管理心理學(xué)富士康培訓(xùn)班

1、The merchant sold shoes,the politician sold the manhood,and the representive of people,with exceptions,of course,sold their trust,well,nearly all sold their honor. Jack London Pure market economy is cheeky economy. It was the best times,it was the worst of times;it was the age of wisdom,it was the a

2、ge of foolishness;it was the epoch of belief,it was the epoch of incredulity;it was the season of Light,it was the season of Darkness;it was the springof hope,it was thewi nterof despair Charles Dickens第二節(jié) 成就動(dòng)機(jī)一、概念1、定義 是一種要做好事情的動(dòng)力， 它與個(gè)人對(duì)自己的高要求、 高標(biāo)準(zhǔn)有 關(guān)，與個(gè)人的高抱負(fù)水平有關(guān)。2、成就動(dòng)機(jī)的個(gè)別差異 追求成就動(dòng)機(jī)和避免失敗動(dòng)機(jī)3、高成就動(dòng)機(jī)者的共同

3、特征二、成就動(dòng)機(jī)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展1、有利于心理健康2、有利于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展3、社會(huì)制約性三、成就動(dòng)機(jī)有賴(lài)于個(gè)體的獨(dú)立性四、成就動(dòng)機(jī)的培訓(xùn) 麥克萊倫的成就動(dòng)機(jī)培訓(xùn)實(shí)例第三節(jié) 挫其需要不能三、成就動(dòng)機(jī)有賴(lài)于個(gè)體的獨(dú)立性 四、成就動(dòng)機(jī)的培訓(xùn) 麥克萊倫的成就動(dòng)機(jī)培訓(xùn)實(shí)例（印度培訓(xùn)實(shí)驗(yàn)） 折一、概念1、定義是個(gè)體從事有目的的活動(dòng)時(shí)， 由于遇到障礙和干擾， 得到滿(mǎn)足時(shí)的一種消極的情緒狀態(tài)。2、挫折產(chǎn)生的原因 外部原因：自然條件、社會(huì)條件 內(nèi)部原因：生理、心理二、挫折反應(yīng)的個(gè)別差異 抱負(fù)水平和價(jià)值觀 生理、心理特點(diǎn)三、挫折理論1 、挫折 - 攻擊理論2 、需要與緊張的心理系統(tǒng)理論3 、社會(huì)文化理論4 、學(xué)習(xí)理論

4、四、挫折后的行為表現(xiàn)1 、積極的心理自我防衛(wèi)形式 升華增強(qiáng)努力改變策略補(bǔ)償2、消極的心理自我防衛(wèi)方式攻擊行為固執(zhí)行為倒退逆反心理厭世情緒3、妥協(xié)的心理自我防衛(wèi)形式自我安慰自我整飾責(zé)任推諉五、挫折對(duì)心理的影響及其對(duì)策1 、挫折對(duì)個(gè)體心理的有害影響 影響實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的積極性 降低個(gè)體創(chuàng)造性思維活動(dòng)的水平 有損身心健康 發(fā)生行為偏差2 、挫折對(duì)個(gè)體心理的有益影響 增強(qiáng)個(gè)體反應(yīng)的力量 增強(qiáng)個(gè)體的容忍力 提高個(gè)體的認(rèn)識(shí)水平六、處置挫折的措施1 、 <a name=baidusnap1></a><B style='color:black;background-color:

5、#A0FFFF'>寬容 </B> 的態(tài)度2、創(chuàng)設(shè)條件，改變情景3、精神宣泄4、心理咨詢(xún)5、建立積極的心理防衛(wèi)機(jī)制正確評(píng)價(jià)自己磨練意志大度樂(lè)觀善于思考第六講 激勵(lì)第一激勵(lì)概念：激發(fā)與鼓勵(lì)之意，目的在于使被激勵(lì)者產(chǎn)生一種積 極進(jìn)取的心理狀態(tài)。節(jié)需求理論一、馬斯洛需求層次理論二、阿德勒的生存、關(guān)系、成長(zhǎng)理論生存需要關(guān)系需要成長(zhǎng)需要三、麥克萊倫的“成就需要理論”成就需要權(quán)力需要第二節(jié)雙因素理論、由美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格提出 管理措施的結(jié)果可以被分 為： 保健因素：住房、醫(yī)療、良好的人際關(guān)系與工作環(huán)境等維 系員工身心健康的要素 激勵(lì)因素：工作的挑戰(zhàn)性、高工資、工 作本身的社會(huì)價(jià)值

6、。 二、雙因素理論與我國(guó)傳統(tǒng)管理模式 第三 節(jié) 期望理論一、激發(fā)力量 =效價(jià) *期望值二、期望模式：個(gè)人努力個(gè)人成績(jī)（績(jī)效）組織獎(jiǎng)勵(lì)（報(bào)酬）個(gè)人需要1、努力與成績(jī)的關(guān)系2、成績(jī)與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系3、獎(jiǎng)勵(lì)與滿(mǎn)足需要的關(guān)系三、期望與現(xiàn)實(shí)四、期望理論的現(xiàn)實(shí)意義1、目標(biāo)設(shè)置 2 、效價(jià)的作用3、期望值的估計(jì)第四節(jié) 公平理論一、公平理論的基本內(nèi)容1、亞當(dāng)斯的公平理論2 、公平理論模式Qp/Ip=Qo/Io3 、不公平下的行為表現(xiàn)二、公平理論的實(shí)踐意義第五節(jié) 激勵(lì)模式一、激勵(lì)模式的意義二、激勵(lì)過(guò)程中影響績(jī)效的其他因素1、角色概念是否明確2、技術(shù)和能力的影響3、要有適當(dāng)?shù)膲毫?、獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰要公平合理三、工作績(jī)效的

7、評(píng)價(jià)四、公平效應(yīng)和一個(gè)職工的行為模型 激勵(lì)模式圖 第七講 社會(huì)知覺(jué) 第一節(jié) 知覺(jué)一、影響知覺(jué)的客觀因素1、知覺(jué)對(duì)象本身的特征2、知覺(jué)對(duì)象和背景的差異3、知覺(jué)對(duì)象的組合（1）接近性原則（2）相似性原則（3）閉鎖性原則（4）連續(xù)性原則二、影響知覺(jué)的主觀因素1、興趣2、需要和動(dòng)機(jī)3、情緒狀態(tài)4、價(jià)值觀念5、個(gè)體的人格特征6、過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)第二節(jié) 社會(huì)知覺(jué)一、社會(huì)知覺(jué)的種類(lèi)1、對(duì)他人的知覺(jué)（1）知覺(jué)對(duì)象的外部特征（2）知覺(jué)對(duì)象的性格特征（3）知覺(jué)者的認(rèn)知結(jié)構(gòu)2、人際知覺(jué)3、自我知覺(jué)二、社會(huì)知覺(jué)的特點(diǎn)1、一致性2、選擇性3、文飾性三、影響社會(huì)知覺(jué)的因素1、客觀因素2 、主觀因素 第三節(jié) 社會(huì)知覺(jué)的偏見(jiàn)和歸因

8、一、偏見(jiàn)1、第一印象2、暈輪效應(yīng)3、優(yōu)先效應(yīng)和近因效應(yīng)4、刻板印象5、推理的定勢(shì)作用二、社會(huì)知覺(jué)的歸因理論1、概念 歸因就是對(duì)他人或自己的行為，通過(guò)分析和推理，確認(rèn)其性質(zhì)、 意圖和內(nèi)在動(dòng)機(jī)的過(guò)程。2、自我知覺(jué)的歸因3、擬人化和宿命論第八講 社會(huì)態(tài)度第一節(jié)社會(huì)態(tài)度的概念一、概念1、概念 通常是指某人對(duì)某一客體所持有的評(píng)價(jià)和心理傾向。2、態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)認(rèn)知因素情感因素意向因素3、態(tài)度與行為4、態(tài)度與價(jià)值觀二、態(tài)度的特性1、社會(huì)性2、針對(duì)性3、協(xié)調(diào)性4、穩(wěn)定性5、潛在性三、態(tài)度的功能1、社會(huì)性判斷2、態(tài)度與忍耐力3、態(tài)度與工作效率 第二節(jié) 態(tài)度的形成與改變一、態(tài)度的形成1、服從2、同化3、內(nèi)化二、影

9、響態(tài)度形成的因素1、欲望2、知識(shí)3、個(gè)人的群體觀念4、個(gè)性特征5、個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)三、態(tài)度的改變四、影響態(tài)度改變的因素 1 、態(tài)度本身的特征2、個(gè)體特征 能力差異 性格差異 自我意識(shí)3、個(gè)人的群體觀念五、態(tài)度改變理論1 、認(rèn)知失調(diào)理論改變某種認(rèn)知元素 增加新的認(rèn)知元素 強(qiáng)調(diào)某一認(rèn)知元素的重要2、平衡理論改變態(tài)度的方法3、參與改變理論第三節(jié)一、參加實(shí)踐活動(dòng)二、組織規(guī)定三、逐步提出要求四、宣傳工作與態(tài)度的改變1、宣傳的目的2、宣傳內(nèi)容的組織3、情緒因素和理智因素四、人際關(guān)系對(duì)宣傳效果的影響1、宣傳者威信2、“名片”效應(yīng)3、“自己人”效應(yīng)4、“印象”效應(yīng)5、“社會(huì)支持”效應(yīng)第八講 群 體 第一節(jié)群體的一

10、般概念 一、定義是指為達(dá)到特定目標(biāo)， 由兩個(gè)以上的人所組成的相互依賴(lài)、 相互 影響的人群結(jié)構(gòu)。二、群體的特點(diǎn)共同的目標(biāo) 相對(duì)獨(dú)立 相互影響、相互依賴(lài)、相互制約三、群體的心理效應(yīng)歸屬感認(rèn)同感群體間的支持力量四、群體的結(jié)構(gòu)五、群體的行為六、群體的功能目標(biāo)、任務(wù)功能維持功能破壞性作用七、群體的分類(lèi)1、假設(shè)群體和實(shí)際群體2、大型群體和小型群體3、松散群體、聯(lián)合群體和集體4、正式群體和非正式全體5、參照群體和一般群體第二節(jié) 非正式群體一、非正式群體的特征和功能1、非正式群體的特征 群體成員是以相近的心理特征和共同的心理需求為基礎(chǔ)自發(fā)形 成；以滿(mǎn)足個(gè)人需要為目標(biāo)； 全體意識(shí)、全體規(guī)范和不成文的行為規(guī)范；自

11、發(fā)形成的領(lǐng)袖人物； 有靈敏的信息傳遞渠道； 兩重性2 、非正式群體的功能控制功能 改造功能 激勵(lì)功能 對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的巨大影響 二、非正式群體的形成條件和類(lèi)型1、非正式群體的形成條件 心理?xiàng)l件、工作條件、地理?xiàng)l件、歷史因素、人事條件2、非正式群體的類(lèi)型 利益型、愛(ài)好型、情感型、信仰型、親緣型三、要重視非正式群體的工作1、對(duì)積極型非正式群體2、對(duì)中間型3、對(duì)消極型非正式群體4、對(duì)破壞型非正式群體第三節(jié) 群體行為的社會(huì)心理分析、從眾1、從眾概述2、從眾行為的影響方式3、相關(guān)實(shí)驗(yàn)研究4、影響從眾行為的因素5、研究從眾行為的社會(huì)意義案例分析二、眾從1、眾從概述2、眾從行為產(chǎn)生的條件3、阻礙眾從行為產(chǎn)生的因素4、研究眾從行為的意義案例分析三、服從1、服從概述2、米爾格拉姆的服從實(shí)驗(yàn)3、研究服從行為的意義 案例分析第九講 群體動(dòng)力 第一節(jié)群體的規(guī)范和壓力一、群體的規(guī)范二、群體的壓力1、群體壓力的意義2、群體壓力的施用和個(gè)體的對(duì)抗理智討論、懷柔政策、輿論壓力、心理隔離第二節(jié) 群體的士氣和凝聚力 一、群體的士氣 士氣和生產(chǎn)率的關(guān)系 影響士氣的因素 二、群體的凝聚力 1、凝聚力的意義 2、凝聚力和生產(chǎn)率的關(guān)系3、影響群體凝聚力的因素 群體的領(lǐng)導(dǎo)方式 外部的壓力 群體內(nèi)部的一致性 群體內(nèi)部的獎(jiǎng)勵(lì)方式和目標(biāo)結(jié)構(gòu) 群體的規(guī)模第三節(jié) <div i