中小企業(yè)對行政管理專業(yè)學(xué)生的需求情況調(diào)研

1、 短學(xué)期實踐教育調(diào)研報告 題 目 中小企業(yè)對行政管理專業(yè)學(xué)生的需求情況調(diào)研報告 團隊負責人 蔡依檸、劉靜 學(xué) 號 31109191、31109196 聯(lián)系電話641146） 專業(yè)班級 行政管理1102 所在分院 法學(xué)院 指導(dǎo)教師 佘天澤 二一二 年 八 月 三十一 日目錄目錄1第1章選題的背景與意義11.1選題背景11.2中小企業(yè)的界定11.3中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位和作用2第2章調(diào)研方案的制定、實施和結(jié)果4第3章中小企業(yè)對行政管理專業(yè)學(xué)生需求情況的調(diào)查和分析63.1被調(diào)研企業(yè)的特點63.2中小企業(yè)對行政管理專業(yè)學(xué)生需求的現(xiàn)狀73.2.1行政管理人才需求量較大、工作

2、范圍廣73.2.2行政管理專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾83.2.3用人單位不唯學(xué)歷，更重視求職者工作經(jīng)驗103.2.4用人單位對行政管理人員的專業(yè)沒有硬性要求113.3中小企業(yè)對行政管理人才的能力要求123.4中小企業(yè)對行政管理人才的素質(zhì)要求15第4章對行政管理專業(yè)建設(shè)的幾點建議174.1對行政管理專業(yè)學(xué)生的要求174.1.1加強專業(yè)理論學(xué)習，掌握基本理論知識174.1.2關(guān)注時事熱點，加強與社會信息交互174.1.3養(yǎng)成良好閱讀習慣，加強知識儲備184.1.4積極參加實踐活動，鍛煉自身能力素質(zhì)184.2對學(xué)校學(xué)科建設(shè)的意見184.2.1明確教學(xué)的基礎(chǔ)導(dǎo)向，增強學(xué)生自主學(xué)習意識184.2.2加強

3、與內(nèi)地、國外和港澳臺優(yōu)秀大學(xué)的交流194.2.3增加應(yīng)用實踐類型課程，進一步結(jié)合理論與實際194.2.4擴展實訓(xùn)平臺，發(fā)揮學(xué)生組織的重要作用204.2.5加強與行政機關(guān)和企業(yè)交流，延長實習時間21第5章結(jié)語235.1在問卷設(shè)計方面出現(xiàn)的問題235.2在調(diào)研過程中遇到的問題24參考文獻25附件25第5章結(jié)語第1章 選題的背景與意義1.1 選題背景在社會高速發(fā)展的今天，“人才”這個詞已經(jīng)成為了高頻詞匯，各式各樣的人才應(yīng)運而生。而作為行政管理專業(yè)的學(xué)生，為了能夠更好的適應(yīng)社會，當下正是積累專業(yè)知識、提高自身素質(zhì)、實現(xiàn)全面發(fā)展的好時機。但怎樣才能適應(yīng)現(xiàn)代高科技信息社會對管理人才的要求呢？社會對學(xué)校和我

4、們提出了更高的要求，我們就應(yīng)該更快更好地做到。為了直接與社會接軌，快速地自我成長，我們行政管理專業(yè)的學(xué)生在掌握政治學(xué)、行政學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)等這些基本理論和基本知識的同時，還應(yīng)了解社會對行政管理專業(yè)的需求情況以及他們心目中管理人才的形象。中小型企業(yè)在我國的私有企業(yè)中占有較大的比重，具有一定的研究價值和意義，加深對他們的了解將為日后就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。因此，調(diào)研小組以多個行業(yè)中的中小型企業(yè)，從問題的多個方面對我們所研究的課題展開調(diào)研。我們希望通過這次調(diào)研活動，能更好地了解當今的就業(yè)形勢，更具體地了解中小企業(yè)對行政管理專業(yè)學(xué)生的需求情況，更全面地了解中小企業(yè)對行政管理專業(yè)學(xué)生素質(zhì)能力要求，為學(xué)生的職

5、業(yè)規(guī)劃、學(xué)校育人工作及學(xué)生個人成長提供一點幫助。1.2 中小企業(yè)的界定2011年7月4日，根據(jù)中華人民共和國中小企業(yè)促進法和國務(wù)院關(guān)于進一步促進中小企業(yè)發(fā)展的若干意見(國發(fā)200936號)制定，由工信部等四部門聯(lián)合發(fā)布的中小企業(yè)劃型標準規(guī)定對中小企業(yè)進行了劃分界定。適用這個規(guī)定的行業(yè)包括：農(nóng)、林、牧、漁業(yè)，工業(yè)（包括采礦業(yè)，制造業(yè)，電力、熱力、燃氣及水生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)），建筑業(yè)，批發(fā)業(yè)，零售業(yè)，交通運輸業(yè)（不含鐵路運輸業(yè)），倉儲業(yè)，郵政業(yè)，住宿業(yè)，餐飲業(yè)，信息傳輸業(yè)（包括電信、互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)），軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營，物業(yè)管理，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)等18種已列明企業(yè)以及其他未列明行業(yè)（

6、包括科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)，水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)，居民服務(wù)、修理和其他服務(wù)業(yè)，社會工作，文化、體育和娛樂業(yè)等）。依據(jù)該規(guī)定，中小企業(yè)被劃分為中型、小型、微型三種類型，具體標準根據(jù)企業(yè)從業(yè)人員、營業(yè)收入、資產(chǎn)總額等指標，結(jié)合各自行業(yè)特點制定。各行業(yè)劃型標準為：企業(yè)類型從業(yè)人員（人）營業(yè)收入（萬元）資產(chǎn)總額（萬元）工業(yè)20100030040000建筑業(yè)3008000030080000批發(fā)業(yè)5200100040000零售業(yè)1030010020000交通運輸業(yè)20100020030000房地產(chǎn)開發(fā)管理100200000200010000.表1-11.3 中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位和作用隨著世界經(jīng)濟

7、一體化的加劇，歐洲經(jīng)濟形勢持續(xù)惡化，美國、日本、俄羅斯等國經(jīng)濟疲軟對我國進出口貿(mào)易的影響越來越大，而我國經(jīng)濟增長對于進出口貿(mào)易的依賴和國內(nèi)市場的不景氣使得我國經(jīng)濟增長放緩。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，就業(yè)市場的結(jié)構(gòu)性矛盾日益突出，再加上我國就業(yè)人口數(shù)量龐大而崗位有限，導(dǎo)致失業(yè)率的不斷攀升。如何增加就業(yè)崗位成為解決當前局面的重要任務(wù)。經(jīng)過多年實踐表明，中小企業(yè)已成為這一救命稻草。發(fā)改委2008年的資料顯示，我國中小企業(yè)數(shù)量占全國企業(yè)總數(shù)的99%，提供了全國80%的城鎮(zhèn)就業(yè)機會，上繳的稅收約為國家稅收總額的50%，創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價值相當于國內(nèi)生產(chǎn)總值的60%左右。如果沒有量大面廣的中小企業(yè)的平穩(wěn)較快

8、發(fā)展，就沒有整個國民經(jīng)濟的平穩(wěn)較快發(fā)展。其次，我國65%的發(fā)明專利、75%以上的技術(shù)創(chuàng)新、80%以上的新產(chǎn)品開發(fā)，都是由中小企業(yè)來完成的，以中小企業(yè)為代表的非公有制經(jīng)濟在中國經(jīng)濟發(fā)展中的地往和作用是無可替代的。中小企業(yè)已經(jīng)是我國創(chuàng)造社會財富的主體之一，是解決百姓就業(yè)問題的主力軍，是推動我國國民經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展、促進社會和諧不可或缺的重要力量。中小企業(yè)對于就業(yè)問題的緩和的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1. 中小企業(yè)可吸納大批就業(yè)人口中小企業(yè)從事的產(chǎn)業(yè)大多是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，其單位投資容納的勞動力和單位投資新增加的勞動力遠遠高于大型企業(yè)，目前我國服裝、皮革、玩具、紡織品等產(chǎn)品中，95%以上被中小企業(yè)控制。

9、在我國經(jīng)濟發(fā)展的歷史中曾有過三次大的就業(yè)高峰，都是依靠中小企業(yè)的蓬勃發(fā)展緩解了當時的巨大就業(yè)壓力。19781996年，中小企業(yè)接受了從農(nóng)業(yè)部門轉(zhuǎn)移出來的2.3億勞動力中的絕大部分。1997年，共有418萬下崗職工在中小企業(yè)實現(xiàn)再就業(yè)，占當年安置下崗職工總?cè)藬?shù)的23。如今就業(yè)形勢日漸嚴峻，中小企業(yè)的分洪作用將發(fā)揮巨大作用。2. 中小企業(yè)覆蓋領(lǐng)域廣，可吸納不同層級的勞動力 我國中小企業(yè)的行業(yè)類型大致分為：從事傳統(tǒng)工業(yè)類、為大企業(yè)提供關(guān)聯(lián)配套服務(wù)類、新興服務(wù)業(yè)類（包括娛樂業(yè)類、社會服務(wù)業(yè)類等）、高科技新興產(chǎn)業(yè)類等。這其中多數(shù)產(chǎn)業(yè)，如傳統(tǒng)加工業(yè)、服務(wù)業(yè)等沒有技術(shù)、知識的要求，適合知識水平較低的勞動力就

10、業(yè)，而少數(shù)的高科技產(chǎn)業(yè)則在自身發(fā)展擴張的過程中吸納了社會部分優(yōu)秀人才。3. 中小企業(yè)就業(yè)門檻低，求職者擇業(yè)回旋余地大中小企業(yè)的就業(yè)手續(xù)簡單靈活，且求職者不受身份、籍貫限制，不論農(nóng)村富余勞動力、城鎮(zhèn)下崗職工或跨地區(qū)求職者都得到相同待遇。鑒于中小企業(yè)工作內(nèi)容單一、難度低，只要是肯吃苦肯干活的人，在他們可容納范圍里都能被接收。綜上所述，盡管當前全球經(jīng)濟形勢復(fù)雜多變，歐債危機愈演愈烈，導(dǎo)致我國以出口導(dǎo)向為主的經(jīng)濟險象環(huán)生，中小企業(yè)作為我國技術(shù)創(chuàng)新、就業(yè)、稅收的生力軍，也正經(jīng)受著嚴峻考驗。但是由于中小企業(yè)具有能夠適應(yīng)勞動力供求關(guān)系的變化, 整體數(shù)量和吸納就業(yè)數(shù)量大, 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)具有勞動密集型特征, 行業(yè)分

11、布廣, 投資起點低、 周期短、 見效快, 經(jīng)營靈活性大等吸納就業(yè)方面的優(yōu)勢,中小企業(yè)仍是目前解決就業(yè)問題的主力軍。 第28頁第2章 調(diào)研方案的制定、實施和結(jié)果 我們小組共有10名組員，都是浙江大學(xué)城市學(xué)院行政管理專業(yè)的學(xué)生。這次暑期短學(xué)期實踐活動我們選擇了“中小企業(yè)對行政管理專業(yè)學(xué)生的需求情況調(diào)研”這個課題，由佘天澤老師帶領(lǐng)并指導(dǎo)我們完成。我們的調(diào)研大致分為5個步驟：1. 分組，確定調(diào)研方向選擇了這個課題以后，佘天澤老師將我們10人集中在一起開了一個短會，把組員分成兩個小組。一組主要負責問卷的設(shè)計和外出調(diào)查等前期工作，組長是劉靜；二組主要負責數(shù)據(jù)整理、分析以及實踐報告的撰寫等后期工作，組長是蔡

12、依檸。除此之外，我們各自提出對課題的理解，在經(jīng)過討論之后，最終決定從什么樣的企業(yè)是中小企業(yè)和行政管理專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)前景入手，對選題進行初步的了解和定位。另外，鑒于選題的特殊性不允許我們以訪談等形式直接對企業(yè)管理層進行了解，我們決定以調(diào)查問卷的形式對問題展開研究。2. 問卷的設(shè)計和修改工作每個組員在空余時間紛紛通過網(wǎng)絡(luò)搜索、查找圖書館資料、向熟人詢問意見等途徑對課題進行了解，并提出了問題。由一組組長劉靜負責整理這些問題，在與佘天澤老師討論后確定了初步的樣卷。之后，組員們聚集在一起，針對樣卷提出自己的刪改意見。劉靜匯總各方意見后，得出最終問卷并打印100份分別發(fā)給兩人一組的臨時調(diào)查小分隊。3.

13、問卷的完成工作在2012年6月21日至7月20日之間，組員走訪了浙江省人才市場、杭州市人才市場等多家人家市場和不少企業(yè)?？紤]到我校生源的結(jié)構(gòu)特征(絕大多數(shù)學(xué)生來自浙江地區(qū))以及方便部分成員的就近調(diào)查,因此這次調(diào)研活動我們采用了抽樣調(diào)查的方式，調(diào)查了杭州市區(qū)和其他城市的74家企業(yè)，其中企業(yè)分布大型企業(yè)6家，占8%，微型企業(yè)5家，占7%，中小型企業(yè)64家，占85%，即符合條件的企業(yè)占85%；從城市分布情況看，杭州企業(yè)65家，占88%，杭州市以外的城市企業(yè)9家，占12%。我們實際分發(fā)問卷74份，回收74份。其中有效問卷63份，問卷有效率為85.14%。4. 數(shù)據(jù)的整理和分析問卷完成后，大家分別對自己

14、的問卷數(shù)據(jù)進行了整理。首先，我們根據(jù)中小企業(yè)劃型標準規(guī)定中的標準對填寫問卷的企業(yè)進行排查，確認是否符合條件的中小型企業(yè)。結(jié)果在74份問卷中共查出有11個企業(yè)不屬于中小企業(yè)之列，與我們的選題內(nèi)容沒有直接關(guān)聯(lián)。所以我們接下來的分析和結(jié)論都是在其余63份問卷的基礎(chǔ)上得出的。接下來，組員整理自己完成的符合條件的問卷，由二組組長蔡依檸匯總。然后，二組組長直接聯(lián)系自己的組員，將數(shù)據(jù)的校對、相關(guān)圖表的制作、數(shù)據(jù)的分析等任務(wù)進行分配。組員們高度配合，在預(yù)期時間內(nèi)完成了數(shù)據(jù)的處理。5. 實踐報告的定稿過程 在得到一系列的數(shù)據(jù)資料后，二組組員集中討論并擬定了報告提綱，再交由老師進行審閱修改。確定報告提綱后，大家就

15、開始分幾部分撰寫報告初稿。初稿完成后由組長負責統(tǒng)一修改，改正其中的錯字和缺點，與老師聯(lián)系將語句反復(fù)推敲幾次后最終定稿。第3章 中小企業(yè)對行政管理專業(yè)學(xué)生需求情況的調(diào)查和分析3.1 被調(diào)研企業(yè)的特點1. 每個行業(yè)都有自己的特點，因而我們在調(diào)查時盡可能涵蓋多種企業(yè)類型。被調(diào)研企業(yè)的類型20%17%8%5%0%10%13%11%16%加工、制造業(yè)房產(chǎn)、建筑業(yè)批發(fā)、零售業(yè)物流、倉儲業(yè)廣告、設(shè)計業(yè)餐飲、娛樂業(yè)軟件、信息、電子業(yè)金融、外貿(mào)業(yè)其他圖3-12. 大部分企業(yè)都有招生行政管理畢業(yè)生圖3-23.2 中小企業(yè)對行政管理專業(yè)學(xué)生需求的現(xiàn)狀3.2.1 行政管理人才需求量較大、工作范圍廣現(xiàn)在的社會就業(yè)率和我

16、們平時聊天溝通讓我們產(chǎn)生“一般中小企業(yè)對行政管理人員需求度不高，行政管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)困難”的認識。但是根據(jù)我們的問卷調(diào)查可知，有84%的 企業(yè)有計劃招收行政管理專業(yè)畢業(yè)生，而只有16%的企業(yè)明確表明不招收，這說明中小型企業(yè)對于行政管理專業(yè)畢業(yè)生有一定需求量。圖3-3一般企事業(yè)單位都需要一套行政管理體系推動和保證企業(yè)的技術(shù)、生產(chǎn)、資金、經(jīng)營、發(fā)展等幾大塊業(yè)務(wù)的順利、有效進行和相互之間的協(xié)調(diào)，因此社會對行政管理專業(yè)人才的需求很重要的一方面是由于行政管理專業(yè)適用面寬，而另一方面黨政機關(guān)和一般企事業(yè)單位都需要行政管理方面的人才，并且在問卷分析時我們發(fā)現(xiàn)，所給的所有選項都有被勾選，這可以看出行政管理專

17、業(yè)可以選擇的工作部門范圍也較為廣泛。其中91.6%集中在行政文職、人力資源、總經(jīng)理（董事長）辦公室和銷售部門這些將各方面的溝通、協(xié)調(diào)和合理利用等能力作為重要衡量指標的部門，因此行政管理專業(yè)畢業(yè)生的擇業(yè)領(lǐng)域和可選工作部門也比較廣泛。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，相信企業(yè)對于行政管理專業(yè)畢業(yè)生的需求還會加大。我們行政管理專業(yè)畢業(yè)生的前景并不像我們已有的認識那么慘淡。對行政管理人才的需求盡管不像對某些熱門專業(yè)人才的需求那么、但是擇業(yè)領(lǐng)域較廣泛、可選工作部門較多是我們的優(yōu)勢。圖3-43.2.2 行政管理專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾企業(yè)需求與應(yīng)聘者能力素質(zhì)的不對口一直是我國就業(yè)形勢嚴峻的一大原因，我們的調(diào)查員在調(diào)查

18、交流過程中了解到，許多企業(yè)雖然有意愿招收行政管理專業(yè)畢業(yè)生，但是卻苦于找不到滿意的應(yīng)聘者。i. 專業(yè)能力高不成，低不就。由上文我們了解到，有16%的企業(yè)表示行政管理專業(yè)畢業(yè)生在他們公司可有可無，可以看出現(xiàn)今行政管理專業(yè)畢業(yè)生的工作能力與部分企業(yè)的需求不對口，因此我們需要進一步了解企業(yè)對于行政管理專業(yè)畢業(yè)生的能力需求，對于在較高層行政管理體系中，行政管理人員對于一個企業(yè)的重要性就在于它在企業(yè)中扮演時而一個領(lǐng)導(dǎo)者，時而又是各部門、員工之間的橋梁，這就對一個行政管理者提出較高能力素質(zhì)要求。由下圖中可以看出，良好的溝通能力、良好的組織能力、良好的人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)與駕馭全局能力基本保持在一條直線上，這些能

19、力都是企業(yè)所看重的。圖3-5而在較低層行政管理體系中又尤其專注于處理企業(yè)大量的、繁瑣的、不起眼的事物，這時不需要對于行政管理人員的素質(zhì)有過高要求，由從問卷調(diào)查的第13題中我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)在招收行政管理人員時，對于熟練的辦公軟件應(yīng)用能力、良好的公文寫作能力、出色的表達能力和良好的組織能力四方面能力較為注重，分別占19.21%、17.90%、18.34%和19.65%，部分企業(yè)甚至表明只需要掌握計算機操作等能力就符合應(yīng)聘要求。圖3-6ii. 大學(xué)所選專業(yè)方向與企業(yè)不符。許多高等院校為了培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型、復(fù)合型、創(chuàng)新型人才，會為各個專業(yè)設(shè)立適合的專業(yè)方向，行政管理專業(yè)也不例外。以我校為例，行政管

20、理專業(yè)學(xué)生在大二以后被劃分至城市管理和企業(yè)管理兩個方向進行學(xué)習。城市管理方向的學(xué)生將自己未來的就業(yè)方向定位在政府機關(guān)、事業(yè)單位等收入穩(wěn)定且有保障的單位上。但是，目前我國的“公務(wù)員熱”正處在發(fā)燒期，一個職位往往是幾十個甚至幾百個人擠破頭去搶。因此，部分學(xué)生選擇了城市管理方向，畢業(yè)后卻由于理想的職位供不應(yīng)求，轉(zhuǎn)而向企業(yè)方向發(fā)展。但是他們所學(xué)的知識與企業(yè)需求不符，從而造成就業(yè)困難。3.2.3 用人單位不唯學(xué)歷，更重視求職者工作經(jīng)驗對于剛踏入社會走入職場的人來說，學(xué)歷是一塊敲門磚，從一般意義上來講，學(xué)歷是個人能力的一個代表，學(xué)歷越高的人才企業(yè)越重視，因為企業(yè)認為高的學(xué)歷與能力是相匹配的。從問卷調(diào)查中我

21、們了解到，93.65%的企業(yè)表明需要專科以上學(xué)歷，而在這些企業(yè)中要求本科以上學(xué)歷的占50.84%，這說明大部分企業(yè)對于行政管理專業(yè)應(yīng)聘者的學(xué)歷是有一定要求的，但是要求本科以上學(xué)歷的不是很多，并且有47.62%的企業(yè)表示希望應(yīng)聘者有13年的工作經(jīng)驗，這表明一般中小企業(yè)對于應(yīng)聘者的學(xué)歷要求不是很高，但是希望有一定工作經(jīng)驗。我們的問卷調(diào)查員在調(diào)查訪問過程中也得出了相同結(jié)論，即行政管理工作的特殊性在于它最重要的工作內(nèi)容是處理紛繁復(fù)雜的行政事務(wù)，要善于處理行政事務(wù)、合理分配資源、有效工作、提高效率，這表明一般中小企業(yè)更希望應(yīng)聘者有較豐富的行政管理工作經(jīng)驗，通過招聘網(wǎng)站中企業(yè)對行政管理人員的招聘要求中我們

22、也同樣發(fā)現(xiàn)，而工作經(jīng)驗恰是我們一般應(yīng)屆畢業(yè)生所缺乏的，需要在實踐中逐漸積累的。但企業(yè)也并非唯經(jīng)驗主義，仍42.86%的公司表示對工作經(jīng)驗沒有要求，他們認為對于剛進入職場的人來說，可能欠缺的只是工作經(jīng)驗而已，仍是可塑之才，他們更看重應(yīng)聘者的能力，如果在校期間有豐富的社團活動和學(xué)生活動的經(jīng)驗則可為應(yīng)聘者加分。圖3-73.2.4 用人單位對行政管理人員的專業(yè)沒有硬性要求行政管理專業(yè)是專業(yè)性低，替代性高的專業(yè)，這是影響畢業(yè)生就業(yè)的重要原因之一。從我們的問卷調(diào)查中可以看出，86%的公司表示在招收行政管理人員時對專業(yè)沒有硬性要求，只要是相關(guān)專業(yè)或者對電腦有一定熟悉度即可，這表明企業(yè)對應(yīng)聘者專業(yè)素質(zhì)要求不高

23、。圖3-8從另一項有關(guān)企業(yè)對于應(yīng)聘者素質(zhì)與技能要求的數(shù)據(jù)分析中我們可以了解到，熟練的辦公軟件應(yīng)用能力、良好的公文寫作能力、出色的表達能力和良好的組織管理能力是企業(yè)最為注重的，分別占19.21%、17.90%、18.34%和19.65%。但是這幾項素質(zhì)和技能中除了公文寫作能力外都不能發(fā)揮行政管理專業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢，這樣大大增加了非行政管理專業(yè)應(yīng)聘者的數(shù)量，行政管理市場供大于求，從而降低了企業(yè)對行政管理專業(yè)畢業(yè)生的需求度，使得行政管理專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)形勢變得嚴峻，也大大降低了薪水水平。3.3 中小企業(yè)對行政管理人才的能力要求在當今的社會，一個人如果想證明自己的價值、想生活的更好，就必須具備更多的能力。

24、對于行政管理人才來說，畢業(yè)以后也會遇到和其他畢業(yè)生一樣的問題：如何找工作？找什么樣的工作？怎樣找到好的工作？通過問卷以及現(xiàn)場訪談我們了解到，中小企業(yè)對于行政管理人員的能力要求有如下幾點：i. 熟練的辦公軟件應(yīng)用能力即使用計算機及相關(guān)外部設(shè)備和一種辦公應(yīng)用軟件處理文字、數(shù)據(jù)、圖表等相應(yīng)事務(wù)的工作技能。具有一定的計算機硬件管理和常用軟件的應(yīng)用能力、能夠不斷適應(yīng)計算機技術(shù)飛速發(fā)展的形式。具備計算機硬件和計算機軟件系統(tǒng)的操作、管理、維護能力，掌握數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)的初步設(shè)計和使用能力。而應(yīng)于中小企業(yè)要求，現(xiàn)在的畢業(yè)生都應(yīng)具有一定的辦公軟件應(yīng)用能力，行管專業(yè)畢業(yè)生更是不能例外。在這個操作能力信息化時代，計算

25、機是辦公必不可少的重要載體。幾乎所有工作崗位都需借助計算機處理日常業(yè)務(wù)、獲取信息并且與外界溝通。特別是管理類的崗位，對計算機操作和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力的要求更高。僅僅只會做簡單的文字處理，或利用網(wǎng)絡(luò)搜索信息是遠遠達不到企業(yè)的標準的。中小企業(yè)相對于大型企業(yè)來說，可能并沒有龐大的網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，但他們對辦公軟件應(yīng)用能力的要求同樣不低。ii. 良好的公文寫作能力做問卷的人中有95%選擇了這個能力。說明公文寫作能力在中小企業(yè)的應(yīng)用中是十分重要的。而公文寫作又是行管畢業(yè)生的基本功。要順順利利地在中小企業(yè)工作，長久拿不起筆來是不行的。從鍛煉提高自身素質(zhì)的角度看，學(xué)習寫作也是十分有益的。文如其人，文如其面。雖然在

26、大學(xué)期間學(xué)校也會開設(shè)公文寫作的課程，但僅僅憑那些是不夠的。長輩們常說，要培育出一個合格的文秘，需要五年左右的時間，這說明鍛煉寫作能力是一個持久的過程，只有不斷學(xué)習并不斷實踐，才能擁有的良好的公文寫作能力。良好的公文寫作能力是一種職業(yè)化的體現(xiàn)，它要求人們不僅有高水平的文采，還必須具有較強的格式認識，使中小企業(yè)在今后的任務(wù)頒布中受益頗多。提高寫作能力既是提高工作效率、做好工作的需要，也是發(fā)展和完善自身的需要。iii. 出色的口頭表達能力口頭表達能力是指用口頭語言來表達自己的思想、情感，以達到與人交流的目的的一種能力。而作為一位行管專業(yè)的畢業(yè)生，具有出色的口頭表達能力是尤為重要的。出色的口頭表達能力

27、就像是行管畢業(yè)生的墊腳石，在企業(yè)工作中是不可缺乏的力量。因為在日常生活交往中，人們更多的是使用口頭語言，所以，口頭語言比書面語言起著更直接的、更廣泛的交際作用。另外，優(yōu)雅的談吐、清晰的表達可以體現(xiàn)一個人的學(xué)識和修養(yǎng)，進而引起他人交談的興趣，這就是管理者的魅力所在?，F(xiàn)代社會的飛速發(fā)展，企業(yè)對員工特別是管理層的口頭表達能力提出了越來越高的要求。iv. 良好的組織管理能力行管畢業(yè)生在學(xué)期間以組織管理學(xué)習為主，實踐認知為輔，能夠培育起良好的組織管理能力。這是行管畢業(yè)生的必修課，也是行管學(xué)生的特長所在。出色的行管畢業(yè)生一定要具有良好的組織管理能力，它是行管的核心行管的魂，是對行政管理這個專業(yè)最重要的解釋

28、，也是企業(yè)管理中必不可少的一種技能應(yīng)用。在企業(yè)的發(fā)展過程中，有一群團結(jié)一心的員工將會事半功倍。判斷一個管理人員是否有能力，就要看他能不能把性格、能力各不相同的員工聚攏在一起，讓他們放下自己的私心，真正心甘情愿地為企業(yè)奉獻。被問卷的人中頻頻提出中小企業(yè)工作難組織難管理的現(xiàn)象?；谶@點，我們也做了分析，許多中小企業(yè)存在組織混亂的情況的原因，不僅僅是因為缺乏了專業(yè)的管理人員，還因為中小企業(yè)不重視這塊的內(nèi)容，還有便是現(xiàn)在人的自我意識越來越明顯，也越來越泛濫。所以，要解決這樣的問題，具有良好的組織管理能力的人才進軍中小企業(yè)是十分關(guān)鍵的，這就像是一顆顆被埋下的種子，雖然在短時間內(nèi)看不到明顯的效果，但長期下

29、來，我們會看到那里已是一片綠色的森林。 v. 一定的政策把握能力政策是黨的生命，是人們開展工作的根本依據(jù),它的理論性、政策性、政治性、原則性強。行管畢業(yè)生只有認真學(xué)習政策、研究政策、掌握政策，才能夠貫徹落實政策，進而提高落實政策和政治把握能力，最終使企業(yè)經(jīng)營獲得更大的利潤。由于政策是國家發(fā)布便利于企業(yè)的一種方式，行管畢業(yè)生需要擁有良好的的政策把握能力，才能為企業(yè)的發(fā)展增添一份熟思，擴裝一份思考。vi. 熟練的外語應(yīng)用能力中國在近幾十年的確發(fā)生了翻天覆地的變化，各方面都發(fā)展得很快。但是，不容置疑的是，我們在很多技術(shù)方面仍然落后于西方先進國家。要發(fā)展，要進步，要在較短的時間內(nèi)掌握各種技術(shù)，我們不可

30、能單靠自己搞研究，必須學(xué)習發(fā)達國家先進的技術(shù)，而學(xué)習的必要前提便是要掌握世界通用技術(shù)交流語言外語。外語應(yīng)用能力隨著國際交流與合作領(lǐng)域的不斷擴展和日益加深眾多用人單位的部分管理崗位對行政管理專業(yè)人才的外語應(yīng)用能力也提出的新的要求如能用外語進行簡單但熟練的對話，借助工具書能翻譯相應(yīng)的外文資料。而且我們在學(xué)習別人先進技術(shù)，經(jīng)驗的同時，也需要與世界各國展開各種技術(shù)上和經(jīng)濟上的合作。如果不懂外語，便無法與合作方溝通交流，也更談不上合作了。譬如某公司開發(fā)了一個具有世界水平的產(chǎn)品，如果能打開國際市場，前途將是一片光明。但偏偏公司人員不懂外語，尤其是口語方面無法很好地與國外客戶溝通，無法將產(chǎn)品的優(yōu)良性能展示出

31、來，這將是一個慘重的損失。vii. 較強的學(xué)習能力現(xiàn)代社會的特點之一便是知識更新?lián)Q代的速度快，管理方面的知識更是日新月異。一個剛進入企業(yè)的大學(xué)生，5年以后，其大學(xué)時所學(xué)的知識將有一半以上被淘汰。因此，企業(yè)的各種培訓(xùn)，對于企業(yè)的長遠發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。而一個人若沒有較強的學(xué)習能力，就馬上會落于他人之后。只有不斷接受新的知識，才會對企業(yè)發(fā)展的思維模式、管理方式有更多的啟發(fā)，從而更好地落實自己手頭上的工作。這同時也是一種自我能力的體現(xiàn)，有助于畢業(yè)生日后在企業(yè)中更好地發(fā)展。viii. 快速的反應(yīng)能力企業(yè)想發(fā)展的快速，就必須要有一個反應(yīng)敏捷的管理層。生意場是一個大的戰(zhàn)場，在這個戰(zhàn)場上誰先洞察到新的商

32、機，誰就為自己的企業(yè)增加了一份致勝的把握。商場競爭瞬息萬變，不能有先人一步的創(chuàng)新，企業(yè)就像在原地踏步，而停留往往意味著落伍。因此，中小企業(yè)在招聘時會很注重對這一點的考察。3.4 中小企業(yè)對行政管理人才的素質(zhì)要求我們的組員在問卷調(diào)查過程中與被訪人員交流中了解到，作為一名行政管理專業(yè)的學(xué)生，在擁有一定能力的基礎(chǔ)上還要具備一定的素質(zhì)要求，而這些內(nèi)容是我們在設(shè)計問卷的過程中沒有思考到的。根據(jù)與企業(yè)中工作人員的交談，我們做了如下總結(jié)：為了能夠跟隨時代發(fā)展，能夠適應(yīng)社會需求，作為行政管理專業(yè)的學(xué)生需要注重在政治素養(yǎng)，文化素養(yǎng)，心理素質(zhì)，身體素質(zhì)這四方面的培養(yǎng)。i. 政治素養(yǎng)。所謂政治素養(yǎng)，就是指在政治立場

33、、政治品質(zhì)和政治水平等政治素質(zhì)方面的修養(yǎng)。我們培養(yǎng)政治素養(yǎng)能夠讓自己從不同的角度，不同的深度去理解問題。這樣，我們對問題會有自己在政治上獨到的，深入的見解。行政管理崗位需要擁有一定的政治思想。因此，具備較高的政治素養(yǎng)，能夠讓我們更好地從事有關(guān)行政管理方面的工作。行政管理專業(yè)的培養(yǎng)要求上明確地寫到行政管理專業(yè)的學(xué)生要熟悉黨和國家的特別是行政管理方面的方針、政策和法規(guī)。所以我們更應(yīng)該注重在政治素養(yǎng)方面的培養(yǎng)。ii. 文化素養(yǎng)。有句俗話說的好：“活到老，學(xué)到老?！蔽覀儾粩嗟貙W(xué)習是因為我們需要跟隨時代發(fā)展，適應(yīng)社會需求。否則，我們將被這個社會所淘汰。提高文化素養(yǎng)不僅能夠拓展我們的知識面，還能陶冶我們的

34、情操，增強我們的自信心。每個專業(yè)都有自己的基本專業(yè)知識，學(xué)習好自己專業(yè)的基礎(chǔ)知識是每個學(xué)生必須要做的事情。行政管理專業(yè)的同學(xué)主要學(xué)習行政學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)等方面的基本理論和基本知識。扎實的專業(yè)基礎(chǔ)，廣泛的知識面能夠讓我們在工作上更加得心應(yīng)手。iii. 心理素質(zhì)。作為一個管理人員，在工作過程中會遇到各種突發(fā)情況，這就要求我們需要擁有良好的心理素質(zhì)。在面對突發(fā)情況時，我們要具備應(yīng)對隨事情變化而想出解決方法的能力，抵抗事情所帶來壓力的能力。最重要的是有一個良好的心態(tài)。我們要冷靜面對這些突發(fā)情況，鎮(zhèn)定地想辦法解決問題。良好的心理素質(zhì)的形成并不是一蹴而就，而是需要我們慢慢培養(yǎng)起來。我認為認真觀察并

35、處理好發(fā)生在我們身邊的每一件小事能夠慢慢培養(yǎng)我們的心理素質(zhì)。除此之外，有高度的事業(yè)心和責任心也很重要。有時候能做好一件事，并不在那個人有多聰明，卻在于那個人的執(zhí)著和堅持。只要有心，沒有做不成的事情。iv. 身體素質(zhì)。我們需要具備一個最基本的素質(zhì)就是擁有良好的身體素質(zhì)。很多大學(xué)生在學(xué)校里經(jīng)常熬夜，四年下來身體素質(zhì)就差得不行了。其實，校園生活相對于出社會以后的生活算得上輕松了，空余時間很多，因此才會有很多人不好好珍惜。但一進入社會，工作強度就會另他們完全無法適應(yīng)。尤其在中小企業(yè)里，中小企業(yè)都處在發(fā)展期，很多時候員工都要一個人做兩個人甚至三個人的活。這種時候，如果沒有強健的體魄，試問就算是年輕人，又

36、能支撐多久呢？因此，我們要照顧好自己，可以經(jīng)常進行一些體育鍛煉，比如說跑步，打球等。另外，健康規(guī)律的生活作息也能夠幫我們避免一些不良的健康問題。按時吃飯睡覺這些道理老少皆知，可還是有很多人不能做到。我們應(yīng)該要努力做好這一點，將學(xué)習、休息、娛樂有機的結(jié)合起來。身體是革命的本錢，連自己的身體都管理不好，企業(yè)怎么會相信你能做好這份管理工作呢？第4章 對行政管理專業(yè)建設(shè)的幾點建議鑒于對上述中小企業(yè)對行政管理專業(yè)學(xué)生需求的現(xiàn)狀進行研究分析，我小組通過積極思考和討論，將以學(xué)生和學(xué)校兩個方面為主要內(nèi)容提出意見和建議。4.1 對行政管理專業(yè)學(xué)生的要求通過問卷調(diào)查，我們已經(jīng)初步了解到中小企業(yè)對于行政管理人才的各

37、方面需求，對于自己大學(xué)學(xué)習目標和方向有了進一步認識。由此，我們小組通過仔細分析和討論，從一個學(xué)生的角度，提出以下幾點學(xué)習建議：4.1.1 加強專業(yè)理論學(xué)習，掌握基本理論知識首先，作為一個大學(xué)在讀生，學(xué)習是最基本的任務(wù)?！昂煤脤W(xué)習，天天向上”這句話，每個人都瑯瑯上口，但進入大學(xué)后真正能做到的人并不多。行政管理的學(xué)生和其他任何專業(yè)的學(xué)生一樣，必須先學(xué)好基礎(chǔ)知識，大學(xué)的通識課程教授的就是這些內(nèi)容。不論未來的路要怎么走，鋪好扎實牢固的地基是永遠不會錯的。隨著社會產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，一個人不可 能再只是在一個職位上從一而終。既然崗位的變動不可避免，就要先適應(yīng)這個環(huán)境，大學(xué)生將基礎(chǔ)知識學(xué)好就是適應(yīng)環(huán)境的前

38、提。除了基礎(chǔ)知識，專業(yè)知識也是不可或缺的。每個專業(yè)安排的課程不同，正好體現(xiàn)了每個專業(yè)的專業(yè)特點，我們行政管理專業(yè)的學(xué)生就必須掌握公文寫作等專業(yè)技能。相對于其他求職者來說，我們的優(yōu)勢就是專業(yè)性較強，很多東西在接觸后可以馬上動手做，而不是在被錄取后四處向人求教。4.1.2 關(guān)注時事熱點，加強與社會信息交互學(xué)生要養(yǎng)成定期閱讀報紙、收看新聞的好習慣。有不少老師曾在課上提出要我們增加對時事的了解，但是很少有人把這個當作一回事；也有老師要求學(xué)生在課前以組為單位對自己知道的時事做簡短的匯報，卻依舊提不起學(xué)生的興趣，效果并不明顯。其實，及時地了解社會新聞、國際形勢和一些新措施新政策，對行政管理專業(yè)的學(xué)生來說是

39、很有必要的。社會大環(huán)境影響企業(yè)小環(huán)境，就比如說：油價的上漲下調(diào)都會對出租車公司的運營收入造成影響。那些我們現(xiàn)在看來沒有實用價值的信息，日后說不定會為我們的工作帶來啟發(fā)。應(yīng)該要了解行政管理專業(yè)以及相關(guān)信息。畢業(yè)后找工作的事看似離我們很遙遠，其實已經(jīng)很接近了。在如今大學(xué)生泛濫，工作難求的情況下，及早為日后就業(yè)做打算無疑是明智的。 因此，增加對所修專業(yè)和可就業(yè)方向以及各個就業(yè)方向的薪酬待遇等的了解，我們就能提前為理想工作做足準備。一旦畢業(yè)以后，當別人還在為找尋不到目標或達不到企業(yè)要求而煩惱時，我們就搶占了先機。4.1.3 養(yǎng)成良好閱讀習慣，加強知識儲備寬廣的學(xué)識是成為一名出色的行政管理人員必備的條件

40、，這就需要我們學(xué)生在校期間更多的閱讀專業(yè)書籍和相關(guān)知識書籍，并且適當涉獵其他方面的知識，使自己具有較深厚的文化基礎(chǔ)和堅實的專業(yè)基礎(chǔ)，有較寬的知識面，對相關(guān)學(xué)科知識有較多的了解，這樣才離出色的行政管理人員這個目標更進一步。4.1.4 積極參加實踐活動，鍛煉自身能力素質(zhì)積極參加學(xué)生組織、學(xué)校社團活動以及學(xué)校舉辦的各類比賽。在這里，我們要強調(diào)的不是做到哪個職位或拿到哪個大獎，而是經(jīng)驗的積累和心態(tài)的調(diào)整。當畢業(yè)生跨出校門的那一刻，他們就不再是一個學(xué)生了。在這個社會上，沒有人會為別人的錯誤而承擔，只有自己承擔。所以，我們在學(xué)校里就應(yīng)該抓住機會，積極鍛煉自己的能力。學(xué)校經(jīng)常會組織職業(yè)生涯規(guī)劃大賽、演講比賽

41、、歌唱比賽等各種活動，參加這些活動能增強同學(xué)們的自信心，有助于養(yǎng)成良好的心態(tài)，鍛煉臨場發(fā)揮的應(yīng)變能力。而學(xué)生組織經(jīng)常會承辦活動，其中的工作能鍛煉一個人的組織管理能力、策劃能力等?？傊灰詾椤皟啥宦劥巴馐?，一心只讀圣賢書”就是正確的，理論學(xué)得再精通也比不上實踐積累的經(jīng)驗。4.2 對學(xué)校學(xué)科建設(shè)的意見我校的行政管理專業(yè)屬于新設(shè)專業(yè)，雖然已經(jīng)制定了較為清晰的培養(yǎng)目標和培養(yǎng)要求，但仍不可避免的會出現(xiàn)教學(xué)實踐滯后于目標，效果不符合預(yù)期的問題。通過分析和討論，我小組從理論交流和經(jīng)驗實踐兩個方面總結(jié)出以下幾個問題及建議：理論交流方面：4.2.1 明確教學(xué)的基礎(chǔ)導(dǎo)向，增強學(xué)生自主學(xué)習意識i. 獨立院校的

42、生源有限，學(xué)生一般學(xué)習基礎(chǔ)較差，缺乏良好的學(xué)習習慣，學(xué)習的積極性和主動性不高，而培養(yǎng)目標中雖指出要“強基礎(chǔ)”，培養(yǎng)要求中卻忽略了這些問題?？吹絾栴}卻不解決，而是將目標定于更高的方向，沒有堅實的地基，蓋再高的樓最終也會塌陷。因此，我組通過仔細討論后建議院方在培養(yǎng)要求中明確提出“如何強基礎(chǔ)”。ii. 現(xiàn)今各大高校的教學(xué)方法都集中為“以教師為主的灌輸式教學(xué)”為主，導(dǎo)致上課氣氛沉悶，學(xué)生學(xué)習積極性不高。因此需要改變這一方法，讓老師成為課堂上的學(xué)習方向引導(dǎo)者，讓學(xué)生成為課堂的主體和中心，通過更多小組活動、討論、發(fā)言等促進互動的模式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習積極性，把學(xué)習過程變成學(xué)生主動學(xué)習，積極思考，深入探索的過

43、程。4.2.2 加強與內(nèi)地、國外和港澳臺優(yōu)秀大學(xué)的交流我校的行政管理專業(yè)尚屬新設(shè)專業(yè)，在基礎(chǔ)設(shè)施、師資力量、教學(xué)方法等方面不可避免的會有缺陷。因此我組建議學(xué)校的行政管理專業(yè)應(yīng)根據(jù)專業(yè)的需求加強與內(nèi)地、國外和港澳臺優(yōu)秀大學(xué)的交流，吸取他們值得借鑒的經(jīng)驗，綜合本校專業(yè)現(xiàn)狀，進行專業(yè)培養(yǎng)的強化，增強專業(yè)競爭力。鑒于我校已經(jīng)有與其他學(xué)校聯(lián)合辦學(xué)和在假期中到其他學(xué)校實地體驗這兩種交流方式，我們希望行政管理專業(yè)能在借鑒其他專業(yè)的相關(guān)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上也開展類似的活動。專業(yè)實踐方面：行政管理工作十分看重行政人員的工作經(jīng)驗，從問卷中我們了解到，有57.14%的企業(yè)明確表示在招聘行政管理人員時需要有一定工作經(jīng)驗。但是

44、由于各方面的限制，學(xué)生在大學(xué)期間的實踐經(jīng)驗少，真正到了工作崗位后，行政能力有限。因此，為了畢業(yè)生能更好適應(yīng)社會，成功就業(yè)，我組提出以下幾點建議：4.2.3 增加應(yīng)用實踐類型課程，進一步結(jié)合理論與實際i. 增加應(yīng)用型課程，提高學(xué)生的理論與實踐結(jié)合能力。加強外語教學(xué)，致力于提高學(xué)生的口語能力。雖然從問卷中我們看到，只有7%的企業(yè)表示招聘時看重有較好的外語水平，但是隨著中國與世界經(jīng)濟的交流日益密切，良好的外語能力已經(jīng)成為部分企業(yè)十分看重的能力之一，現(xiàn)今高校的畢業(yè)要求中也明確指出需要通過英語四級才可以畢業(yè)，由此可以看出整個社會對于外語能力的重視。但是英語的四級考試中卻忽略了實踐中最為重要的口語，導(dǎo)致現(xiàn)

45、在大部分大學(xué)生的英語都是“啞巴英語”，只會聽寫，卻不會說。為了更好適應(yīng)社會需求，緩和就業(yè)的結(jié)構(gòu)性矛盾，我組建議院方從大一開始增加口語課，由一個外教作為課程指導(dǎo)，以教學(xué)沙龍為教學(xué)組織輔助形式，每次課程圍繞一個主題，由老師帶頭，以學(xué)生為中心進行討論，為學(xué)生制造一個全英語的語言文化環(huán)境，逐步提高學(xué)生的口語能力的同時，加強學(xué)生交流，并不斷磨礪自己的思想。ii. 提高對信息類課程的重視，加強計算機教育，提高學(xué)生的信息處理能力。雖然 我們的問卷中沒有涉及到信息處理能力的重要性，但是信息全球經(jīng)濟一體化進程加快、 資本市場競爭的加劇以及互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，使得世界的信息正在以前所未有的速度更新，一個信息化的世界對于

46、有著卓越信息處理能力的人才的需求正在直線上升，因此，各高校需要提高對信息類課程的重視，提高學(xué)生對信息的敏感度，提高學(xué)生的信息處理能力，這將使學(xué)生在這個信息化社會中更容易生存。我們所說的計算機教育指的是計算機教育的普及教育，即面向社會廣大階層，從企業(yè)、事業(yè)單位的管理人員，到中小學(xué)生等。因此，我組建議院方開設(shè)信息類課程，加強計算機教育。4.2.4 擴展實訓(xùn)平臺，發(fā)揮學(xué)生組織的重要作用i. 加強對公關(guān)研究會的關(guān)注，增強其影響力公管研究會是我校唯一一個與行政管理專業(yè)緊密相連的社團，但是從創(chuàng)辦至今一直沒有起色。其內(nèi)部原因是組織內(nèi)部制度不完善，而外部原因則是學(xué)院對于社團的關(guān)注度不高。因此我組在仔細討論后建

47、議院方加強對公管研究會的關(guān)注，鼓勵更多有經(jīng)驗老師加入公管研究會，并邀請與學(xué)院有合作的企業(yè)的中高層管理人員作為顧問，通過各方交流合作，促進公管研究會內(nèi)部體制完善。與此同時，再由加入的老師、中高層管理人員和研究會內(nèi)部管理層學(xué)生組成調(diào)研交流組，由公管研究會成員定期對社會行政管理專業(yè)的市場需求和產(chǎn)生問題進行調(diào)查研究，再由調(diào)研交流組舉行研討會，邀請企業(yè)管理層人士參加，針對社會對行政管理專業(yè)人才所需的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)的要求，聽取企業(yè)專家人才培養(yǎng)方案的意見，并實時地做出相應(yīng)調(diào)整。其次，行政管理專業(yè)學(xué)生在實習前大部分同學(xué)無法接觸到行政工作，雖然對理論知識有所了解，但無法與實際相聯(lián)系，實際行政工作能力較差。因

48、此我組建議公管研究會通過邀請企業(yè)管理中高層人士、政府人士或優(yōu)秀行政管理人員舉辦實用性行政管理經(jīng)驗交流講座和優(yōu)秀行政人員講座，為同學(xué)們提供更多實用性知識和經(jīng)驗交流，通過側(cè)面了解行政工作的方式，逐漸增加同學(xué)們對于行政工作的經(jīng)驗積累。ii. 加強行政管理職業(yè)實訓(xùn)基地與學(xué)生聯(lián)系首先，以行政管理職業(yè)實訓(xùn)基地的名義給新生一個詳細的專業(yè)介紹，加深新生對行政管理專業(yè)的認識，解答疑惑。通過同學(xué)訪問，我們了解到，許多同學(xué)填報學(xué)習本專業(yè)前對專業(yè)不是很了解或者完全不了解，大部分同學(xué)只是通過上網(wǎng)搜索和詢問他人的方式來大致了解專業(yè)，但是據(jù)我們所知，網(wǎng)絡(luò)上對于各類專業(yè)的評價以消極為主，這一定程度上導(dǎo)致了學(xué)生們對于本專業(yè)認識

49、的偏差，因此對專業(yè)信心降低。雖然有部分同學(xué)希望學(xué)習好本專業(yè)，但是由于認識有限，不知應(yīng)該如何學(xué)習，或者應(yīng)該考取哪些與專業(yè)有關(guān)的證書，如何確定未來的努力方向。因此建議學(xué)院在開學(xué)后對本專業(yè)進行較為細致的介紹，不僅僅是從理論方面的介紹，更多的是通過具體的案例剖析使得同學(xué)們對專業(yè)有一個較為清晰的認知，以便更好為以后的學(xué)習及就業(yè)制定計劃，明確各種能力的培養(yǎng)目標。其次，從問卷中我們了解到，只有8.7%的企業(yè)在招聘行政管理專業(yè)畢業(yè)生時看重“良好的管理學(xué)理論基礎(chǔ)”這一能力。通過與這些企業(yè)交流我們了解到，他們認為學(xué)校的教學(xué)只是紙上談兵，并未與實際相結(jié)合，畢業(yè)生的實際行政工作能力有限，無法滿足他們的需求。因而建議學(xué)

50、院利用實訓(xùn)基地這個平臺，為學(xué)生開展“主題案例分析大講堂”。將理論知識處于背景地位，增加在職業(yè)化訓(xùn)練過程中更多結(jié)合企業(yè)實例，邀請有實際工作經(jīng)驗的專業(yè)人員擔任顧問，將經(jīng)典的行政案例和解決方案編輯為一本活頁，在首次實訓(xùn)基地活動時將學(xué)生分組，為以后的訓(xùn)練奠定基礎(chǔ)。實訓(xùn)基地的訓(xùn)練以分組表演為主要形式，結(jié)合活頁內(nèi)容，在每次訓(xùn)練中以企業(yè)中可能出現(xiàn)的問題或情況為主題，請同學(xué)們通過各種類型演示以表達他們的看法和解決方法，從而使學(xué)生更好理解和運用理論知識。最后，加強與實訓(xùn)基地各個分院的聯(lián)系，暢通各個分院學(xué)生助理崗位信息，加大推薦力度，讓更多行政管理專業(yè)學(xué)生可以提前接觸低層次行政工作。4.2.5 加強與行政機關(guān)和企

51、業(yè)交流，延長實習時間i. 通過訪問大二學(xué)姐學(xué)長我們了解到，他們部分人的暑期實習工作內(nèi)容少，重復(fù)多， 常常處于空閑狀態(tài)，幾乎無法鍛煉到他們的能力，這樣的實習實際上是一種極度浪費時間和資源的行為。由于我校暑期實習人員較多，而合作單位有限，合作單位必須提供一定量的實習崗位，這一定程度上給合作單位造成了無形的壓力。為了發(fā)揮鍛煉學(xué)生能力，幫助學(xué)生積累經(jīng)驗的初衷，我組建議院方加強與杭州市以及浙江省內(nèi)杭州市以外的政府和企業(yè)的交流，擴大可提供實習崗位的單位的范圍，為學(xué)生提供一個有效的實習崗位。ii. 暑期的兩個月實習時間還無法達到學(xué)生對企業(yè)、以及崗位的透徹了解，所以學(xué)生的實踐能力沒有本質(zhì)提高，無法達到實習的目

52、的。因此，希望校方可以合理安排學(xué)期教學(xué)時長，增加實習時間。iii. 社會實踐作為大學(xué)生認識社會、適應(yīng)社會的重要一課，不能流于形式。學(xué)校要注重實際實習效果，建立大學(xué)生社會實踐績效評估體系，以求通過社會實踐使大學(xué)生真正融入社會，發(fā)揮學(xué)之所長，為社會作出更多貢獻。第5章 結(jié)語這次的暑期實踐對我們來說很有意義，同時也得到了很大的收獲。首先，因為我們是第一次以小組的形式進行調(diào)研活動，大家都有些不習慣。但是通過這樣的團隊合作，我們體會到了集體力量的強大。其次，我們基本完成了自己的目標，更多地了解了行政管理專業(yè)以及它的就業(yè)前景和企業(yè)對這個專業(yè)學(xué)生的要求。當然，在調(diào)研的過程中，我們也遇到了一些問題，主要分為兩

53、個方面：5.1 在問卷設(shè)計方面出現(xiàn)的問題i. 發(fā)現(xiàn)三處錯別字，分別出現(xiàn)在第9題和第13題中；ii. 問題雜亂，不夠突出重點，沒有全方面提出我們想了解我們的問題；iii. 選項不夠科學(xué)，比如13和15的問題，選項略有重復(fù)，并沒有區(qū)分清楚素質(zhì)和能力兩方面；第5題和第8題所問題目目的重復(fù)，目前從事何種指望也可以理解為以后可以從事何種職位；iv. 第12題的薪水范圍過大，據(jù)了解，2011年的大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生的平均工資為2719元，處于20003000的范圍內(nèi)，2000元屬于這個范圍，3000元也屬于這個范圍，企業(yè)選擇這個選項的原因可能剛好薪水為2000出頭，但分析時可能理解為更高工資，有一定誤導(dǎo)性，因此

54、薪水水平無法很好比較；v. 問卷的橫線處向來都是填寫問卷的人不愿意下筆的地方，而我們的問卷中的13和15題內(nèi)容豐富，無法一一列舉，這樣導(dǎo)致填寫者只勾選他們需要并且選項中有的內(nèi)容，而忽略了他們需要而選項中沒有的內(nèi)容，最終導(dǎo)致問卷分析時無法將企業(yè)對行政管理專業(yè)人才所需技能和素質(zhì)分析透徹，無法達到做此調(diào)查最初的目的和效果；vi. 對于一名出色的管理者的定義眾所周知，是非常嚴苛的，絕非只有選項中四個，而問卷中之列舉4個，再加上橫線處易被忽略，則易對于最后問卷的分析產(chǎn)生一定誤導(dǎo)，認為出色管理者所需素質(zhì)沒有想象中高，表現(xiàn)出問卷的不夠嚴謹；vii. 企業(yè)在招聘時更希望看到應(yīng)聘者有何種證書也是一種能了解企業(yè)對

55、人才所需要求的問題，而且更直觀，更具對學(xué)生而言，更具導(dǎo)向意義。5.2 在調(diào)研過程中遇到的問題i. 對于初出茅廬的新生我們很難有機會接觸到管理層，進行面對面采訪和填寫問卷，而只能讓企業(yè)公司的員工填寫問卷，所以不能很好的達到問卷設(shè)計的初衷，即中小企業(yè)管理層人員對于行政管理專業(yè)學(xué)生需求的情況調(diào)查；ii. 由于職員對企業(yè)的真實情況不是很了解，所以不能很好地完整填寫問卷和完成問卷的真實情況，而且有些還存在謊填情況，這對我們后期時間報告的整理還是有一定的影響；iii. 填寫者對于行政管理專業(yè)和行政工作的認識度有限，導(dǎo)致我們在交流過程中得到的信息大部分是對于辦公軟件的應(yīng)用的需求，對于后期分析有一定誤導(dǎo)效果。這也可以看出現(xiàn)今社會對于行政管理專業(yè)的認識十分有限，對于行政工作的研究尚淺。既然