空調(diào)安裝部主管崗位說明書

1、精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-天洋電器超大維修部空調(diào)安裝主管崗位說明書崗位名稱超大維修部空調(diào)安裝主管所在部門超大維修部直接上級(jí)超大維修部經(jīng)理直接下級(jí)空調(diào)安裝技工職責(zé)概述：協(xié)助部門經(jīng)理做好本部門的空調(diào)配送安裝服務(wù)管理工作。職責(zé)與工作任務(wù)：職職責(zé)表述： 協(xié)助部門經(jīng)理建立健全空調(diào)安裝各項(xiàng)管理制度，確保制度的切實(shí)可行責(zé)工作根據(jù)公司發(fā)展需要，協(xié)助部門經(jīng)理制定并完善空調(diào)安裝管理制度及流程一任務(wù)監(jiān)督、檢查本部門空調(diào)安裝制度流程的運(yùn)行情況職責(zé)表述： 協(xié)助部門經(jīng)理完成本部門年度預(yù)算、經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告工作。職負(fù)責(zé)本部門年度預(yù)算編制的前期數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、測(cè)算工作，

2、 協(xié)助部門經(jīng)理完成本部門年度預(yù)算編制工作。責(zé)工作負(fù)責(zé)對(duì)本部門當(dāng)期經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、 工作情況進(jìn)行總結(jié)分析，協(xié)助部門經(jīng)理以完成本部門當(dāng)期經(jīng)二任務(wù)營(yíng)分析報(bào)告。根據(jù)部門預(yù)算費(fèi)用發(fā)生情況，協(xié)助部門經(jīng)理合理控制部門各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理費(fèi)用職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)空調(diào)安裝服務(wù)協(xié)議的新簽、續(xù)簽、保管工作。職責(zé)工作根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r及協(xié)議到期情況，負(fù)責(zé)組織空調(diào)安裝服務(wù)協(xié)議的新簽、續(xù)簽工作，三任務(wù)妥善保管空調(diào)安裝服務(wù)協(xié)議，確保其完整性職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)商場(chǎng)簽約品牌空調(diào)的配送、退換、安裝卡錄入、安裝費(fèi)結(jié)算等工作負(fù)責(zé)商場(chǎng)所銷售簽約品牌空調(diào)的帶貨安裝派工工作職負(fù)責(zé)商場(chǎng)所銷售簽約品牌空調(diào)的退、換貨單據(jù)流轉(zhuǎn)工作責(zé)工作 負(fù)責(zé)對(duì)安裝完工人交回的空調(diào)安

3、裝卡進(jìn)行系統(tǒng)錄入工作四任務(wù)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)月度運(yùn)費(fèi)發(fā)生情況。形成月度空調(diào)運(yùn)費(fèi)區(qū)域分析表和月度空調(diào)配送費(fèi)用匯總表，送財(cái)務(wù)部審批后填寫費(fèi)用報(bào)銷單申報(bào)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)每月實(shí)際發(fā)生的空調(diào)安裝費(fèi)，形成報(bào)表報(bào)相關(guān)部門審批職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)空調(diào)的增值服務(wù)管理工作職責(zé)工作根據(jù)空調(diào)安裝管理手冊(cè)規(guī)定，對(duì)安裝工安裝加管情況進(jìn)行監(jiān)督管理，抽查回訪考核五任務(wù)對(duì)銷售的漏電保護(hù)器和空調(diào)底座的實(shí)際情況進(jìn)行監(jiān)督管理職職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)咨詢、投訴、回訪等管理工作，監(jiān)督下屬的安裝服務(wù)工作，努力提高空調(diào)安裝服務(wù)水平及客戶滿意度-精品文檔-精品文檔就在這里-各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-責(zé)負(fù)責(zé)電話接聽空調(diào)

4、客戶配送、安裝服務(wù)咨詢熱線，記錄咨詢內(nèi)容，準(zhǔn)確查詢信息系統(tǒng)后，六及時(shí)回復(fù)客戶。工作 負(fù)責(zé)處理空調(diào)使用客戶對(duì)服務(wù)、質(zhì)量的投訴，向相關(guān)部門反饋并協(xié)調(diào)解決；進(jìn)行投訴臺(tái)任務(wù) 帳的登記工作。根據(jù)工作中存豐的問題，及時(shí)完善安裝制度流程。負(fù)責(zé)空調(diào)客戶的安裝滿意度回訪工作，監(jiān)督下屬的安裝服務(wù)工作，努力提高空調(diào)安裝服務(wù)水平及客戶滿意度。職責(zé)表述： 協(xié)助營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行售后法規(guī)、空調(diào)安裝技術(shù)培訓(xùn)職責(zé)工作重大節(jié)日促銷前期，對(duì)兩店空調(diào)組員工進(jìn)行空調(diào)安裝服務(wù)方面培訓(xùn)七任務(wù)3.15 前對(duì)兩店員工進(jìn)行售后服務(wù)法律法規(guī)培訓(xùn)職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)部門的實(shí)物形態(tài)資產(chǎn)管理職根據(jù)公司資產(chǎn)管理制度及程序，及時(shí)辦理資產(chǎn)的申報(bào)、新增、轉(zhuǎn)出、報(bào)廢、維

5、修、轉(zhuǎn)移責(zé)工作 等手續(xù)八任務(wù)負(fù)責(zé)部門資產(chǎn)的定期盤點(diǎn)工作，隨時(shí)保證帳實(shí)相符。職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)部門的日常行政事務(wù)性工作管理辦理本部門各項(xiàng)費(fèi)用、外派培訓(xùn)、出差等審批手續(xù)負(fù)責(zé)部門收文及文件歸檔工作職負(fù)責(zé)對(duì)安裝工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，以提高整體服務(wù)水平責(zé)工作九負(fù)責(zé)安裝工的意外保險(xiǎn)繳納手續(xù)辦理工作任務(wù)負(fù)責(zé)部門會(huì)議記錄工作負(fù)責(zé)上報(bào)月度總結(jié)、大事記、考勤、考評(píng)、培訓(xùn)報(bào)表、辦公用品計(jì)劃等工作負(fù)責(zé) 3038348 電話費(fèi)按時(shí)交費(fèi)和費(fèi)用分解工作職責(zé)十職責(zé)表述： 完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性任務(wù)權(quán)力：對(duì)所在部門重大經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的知情權(quán)對(duì)所在部門管理制度、工作流程的制定權(quán)、執(zhí)行的監(jiān)督權(quán)對(duì)所在部門業(yè)務(wù)執(zhí)行中的監(jiān)督權(quán)業(yè)務(wù)權(quán)對(duì)所在部門費(fèi)用預(yù)

6、算、計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)督權(quán)對(duì)所在部門相關(guān)信息、資料、數(shù)據(jù)的搜集權(quán)、索取權(quán)對(duì)客戶服務(wù)投訴的處理權(quán)對(duì)直接下級(jí)在本部門內(nèi)的工作分配權(quán)、調(diào)配權(quán)人事權(quán)對(duì)直接下級(jí)的工作檢查權(quán)、考核權(quán)、獎(jiǎng)懲建議權(quán)、淘汰建議權(quán)對(duì)直接下級(jí)工作爭(zhēng)議的裁決權(quán)-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-財(cái)務(wù)權(quán)部門預(yù)算內(nèi)費(fèi)用的使用權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系工商局、廣電中心、保險(xiǎn)公司壽險(xiǎn)、網(wǎng)通公司任職資格：教育水平大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷專業(yè)及職稱客戶服務(wù)相關(guān)專業(yè)公司內(nèi)部規(guī)章制度培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、家電行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)應(yīng)培訓(xùn)經(jīng)歷用技術(shù)培訓(xùn)、外語(yǔ)

7、培訓(xùn)、售后法律知識(shí)培訓(xùn)、客訴處理技巧培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等工作經(jīng)驗(yàn)3 年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)技能通曉家電售后管理知識(shí)，具備安裝、維修、售后法律等方面的知識(shí)能力與素質(zhì)具有較好的判斷能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力2010 年讀書節(jié)活動(dòng)方案一、活動(dòng)目的：書是人類的朋友，書是人類進(jìn)步的階梯！為了拓寬學(xué)生的知識(shí)面，通過開展“和書交朋友，遨游知識(shí)大海洋”系列讀書活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生讀書的興趣，讓每一個(gè)學(xué)生都想讀書、愛讀書、會(huì)讀書，從小養(yǎng)成熱愛書籍，博覽群書的好習(xí)慣，并在讀書實(shí)踐活動(dòng)中陶冶情操，獲取真知，樹立理想！二、活動(dòng)目標(biāo)：1 、通過活動(dòng)，建立起以學(xué)校班級(jí)、個(gè)人為主的班級(jí)圖書角和個(gè)人小書庫(kù)

8、。2 、通過活動(dòng)，在校園內(nèi)形成熱愛讀書的良好風(fēng)氣。3、通過活動(dòng)，使學(xué)生養(yǎng)成博覽群書的好習(xí)慣。4 、通過活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生知識(shí)更新、思維活躍、綜合實(shí)踐能力的提高。三、活動(dòng)實(shí)施的計(jì)劃1 、 做好讀書登記簿（ 1） 每個(gè)學(xué)生結(jié)合個(gè)人實(shí)際，準(zhǔn)備一本讀書登記簿，具體格式可讓學(xué)生根據(jù)自己喜好來設(shè)計(jì)、裝飾，使其生動(dòng)活潑、各具特色，其中要有讀書的內(nèi)容、容量、實(shí)現(xiàn)時(shí)間、好詞佳句集錦、心得體會(huì)等欄目，高年級(jí)可適當(dāng)作讀書筆記。（ 2） 每個(gè)班級(jí)結(jié)合學(xué)生的計(jì)劃和班級(jí)實(shí)際情況，也制定出相應(yīng)的班級(jí)讀書目標(biāo)和讀書成長(zhǎng)規(guī)劃書，其中要有措施、有保障、有效果、有考評(píng)，簡(jiǎn)潔明了，易于操作。-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔

9、，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-（ 3）中隊(duì)會(huì)組織一次“讀書交流會(huì)”展示同學(xué)們的讀書登記簿并做出相應(yīng)評(píng)價(jià)。2 、 舉辦讀書展覽：各班級(jí)定期舉辦“讀書博覽會(huì)”，以“名人名言” 、格言、諺語(yǔ)、經(jīng)典名句、“書海拾貝” 、“我最喜歡的”、“好書推薦”等形式，向同學(xué)們介紹看過的新書、好書、及書中的部分內(nèi)容交流自己在讀書活動(dòng)中的心得體會(huì), 在班級(jí)中形成良好的讀書氛圍。3 、 出讀書小報(bào)：2010 年讀書節(jié)活動(dòng)方案一、活動(dòng)目的：書是人類的朋友，書是人類進(jìn)步的階梯！為了拓寬學(xué)生的知識(shí)面，通過開展“和書交朋友，遨游知識(shí)大海洋”系列讀書活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生讀書的興趣，讓每一個(gè)學(xué)生都想讀書、愛讀

10、書、會(huì)讀書，從小養(yǎng)成熱愛書籍，博覽群書的好習(xí)慣，并在讀書實(shí)踐活動(dòng)中陶冶情操，獲取真知，樹立理想！二、活動(dòng)目標(biāo)：1 、通過活動(dòng)，建立起以學(xué)校班級(jí)、個(gè)人為主的班級(jí)圖書角和個(gè)人小書庫(kù)。2 、通過活動(dòng)，在校園內(nèi)形成熱愛讀書的良好風(fēng)氣。3、通過活動(dòng)，使學(xué)生養(yǎng)成博覽群書的好習(xí)慣。4 、通過活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生知識(shí)更新、思維活躍、綜合實(shí)踐能力的提高。三、活動(dòng)實(shí)施的計(jì)劃1 、 做好讀書登記簿（ 1） 每個(gè)學(xué)生結(jié)合個(gè)人實(shí)際，準(zhǔn)備一本讀書登記簿，具體格式可讓學(xué)生根據(jù)自己喜好來設(shè)計(jì)、裝飾，使其生動(dòng)活潑、各具特色，其中要有讀書的內(nèi)容、容量、實(shí)現(xiàn)時(shí)間、好詞佳句集錦、心得體會(huì)等欄目，高年級(jí)可適當(dāng)作讀書筆記。（ 2） 每個(gè)班級(jí)結(jié)合學(xué)生的計(jì)劃和班級(jí)實(shí)際情況，也制定出相應(yīng)的班級(jí)讀書目標(biāo)和讀書成長(zhǎng)規(guī)劃書，其中要有措施、有保障、有效果、有考評(píng)，簡(jiǎn)潔明了，易于操作。（ 3）中隊(duì)會(huì)組織一次“讀書交流會(huì)