物業(yè)公司運營管理部組織架構(gòu)、部門職責(zé)、崗位職責(zé)

1、運營管理部組織架構(gòu)、部門職責(zé)、崗位職責(zé) 一、組織架構(gòu)運營管理部經(jīng)理1名經(jīng)理助理1名企業(yè)策劃2人 實體經(jīng)營管理2人運營分析2人戰(zhàn)略規(guī)劃2人品牌建設(shè)2人計劃管理3人2、 部門職能：戰(zhàn)略規(guī)劃、運營分析、計劃管理、績效管理、品牌建設(shè)與推廣、企業(yè)策劃、實體經(jīng)營管理、重點工作統(tǒng)籌；三、上級條線指導(dǎo)部門：置業(yè)集團(tuán)運營管理部四、職責(zé)（一）部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的市場運作和經(jīng)營管理，完善運營管理體系，負(fù)責(zé)集團(tuán)公司中、長期發(fā)展規(guī)劃的組織、推動與執(zhí)行； 2.負(fù)責(zé)集團(tuán)公司統(tǒng)計管理和運營分析并提出改進(jìn)建議；3.負(fù)責(zé)制定集團(tuán)公司的年度、季度、月度經(jīng)營規(guī)劃、指標(biāo)測算，分解經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營計劃和綜合計劃并跟進(jìn)、考核；4.負(fù)責(zé)

2、建立各職能部門、區(qū)域公司和經(jīng)營單位績效管理機制，持續(xù)提升工作績效；5.負(fù)責(zé)集團(tuán)公司品牌建設(shè)工作，制定品牌管理制度，落實品牌推廣方案和預(yù)警機制；6.負(fù)責(zé)集團(tuán)公司產(chǎn)業(yè)布局和業(yè)務(wù)延伸的前期整體策劃；7.負(fù)責(zé)經(jīng)營實體的統(tǒng)籌規(guī)劃，擬定經(jīng)營策略和實施方案；8.負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的重點工作統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)；（二）團(tuán)隊職責(zé)1、戰(zhàn)略規(guī)劃團(tuán)隊（1）負(fù)責(zé)制定集團(tuán)公司中長期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和實施方案；（2）負(fù)責(zé)集團(tuán)公司年度經(jīng)營計劃的制定，并組織修訂和改進(jìn)；（3）負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各職能部門開展專項市場調(diào)研； 2、運營分析團(tuán)隊（1）負(fù)責(zé)集團(tuán)公司統(tǒng)計管理和運營分析，完善統(tǒng)計管理系統(tǒng)；（2）負(fù)責(zé)建立統(tǒng)計臺賬，收集、整理經(jīng)營數(shù)據(jù)，為運營分析提供準(zhǔn)

3、確依據(jù)并完成各類報表業(yè)務(wù)；（3）負(fù)責(zé)編制集團(tuán)公司年度經(jīng)營計劃和年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書；（4）負(fù)責(zé)運營分析查找問題，通過行業(yè)對標(biāo)找出差距，提出整改建議； （5）負(fù)責(zé)各區(qū)域公司和經(jīng)營單位季度、年度績效考核；完成集團(tuán)公司季度、年度目標(biāo)責(zé)任書預(yù)考核，形成目標(biāo)責(zé)任書自查報告并上報，完成置業(yè)集團(tuán)月度預(yù)考核工作； 3、計劃管理團(tuán)隊（1）負(fù)責(zé)制定集團(tuán)公司年度計劃、月度計劃、關(guān)鍵節(jié)點計劃和專項計劃，分解下達(dá)并組織實施；（2）負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各職能部門、區(qū)域公司和經(jīng)營單位綜合計劃指標(biāo)的跟蹤督辦；（3）負(fù)責(zé)集團(tuán)公司重點考核工作項和重點工作計劃的落實、跟進(jìn)和考核工作；（4）負(fù)責(zé)集團(tuán)公司經(jīng)營工作推進(jìn)情況的管控和糾偏； 4、品牌

4、建設(shè)團(tuán)隊（1）負(fù)責(zé)制定集團(tuán)公司品牌管理制度、宣傳推廣管理程序；（2）負(fù)責(zé)集團(tuán)公司視覺識別系統(tǒng)（VI）的建立、推廣和使用；（3）負(fù)責(zé)集團(tuán)公司自媒體宣傳平臺的運營與維護(hù)；（4）負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各職能部門開展品牌建設(shè)活動，對接媒體給予報道；（5）負(fù)責(zé)建立集團(tuán)公司品牌危機預(yù)警機制，并聯(lián)合各職能部門實施； 5、實體經(jīng)營管理團(tuán)隊（1）負(fù)責(zé)集團(tuán)公司所屬經(jīng)營單位經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，對標(biāo)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)明確運營思路；（2）負(fù)責(zé)集團(tuán)公司所屬經(jīng)營單位的統(tǒng)籌規(guī)劃、經(jīng)營策略和實施方案； 6、企業(yè)策劃團(tuán)隊（1）負(fù)責(zé)集團(tuán)公司所屬經(jīng)營單位前期組建業(yè)務(wù)開展的籌備與策劃；（2）負(fù)責(zé)物業(yè)管理行業(yè)信息搜集、市場調(diào)研分析。（三）崗位職責(zé)1.經(jīng)理：（1）

5、主持物業(yè)集團(tuán)運營管理部工作；（2）負(fù)責(zé)與上級集團(tuán)公司、外部協(xié)作單位的對接、協(xié)調(diào)；（3）協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好物業(yè)集團(tuán)的市場運作和經(jīng)營管理；（4）負(fù)責(zé)物業(yè)集團(tuán)各類經(jīng)營指標(biāo)的測算、分解和下達(dá)；（5）負(fù)責(zé)各類綜合計劃的編制審核和督辦；（6）協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)完成物業(yè)集團(tuán)運營思路和規(guī)劃的擬定；（7）負(fù)責(zé)物業(yè)集團(tuán)品牌建設(shè)的管理工作；（8）負(fù)責(zé)物業(yè)集團(tuán)重點工作統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)；2、副經(jīng)理：（1）協(xié)助部門經(jīng)理做好運營管理部各項工作；（2）負(fù)責(zé)編制各區(qū)域公司和經(jīng)營單位的經(jīng)營指標(biāo)測算和分解；（3）負(fù)責(zé)各區(qū)域公司和經(jīng)營單位的經(jīng)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總和報表； （4）負(fù)責(zé)物業(yè)集團(tuán)運營數(shù)據(jù)上報和運營分析等各項工作統(tǒng)籌；（5）負(fù)責(zé)物業(yè)集團(tuán)運營條

6、線各類考核的迎檢工作；（6）負(fù)責(zé)物業(yè)集團(tuán)內(nèi)部運營數(shù)據(jù)系統(tǒng)的管理和監(jiān)督工作；3、戰(zhàn)略規(guī)劃團(tuán)隊主管：（1）協(xié)助做好物業(yè)集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃和實施方案的編制工作；（2）負(fù)責(zé)集團(tuán)公司發(fā)展規(guī)劃確定后的經(jīng)營計劃的修訂工作；（3）負(fù)責(zé)根據(jù)物業(yè)集團(tuán)規(guī)劃統(tǒng)籌協(xié)調(diào)開展專項市場調(diào)研；4、 運營分析團(tuán)隊主管：（1）負(fù)責(zé)完成物業(yè)集團(tuán)運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析工作；（2）負(fù)責(zé)建立經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計臺賬，完成對上各類報表；（3）負(fù)責(zé)編制集團(tuán)公司年度經(jīng)營計劃和年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書；（4）負(fù)責(zé)各區(qū)域公司和經(jīng)營單位的績效考核工作；（5）完成物業(yè)集團(tuán)目標(biāo)責(zé)任書預(yù)考核和置業(yè)月度預(yù)考核工作； 5、計劃管理團(tuán)隊主管：（1）負(fù)責(zé)制定物業(yè)集團(tuán)所屬各單位月度、年度、

7、節(jié)點計劃和專項計劃；（2）負(fù)責(zé)物業(yè)集團(tuán)各職能部門、區(qū)域公司和經(jīng)營單位綜合計劃指標(biāo)的跟蹤督辦；（3）負(fù)責(zé)物業(yè)集團(tuán)重點工作的跟進(jìn)和落實工作；（4）負(fù)責(zé)物業(yè)集團(tuán)經(jīng)營工作推進(jìn)情況的管理和糾偏； 6、品牌建設(shè)團(tuán)隊主管：（1）負(fù)責(zé)物業(yè)集團(tuán)品牌管理制度、宣傳推廣的落實和管理工作；（2）負(fù)責(zé)物業(yè)集團(tuán)VI系統(tǒng)使用的監(jiān)督和改進(jìn)工作；（3）負(fù)責(zé)做好物業(yè)集團(tuán)內(nèi)部自媒體宣傳平臺的運行工作；（4）負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各基層單位標(biāo)識標(biāo)牌的審核工作；（5）負(fù)責(zé)組織物業(yè)集團(tuán)開展品牌建設(shè)活動，對接媒體給予報道；（5）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各職能部門對物業(yè)集團(tuán)公司品牌危機預(yù)警的處置工作；7、實體經(jīng)營管理團(tuán)隊主管：（1）負(fù)責(zé)物業(yè)集團(tuán)所屬經(jīng)營單位經(jīng)營運營思路的市場調(diào)研與信息