市場調(diào)查與預(yù)測教學(xué)大綱

1、?市場調(diào)查與預(yù)測?教學(xué)大綱一、課程性質(zhì)、地位、作用 ?市場調(diào)查與預(yù)測?是高等職業(yè)技術(shù)教育經(jīng)濟管理類專業(yè)必修課程之一，是高等學(xué)校市場營銷專業(yè)的主干課程，在本專業(yè)教學(xué)方案中占有重要的地位。市場調(diào)研是一門實用性很強的邊緣學(xué)科，它由經(jīng)濟科學(xué)、行為科學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、現(xiàn)代管理科學(xué)、計算機應(yīng)用等密切結(jié)合而成的綜合性應(yīng)用學(xué)科。市場調(diào)研是企業(yè)了解市場和把握市場需求的重要手段。對市場調(diào)查的根本原理、方法和技術(shù)的學(xué)習(xí)，有助于企業(yè)開展市場調(diào)查活動，促進企業(yè)提高適應(yīng)能力、競爭能力和經(jīng)營管理水平，進行科學(xué)的預(yù)測和決策。二、課程的教學(xué)目標(biāo)和要求 本課程教學(xué)宗旨在使學(xué)生樹立市場調(diào)查觀念，掌握市場調(diào)查的根本原理、方法和技術(shù)，培養(yǎng)學(xué)

2、生搜集、整理和分析市場信息的能力，尤其是綜合運用各種調(diào)查與預(yù)測方法和相關(guān)知識的能力，增強學(xué)生的創(chuàng)新意識。三、課程內(nèi)容第一章 前言【教學(xué)目的與要求】使學(xué)生明確市場調(diào)課程的性質(zhì)，掌握市場調(diào)研的作用，了解市場調(diào)查的機構(gòu)與組織，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，為以后各章的學(xué)習(xí)奠定良好的根底?！窘虒W(xué)重點、難點】市場調(diào)研的作用【教學(xué)內(nèi)容】第一節(jié) 市場調(diào)查的地位和作用一、市場調(diào)查的作用二、定義內(nèi)涵第二節(jié) 市場調(diào)查的機構(gòu)與組織一、我國市場調(diào)查的行業(yè)狀況二、市場調(diào)查行業(yè)的操作者三、市場調(diào)查的使用者四、市場調(diào)查行業(yè)的業(yè)務(wù)崗位【教學(xué)建議】在教學(xué)過程中已案例突出說明市場調(diào)查在銷售過程中的重要作用。第二章 市場調(diào)查概述【教學(xué)目的與要求】

3、使學(xué)生明確市場調(diào)查學(xué)課程的性質(zhì)，了解市場調(diào)查的歷史及開展趨勢，掌握市場調(diào)查的含義與類別、內(nèi)容、功能、作用以及市場調(diào)查的原那么與步驟，為以后各章的學(xué)習(xí)奠定良好的根底?！窘虒W(xué)重點、難點】市場調(diào)研的含義與類別，市場調(diào)查的內(nèi)容【教學(xué)內(nèi)容】第一節(jié) 市場調(diào)查的歷史及開展趨勢一、市場調(diào)查的產(chǎn)生及開展二、市場調(diào)查作為一門學(xué)科的開展過程三、中國市場調(diào)查的開展趨勢四、中國市場調(diào)查公司面臨的一些問題 第二節(jié) 市場調(diào)查的含義和類別一、市場調(diào)查的含義二、市場調(diào)查的特點三、市場調(diào)查的分類二、市場調(diào)查的范圍內(nèi)容第三節(jié) 市場調(diào)查的原那么與步驟一、市場調(diào)查的原那么二、市場調(diào)查的步驟【教學(xué)建議】在教學(xué)過程中已案例突出說明市場調(diào)查

4、的主要內(nèi)容。第三章 次級資料的收集【教學(xué)目的】使學(xué)生了解原始資料與次級資料的區(qū)別，了解次級資料的優(yōu)缺點，掌握次級資料的收集步驟；了解次級資料的來源與分類?！窘虒W(xué)重點、難點】次級資料的優(yōu)缺點及收集步驟【教學(xué)內(nèi)容】 第一節(jié) 次級資料分析一、原始資料與次級資料二、次級資料的優(yōu)缺點三、次級資料的評價四、次級資料的收集 第二節(jié) 次級資料的收集與分類一、 內(nèi)部資料二、 外部資料【教學(xué)建議】教學(xué)過程中，舉例說明次級資料的優(yōu)缺點。第四章 原始資料的收集【教學(xué)目的】使學(xué)生了解原始資料收集的方法及其優(yōu)缺點，了解抽樣誤差及其產(chǎn)生的原因，從而能更好得掌握和運用各種原始資料收集方法并使抽樣誤差降到最小?！窘虒W(xué)重點、難點

5、】各種原始資料收集方法的有缺點及適用性【教學(xué)內(nèi)容】 第一節(jié) 訪問調(diào)查法一、面談?wù){(diào)查法二、 調(diào)查法三、郵寄調(diào)查法二、留置調(diào)查法三、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法第二節(jié) 觀察法一、觀察法的概念二、觀察法的優(yōu)缺點三、觀察法的類型四、觀察法的使用條件及使用范圍五、觀察誤差產(chǎn)生的原因及減少觀察誤差的方法，常用的觀察技術(shù) 第三節(jié) 實驗法一、實驗的有關(guān)概念二、實驗法的定義三、實驗法的評價四、實驗法的類型第四節(jié) 資料收集的誤差與偏差一、調(diào)查資料的誤差二、無反響偏差【教學(xué)建議】教學(xué)過程中，通過舉例了解觀察法與實驗法的具體運用。第五章 問卷設(shè)計【教學(xué)目的】使學(xué)生了解問卷的作用、類型和結(jié)構(gòu)，掌握問卷設(shè)計的程序和技巧，學(xué)會評估并改正問卷

6、?！窘虒W(xué)重點、難點】如何設(shè)計問卷【教學(xué)內(nèi)容】 第一節(jié) 問卷的相關(guān)概述一、調(diào)查問卷的涵義二、調(diào)查問卷的類型三、問卷的結(jié)構(gòu)要求第二節(jié) 問卷設(shè)計的程序一、問卷調(diào)查面臨的困難二、問卷設(shè)計的程序第三節(jié) 問卷設(shè)計的技巧一、問卷開頭的設(shè)計技巧二、各種問題的提問技術(shù)三、問名答案的設(shè)計技巧【教學(xué)建議】通過學(xué)生親手設(shè)計調(diào)查問卷掌握設(shè)計方法與技巧。第六章 態(tài)度測量技術(shù)【教學(xué)目的】使學(xué)生掌握態(tài)度測量的根本技術(shù)，并能很好的運用到問卷中去?！窘虒W(xué)重點、難點】量表運用時應(yīng)考慮的問題?！窘虒W(xué)內(nèi)容】第一節(jié) 測量的量表一、態(tài)度和態(tài)度量表二、測量的量表 第二節(jié) 態(tài)度測量技術(shù)一、量表的類型二、市場調(diào)查常用的幾種量表三、對量表的評價【

7、教學(xué)建議】教學(xué)過程中，舉例說明量表選擇時應(yīng)注意的根本因素第七章 樣本設(shè)計【教學(xué)目的】使學(xué)生了解抽樣調(diào)查的特點、作用和抽樣方案設(shè)計的方法，掌握隨機和非隨機抽樣技術(shù)以及各種方式下抽樣誤差的計算和樣本量的計算方法。【教學(xué)重點、難點】抽樣技術(shù)的運用【教學(xué)內(nèi)容】 第一節(jié) 樣本設(shè)計概述一、樣本和抽樣二、抽樣的原因 第二節(jié) 抽樣技術(shù) 一、概率抽樣二、非概率抽樣 第三節(jié) 樣本容量一、樣本容量與樣本代表性和精確度之間的關(guān)系二、簡單隨機抽樣的樣本容量三、分層抽樣下的樣本容量【教學(xué)建議】教學(xué)過程中，舉例說明抽樣調(diào)查的運用，并讓學(xué)生動手練習(xí)掌握抽樣調(diào)查的具體方法。第八章 資料的根底分析【教學(xué)目的】使學(xué)生了解市場調(diào)查分

8、析的意義，分析方法的類型，并能進行整理分析和定量分析，能作簡單的動態(tài)預(yù)測分析。【教學(xué)重點、難點】單向列表分析和多因素列表分析的運用【教學(xué)內(nèi)容】第一節(jié) 調(diào)查資料整理的必要性、內(nèi)容和步驟一、調(diào)查資料整理的必要性二、調(diào)查資料整理的內(nèi)容三、調(diào)查資料整理的步驟第二節(jié) 調(diào)查資料的審核與編碼一、審核的內(nèi)容與方法二、審核時應(yīng)注意的問題第三節(jié) 資料的列表分析一、單向列表分析二、多因素列表分析三、分組與匯總的方法【教學(xué)建議】通過實例，讓學(xué)生動手對調(diào)查資料進行分析。第九章市場調(diào)研報告【教學(xué)目的】通過教學(xué)使學(xué)生了解撰寫調(diào)查報告的重要性，撰寫書面調(diào)查報告的根本要求與步驟，掌握書面調(diào)查報告的類型與格式?！窘虒W(xué)重點、難點】

9、掌握書面調(diào)查報告的類型與格式，能獨立撰寫市場調(diào)研報告?！窘虒W(xué)內(nèi)容】 第一節(jié) 市場調(diào)研報告的撰寫一、市場調(diào)研報告的特點及種類二、市場調(diào)研報告的格式和結(jié)構(gòu)三、市場調(diào)研報告的撰寫第二節(jié) 市場調(diào)研結(jié)果的溝通一、市場調(diào)研結(jié)果的溝通的含義和意義二、市場調(diào)研結(jié)果的介紹【教學(xué)建議】本章內(nèi)容重點在于讓學(xué)生就實際調(diào)查后的情況，提交一份調(diào)查報告，從而了解學(xué)生對此章內(nèi)容的掌握情況。第十章 市場預(yù)測概述【教學(xué)目的】通過教學(xué)使學(xué)生了解市場預(yù)測的含義和作用，掌握市場預(yù)測的原那么和原理，學(xué)習(xí)市場預(yù)測的一般內(nèi)容；熟悉市場預(yù)測的步驟程序，從而對市場預(yù)測根本理論有一個比擬系統(tǒng)的認識和了解。【教學(xué)重點、難點】掌握市場預(yù)測的根本原理【

10、教學(xué)內(nèi)容】第一節(jié) 市場預(yù)測的含義和作用一、市場預(yù)測的含義二、市場預(yù)測的作用 第二節(jié) 市場預(yù)測的內(nèi)容和種類一、市場預(yù)測的內(nèi)容二、市場預(yù)測的種類 第三節(jié) 市場預(yù)測的根本原理與原那么一、市場預(yù)測的根本原理二、市場預(yù)測的根本原那么三、市場預(yù)測的一般步驟第四節(jié) 定性預(yù)測一、定性預(yù)測得涵義及特點二、比照類推法三、專家小組意見法四、德爾菲預(yù)測法【教學(xué)建議】用案例說明市場預(yù)測在實際中的重要性，從而掌握相關(guān)的理論與概念。第十一章 時間序列預(yù)測法【教學(xué)目的】通過教學(xué)使學(xué)生掌握時間序列預(yù)測的原理及方法，移動平均預(yù)測的方法，指數(shù)平滑法的原理及應(yīng)用，最小平方法求趨勢延伸法的原理及應(yīng)用季節(jié)指數(shù)預(yù)測的原理與方法，做到理解根

11、本原理，熟記公式、進行各種方法的計算，逐步提高理解的深度，增強計算分析能力?！窘虒W(xué)重點、難點】移動平均預(yù)測的方法，指數(shù)平滑法的原理及應(yīng)用，最小平方法求趨勢延伸法的原理及應(yīng)用季節(jié)指數(shù)預(yù)測的原理與方法【教學(xué)內(nèi)容】第一節(jié) 時間序列預(yù)測法概述一、時間序列預(yù)測法的概念二、時間序列預(yù)測法的特點三、時間序列預(yù)測法的預(yù)測步驟第二節(jié) 直線趨勢預(yù)測法一、平均數(shù)預(yù)測法二、移動平均數(shù)預(yù)測法三、指數(shù)平滑法第三節(jié) 趨勢延伸預(yù)測法一、直線趨勢延伸法二、曲線趨勢延伸法第四節(jié) 季節(jié)指數(shù)預(yù)測法一、直線趨勢比率平均法二、平均數(shù)比例【教學(xué)建議】用實例與練習(xí)，讓學(xué)生掌握定性預(yù)測分析法的運用。第十二章 回歸分析預(yù)測法【教學(xué)目的】通過教學(xué)

12、使學(xué)生了解回歸預(yù)測法的實質(zhì)，熟悉回歸分析法的預(yù)測步驟，掌握一元線性回歸分析預(yù)測和多元線性回歸預(yù)測的具體方法，做到通過分析因變量與自變量之間的相互關(guān)系，建立對應(yīng)函數(shù)模型進行預(yù)測。【教學(xué)重點、難點】一元線性回歸分析預(yù)測和多元線性回歸預(yù)測的具體方法【教學(xué)內(nèi)容】第一節(jié) 回歸分析預(yù)測法概述一、回歸分析預(yù)測法概念二、回歸分析預(yù)測法的具體步驟 第二節(jié) 一元線性回歸分析預(yù)測法一、一元線性回歸分析預(yù)測法的概念二、一元線性回歸分析預(yù)測法的預(yù)測步驟第三節(jié) 多元線性回歸分析預(yù)測法一、多元線性回歸分析預(yù)測的含義二、多元線性回歸分析預(yù)測的預(yù)測步驟【教學(xué)建議】用實例與練習(xí)，使學(xué)生掌握回歸分析法的具體運用。四、課時分配本課程的總教學(xué)時數(shù)為 72 學(xué)時，具體分配如下表所列：章 次 教學(xué)內(nèi)容總課時理 論實 踐第一章前言22第二章市場調(diào)查概述422第三章次級資料的收集422第四章原始資料的收集1284第五章問卷設(shè)計844第六章態(tài)度測量技術(shù)22第七章樣本設(shè)計642第八章市場調(diào)查資料的根底分析642第九章市場調(diào)查報告422第十章市場預(yù)測概述22第十一章時間系列預(yù)測法1284第十二章回歸分析預(yù)測法642合計684824注：4節(jié)為