最新年度公司培訓計劃方案資料

1、精品文檔XXXXX 限責任公司2017 年度公司培訓計劃方案批準： _審核： _編制：人力資源部二 O七年三月一日精品文檔精品文檔目錄第一部分 公司2017年培訓計劃說明 -（ ）1.1、 公司現(xiàn)狀分析- -（ ）第二部分 公司2017年培訓工作重點 -（ ）第三部分 公司培訓管理實施流程 -（ ）3.1、培訓目的 - -（ ）3.2、培訓原則 - -（）3.3、培訓職責 - -（）3.4、培訓計劃的制定- -（）3.5、培訓的實施 - -（）3.6、培訓效果評估- -（）3.7、培訓風險管理- -（）3.8、培訓檔案的管理- -（）第四部分 公司2017年度培訓課程計劃 -（ ）4.1、 2

2、017年員工入司培訓課程計劃 -（ ）4.2、 2017年職能人員素質(zhì)與技能提升培訓課程計劃-（ ）4.3、 2017年中高層管理人員培訓課程計劃-（ ）第五部分 培訓用費預(yù)算 - -（ ）第六部分 相關(guān)附件 - -（ ）附件一公司員工培訓簽到表-（ ）附件二員工培訓考核成績表-（ ）附件三內(nèi)部培訓效果評估表-（ ）附件四培訓訓后總結(jié)檢討報告-（ ）附件五員工外派培訓申請表-（ ）附件六培訓預(yù)算與執(zhí)行情況列表-（ ）附件七外派培訓協(xié)議書-（ ）第一部分培訓計劃說明公司現(xiàn)狀分析XXXXX 有限責任公司自成立以來，已擁有員工近450 人，年銷售額_ 元人民幣，公司正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展時期，公司員工的基本

3、素質(zhì)狀況如下：精品文檔精品文檔1.1 公司共有 名員工，其中男性 人，占 %，女性 人，占 % ；大專以上學歷 人， 占 % ，高中、中專學歷 人，占 %，公司 35 歲以上 人，占 % ，公司員工平均年齡 歲， 司齡在 年以上的 人，占 %, 從以上可以看出公司擁有一支較年輕的團隊，一線人員素質(zhì)在業(yè)界屬于中等水平，員工流動性大，公司凝聚力、吸引力較弱。1.2公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視商場增值服務(wù)及銷售能力工作的推進，此戰(zhàn)略意圖雖得到了品牌及商場負責人的理解和支持，但和市場現(xiàn)狀及反應(yīng)來看亟需解決和完善的問題迫在眉睫。1.3公司十分關(guān)注人員的成長與發(fā)展，但鑒于人才市場日益嚴峻以及自身培訓體系的欠缺，如不引

4、起重視并逐步解決，很難應(yīng)對未來的各項挑戰(zhàn)。1.4近年來，隨著網(wǎng)店對市場占有率的強勢攀高，實體店的經(jīng)營狀況逐漸惡化，一線城市的銷售額甚至出現(xiàn)了負增長，如何從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)型到賣服務(wù)是實體店生存的必經(jīng)之路，這就要求各部門提高服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量，打造高素質(zhì)的服務(wù)團隊。體現(xiàn)主動性和工作的深度，開展系統(tǒng)全面的服務(wù)。要建立相應(yīng)的工作程序，體現(xiàn)規(guī)范化、專業(yè)化水平，強化實體店優(yōu)勢。1.5公司目前各項工作有待進一步細化與深化，很多工作程序需要優(yōu)化與改進，員工制度化、程序化、標準化意識淡薄，團隊精神與協(xié)同觀念不強，各級管理人員管理技能與領(lǐng)導(dǎo)水平有待提高。1.6公司培訓工作雖然一直開展，但未建立相關(guān)培訓

5、體系，且培訓對象及培訓師資投入不夠，培訓效果評估也未落到實處。1.7公司雖參加外部培訓機構(gòu)的培訓課程，但頻率過低，很多好的內(nèi)容未在公司進行再轉(zhuǎn)化與再傳播，以至培訓效果無法深化與量化。1.8公司領(lǐng)導(dǎo)雖倡導(dǎo)員工通過不斷學習與培訓來提高個人綜合素質(zhì)與能力，力求在公司內(nèi)部打造學習型企業(yè)，形成學習型團隊。但效果不明顯，沒有切實的行動計劃。員工的全面培訓工作并沒有展開。第二部分2017 年培訓工作重點針對以上問題，結(jié)合公司2017 年績效制度、薪酬制度及銷售計劃，2017 年培訓工作重點在以下幾個方面：2.1 2017 年度，公司培訓工作要力爭全面覆蓋，重點突出，要在實際的培訓工作中不斷豐富培訓內(nèi)容，拓展

6、培訓形式，優(yōu)化培訓流程，明確培訓目的，提高培訓效果。2.2 2017 年隨著更新員工的加入，要做好入司前，上崗中，工作后各項培訓與培養(yǎng)工作計劃，幫助他們度過適應(yīng)期。2.3 2017 年要提高員工的職業(yè)意識與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動積極的工作態(tài)度與團隊合作與溝通的能力，增強敬業(yè)精神與服務(wù)觀念，加強其專業(yè)水準。精品文檔精品文檔2.42017 年要針對公司管理人員的管理水平、領(lǐng)導(dǎo)能力等問題開展中高層管理人員管理技能提升培訓，計劃以外訓帶動內(nèi)訓，堅持培訓內(nèi)容以通用管理理論為主，堅持培訓目的以提高管理技能為主，堅持培訓方式以加強互動交流為主，以不斷提升中高層管理人員的管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平。2.5對于新入司員工

7、， 2017 年力爭在一個月內(nèi)對他們新進員工入司培訓，培訓內(nèi)容包括 公司簡介、企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范、服務(wù)標準等，讓新進員工能快速融入公司環(huán)境。2.62017 年要充分利用與整合外部培訓資源，對于外部培訓、 咨詢機構(gòu)所提供具有針對性、實用性的培訓課程，要派相關(guān)人員積極參與學習，并要求參訓人員在公司內(nèi)部進行分享，擴大培訓的效果。2.72017 年要有效發(fā)揮公司現(xiàn)有培訓公告欄與短信服務(wù)等平臺的功能，加大宣傳力度，強化現(xiàn)代培訓理念，營造全員學習氛圍。2.82017 年要不斷完善培訓制度與培訓流程，加強培訓考核與激勵，建立培訓反饋與效果評估機制，健全培訓管理與實施體系。第三部分公司培

8、訓實施流程1、培訓目的1.1改善公司各級各類員工的知識結(jié)構(gòu)、提升員工的綜合素質(zhì)， 提高員工的工作技能、工作態(tài)度和行為模式，滿足公司的快速發(fā)展需要，更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標。1.2、加強公司各級各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增強員工服務(wù)意識與服務(wù)水平，打造高績效團隊，減少工作失誤，提升銷售額，提高工作效率。1.3提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰(zhàn)斗力，為公司進一步發(fā)展儲備相關(guān)人才。1.4提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平。1.5完善公司各項培訓制度、培訓流程以及建立系統(tǒng)的培訓體系，實現(xiàn)各項培訓工作順利、有效實施。2、培訓原則2.1 以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線。2

9、.2 以素質(zhì)提升、增值服務(wù)項目、能力培養(yǎng)為核心。2.3 以針對性、實用性、價值型為重點。2.4 以項目式培訓和持續(xù)性培訓相互穿插進行。2.5 堅持理論與實踐相結(jié)合、學習與總結(jié)相結(jié)合。2.6 堅持公司內(nèi)部培訓為重點、內(nèi)訓與外訓相結(jié)合。2.7 堅持理論培訓和崗位培訓相結(jié)合。2.8 實現(xiàn)由點、線式培訓到全面系統(tǒng)性培訓轉(zhuǎn)變。精品文檔精品文檔3、培訓職責3.1由人力資源部負責公司的各項培訓工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發(fā)送、培訓的組織實施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結(jié)等工作。4、培訓計劃的制定4.1 人力資源部下發(fā)下年度培訓計劃通知，對公司

10、培訓工作做整體安排，各部門應(yīng)積極配合與支持。4.2公司各部門的臨時培訓需求，應(yīng)提前向人力資源部說明。5、培訓的實施5.1 內(nèi)部培訓的實施由人力資源部根據(jù)公司年度培訓計劃負責具體組織實施，包括培訓教材的編制或選擇、培訓講師的選擇、培訓場地和設(shè)備的準備等。培訓時要填寫員工培訓簽到表， 培訓完畢要填寫內(nèi)部培訓效果評估表，以及培訓訓后總結(jié)檢討報告。5.2 外派培訓的實施外派培訓審批程序：擬外派培訓者提出申請一部門審核一人力資源部審核一總經(jīng)理批準。擬外派培訓者應(yīng)填寫員工外派培訓申請表。參加外派培訓的員工應(yīng)填寫培訓預(yù)算及執(zhí)行情況表，各種費用按實際支出報銷，不得報加班費。6、 培訓效果評估6.1 培訓后，公

11、司必須對培訓的講師、培訓的組織、總體效果等做出評估。6.2 1 個小時以上的培訓（包括外訓 ） ，受訓者學習結(jié)束后應(yīng)寫出培訓心得總結(jié)，經(jīng)部門負責人審閱后交人力資源部存入個人培訓檔案。6.3參加短訓班，受訓員工學習結(jié)束后，應(yīng)將受訓所學的內(nèi)容，對公司內(nèi)部其他相關(guān)員工進行培訓，以擴大培訓效果。6.4培訓獲得相關(guān)證書的員工，應(yīng)將證書原件存放人力資源部存檔。6.5人力資源部對當年的培訓工作進行總的評價，并寫出評估報告。在進行年度評估時，應(yīng)將年內(nèi)每一次評估的結(jié)果作為依據(jù)。7、 培訓風險管理為避免培訓員工流失、商業(yè)機密保密難度增大以及培養(yǎng)了競爭對手等培訓風險，公司外派參加培訓的員工，要根據(jù)實際情況與公司簽訂

12、外派培訓協(xié)議書。具體包括以下情況：7.1 超過二天以上的脫產(chǎn)培訓；7.2 超過 1000 元/ 次以上的培訓；精品文檔精品文檔7.3 不占用員工工作時間的長期業(yè)余培訓。8、 培訓檔案管理8.1個人培訓檔案管理公司建立員工培訓檔案，凡是公司員工所受的各種培訓，應(yīng)將培訓記錄、證書、考核結(jié)果、相關(guān)資料都要進行匯總，由人事專員把這些資料整理歸檔，進入個人檔案。公司會將公司員工所受培訓情況在員工培訓記錄卡上進行登記。培訓記錄卡主要記載每位員工進公司以后所受各種培訓，包括業(yè)余的、專業(yè)的、脫產(chǎn)的等各種培訓。它的內(nèi)容是構(gòu)成人力資源檔案的主要組成部分，也是員工以后變動和升遷加薪的主要參考依據(jù)。8.2. 課程檔案

13、管理每次培訓結(jié)束后，公司建立培訓檔案，內(nèi)容包括培訓的時間、地點、內(nèi)容、培訓對象、培訓講師等。公司展開的各類培訓課程，參加者簽到記錄、課程考核試卷等由人力資源部進行分類登記、保管。每次培訓的歸檔資料應(yīng)包括以下內(nèi)容：培訓通知培訓教材或講義考核試卷受訓人員名單及簽到情況表培訓效果評估受訓學員書面考核成績或心得總結(jié)第四部分公司2017 年度培訓計劃此培訓計劃是根據(jù)公司2017 年年度工作計劃與發(fā)展目標，以及人力資源部對公司各部門、各崗位員工培訓需求進行分析、預(yù)測，然后制定的培訓計劃方案。具體包括2017 年新 員工入司培訓計劃、 2017 年度職能人員職業(yè)素質(zhì)、增值服務(wù)項目及能力提升培訓計劃、2017

14、 年度中高層管理人員培訓計劃、等3 項培訓，在實際實施過程中會有所調(diào)整。精品文檔精品文檔序號培訓主題1團隊建設(shè)與咼效執(zhí)行234心態(tài)決定一切567沒有任何借口2017 年度中高層管理人員培訓計劃培訓對象培訓講師培訓課時培訓形式培訓時間培訓費用備注中層以上3 月中層以上4 月中層以上6 月中層以上7 月中層以上8 月中層以上10 月中層以上12 月合計費用 ：精品文檔精品文檔20 仃年新員工入司培訓計劃序號培訓主題培訓對象培訓講師培訓課時培訓形式培訓時間培訓考核備注1企業(yè)簡介、企業(yè)文化新進員工HR 總監(jiān)2內(nèi)部培訓書面考試2公司管理制度新進員工人事專員2內(nèi)部培訓書面考試3現(xiàn)場執(zhí)行2入職后 5人以商場

15、管理制度新進員工內(nèi)部培訓上集中培 訓，書面考試人事主管連續(xù)5天4現(xiàn)場執(zhí)行4商場各岡位職責及工作流程新進員工內(nèi)部培訓書面考試人事主管5服務(wù)規(guī)范新進員工人事專員4內(nèi)部培訓現(xiàn)場考核6<備選 1>新進員工內(nèi)部培訓7<備選 2>新進員工內(nèi)部培訓精品文檔精品文檔2017 年度職能人員職業(yè)素質(zhì)、增值服務(wù)項目及能力提升培訓計劃序號培訓主題培訓對象培訓講師培訓課時培訓形式1績效管理手冊全體員工HR 總監(jiān)2內(nèi)部培訓2新酬管理體系、培訓計劃方案全體員工HR 總監(jiān)3內(nèi)部培訓3公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、心態(tài)決定一切全體員工HR 總監(jiān)3內(nèi)部培訓4增值服務(wù)項目一全體員工營銷經(jīng)理2內(nèi)部培訓5金牌導(dǎo)購培訓一一如

16、何處理與顧客的關(guān)銷售主管2內(nèi)部培訓系全體員工6增值服務(wù)項目二全體員工營銷經(jīng)理2內(nèi)部培訓7團隊外出拓展訓練選拔 20人6外訓8人際溝通與協(xié)調(diào)全體員工HR 總監(jiān)2內(nèi)部培訓9增值服務(wù)項目三全體員工營銷經(jīng)理2內(nèi)部培訓10職業(yè)禮儀全體員工HR 總監(jiān)2內(nèi)部培訓11金牌導(dǎo)購培訓一一服裝穿著問題全體員工銷售主管2內(nèi)部培訓培訓時間培訓考核備注2017.3.3至書面考試3.62017.3.6至書面考試3.92017.3.20至心得總結(jié)3.302017.3.20至現(xiàn)場考核 心得3.30總結(jié)2017.4.10至心得總結(jié)4.202017.4.10至現(xiàn)場考核 心得4.20總結(jié)2017.5.5心得總結(jié)2017.5.8至心得總結(jié)5.122017.5.10至現(xiàn)場考核 心得5.14總結(jié)2017.6.2至心得總結(jié)6.62017.6.4至心得總結(jié)6.8精品文檔至心得總結(jié)至 現(xiàn)場考核 心得總結(jié)至 心得總結(jié)至心得總結(jié)至心得總結(jié)至心得總結(jié)精品文檔2017 年度職能人員職業(yè)素質(zhì)、增值服務(wù)項目及能力提升培訓計劃序號培訓主題培訓對象培訓講師培訓課時培訓形式12增值服務(wù)項目四全體員工營銷經(jīng)理2內(nèi)部培訓13工作中情緒與壓力調(diào)試全體員工HR 總監(jiān)3內(nèi)部培訓14全體員工3外聘15金牌導(dǎo)購培訓銷售技巧全體員工銷售主管2內(nèi)部培訓16提升執(zhí)行力全體員工HR 總監(jiān)3內(nèi)部培訓17銷售案例分享