電子廠班組長(zhǎng)培訓(xùn)

1、佛山市托維環(huán)境亮化工程有限公司電子車(chē)間培訓(xùn)教材托維環(huán)境亮化工程有限公司電子車(chē)間班組長(zhǎng)培訓(xùn)教材2012年 8 月編制：何文勇1佛山市托維環(huán)境亮化工程有限公司電子車(chē)間培訓(xùn)教材培訓(xùn)大綱第一節(jié)班組的特點(diǎn)第二節(jié)班組長(zhǎng)的地位、作用與職責(zé)第三節(jié)班組長(zhǎng)的工作修養(yǎng)第四節(jié)班組長(zhǎng)的管理藝術(shù)第五節(jié)安全管理第六節(jié)質(zhì)量管理2佛山市托維環(huán)境亮化工程有限公司電子車(chē)間培訓(xùn)教材第一節(jié)班組的特點(diǎn)一、什么是班組班組是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的勞動(dòng)分工及管理的需要，把有關(guān)人員按一定的管理制度組織在一起。二、班組的組建原則1、 生產(chǎn)工藝化原則：指集中同類(lèi)型的工藝設(shè)備和同種技能的員工對(duì)不同產(chǎn)品進(jìn)行相同的工藝加工。2、 對(duì)象專(zhuān)業(yè)化原則：按照生產(chǎn)某種產(chǎn)品

2、或零部件的需要，集中多種生產(chǎn)設(shè)備和不同工種技術(shù)員工，對(duì)相同的勞動(dòng)對(duì)象進(jìn)行不同工藝的加工。3、 混合原則：前面兩種原則相結(jié)合。三、班組的特點(diǎn)1、 班組結(jié)構(gòu)的顯著特點(diǎn)?。喝藛T少，設(shè)備少工序簡(jiǎn)單。2、 班組生產(chǎn)管理的特點(diǎn)細(xì)：任務(wù)分配細(xì)；考核細(xì)；管理工作細(xì)；管理工作落實(shí)到每一個(gè)人。3、 班組工作的特點(diǎn)全：任何工作都要落實(shí)到班組，都要貫徹到班組。4、 班組長(zhǎng)的工作特點(diǎn)實(shí)：指班組長(zhǎng)不脫離生產(chǎn)，解決班組實(shí)具體實(shí)際的問(wèn)題。四、班組管理的特征班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，它是在企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，由班組自身所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)等管理活動(dòng)。它最大的特點(diǎn)是：?jiǎn)T工直接參加管理。3佛山市托維環(huán)境亮

3、化工程有限公司電子車(chē)間培訓(xùn)教材第二節(jié)班組長(zhǎng)的地位、作用與職責(zé)一、班組長(zhǎng)的地位班組長(zhǎng)是企業(yè)基層的一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，是班組的領(lǐng)導(dǎo)者。在企業(yè)中是“兵頭將尾”的一個(gè)角色。二、班組長(zhǎng)的作用1、 班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，是決策的最終執(zhí)行者。2、 班組長(zhǎng)是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。3、 班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織和參與者，所以班長(zhǎng)又是技術(shù)骨干、又是生產(chǎn)指揮者。三、班組長(zhǎng)的職責(zé)1、 工作紀(jì)律的管理：包括出勤、衣著、工作態(tài)度、上班言行等。2、 輔助性管理：包括員工請(qǐng)假、產(chǎn)量卡的簽名、工具的領(lǐng)取、員工操作培訓(xùn)、工作協(xié)調(diào)、6S 現(xiàn)場(chǎng)、政策宣傳等。3、 常規(guī)性管理：（ 1）早會(huì) / 例會(huì)：針對(duì)本班組人員而召開(kāi)，是貫

4、徹落實(shí)車(chē)間的任務(wù)，宣傳傳廠部/ 車(chē)間的集體精神，是充分調(diào)動(dòng)員工積極性，提高及培訓(xùn)員工的操作技能和凝聚力的動(dòng)員會(huì)議。具體內(nèi)容包括：A、工作總結(jié)：上一班次的紀(jì)律、現(xiàn)場(chǎng)、工藝、工資、任務(wù)完成進(jìn)度、物料情況等；B、安排計(jì)劃：本班次的工藝要求和注意事項(xiàng)、生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)量與進(jìn)度安排、本班次的物料情況。（ 2）生產(chǎn)過(guò)程控制與管理：合理的組織生產(chǎn)過(guò)程，把生產(chǎn)過(guò)程從空間上和時(shí)間上很好地結(jié)合起來(lái)，使產(chǎn)品以最短的路線、最快的速度通過(guò)生產(chǎn)過(guò)程的各個(gè)階段，并使企業(yè)的人力、物力、財(cái)力得到充分的利用，達(dá)到高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、低耗。A、保證生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性：即在生產(chǎn)過(guò)程中每一個(gè)環(huán)節(jié)始終處于運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，減少或杜絕不必要的停頓和等待時(shí)間（塞拉

5、或等處理）。B、保證生產(chǎn)過(guò)程的比例性：即在生產(chǎn)過(guò)程中各個(gè)階段、各個(gè)工序之間在生產(chǎn)能力要保持必要的比例關(guān)系。它要求生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間，在勞動(dòng)力、生產(chǎn)效率、設(shè)備等方面相互協(xié)調(diào)、避免脫節(jié)現(xiàn)象。C、保證生產(chǎn)過(guò)程的節(jié)奏性：指在生產(chǎn)過(guò)程的的各個(gè)階段，從投料到成品入庫(kù)都能保持有節(jié)奏均衡地進(jìn)行。避免前松后緊的現(xiàn)象。D、保證生產(chǎn)過(guò)程中的柔性：指生產(chǎn)過(guò)程中組織的靈活性，能及時(shí)適應(yīng)生產(chǎn)的變化，滿足最終生產(chǎn)目標(biāo)的要求。E、保證生產(chǎn)過(guò)程中準(zhǔn)備性： 指生產(chǎn)過(guò)程中生產(chǎn)時(shí)間 （計(jì)件工時(shí)） 的準(zhǔn)確性、 設(shè)備的正常運(yùn)作 （檢驗(yàn)、校準(zhǔn)、首檢）的準(zhǔn)確性。（ 3）班組的生產(chǎn)計(jì)劃：根據(jù)部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃，認(rèn)真地落實(shí)到班組的每一個(gè)人和每一個(gè)崗位

6、，從而全面保證全廠順利完成各項(xiàng)計(jì)劃。 生產(chǎn)計(jì)劃是生產(chǎn)管理的依據(jù)， 它主要規(guī)定產(chǎn)品品種， 產(chǎn)量、質(zhì)量以及保證實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃的技術(shù)組織措施等內(nèi)容。生產(chǎn)計(jì)劃要得到落實(shí)，且要具體分解。按時(shí)間上需細(xì)分到小時(shí)、班次、日、周。在空間上要細(xì)分到班組、場(chǎng)地、員工。在對(duì)象上要細(xì)分到產(chǎn)品、部件、零件、工序等。從而使每個(gè)員工都有明確、具體的生產(chǎn)任務(wù)。4、 班級(jí)現(xiàn)場(chǎng)、數(shù)據(jù)信息管理（ 1） 6S 現(xiàn)場(chǎng)管理：參照車(chē)間 6S 管理規(guī)定實(shí)施。（ 2）數(shù)據(jù)信息管理：針對(duì)訂單生產(chǎn)情況，實(shí)時(shí)對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，并及時(shí)匯總相關(guān)信息，反饋到上一級(jí)。4佛山市托維環(huán)境亮化工程有限公司電子車(chē)間培訓(xùn)教材四、班組長(zhǎng)的管理職能1、 計(jì)劃：一

7、個(gè)時(shí)間段的工作計(jì)劃。2、 組織：組織生產(chǎn)，在組織生產(chǎn)中應(yīng)注意如何用好班組的全體成員，如何堅(jiān)持嚴(yán)格的班組規(guī)章制度。3、 協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)好員工之間的關(guān)系，以提高員工的主觀能動(dòng)性和工作積極性。4、 控制：控制生產(chǎn)的進(jìn)度、目標(biāo)5、 監(jiān)督：監(jiān)督生產(chǎn)的全過(guò)程、對(duì)生產(chǎn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。五、班組長(zhǎng)的管理對(duì)象1、 人：班組上的員人2、 物：生產(chǎn)物料與機(jī)器設(shè)備等3、 信息：生產(chǎn)指令、生產(chǎn)進(jìn)度方面的信息4、 時(shí)間：工作安排要輕重緩急、主次分明、目標(biāo)明確。（單獨(dú)的時(shí)間管理培訓(xùn)）5佛山市托維環(huán)境亮化工程有限公司電子車(chē)間培訓(xùn)教材第三節(jié)班組長(zhǎng)的工作素養(yǎng)一、職業(yè)道德素質(zhì)班組長(zhǎng)的職業(yè)道德是作為管理者的最基本素質(zhì)。它應(yīng)該包括以下幾方面：

8、1、 要有強(qiáng)烈的事業(yè)心要以熱愛(ài)班組工作，勇于開(kāi)拓，為已任，不斷努力加強(qiáng)班組建設(shè)。在工作中遇到困難和挫折不泄氣，不消極，勇往直前，堅(jiān)信自己的工作是有價(jià)值的。2、 要有原則性和民主意識(shí)班組長(zhǎng)是一班之長(zhǎng)，既要果斷處理班組日常工作，又不應(yīng)武斷。要多聽(tīng)取班線成員的意見(jiàn)，不偏袒，真正做到公正、公平的原則。3、 要有高尚的情操班組長(zhǎng)為人處事要誠(chéng)實(shí)正直， 用現(xiàn)代社會(huì)道德風(fēng)尚規(guī)范約束自己， 做遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德的典范；要平等待人，在班組中不厚此薄彼；要胸襟寬大，團(tuán)結(jié)和自己意見(jiàn)不同的同事，一道工作；對(duì)自己的缺點(diǎn)錯(cuò)誤不文過(guò)飾非。二、專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)班組長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)，是指班組長(zhǎng)對(duì)完成班組的生產(chǎn)（工作）任務(wù)應(yīng)具備的

9、專(zhuān)業(yè)知識(shí)。班組長(zhǎng)要熟悉本工種的基礎(chǔ)理論知識(shí)，熟悉本工種的各種基本操作技能，和所有工具設(shè)備的使用方法與性能，并能正確維護(hù)與保養(yǎng)、保管。三、組織管理素質(zhì)組織管理是對(duì)組織按一定程序和要求進(jìn)行管轄治理的總稱(chēng)。班組長(zhǎng)應(yīng)具備以下組織管理素質(zhì)：1、 明確目標(biāo)、有完成任務(wù)的堅(jiān)定信念。（一個(gè)成功的人只會(huì)多次變方法，而不會(huì)去改變目標(biāo)。一個(gè)失敗的人只會(huì)多次改變目標(biāo)，而不會(huì)改變方法。）2、 努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的組織管理能力。3、 深思熟慮，有正確的處理問(wèn)題能力。4、 身先士卒，一身正氣，具有團(tuán)結(jié)班組成員的凝聚能力。5、 滿腔熱情，具有開(kāi)拓改革的創(chuàng)新能力。四、文化知識(shí)素質(zhì)班組長(zhǎng)的文化知識(shí)素質(zhì)，是指班組長(zhǎng)要具備一定的

10、文化知識(shí)水平，只有努力提高自己的知識(shí)水平，才能使自己有開(kāi)闊的視野，也可以使自己成為管理中的“內(nèi)行” 。另把學(xué)到知識(shí)運(yùn)用到生產(chǎn)、管理實(shí)踐中去，積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己分析和解決問(wèn)題的能力。五、自身的角色轉(zhuǎn)變班組長(zhǎng)大部分是由一線員工提升，在這一階段中，要從員工的思想形態(tài)轉(zhuǎn)化為管理者的思想形態(tài)。作為管理員，要以一種管理者的角度去思考問(wèn)題與實(shí)施行動(dòng)。6佛山市托維環(huán)境亮化工程有限公司電子車(chē)間培訓(xùn)教材第四節(jié)班組長(zhǎng)的管理藝術(shù)一、建立起良好的班組人際氛圍把下屬視作伙伴：在工作中，與下屬建立起相互信賴關(guān)系，最好的辦法就是把下屬看作合作伙伴。以下是幾種建立時(shí)要注意的事項(xiàng)：A、 真摯的問(wèn)候：人與人之間的交往

11、起于相互問(wèn)候。B、 關(guān)心下屬：關(guān)心會(huì)得到更到的信賴。C、 鼓勵(lì)下屬：鼓勵(lì)能更好地激勵(lì)員工的心態(tài)，會(huì)使其工作熱情升高。（激勵(lì)的方法）D、幫助下屬：不管是公事或私事，只要下屬遇到的困難，都應(yīng)積極給予幫助。E、 發(fā)揮專(zhuān)長(zhǎng)： 充分利用下屬的專(zhuān)長(zhǎng)或技能，能更好地發(fā)揮出下屬的作用。也更能讓下屬得到認(rèn)可（認(rèn)可自己的能力） 。二、建立實(shí)在性的管理方法1、 注重執(zhí)行，用結(jié)果說(shuō)話。（包括安排、承諾、制度規(guī)定等）2、 現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物。就地解決問(wèn)題，不拖不推。3、 主次分明，目標(biāo)明確，隨機(jī)決斷。三、建立有效的時(shí)間分配理念1、 學(xué)會(huì)運(yùn)籌時(shí)間：每天利用30 分鐘來(lái)規(guī)劃自己要做的事情（以時(shí)間為分布點(diǎn)），并做好記錄。2、 利用時(shí)間

12、記錄表，來(lái)掌握自己時(shí)間的去處和事情的完成情況。四、完善班組“人本管理”與“團(tuán)隊(duì)精神”建設(shè)1、 人本管理： 即要讓員工有參與企業(yè)管理的意識(shí)，而不要讓他們自認(rèn)為是被動(dòng)的管理對(duì)象（全員參與）。人是管理的整體，管人是要把人管“活”，而非把人管“死” 。2、 重視人本管理，即對(duì)事態(tài)要“事先準(zhǔn)備、事中控制、事后考評(píng)”3、 團(tuán)隊(duì)精神：讓班組成員有共同的目標(biāo)，讓成員之間有相互依賴、相互作用、相互監(jiān)督，讓成員們有一種團(tuán)體的歸屬感。4、 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的關(guān)系培養(yǎng)，打造一個(gè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)、感情融洽、關(guān)系和諧、行動(dòng)協(xié)調(diào)的班組。7佛山市托維環(huán)境亮化工程有限公司電子車(chē)間培訓(xùn)教材第五節(jié)安全管理一、安全管理概述1、 班級(jí)安全管理

13、的意義：班組安全管理是企業(yè)生產(chǎn)管理中一系列安全措施、制度的實(shí)施主體。所有生產(chǎn)設(shè)備、裝置都是班組員工操作與保養(yǎng)，是維持生產(chǎn)正常進(jìn)行的基本。2、 全面提高班組的安全意識(shí)和安全技術(shù)技能，實(shí)現(xiàn)班組的科學(xué)管理，是提高企業(yè)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化的一項(xiàng)最基本的工作。二、班組安全管理理念1、 零事故原則2、 危險(xiǎn)預(yù)知原則3、 全員參與原則4、 預(yù)防為主原則5、 科學(xué)性原則6、 綜合治理原則7、 目的性原則三、班組安全管理的特點(diǎn)1、 以預(yù)防事故為中心，進(jìn)行預(yù)先的安全分析與評(píng)價(jià)。2、 從總體出發(fā)，實(shí)行系統(tǒng)的安全管理管理（制度安全條例與計(jì)劃）3、 建立“人機(jī)物環(huán)境”因素，全面評(píng)估安全素?cái)?shù)。4、 對(duì)安全性進(jìn)行分析評(píng)價(jià)和

14、選擇最優(yōu)的解決方案。四、班組長(zhǎng)的安全職責(zé)1、 班組長(zhǎng)是本班組安全責(zé)任第一人，對(duì)本班組成員在生產(chǎn)勞動(dòng)過(guò)程中的安全和健康負(fù)責(zé)，對(duì)所管轄設(shè)備的安全運(yùn)行負(fù)責(zé)。2、 堅(jiān)持管生產(chǎn)必須管安全的原則3、 搞好班組安全的安全生產(chǎn)教育與安全事項(xiàng)宣導(dǎo)與檢查（例會(huì)與安全檢查表）4、 認(rèn)真對(duì)待班組的定期安全檢查與安全生產(chǎn)周活動(dòng)。5、 加強(qiáng)對(duì)班組安全管理基礎(chǔ)工作，各種會(huì)議記錄、事故隱患記錄、臺(tái)賬必須完整齊全。6、 認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，積極推行安全目標(biāo)管理等管理方法。做到安全指標(biāo)層層分析。8佛山市托維環(huán)境亮化工程有限公司電子車(chē)間培訓(xùn)教材第六節(jié)質(zhì)量管理一、質(zhì)量的概念質(zhì)量分為廣義和狹義上。廣義的質(zhì)量是指：產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)滿

15、足人們某種需要的特征和特性的總和。它可分為產(chǎn)品質(zhì)量、工序質(zhì)量、工作質(zhì)量（服務(wù)質(zhì)量） 。狹義的質(zhì)量是指：產(chǎn)品的質(zhì)量，它包括產(chǎn)品的性能、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性。二、全面的質(zhì)量管理1、全面質(zhì)量管理：是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，組織企業(yè)全體人員和有關(guān)部門(mén)參加，綜合運(yùn)用管理技術(shù)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和科學(xué)的方法，經(jīng)濟(jì)的開(kāi)發(fā)、研制、生產(chǎn)和銷(xiāo)售用戶滿意的產(chǎn)品的系統(tǒng)管理活動(dòng)。2、全面質(zhì)量管理的四個(gè)基本觀點(diǎn)：A、廣義質(zhì)量的觀點(diǎn)：研制、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量，工作質(zhì)量。B、用用戶第一的觀點(diǎn)。同時(shí)樹(shù)立“下道工序就是用戶”的思想。C、以預(yù)防為主的觀點(diǎn)。把不合格的產(chǎn)品消滅在生產(chǎn)過(guò)程中。D、一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話的觀點(diǎn)。強(qiáng)調(diào)

16、科學(xué)性，以準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)反映產(chǎn)品質(zhì)量。三、全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)和內(nèi)容全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)集中表現(xiàn)在“全” 字上，即“全體人員、 全部過(guò)程、 全部?jī)?nèi)容、 管理方法的全面性” 。1、 全體人員：質(zhì)量管理上至最高領(lǐng)導(dǎo)，下至每一位員工， 都要投入到以產(chǎn)品質(zhì)量為中心的管理工作中去。2、 全部過(guò)程： 要求把質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)，從“事后把關(guān)” 轉(zhuǎn)移到“事先預(yù)防” 上來(lái)，要從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、試制、原材料和外購(gòu)件等都要進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理控制。要求事先把生產(chǎn)過(guò)程中影響到產(chǎn)品質(zhì)量的各種原因及因素加以控制，使整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程始終處于穩(wěn)定的狀態(tài)，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量。3、 全部?jī)?nèi)容：包括產(chǎn)品質(zhì)量與工作質(zhì)量等。4、 管理方法的全面性：根據(jù)

17、企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理特點(diǎn)和實(shí)際情況，把握和運(yùn)用綜合而全的管理方法、管理技術(shù)、控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的褚要素，才能使產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定而且不斷提高。四、班組長(zhǎng)必須掌握的質(zhì)量管理的工具和方法1、 采用 4M 管理：4M 指的是員工（ Man ），設(shè)備（ Machine ），材料（ Material ），方法（ Method ）。（ 1）“人”的管理：加強(qiáng)員工的技能培訓(xùn)，讓員工充分理解質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行個(gè)別的具體指導(dǎo)。提高員工的質(zhì)量意識(shí)，讓員工自己學(xué)習(xí)自檢，認(rèn)知自己工作的重要性，并加強(qiáng)質(zhì)量管理的思想宣傳教育。（ 2）“設(shè)備”的管理：及早發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)不良和分析其原因，采取適當(dāng)?shù)拇胧?，而且還要進(jìn)行預(yù)防維護(hù)，以

18、防患于未然。 對(duì)設(shè)備和機(jī)器， 包括夾具、 量具等，都是需要班組長(zhǎng)組織員工進(jìn)行是常檢修，以及依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定期的檢修和調(diào)整。（ 3）“材料”的管理：材料包括生產(chǎn)中所使用的零件和輔助材料等，材料的管理主要是加強(qiáng)驗(yàn)收與檢查，改進(jìn)保管辦法，避免材料的碰傷、變形和變質(zhì)等。（ 4）“方法”的管理：應(yīng)該將最佳的作業(yè)方法予以標(biāo)準(zhǔn)化，形成文件，并召開(kāi)相關(guān)會(huì)議以知會(huì)全體相關(guān)的員工。2、 PDCA循環(huán)方法PDCA的內(nèi)容包括：（ 1） P：計(jì)劃（ Plan）：即在分析研究的基礎(chǔ)上，確定質(zhì)量目標(biāo)、管理目標(biāo)、活動(dòng)計(jì)劃和措施的階段。這個(gè)階段分為四個(gè)工作步驟：A、分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問(wèn)題；B、找出產(chǎn)生質(zhì)量的9佛山市托維環(huán)境亮化工程有限公司電子車(chē)間培訓(xùn)教材各種原因； C、找出產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的主要原因；D、針對(duì)主要原因擬定改進(jìn)措施、計(jì)劃。（ 2） D：