二手車運(yùn)營(yíng)手冊(cè)(匯編)

1、二手車業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)2006.02目錄：一、二手車業(yè)務(wù)意義及目的 二、項(xiàng)目組織構(gòu)成 1、項(xiàng)目組組織機(jī)構(gòu)圖 2、業(yè)務(wù)辦公區(qū)域圖示 三、項(xiàng)目組工作職能及崗位描述1、部門職能2、業(yè)務(wù)流程圖3、二手車負(fù)責(zé)人崗位描述、工作流程 4、二手車擔(dān)當(dāng)崗位描述、工作流程 5、二手車業(yè)務(wù)管理制度 四、項(xiàng)目薪酬體系1、項(xiàng)目組薪酬體系 2、項(xiàng)目組激勵(lì)辦法 五、培訓(xùn)及考核1、培訓(xùn)及考核流程圖2、培訓(xùn)大綱(教材) 1)總經(jīng)理培訓(xùn)內(nèi)容 2)二手車負(fù)責(zé)人培訓(xùn)內(nèi)容3)二手車擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)內(nèi)容 4)新車銷售顧問(wèn)培訓(xùn)內(nèi)容3、考核管理辦法六、二手車市場(chǎng)與開發(fā)1、市場(chǎng)推廣策略-2、項(xiàng)目預(yù)算七、附件(業(yè)務(wù)相關(guān)資料)、開展二手車業(yè)務(wù)的意義汽車行業(yè)時(shí)

2、代的進(jìn)步，二手車市場(chǎng)剛剛興起，近幾年市場(chǎng)將逐漸擴(kuò)大。經(jīng)銷店開具 二手車業(yè)務(wù)時(shí)，勢(shì)必會(huì)有部分客戶由于該店無(wú)置換對(duì)應(yīng)而流失?；使?，銳志的中高級(jí)車 購(gòu)車用戶中存在較多換車者是一個(gè)趨勢(shì)。適時(shí)的推出二手車業(yè)務(wù)模式必將顧客提供更大的方便。全品牌、全車型收購(gòu)；簡(jiǎn)單安心、標(biāo)準(zhǔn)化的待客；放心，科學(xué)的報(bào)價(jià)，通過(guò) 產(chǎn)品服務(wù)實(shí)現(xiàn)顧客滿意。經(jīng)銷店開展二手車業(yè)務(wù)是對(duì)新車銷售的支援，完善銷售體系建設(shè)和對(duì)未來(lái)收益模式 的構(gòu)建，形成企業(yè)即銷售收益、維修收益后的第三塊收益基礎(chǔ)、二手車項(xiàng)目組織構(gòu)成1、組織機(jī)構(gòu)圖:2、業(yè)務(wù)辦公區(qū)域圖示L 1 J二手車二手車新車屏示區(qū)匚）辦公室交忖區(qū)7 .45iti w 6m4m m7m6 m x7m

3、碎車植停車桂停車?yán)蜍嚴(yán)?23三、項(xiàng)目組工作職能及崗位描述1、部門職能：是通過(guò)新車銷售、調(diào)研、信函、電話等形式展開的經(jīng)營(yíng)模式，從而促進(jìn)新車銷售和 更好的收益。工作內(nèi)容1. 配合新車銷售；2. 二手車店頭對(duì)應(yīng)；3. 二手車處置車輛；4. 二手車的評(píng)估與價(jià)格；5. 向FTMS的二手車系統(tǒng)報(bào)告；6. 準(zhǔn)備各種置認(rèn)定店專用工具；7. 二手車市場(chǎng)的推廣。2、業(yè)務(wù)流程圖：1）、店頭對(duì)應(yīng)流程車輛處置流程二手車置換客戶接待流程2）、置換流程3、二手車負(fù)責(zé)人崗位描述、工作流程崗位職責(zé)1）負(fù)責(zé)制訂二手車年度總置換目標(biāo)和月度置換目標(biāo)，制訂月度置換銷售及預(yù)算并參加 公司月度銷售預(yù)算分析。2）制定二手車市場(chǎng)銷售策略，確

4、定主要目標(biāo)市場(chǎng)和銷售方針，認(rèn)真完成公司下達(dá)的任 務(wù)指標(biāo)。3）熟知二手車的市場(chǎng)行情，準(zhǔn)確的說(shuō)明和辦理，等相關(guān)業(yè)務(wù)。4）根據(jù)企業(yè)的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)，做出置換計(jì)劃，組織相關(guān)人員分析市場(chǎng)環(huán)境及各個(gè)車 型的情況。5）做好對(duì)外的公共關(guān)系，創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境，確保公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)。6）提出產(chǎn)品重要宣傳促銷活動(dòng)，配合市場(chǎng)部做好宣傳促銷活動(dòng)的實(shí)施方案。7）積極組織培訓(xùn)工作，不斷提高二手車擔(dān)當(dāng)及相關(guān)人員的銷售技巧，提高其綜合素質(zhì)。8）積極參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)，遵守公司規(guī)章制度，各項(xiàng)考核成績(jī)達(dá)標(biāo)。 工作內(nèi)容1）負(fù)責(zé)本部門的日常事務(wù)，做好本部門的各項(xiàng)管理。2）合理分配年度二手車置換臺(tái)次目標(biāo)及利潤(rùn)率和置換目標(biāo)及利潤(rùn)率，并

5、組織貫徹實(shí)施。3）時(shí)刻掌握員工的心理動(dòng)態(tài)，切實(shí)解決員工的實(shí)際問(wèn)題，提高員工的積極性，使員工 思想達(dá)到最佳工作狀態(tài)。4）不斷的在二手車市場(chǎng)上學(xué)習(xí)，收集有關(guān)二手車的信息，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并有效傳達(dá) 至公司各部門相關(guān)人員。5）與多家二手車專業(yè)公司去得聯(lián)系，最終報(bào)出好的價(jià)格。6）根據(jù)公司確認(rèn)的績(jī)效考評(píng)原則，制定績(jī)效考評(píng)方法，審核二手車擔(dān)當(dāng)。7）定期將自己的各項(xiàng)工作及以書面的形式向總經(jīng)理報(bào)告。工作流程4、二手車擔(dān)當(dāng)崗位描述、工作流程崗位職責(zé)：1）接待客戶,努力提高CS客戶滿意度,2）顧客表示需用咨詢二手車業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)該提供詳細(xì)的辦理手續(xù)并給予正確解答3）注意聆聽顧客需求，解釋辦理二手車業(yè)務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用，并解

6、答顧客提出的疑問(wèn)4）負(fù)責(zé)收集完善的客戶資料（姓名，聯(lián)系方式，簡(jiǎn)易地址，信息來(lái)源等）5）熟知二手車的市場(chǎng)行情，準(zhǔn)確的說(shuō)明和辦理，等相關(guān)業(yè)務(wù)6）嚴(yán)格遵循店頭對(duì)應(yīng)流程和處理流程7）定期對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)分析，制定每月工作計(jì)劃.8）積極參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)，遵守公司規(guī)章制度，各項(xiàng)考核成績(jī)達(dá)標(biāo)工作內(nèi)容：1）不斷的在二手車市場(chǎng)上學(xué)習(xí)，收集有關(guān)二手車的信息，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并有效傳達(dá) 至公司各部門相關(guān)人員。2）熟練的運(yùn)用流程，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)3）認(rèn)真的填寫評(píng)估表格,各種管理工具，做好詳細(xì)記錄，針對(duì)具體情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)4）具有汽車專業(yè)理論和汽車構(gòu)造，了解顧客的心理，善于與顧客溝通.5）具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)

7、精神和責(zé)任心.6）及時(shí)解決客戶異議，處理好客戶投訴現(xiàn)象.7）正常的業(yè)務(wù)開展嚴(yán)格按照SSP標(biāo)準(zhǔn)流程接待顧客.8）認(rèn)真完成每月崗位目標(biāo)和上級(jí)下達(dá)的任務(wù)9）定期對(duì)庫(kù)存車輛進(jìn)行保養(yǎng)和清潔工作。工作流程 接到新車銷售員或 SA傳遞置換信息后，應(yīng)在 5分鐘內(nèi)與客戶取得聯(lián)系。（到店客戶1分鐘內(nèi) 接待到位）。 確認(rèn)客戶身份證及相關(guān)手續(xù)是否齊全。 按照需求、慎重、迅速進(jìn)行評(píng)估（評(píng)估時(shí)間15分鐘以內(nèi)）。 將評(píng)估表傳真給合作的二手車公司，請(qǐng)?jiān)?分鐘內(nèi)回復(fù)。 根據(jù)車輛信息及評(píng)估價(jià)格，參考車輛市場(chǎng)表現(xiàn)專業(yè)公司收購(gòu)價(jià)格，確定收進(jìn)價(jià)格，報(bào)二手 負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字。 首先向顧客說(shuō)明車輛狀態(tài)評(píng)估表的內(nèi)客后，再按價(jià)格說(shuō)明單報(bào)價(jià)，并向

8、客戶說(shuō)明該車的市 場(chǎng)行情。 若客戶對(duì)報(bào)出價(jià)格置異，詢問(wèn)客戶期望價(jià)格及理由，不要過(guò)于牽強(qiáng)勸說(shuō)客戶，將會(huì)造成顧 客不信任，要充滿信心，爭(zhēng)取同意置換。而不要等待下次，錯(cuò)過(guò)這次時(shí)機(jī)，置換商談成功 機(jī)率將降低。 置換成功與客戶再次確認(rèn)，簽字，然后簽合同并詳細(xì)說(shuō)明內(nèi)容，并請(qǐng)客戶簽字，將客戶所 需手續(xù)交給客戶保存。 交車時(shí)，對(duì)車輛手續(xù)再次確認(rèn)，雙方在車輛及相關(guān)手續(xù)文件接收單，簽章，將原件交給顧 客，復(fù)印件存檔。 交接完成后，在場(chǎng)人員一同向顧客表示謝意。 填寫接受置換車輛入庫(kù)； 區(qū)分為（零售和批發(fā)）二手車銷售集體討論 車輛的交接及合同； 將車交給二手車公司并準(zhǔn)備到時(shí)過(guò)戶； 回訪客戶并感謝.5、二手車業(yè)務(wù)管理制

9、度目的：為了加強(qiáng)公司二手車輛的管理，確保公司和顧客的財(cái)產(chǎn)利益1）車輛評(píng)估及報(bào)價(jià)制度 利用車輛狀態(tài)評(píng)估表專業(yè)公司詢價(jià)單及價(jià)格說(shuō)明單等相關(guān)附件來(lái)完成整 個(gè)評(píng)估過(guò)程； 二手車擔(dān)當(dāng)非常仔細(xì)的觀察車輛，在對(duì)顧客報(bào)價(jià)方面有所依據(jù)； 二手車擔(dān)當(dāng)通過(guò)三家以上二手車專業(yè)公司詢價(jià) ； 二手車負(fù)責(zé)人，最終確定報(bào)價(jià)2）車輛出、入庫(kù)制度 二手車擔(dān)當(dāng)引導(dǎo)顧客將二手車停放專業(yè)區(qū)域，進(jìn)行評(píng)估及收進(jìn)； 二手車擔(dān)當(dāng)將入庫(kù)的二手車停放整齊，每天早晚查看庫(kù)存，并認(rèn)真填寫供需白板 二手車外出招標(biāo)、展示等活動(dòng)必須填寫二手車調(diào)撥單 ； 二手車調(diào)拔單必須經(jīng)二手車負(fù)責(zé)人簽字同意，然后由財(cái)務(wù)部蓋財(cái)務(wù)章方可又效使用 二手車車款到本公司帳上，放可交

10、車；3）車輛的鑰匙及文件檔案管理 二手車負(fù)責(zé)人將鑰匙妥善保管； 二手車的培訓(xùn)資料由二手車擔(dān)當(dāng)保管方便員工的讀閱 ； 各種協(xié)議合同的保管由二手車擔(dān)當(dāng)管理； 廠家下發(fā)的各種文件資料按照時(shí)間順序建立詳細(xì)的檔案編號(hào)； 交車后的檔案的保管及編號(hào)由二手車擔(dān)當(dāng)來(lái)負(fù)責(zé)管理 ；第一責(zé)任人：二手車擔(dān)當(dāng)?shù)诙?zé)任人：二手車負(fù)責(zé)人四、項(xiàng)目薪酬體系1、薪酬體系二手車負(fù)責(zé)人：薪資=崗位工資+考核獎(jiǎng)金+CS考核+效益工資（考核臺(tái)次比）4000 =1200+400+400+2000二手車擔(dān)當(dāng)：薪資=崗位工資+考核獎(jiǎng)金+CS考核+效益工資（考核臺(tái)次比）2000 = 800+200+200+800二手車評(píng)估師：薪資二崗位工資+效益

11、工資（毛利率的10%）薪資=1200+效益工資2、其他激勵(lì)辦法公司員工每成功介紹置換一臺(tái)車輛獎(jiǎng)勵(lì) 200元。每置換成功一臺(tái)車輛，將新車?yán)麧?rùn)劃分 一千元作為二手車室的利潤(rùn)考核。凡置換客戶在公司有現(xiàn)車的前提下有優(yōu)先提車權(quán)。 （備注：皇冠、陸地巡洋艦 400 元、柯斯達(dá) 600 元）其他： 2006 年完成情況位居三家豐田店的最后一名，按現(xiàn)有考核辦法執(zhí)行， 2006 年全 年完成情況在鄭州三家豐田店位居第二，年底返還 2006 年所扣發(fā)的工資，全年完成情 況位居三家第一，獎(jiǎng)勵(lì)全年工資的 20%。/五、培訓(xùn)及考核1、培訓(xùn)及考核流程圖2、培訓(xùn)大綱（教材）1）總經(jīng)理培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)習(xí)內(nèi)容路徑學(xué)習(xí)掌握指數(shù)1二手車

12、流通管理四個(gè)資質(zhì) 過(guò)戶時(shí)需要四個(gè)窗口辦理內(nèi)容詳見附件總經(jīng)理培訓(xùn)手冊(cè)P2-22二手車相關(guān)發(fā)票的兩種稅率內(nèi)容詳見附件總經(jīng)理培訓(xùn)手冊(cè)P2-23本店交易數(shù)量的推算內(nèi)容詳見附件總經(jīng)理培訓(xùn)手冊(cè)P3-14目標(biāo)置換數(shù)量的推算內(nèi)容詳見附件總經(jīng)理培訓(xùn)手冊(cè)P3-25經(jīng)銷店置換業(yè)提供的服務(wù)內(nèi)容詳見附件總經(jīng)理培訓(xùn)手冊(cè)P3-36二手車商品的認(rèn)識(shí)內(nèi)容詳見附件總經(jīng)理培訓(xùn)手冊(cè)P4-17二手車業(yè)務(wù)的作用體及開展條件內(nèi)容詳見附件總經(jīng)理培訓(xùn)手冊(cè)P5-1.2.3.4.5.68給經(jīng)銷店操作的要點(diǎn)和概要內(nèi)容詳見附件總經(jīng)理培訓(xùn)手冊(cè)P6-1.2.3.4.567.89店頭對(duì)應(yīng)流程圖/車輛處置流程 圖內(nèi)容詳見附件二手車業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)P2-2-1P3

13、-2-12）二手車負(fù)責(zé)人培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)習(xí)內(nèi)容路徑學(xué)習(xí)掌握指數(shù)1本店交易數(shù)量的推算內(nèi)容詳見附件總經(jīng)理培訓(xùn)手冊(cè)P3-1 2二手車的作用及開展內(nèi)容詳見附件二手車業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)P1-1-1 P2-1-2-33店頭對(duì)應(yīng)流程圖內(nèi)容詳見附件二手車業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)P2-2-14車輛評(píng)估內(nèi)容詳見附件二手車業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)P2-3-55報(bào)價(jià)說(shuō)明內(nèi)容詳見附件二手車業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)P2-3-96電話對(duì)各項(xiàng)確認(rèn)內(nèi)容詳見附件二手車業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)P2-3-107車輛處置流程圖內(nèi)容詳見附件二手車業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)P3-2-18二手車輛區(qū)分銷售內(nèi)容詳見附件二手車業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)P3-3-29兩個(gè)批發(fā)銷售內(nèi)容詳見附件二手車業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)P3-3-1 510銷售

14、工具及填寫內(nèi)容詳見附件二手車業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)P7-2-13）二手車擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)習(xí)內(nèi)容路徑學(xué)習(xí)掌握指數(shù)1二手車的作用及開展 店頭對(duì)應(yīng)流程圖內(nèi)容詳見附件二手車業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)P1-1-12置換模式概要說(shuō)明內(nèi)容詳見附件二手車業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)P2-2-1 P2-3-13車輛評(píng)估內(nèi)容詳見附件二手車業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)P4-全部4報(bào)價(jià)說(shuō)明內(nèi)容詳見附件二手車業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)P2-3-6-75商談成功協(xié)議書制作內(nèi)容詳見附件二手車業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)P2-3-8-96電話對(duì)各項(xiàng)確認(rèn)內(nèi)容詳見附件二手車業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)P2-3-107交車內(nèi)容詳見附件二手車業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)P2-3-118接受置換車輛（入庫(kù)）區(qū)分內(nèi)容詳見附件二手車業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)P3-3-1

15、9車輛處置流程圖內(nèi)容詳見附件二手車業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)P3-3-210整修、整備內(nèi)容詳見附件二手車業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)P3-3-311價(jià)格交涉內(nèi)容詳見附件二手車業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)P3-3-412簽署買賣合同及交車內(nèi)容詳見附件二手車業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)P3-3-1513招標(biāo)會(huì)流程圖/專業(yè)公司組織化內(nèi)容詳見附件二手車業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)P7-2-114工具的使用內(nèi)容詳見附件二手車業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)P3-2-14）新車銷售顧問(wèn)培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)習(xí)內(nèi)容路徑學(xué)習(xí)掌握指數(shù)1開展二手車三點(diǎn)作用內(nèi)容詳見附件二手車業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)P1-1-12顧客的三種“不了解“和三種“擔(dān)憂a內(nèi)容詳見附件二手車業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)P1-2-23置換認(rèn)定店的優(yōu)勢(shì)（同其他經(jīng)銷店的 差別化）內(nèi)容

16、詳見附件二手車業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)P1-4-34新車銷售員優(yōu)勢(shì)及任務(wù)內(nèi)容詳見附件二手車業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)P4-1-25店頭對(duì)應(yīng)總體流程內(nèi)容詳見附件二手車業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)P2-2-16交車（相關(guān)手續(xù)）內(nèi)容詳見附件二手車業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)P2-3-117評(píng)估的項(xiàng)目?jī)?nèi)容詳見附件二手車業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)P4-3-18宣傳工具的使用內(nèi)容詳見附件二手車業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)P7-2-13、考核管理辦法根據(jù)公司統(tǒng)一管理規(guī)定執(zhí)行六、二手車市場(chǎng)與開發(fā)1、市場(chǎng)推廣策略二手車項(xiàng)目的開展，將完善公司三大收益點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)。是公司2006年第一季度的重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作。根據(jù)二手車市場(chǎng)行情及FTMS勺業(yè)務(wù)推進(jìn)要求，公司二手車業(yè)務(wù)項(xiàng)目的市場(chǎng)推 廣勢(shì)在必行。分析我區(qū)域市場(chǎng)雖然

17、二手車置換業(yè)務(wù)會(huì)蒸蒸日上，但我公司面對(duì)的市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)也相對(duì)較大。SWO分析:優(yōu)勢(shì)：1、富達(dá)豐田客戶資源豐富。2、售后服務(wù)體系相對(duì)完善。3、豐田品牌優(yōu)勢(shì)。4、富達(dá)豐田美譽(yù)度優(yōu)勢(shì)。5、公司執(zhí)行力。劣勢(shì)：1、新業(yè)務(wù)的開展，缺之運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。2、缺之有工作經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)人才。3、現(xiàn)階段公司整體改建對(duì)公司內(nèi)二手車 宣傳的影響。4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的集團(tuán)運(yùn)作優(yōu)勢(shì)及成熟二手 車運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)機(jī)會(huì)：1、消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的二手車置換需求。2、FTMS勺業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方向及支援。3、富達(dá)豐田豐富的客戶資源。4、公司集團(tuán)化運(yùn)作的戰(zhàn)略部屬威脅：1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的集團(tuán)運(yùn)作優(yōu)勢(shì)及成熟二手 車運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)2、不規(guī)范的區(qū)域二手車經(jīng)濟(jì)公司3、企業(yè)內(nèi)部不完善的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)

18、流程通過(guò)上述分析，我們要在規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)及威脅的同時(shí)，借助相對(duì)的機(jī)會(huì)和公司最大優(yōu)勢(shì)的運(yùn)用發(fā)揮，開展好公司二手車業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展工作。特制定以下策略：市場(chǎng)策略規(guī)劃表:市場(chǎng)策略類別實(shí)施策略意義備注廣告 尺S策略硬廣告每雙月一次主流媒體廣告宣傳（形象統(tǒng)一、著重豐田品牌、安 心、誠(chéng)信。）迅速的業(yè)務(wù)傳播和品牌 形象的營(yíng)造。大河報(bào)或鄭州日?qǐng)?bào)軟文廣告配合硬廣告的軟性文章傳播，計(jì) 劃5次/年。配合硬廣告輔助品牌的 塑造和業(yè)務(wù)的推廣。2000字/次網(wǎng)絡(luò)廣告借助公司網(wǎng)站，展開宣傳、調(diào)研 建立二手車專欄和促銷信息。完善推廣渠道公司網(wǎng)站戶外廣告在正常的戶外廣告中加入二手車 業(yè)務(wù)的宣傳內(nèi)容。區(qū)域品牌形象的營(yíng)造及 業(yè)務(wù)告知。新密、鞏義、登封終端包裝利用公司廠區(qū)的二手車區(qū)域和相 應(yīng)的廣告位統(tǒng)一傳播，結(jié)合每時(shí) 段的促銷推廣主題。營(yíng)造業(yè)務(wù)氛圍，促進(jìn)銷售根據(jù)時(shí)段性 開展主題包 裝宣傳尺S策略宣傳單頁(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的單頁(yè)發(fā)放前期推廣，業(yè)務(wù)介紹DM利用現(xiàn)有的客戶資源每雙月直投 一次。有針對(duì)性的展開營(yíng)銷及 業(yè)務(wù)傳播。紀(jì)念品、禮品活動(dòng)或客戶聯(lián)誼使用品牌傳播市場(chǎng)調(diào)研建立客戶信息的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析渠 道。加強(qiáng)營(yíng)銷的實(shí)效性SPPR促銷活動(dòng)結(jié)合銷售、售后開展促銷連帶活 動(dòng)。借助車主聯(lián)誼性活動(dòng)展開置 換業(yè)務(wù)推廣，收集 A卡信息。促銷公關(guān)展小借助社區(qū)推廣，車展等公關(guān)形式 最大化的傳播，開發(fā)客戶