公司員工述職報告范文

1、公司員工述職報告范文今年本人在總經(jīng)理室及理賠中心的正確領導下， 在公司同事的關心指 導下，認真貫徹了公司及理賠中心年初制定的工作目標， 較好的完成了理 賠中心車險分部全年工作計劃， 取得了一定的成績。 現(xiàn)述職 述廉如下：理賠中心車險分部全年工作主要圍繞：市場變化和公司業(yè)務發(fā)展需求，在依法合規(guī)的前提下，堅持穩(wěn)健經(jīng)營，以效益為中心的指導思想，全面實施預算管理。不斷加強理賠車險隊伍基礎制度建設，切實 抓好理賠服務體 系建設；繼續(xù)深化各項理賠制度改革，狠抓理賠隊伍 建設；全面提升管理水 平，提高公司經(jīng)營效益，擴大市場份額。（一）加強學習，擴寬思路，不斷提高履職能力和水平 加強管理能力和政 治理論方面的

2、學習。堅持把管理能力的學習放在首位，不斷提高思想政治站 位。結(jié)合理賠中心車險分部工作實際，不斷提高工作認識的思想和論斷。通過學習上級領導的講話精神， 增強了事業(yè)心，提高了工作的管理能力。同時 不斷拓寬工作思路，綜合 各個理賠環(huán)節(jié)全方面考慮問題， 目前看來合理的工 作方法，并不一定是最好的方法，在工作中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗，不被陳舊的經(jīng)驗所束縛，增強創(chuàng)新精神，才能讓自身工作能力得到提升，明確努力工作的方向，從而增強了做好車險理賠工作的責任感和使命感。（二）進一步加強工作機制改革創(chuàng)新進一步規(guī)范完善理賠中心車險分部管理制度和流程的同時，管理模式的創(chuàng)新意識也逐步增強。今年初，為配合城區(qū)三家公司，從公司業(yè)務

3、出發(fā)，管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和個人，切實落實協(xié)合作單位的管理考核機制，充分調(diào)動一切可以利用的資源，圍繞著 公司目標開展工作。 特別是在市政兩大班子的招、 投標車輛以及重點 客戶的疑難處理等方面取得了 很好的協(xié)調(diào)，在自己工作職責范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高預見性、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟價值。（三）完善理賠管理制度，依法合規(guī)經(jīng)營 今年是人保公司的合規(guī)年、服 務年。在合規(guī)經(jīng)營方面，總、省公 司要求理賠發(fā)展要建立在依法合規(guī)的基礎 上，理賠中心車險分部嚴格 按照上級公司內(nèi)控制度和監(jiān)管部門的要求操作， 定期進行自查工作， 對于出現(xiàn)的問題

4、及時匯報、總結(jié)，不是藏著掖著，把問題放在桌面上，在依法合規(guī)的前提下，共同討論解決方法。同時不僅只要求 自己，也 要求分部員工共同學習， 深刻領會合規(guī)工作的重要性。 為提升車 險理賠隊伍服務水平，年內(nèi)多次組織分部員工進行標準化操作指引統(tǒng) 一 培訓及書面測試， 標準話術場景模擬， 結(jié)合總公司對車險查勘四個 一理賠 服務的要求，引導查勘定損員在理賠觀念上要有轉(zhuǎn)變，把理賠 服務工作放在首位。把提升服務質(zhì)量， 用理賠創(chuàng)造效益的理念帶到理 賠一線。（四）抓好理賠基礎工作，推動公司業(yè)務有序發(fā)展 在公司業(yè)務發(fā)展的同 時，也要求自身管理能力要不斷得到加強。在制度制定工作方面不斷完善的同時，嚴格按照相關制度的要求

5、安排 工作，把工作分解到各個環(huán) 節(jié)，責任到人，確保工作按質(zhì)按量完成。為配合理賠人員薪酬改革，特制定員工量化考核細則， 并每月在公司 及中心網(wǎng)站上公示， 以此提 升員工工作積極性，加強員工理賠數(shù)據(jù)化管理。三季度隨著理賠服務 年活動的推進，車險理賠也把跨越式發(fā)展作為下半年的工作重點，按 上級公司要求，落實四個一理賠服務的同 時，還推行一張紙理賠、快捷案1小時通知賠付、自助理賠查詢等服 務舉措。德陽分公司萬元以 下的案件1小時通知賠付達成率在全省排 名第二，車險案件處理率達 107% ,萬元以下結(jié)案周期2.4天，萬元 以上12.6天。正是把車險理 賠服務作為工作方向，圍繞以利潤為中心的思路，車險理賠

6、分部每個季 度都有不同的業(yè)務發(fā)展重點。（五）定期分析總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進解決 定期對分部日常工作進行 總結(jié)、分析，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。 針對個別員工工作不在狀態(tài)的情況， 平心促 談，更多是站在員工立場來分析解決問題， 讓員工真正熱愛本職工作。通過定期對理賠各項指標的分析， 發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因和預計可 能的 結(jié)果，為理賠管理決策提供依據(jù)。理賠數(shù)據(jù)分析能夠比較客觀的反映公司 理賠情況，為營銷、承保等各個業(yè)務環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)支持。（六）以點帶面，強化培訓，全面提高部門綜合素質(zhì) 高標準、高要求這 是對工作結(jié)果的要求， 充分調(diào)動分部員工工作 能力，提高他們工作能動性， 才能確保工作

7、結(jié)果準確無誤。車險分部 工作壓力大、進度快，對新員工進行 系統(tǒng)化培訓是不現(xiàn)實的。我們采 用的方式是工作中學習， 是將工作安排到每個人，由工作責任人先向 上級主管匯報此項工作怎樣去完成，需要多長時間，需要怎樣的支持。再由主管 對不足或錯誤的地方給予意見，鍛煉他們對工作的解碼能力和處理能力。在 工作過程中由上級主管不定時督導，避免偏差的出現(xiàn)， 逐步增加工作的難度，使其能力在工作中得到不斷提升，員工的工作能力相對初期有了長足 進步。（七）加強廉政和作風建設，嚴格遵守廉潔自律各項規(guī)定努力完善自身道德體系， 嚴格執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定。 牢固樹 立正確的價值觀和人生觀,自覺抵御腐朽思想文化的侵蝕嚴格按照

8、一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準要求自己， 嚴格按照 保險從業(yè)人員行為準 則以及理 賠紀律八條禁令等相關規(guī)定要求每一位員工，帶頭遵 守公司制定的各項規(guī) 章制度。認真抓好部門的廉政工作， 做到嚴格管 理、嚴格教育、嚴格監(jiān) 督。回顧一年的工作和學習， 在取得上述成績的同時， 還有一些在今 后的 工作中亟待提高方面： 一是要繼續(xù)加強車險理賠管控， 有效降低 賠付成 本。具體采取以下措施：加大第一現(xiàn)場查勘力度 ；加大核損的 管控力度；做好 未決賠案管理工作，嚴格責任追究制度。要提高估損 準確率和結(jié)案率。二是 要增強防范保險欺詐意識，要進一步與交警、經(jīng)偵等部門做好打假防騙工作。三是開展雙整一創(chuàng)。即整肅車險理賠隊伍、整頓車險理賠質(zhì)量和車險 理賠數(shù)據(jù)創(chuàng)優(yōu)活動。在下一年的工