時、完整，便于查詢。（二）房屋管理1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全

6、。2、根據房屋實際使用年限，適時檢查房屋共用部位的使用狀況，保修期滿后需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據業(yè)主大會的決定，組織維修。3、每3日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。4、按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每3日巡查1次裝修施工現場，發(fā)現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用

7、管線等損害公共利益現象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關主管部門。5、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關主管部門。6、小區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖，各組團、棟及單元（門）、戶有明顯標志。（三）共用設施設備維修養(yǎng)護1、對共用設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應由專業(yè)部門負責的除外）。2、建立共用設施設備檔案（設備臺帳），設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。3、設施設備標志齊全、規(guī)范，責任人明確；操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設施設備運行正常。4、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；

8、屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造。5、載人電梯24小時正常運行。6、設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。7、小區(qū)主要道路及停車場交通標志齊全。8、路燈、樓道燈完好率不低于90%。9、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急方案。10、二次供水設備1） 直接從事供水工作的人員應有健康體檢合格證。2） 二次供水設施按要求使用消毒設備，水箱按規(guī)定清洗消毒、水質化驗，水質符合國家生活飲用水衛(wèi)生標準。3） 每日巡視

9、1次水箱間、水泵房，做好巡視記錄。4）每季度對水泵潤滑情況進行檢查，視情況補充或更換潤滑劑；每年對水泵進行1次整體養(yǎng)護。 5）每年對供水管道、閥門等進行除銹、刷漆1次，每年入冬前對暴露管道進行防凍處理6）水箱、蓄水池蓋板應保持完好并加鎖，鑰匙由專人保管，溢流管口、透氣口應安裝金屬防護網并保持完好。11、電梯1）發(fā)生電梯困人或其它重大事件時，應迅速啟用緊急救援預案，組織救助，物業(yè)管理人員須在15分鐘內到現場。專業(yè)維修人員須在30分鐘內到現場進行救助。2）每月日進行1次日常維修養(yǎng)護工作。3）設電梯安全員，負責電梯運行的日常巡視，做好電梯日常使用狀況記錄，落實電梯定期檢驗計劃。4）定期檢查

10、緊急報警裝置。5）定期年檢并取得合格證。6）轎廂內規(guī)范張?zhí)隀z合格證（有效期內）、乘梯安全須知。   （四）協(xié)助維護公共秩序1、小區(qū)主出入口24小時值勤。2、小區(qū)設有監(jiān)控中心， 24小時開通，并有人駐守，注視各設備所傳達的信息。3、對進出小區(qū)的車輛進行管理，車輛停放有序。4、對進出小區(qū)的裝修等勞務人員實行登記管理。5、對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門，并協(xié)助采取相應措施。（五）保潔服務1、高層、多層設置垃圾桶，生活垃圾日產日清。2、小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次；電梯廳、樓道每日清掃1次；樓梯扶手每周擦洗2

11、次；共用部位玻璃每月清潔1次；路燈、樓道燈每季度清潔1次。及時清除區(qū)內主要道路積水、積雪。3、區(qū)內公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每季度檢查1次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每2個月檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現異常及時清掏。4、二次供水水箱按規(guī)定期清洗，定時巡查，水質符合衛(wèi)生要求。5、根據當地實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。（六）綠化養(yǎng)護管理1、                    有專業(yè)人員實施

12、綠化養(yǎng)護管理。2、                    對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護。3、定期清除綠地雜草、雜物。4、適時組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。5、適時噴灑藥物，預防病蟲害。(七)停車管理1、建立停車管理制度。2、建立停車管理檔案。3、定期存放車輛的，應簽訂停車服務協(xié)議。4、在顯著位置公示停車須知。5、 設置規(guī)范的交通標志，包括引導標志，疏散指示燈，安全出口標志燈和其他警示性標志。6、機動車輛憑證出入，對臨時進入的機動車輛進行登記。7、 24小時定時巡查停車場（庫）。8、 停車場（庫）內配備消防器材并定期檢查，做好記錄。9、 停車場地面每兩日清掃1次，地下停車庫地面（含車位地面）每月清拖1次。10、車庫通風良好，無易燃、易爆及危險物品存放。（八）消防安全防