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文檔簡介

1、儀容儀表禮儀一、 儀表禮儀(一)選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法,選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。1、化妝的濃、淡要視時(shí)間、場合而定。2、不要在公共場所化妝。3、不要在男性面前化妝。4、不要非議他人的化妝。5、不要借用他人的化妝品。6、男性不要過分化妝。(二)服飾及其禮節(jié)1、要注意時(shí)代的特點(diǎn),體現(xiàn)時(shí)代精神;2、要注意個(gè)人性格特點(diǎn)3、應(yīng)符合自己的體形(三)女性禮儀的禁忌禁忌一:發(fā)型太新潮 禁忌二:頭發(fā)如亂草禁忌三:化妝太夸張 禁忌四:臉青唇白禁忌五:衣裝太新潮 禁忌六:打扮太性感禁忌七:天天扮“女黑俠” 禁忌八:腳踏“松糕鞋”相關(guān)禮儀每個(gè)人每天不管是在生活中

2、還是在工作中都要同各種人接觸,在見面時(shí)行使正確而優(yōu)雅的見面禮,會(huì)給對(duì)方留下良好的第一印象,同時(shí)也顯示出你優(yōu)雅的氣質(zhì)。一、握手禮握手禮是在一切交際場合最常使用、適應(yīng)范圍最廣泛的見面致意禮節(jié)。它表示致意、親近、友好、寒暄、道別、祝賀、感謝、慰問等多種含義,從握手中,往往可以了解一個(gè)人的情緒和意向,還可以推斷一個(gè)人的性格和感情。有時(shí)握手比語言更充滿情感。(一)握手禮行使的場合迎接客人到來時(shí);當(dāng)你被介紹與人認(rèn)識(shí)時(shí);久別重逢時(shí);社交場合突遇熟人時(shí);拜訪告辭時(shí);送別客人時(shí);別人向自己祝賀、贈(zèng)禮時(shí);拜托別人時(shí);別人幫助自己時(shí),等等。(二)握手禮行使的規(guī)則行握手禮時(shí)有先后次序之分。握手的先后次序主要是為了尊重

3、對(duì)方的需要。其次序主要根據(jù)握手人雙方所處的社會(huì)地位、身份、性別和各種條件來確定。1兩人之間握手的次序是:上級(jí)在先,長輩在先,女性在先,主人在先:而下級(jí)、晚輩、男性、客人應(yīng)先問候,見對(duì)方伸出手后,再伸手與他相握。在上級(jí)、長輩面前不可冒然先伸手。若兩人之間身份、年齡、職務(wù)都相仿,則先伸手為禮貌2如男女初次見面,女方可以不與男方握手,互致點(diǎn)頭禮即可;若接待來賓,不論男女,女主人都要主動(dòng)伸手表示歡迎,男主人也可對(duì)女賓先伸手表示歡迎。3 如一人與多人握手時(shí),應(yīng)是先上級(jí)、后下級(jí),先長輩、后晚輩,先主人、后客人,先女性、后男性。4若一方忽略了握手的先后次序,先伸出了手,對(duì)方應(yīng)立即回握,以免發(fā)生尷尬。(三)握

4、手禮行使的正確姿勢標(biāo)準(zhǔn)的握手方式是:握手時(shí),兩人相距約一步,上身稍前側(cè),伸出右手,四指并攏拇指張開,兩人的手掌與地面垂直相握,上下輕搖,一般二三秒為宜,握手時(shí)注視對(duì)方,微笑致意或簡單地用言語致意、寒暄。(四)握手禮的體態(tài)語握手的具體樣式是千差萬別的。了解一些握手的典型樣式,既有助于我們通過握手了解交際對(duì)方的性格、情感狀況、待人接物的基本態(tài)度等;也有助于我們在人際交往中根據(jù)不同的場合、不同的對(duì)象去自覺地應(yīng)用各種具體的樣式。1謙恭式握手。又稱“乞討式”握手,順從型握手。即掌心向上或向左上的手勢與對(duì)方握手。用這種方式握手的人往往性格懦弱,處于被動(dòng)地位,又可能處世比較民主、謙和、平易近人,對(duì)對(duì)方比較尊

5、重、敬仰、甚至有幾分畏懼。這種人往往易改變自己的看法,不固執(zhí),愿意受對(duì)方支配。2 支配式握手。又稱“控制式”握手,用掌心向下或向左下的姿勢握住對(duì)方的手。以這種方式握手的人想表達(dá)自己的優(yōu)勢、主動(dòng)、傲慢或支配地位。這種人一般來說說話干凈利索、辦事果斷、高度自信,凡是一經(jīng)決定,就很難改變觀點(diǎn),作風(fēng)不大民主,在交際雙方社會(huì)地位差距較大時(shí),社會(huì)地位較高的一方易采用這種方式與對(duì)方握手。3無力型握手。又稱“死魚式”握手,握手時(shí)伸出一只無力度的手,給人的感覺象是握住一條死魚。這種人的特點(diǎn)如不是生性懦弱,就是對(duì)人冷漠無情,待人接物消極傲慢。4“手套式”握手。握手時(shí)用雙手握住對(duì)方的右手,既可表示對(duì)對(duì)方更加尊重、親

6、切,也可表示更加感激、有求于人之意。但這種握手方式最好不要用在初見幾次面的人身上,以免讓對(duì)方引起不必要的誤會(huì)。5抓指尖握手。握手時(shí)不是兩手的虎口相觸對(duì)握,而是有意或無意地只捏住對(duì)方的幾個(gè)手指或手指尖部。女性與男性握手時(shí),為了表示自己的矜持與穩(wěn)重,常采取這種方式。如果是同性別的人之間這樣握手,就顯得有幾分冷淡與生疏。6施舍型握手。即在行握手禮的時(shí)候只伸出四個(gè)手指與他人相握,表明此人缺乏修養(yǎng)、傲慢、不平易近人。(歐洲中世紀(jì)時(shí)期的貴婦人與紳士之間的握手除外)另外,當(dāng)對(duì)方久久地、強(qiáng)有力地握著你的手,且邊握手邊搖動(dòng),說明他對(duì)你的感情是真摯而熱烈的。當(dāng)對(duì)方握你手時(shí)連手指都不愿彎曲,只例行公事式地敷衍一下,

7、說明對(duì)方對(duì)你的感情是冷淡的。當(dāng)你還沒把話說完時(shí)對(duì)方就把手伸出來,說明你的話對(duì)他不感興趣,應(yīng)盡快結(jié)束談話。(五)握手時(shí)的注意點(diǎn)行握手禮時(shí)要注意力集中,不要左顧右盼,一邊在握手,一邊在跟其他人打招呼。見面與告辭時(shí),不要跨門檻握手。握手一般總是站著相握,除年老體弱或殘疾人以外,坐著握手是很失禮的。單手相握時(shí)左手不能插口袋。男性勿戴帽、手套與他人相握,穿制服者可不脫帽,但應(yīng)先行舉手禮,再行握手禮。女性可戴裝飾性帽子和裝飾性手套行握手禮。忌用左手同他人相握,除非右手有殘疾。當(dāng)自己右手臟是時(shí),應(yīng)亮出手掌向?qū)Ψ绞疽饴暶?,并表示歉意。握手用力要均勻,?duì)女性一般象征性握一下即可,但握姿要沉穩(wěn)、熱情和真誠。握手時(shí)

8、不要搶握,不要交叉相握,應(yīng)待別人握完后再伸手相握。交叉相握在通常情況下是一種失禮的行為。有的國家視交叉握手為兇兆的象征,交叉成“十”,意為十字架,認(rèn)為必定會(huì)招徠不幸。二、鞠躬禮鞠躬禮是一種人們用來表示對(duì)別人的恭敬而普遍使用的致意禮節(jié)。(一)行使鞠躬禮的場合鞠躬禮既可以應(yīng)用在莊嚴(yán)肅穆或喜慶歡樂的儀式中,也可以應(yīng)用于一般的社交場合;既可應(yīng)用于社會(huì),也可應(yīng)用于家庭。如下級(jí)向上級(jí),學(xué)生向老師,晚輩向長輩行鞠躬禮表示敬意;上臺(tái)演講、演員謝幕等。另外各大商業(yè)大廈和飯店賓館也應(yīng)用鞠躬禮向賓客表示歡迎和敬意。(二)鞠躬禮的方式一鞠躬禮:適用于社交場合、演講、謝幕等。行禮時(shí)身體上部向前傾斜約1520度,隨即恢復(fù)

9、原態(tài),只做一次。三鞠躬禮:又稱最敬禮。行禮時(shí)身體上部向前下彎約90度,然后恢復(fù)原樣,如此連續(xù)三次。(三)鞠躬禮的正確姿勢行禮者和受禮者互相注目,不得斜視和環(huán)視;行禮時(shí)不可戴帽,如需脫帽,脫帽所用之手應(yīng)與行禮之邊相反,即向左邊的人行禮時(shí)應(yīng)用右手脫帽,向右邊的人行禮時(shí)應(yīng)用左手脫帽;行禮者在距受禮者兩米左右進(jìn)行;行禮時(shí),以腰部為軸,頭、肩、上身順勢向前傾約20度至90度,具體的前傾幅度還可視行禮者對(duì)受禮者的尊重程度而定;雙手應(yīng)在上身前傾時(shí)自然下垂放兩側(cè),也可兩手交叉相握放在體前,面帶微笑,目光下垂,嘴里還可附帶問候語,如“你好”、“早上好”、等。施完禮后恢復(fù)立正姿勢。通常,受禮者應(yīng)以與行禮者的上身前

10、傾幅度大致相同的鞠躬還禮,但是,上級(jí)或長者還禮時(shí),可以欠身點(diǎn)頭或在欠身點(diǎn)頭的同時(shí)伸出右手答之,不必以鞠躬還禮。(四)鞠躬時(shí)應(yīng)注意的問題一般情況下,鞠躬要脫帽,戴帽子鞠躬是不禮貌的。鞠躬時(shí),目光應(yīng)該向下看,表示一種謙恭的態(tài)度。不可以一面鞠躬一面翻起眼看對(duì)方,這樣做姿態(tài)即不雅觀,也不禮貌。鞠躬禮畢起身時(shí),雙目還應(yīng)該有禮貌地注視對(duì)方。如果視線轉(zhuǎn)移到別處,即使行了鞠躬禮,也不會(huì)讓人感到是誠心誠意。鞠躬時(shí),嘴里不能吃東西或叼著香煙,上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí),要先向授獎(jiǎng)?wù)呔瞎?,以示謝意。再接獎(jiǎng)品。然后轉(zhuǎn)身面向全體與會(huì)者鞠躬行禮,以示敬意。三、抱拳禮(一)適用場合抱拳禮又稱拱手作揖。中國人創(chuàng)造的抱拳禮的動(dòng)作與西方人握手動(dòng)

11、作的原始含義基本上是一致的。所不同的是,抱拳拱手還有同對(duì)方“保持距離”的意義,因而這一禮儀形式在社會(huì)意義上具有封閉性的內(nèi)涵。抱拳禮至今在武術(shù)界、長者之間和一些民族風(fēng)格濃郁的場合,常常施用。有時(shí)也在一些非正式場合或氣氛比較融洽的場合,如春節(jié)團(tuán)拜、宴會(huì)、晚會(huì)之時(shí)施用。主要適合于個(gè)人面對(duì)集體之時(shí)施行此禮節(jié),意為自己握住自己的手,代替了握住別人的一只手在搖。(二)正確姿勢抱拳禮的基本動(dòng)作要領(lǐng)是右手半握拳,然后用左手掌包握在右拳上,兩臂屈肘抬至胸前,目視對(duì)方,面帶微笑,輕搖幾下。介紹介紹是指從中溝通,使雙方建立關(guān)系的意思。介紹是社交場合中相互了解的基本方法。通過介紹,可以縮短人們之間的距離,以便更好地交

12、談、更多地溝通和更深入地了解。在日常生活與工作中常用的介紹有以下幾種類型,即自我介紹、為他人介紹和集體介紹。(一)自我介紹自我介紹應(yīng)注意的問題:在自我介紹的時(shí)候,原則上應(yīng)注意時(shí)間、態(tài)度與內(nèi)容等要點(diǎn)。1時(shí)間:自我介紹時(shí)應(yīng)注意的時(shí)間問題具有雙重含義。一方面要考慮自我介紹應(yīng)在何時(shí)進(jìn)行。一般認(rèn)為,把自己介紹給他人的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)是對(duì)方有空閑的時(shí)候;對(duì)方心情好的時(shí)候;對(duì)方有認(rèn)識(shí)你的興趣的時(shí)候;對(duì)方主動(dòng)提出認(rèn)識(shí)你的請(qǐng)求的時(shí)候,等等。另一方面要考慮自我介紹應(yīng)大致使用多少時(shí)間。一般認(rèn)為,用半分鐘左右的時(shí)間來介紹就足夠了,至多不超過1分鐘。有時(shí),適當(dāng)使用三言兩語一句話,用上不到十秒鐘的時(shí)間,也不為錯(cuò)。2態(tài)度:在作自

13、我介紹時(shí),態(tài)度一定要親切、自然、友好、自信。介紹者應(yīng)當(dāng)表情自然,眼睛看著對(duì)方或大家,要善于用眼神、微笑和自然親切的面部表情來表達(dá)友誼之情。不要顯得不知所措,面紅耳赤,更不能一副隨隨便便、滿不在乎的樣子。介紹時(shí)可將右手放在自己的左胸上,不要慌慌張張,毛手毛腳,不要用手指指著自己。3內(nèi)容:在介紹時(shí),被介紹者的姓名的全稱、供職的單位、擔(dān)負(fù)的具體工作等等,被稱作構(gòu)成介紹的主體內(nèi)容的三大要素。在作自我介紹時(shí),其內(nèi)容在三大要素的基礎(chǔ)上又有所變化。具體而言,依據(jù)自我介紹的內(nèi)容方面的差異,它可以分為四種形式。第一種為應(yīng)酬型。它適用于一般性的人際接觸,只是簡單地介紹以下自己。如“您好!我的名字叫×&#

14、215;×?!钡诙N為溝通型。也適用于普通的人際交往,但是意在尋求與對(duì)方交流或溝通。內(nèi)容上可以包括本人姓名、單位、籍貫、興趣等。如:“您好!我叫×××,浙江人?,F(xiàn)在在一家銀行工作,您喜歡看足球吧,嗨,我也是一個(gè)足球迷。”第三種為工作型。它以工作為介紹的中心,以工作而會(huì)友。其內(nèi)容應(yīng)重點(diǎn)集中于本人的姓名、單位以及工作的具體性質(zhì)。如:“女性們,先生們,各位好!很高興有機(jī)會(huì)把我介紹給大家。我叫×××,我是海風(fēng)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理,專門營銷電器,有可能的話,我隨時(shí)都愿意替在場的各位效勞?!钡谒姆N為禮儀型。它適用于正式而隆重的場合,屬于一種出

15、于禮貌而不得不作的自我介紹。其內(nèi)容除了必不可少的三大要素以外,還應(yīng)附加一些友好、謙恭的語句。如:“大家好!在今天這樣一個(gè)難得的機(jī)會(huì)中,請(qǐng)?jiān)试S我作一下自我介紹。我叫×××,來自杭州××公司,是公司的公關(guān)部經(jīng)理,今天,是我第一次來到美麗的西雙版納,這美麗的風(fēng)光一下子深深地吸引了我,我很愿意在這多待幾天,很愿意結(jié)識(shí)在座的各位朋友,謝謝!”(二)為他人介紹為他人介紹,首先要了解雙方是否有結(jié)識(shí)的愿望;其次要遵循介紹的規(guī)則;再次是在介紹彼此的姓名、工作單位時(shí),要為雙方找一些共同的談話材料,如雙方的共同愛好、共同經(jīng)歷或相互感興趣的話題。1介紹的規(guī)則將男性先介

16、紹給女性。如:“張小姐,我給你介紹一下,這位是李先生?!睂⒛贻p者先介紹給年長者。在同性別的兩人中,年輕者先介紹給年長者,以示對(duì)前輩、長者的尊敬。將地位低者先介紹給地位高者。遵從社會(huì)地位高者有了解對(duì)方的優(yōu)先權(quán)的原則,除了在社交場合,其余任何場合,都是將社會(huì)地位低者介紹給社會(huì)地位高者。將未婚的先介紹給已婚的。如兩個(gè)女子之間,未婚的女子明顯年長,則又是將已婚的介紹給未婚的。將客人介紹給主人。將后到者先介紹給先到者。2介紹的禮節(jié)介紹人的做法:介紹時(shí)要有開場白,如:“請(qǐng)讓我給你們介紹一下,張小姐,這位是-”,“請(qǐng)?jiān)试S我介紹一下,李先生,這位是-”。為他人做介紹時(shí),手勢動(dòng)作要文雅,無論介紹哪一方,都應(yīng)手心

17、朝上,手背朝下,四指并攏,拇指張開,指向被介紹的一方,并向另一方點(diǎn)頭微笑。必要時(shí),可以說明被介紹的一方與自己的關(guān)系,以便新結(jié)識(shí)的朋友之間相互了解和信任。介紹人在介紹時(shí)要主要先后順序,語言要清晰明了,不含糊其詞,以使雙方記清對(duì)方姓名。在介紹某人優(yōu)點(diǎn)時(shí)要恰倒好處,不宜過分稱頌而導(dǎo)致難堪的局面。被介紹人的做法:作為被介紹的雙方,都應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出結(jié)識(shí)對(duì)方的熱情。雙方都要正面對(duì)著對(duì)方,介紹時(shí)除了女性和長者外,一般都應(yīng)該站起來,但是若在會(huì)談進(jìn)行中,或在宴會(huì)等場合,就不必起身,只略微欠身致意就可以了。如方便的話,等介紹人介紹完畢后,被介紹人雙方應(yīng)握手致意,面帶微笑并寒暄。如“你好”、“見到你很高興”、“認(rèn)識(shí)你很

18、榮幸”、“請(qǐng)多指教”、“請(qǐng)多關(guān)照”等。如需要還可互換名片。(三)集體介紹如果被介紹的雙方,其中一方是個(gè)人,一方是集體時(shí),應(yīng)根據(jù)具體情況采取不同的辦法。1將一個(gè)人介紹給大家。這種方法主要適用于在重大的活動(dòng)中對(duì)于身份高者、年長者和特邀嘉賓的介紹。介紹后,可讓所有的來賓自己去結(jié)識(shí)這位被介紹者。2將大家介紹給一個(gè)人。這種方法適用于在非正式的社交活動(dòng)中,使那些想結(jié)識(shí)更多的,自己所尊敬的人物的年輕者或身份低者滿足自己交往的需要,由他人將那些身份高者、年長者介紹給自己;也適用于正式的社交場合,如領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)勞動(dòng)模范和有突出貢獻(xiàn)的人進(jìn)行接見;還適用于兩個(gè)處于平等地位的交往集體的相互介紹;開大會(huì)時(shí)主席臺(tái)就坐人員的介

19、紹。將大家介紹給一個(gè)人的基本順序有兩種:一是按照座次或隊(duì)次介紹;二是按照身份的高低順序進(jìn)行介紹。千萬不要隨意介紹,以免使來者產(chǎn)生厚此薄彼的感覺,影響情緒。遞名片的禮節(jié)在人際交往中,名片不但能推銷自己,也能很快地助你與對(duì)方熟悉,它就像持有者的顏面,不但要很好地珍惜,而且要懂得怎樣去使用它。現(xiàn)代名片是一種經(jīng)過設(shè)計(jì)、能表示自己身份、便于交往和開展工作的卡片,名片不僅可以用作自我介紹,而且還可用作祝賀、答謝、拜訪、慰問、贈(zèng)禮附言、備忘、訪客留話等。名片的內(nèi)容與分類名片的基本內(nèi)容一般有姓名、工作單位、職務(wù)、職稱、通訊地址等,也有把愛好、特長等情況寫在上面,選擇哪些內(nèi)容,由需要而定,但無論繁、簡,都要求信

20、息新穎,形象定位獨(dú)樹一幟,一般情況下,名片可分兩類。1交際類名片。除基本內(nèi)容之外,還可以印上組織的徽標(biāo),或可在中文下面用英文寫,或在背面用英文寫,便于與外國人交往。2公關(guān)類名片。公關(guān)類名片可在正面介紹自己,背面介紹組織,或宣傳經(jīng)營范圍,公關(guān)類的名片有廣告效應(yīng),使組織收到更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。(二)名片的設(shè)計(jì)名片的語言一般以簡明清晰、實(shí)事求是,傳遞個(gè)人的基本情況,從而達(dá)到彼此交際的目的。在現(xiàn)實(shí)生活中,我們可以看到有些名片語言幽默、新穎,別具一格。如:(1)“您忠實(shí)的朋友×××”,然后是聯(lián)系地址、郵編、電話,名片沒有任何官銜,語言簡潔,親切誠實(shí)。(2)另有一人則寫

21、著:“家中稱老大,社會(huì)算老九,身高一七八,自幼好旅游,敬業(yè)精神在,雖貧亦富有,好結(jié)四方友,以誠來相求”。(3)著名劇作家沙葉新的名片有一幅自己的漫畫像,自我介紹的文字很幽默、有趣,使人對(duì)其了解更加深刻:“我,沙葉新,上海人民劇作家暫時(shí)的;上海人民藝術(shù)劇院劇作家永久的;××委員、××理事、××顧問、××教授都是掛名的。在設(shè)計(jì)上,除了文字外,還可借助有特色或象征性的圖畫符號(hào)等非語言信息輔助傳情,增強(qiáng)名片的表現(xiàn)力,但不能有煩瑣的裝飾,以免喧賓奪主。(三)名片的放置一般說來,把自己的名片放于容易拿出的地方,不要將它與雜物混

22、在一起,以免要用時(shí)手忙腳亂,甚至拿不出來;若穿西裝,宜將名片置于左上方口袋;若有手提包,可放于包內(nèi)伸手可得的部位。不要把名片放在皮夾內(nèi),工作證內(nèi),甚至褲袋內(nèi),這是一種很失禮雅的行為。另外,不要把別人的名片與自己的名片放在一起,否則,一旦慌亂中誤將他人的名片當(dāng)作自己的名片送給對(duì)方,這是非常糟糕的。(四)出示名片的禮節(jié)(1) 出示名片的順序:名片的遞送先后雖說沒有太嚴(yán)格的禮儀講究,但是,也是有一定的順序的。一般是地位低的人先向地位高的人遞名片,男性先向女性遞名片。當(dāng)對(duì)方不止一人時(shí),應(yīng)先將名片遞給職務(wù)較高或年齡較大者;或者由近至遠(yuǎn)處遞,依次進(jìn)行,切勿跳躍式地進(jìn)行,以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。(2)

23、出示名片的禮節(jié):向?qū)Ψ竭f送名片時(shí),應(yīng)面帶微笑,稍欠身,注視對(duì)方,將名片正對(duì)著對(duì)方,用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對(duì)方,如果是坐著的,應(yīng)當(dāng)起立或欠身遞送,遞送時(shí)可以說一些:“我是××,這是我的名片,請(qǐng)笑納。”“我的名片,請(qǐng)你收下?!薄斑@是我的名片,請(qǐng)多關(guān)照。”之類的客氣話。在遞名片時(shí),切忌目光游移或漫不經(jīng)心。出示名片還應(yīng)把握好時(shí)機(jī)。當(dāng)初次相識(shí),自我介紹或別人為你介紹時(shí)可出示名片;當(dāng)雙方談得較融洽,表示愿意建立聯(lián)系時(shí)就應(yīng)出示名片;當(dāng)雙方告辭時(shí),可順手取出自己的名片遞給對(duì)方,以示愿結(jié)識(shí)對(duì)方并希望能再次相見,這樣可加深對(duì)方對(duì)你的印象。(五)接受名片的禮節(jié)接受他人遞過來

24、的名片時(shí),應(yīng)盡快起身或欠身,面帶微笑,用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角,態(tài)度也要必恭必敬,使對(duì)方感到你對(duì)名片很感興趣,接到名片時(shí)要認(rèn)真地看一下,可以說:“謝謝!”、“能得到您的名片,真是十分榮幸”等等。然后鄭重地放入自己的口袋、名片夾或其它穩(wěn)妥的地方。切忌接過對(duì)方的名片一眼不看就隨手放在一邊,也不要在手中隨意玩弄,不要隨便拎在手上,不要拿在手中搓來搓去,否則會(huì)傷害對(duì)方的自尊,影響彼此的交往。(六)名片交換的注意點(diǎn)(1)與西方、中東、印度等外國人交換名片只用右手就可以了,與日本人交換用雙手。(2)當(dāng)對(duì)方遞給你名片之后,如果自己沒有名片或沒帶名片,應(yīng)當(dāng)首先對(duì)對(duì)方表示歉意,再如實(shí)說明理由。如:“

25、很抱歉,我沒有名片”、“對(duì)不起,今天我?guī)У拿猛炅?,過幾天我會(huì)親自寄一張給您的”。(3)向他人索要名片最好不要直來直去,可委婉索要。方法之一,是“積極進(jìn)取”??芍鲃?dòng)提議:“某先生,我們交換一下名片吧”,而不是單要?jiǎng)e人的。方法之二,是“投石問路”。即先將自己的名片遞給對(duì)方,以求得其予以“呼應(yīng)”。方法之三,是虛心請(qǐng)教。比如說:“今后怎樣向您求教”,以暗示對(duì)方拿出自己的名片來交換。方法之四,是呼吁“合作”。例如,可以說:“以后如何與您聯(lián)系”?這也是要對(duì)方留下名片。如對(duì)方向你索要名片,你倘若實(shí)在不想滿足對(duì)方的要求,也不應(yīng)直言相告,為讓對(duì)方不失面子,你可以表達(dá)得委婉一點(diǎn)。通常可以這樣說:“對(duì)不起,我忘

26、了帶名片”,或是“不好意思,我的名片剛剛才用完了”。公務(wù)員面試一、敲門禮儀 進(jìn)入他人的房間或辦公室,都應(yīng)該輕輕敲門,得到允許后方可進(jìn)入,切不可以貿(mào)然闖入。下面介紹一下公務(wù)員面試考場敲門的禮儀。 敲門的指法:考生應(yīng)用右手食指或者中指彎曲后敲門,不要用多個(gè)手指或者手背、手掌用力拍打。 敲門的節(jié)奏:敲三下,相當(dāng)于“有人嗎”、“我可以進(jìn)來嗎”的意思。咚咚咚之間的間隔為0.30.5秒,太快會(huì)讓人感覺心煩,太慢會(huì)給人感覺散漫不自信。敲兩下,表示自己與對(duì)方比較熟悉,相當(dāng)于說“你好”、“我進(jìn)來了”的意思。如果敲四下以上,則是很不禮貌的行為。 敲門的強(qiáng)度:力度大小應(yīng)適中,

27、要堅(jiān)定并有一定力度。力度太大會(huì)讓考官受到驚嚇,給人以粗魯沒有教養(yǎng)的感覺;力度太小讓人感覺你膽子太小,緊張過度。 敲門后的等待:敲門后要等待考官應(yīng)答。如沒聽到考官說“請(qǐng)進(jìn)”的口令,考生應(yīng)等待3秒鐘再次敲門,聲音適度提高一點(diǎn);如果仍沒有聽到考官應(yīng)答,則可以3秒鐘后推門進(jìn)入。關(guān)門:無論考生進(jìn)來之前門是開著還是關(guān)著,考生都要關(guān)門,這體現(xiàn)考生的修養(yǎng)。關(guān)門時(shí)聲音不能太大,要用手扶著門柄關(guān)門。關(guān)門時(shí)要盡量避免整個(gè)背部正對(duì)考官。如果門上是碰鎖,最好先旋起鎖舌,關(guān)上門后,再放開,以減輕關(guān)門聲對(duì)他人的干擾。然后,緩慢轉(zhuǎn)身面對(duì)考官。 二、問候禮儀 考生進(jìn)入考場見到考官后要主動(dòng)向考官問好

28、,以示禮貌和尊敬。一般的問候方式是先問“各位考官好,我是X號(hào)考生”并行鞠躬禮。 三、鞠躬禮儀 (一)基本動(dòng)作規(guī)范 (1)行禮時(shí),立正站好,并攏雙腳,保持身體端正。 (2)面向受禮者,距離為兩三步遠(yuǎn)。 (3)男士的雙手自然下垂,貼放于身體兩側(cè)褲線處;女士的雙手下垂搭放在腹前(右手搭在左手上)。 (4)伸直腰,以腰部為軸,整個(gè)肩部向前傾15°以上(具體視行禮者對(duì)受禮者的尊敬程度而定),視線由對(duì)方臉上落至自己的腳前1.5米處(15°禮)或腳前1米處(30°禮)。(二)鞠躬注意事項(xiàng) (1)脖子不可伸得太

29、長,不可挺出下頦。鞠躬時(shí)目光應(yīng)該向下看,表示一種謙恭的態(tài)度,不可以一面鞠躬一面看著對(duì)方。 (2)鞠躬時(shí),嘴里不能吃東西或叼著香煙。 (3)鞠躬禮節(jié)在直起身時(shí),雙眼應(yīng)該有禮貌地注視著對(duì)方,如果視線移向別處,即使行了鞠躬禮,也不會(huì)讓人感到是誠心誠意的。 (4)鞠躬時(shí),彎腰速度適中,之后抬頭直腰,目視考官,等待回應(yīng)。 四、告別禮儀當(dāng)主考官示意面試結(jié)束時(shí),應(yīng)微笑起立,感謝用人單位給予自己的面試機(jī)會(huì),然后道聲“再見”,沒有必要握手(除非考官主動(dòng)伸手)。如果之前進(jìn)入面試室時(shí)有人接待或者引導(dǎo),離開時(shí)也應(yīng)一并致謝告辭。男士著裝西服上衣的選購: 試衣時(shí),感覺衣服與身體是否舒適。 西服上衣扣上紐扣后,衣服與腹部之間能放下一個(gè)拳頭。 從側(cè)面看領(lǐng)子沒有不自然的隆起。 在背上或前肩沒有橫斜的皺紋。 西服上衣長度,基本處于手伸直后食指的第二關(guān)節(jié)處。 不扣西服扣,前下擺不能有分開或重疊現(xiàn)象。 西服袖口處,沒有任何不自然皺摺出現(xiàn)。 胳膊做上下、前后、左右擺動(dòng)也不會(huì)有壓迫感。   西服褲子的選購 褲腰位置以胯骨上公分系腰帶處為宜。如身體較胖,則到公分為宜。 褲挺線縫順織紋垂直下落。 褲子的大腿部位,留有適度的余份。不同場合的著裝知

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