娛樂(lè)行業(yè)集團(tuán)員工手冊(cè)

1、 新余五千年集團(tuán) 員工手冊(cè) 1 / 23目 錄董事長(zhǎng)歡迎辭公司簡(jiǎn)介第一章 公司企業(yè)理念第二章 總 則第三章 勞動(dòng)條例第四章 員工福利第五章 規(guī)章制度第六章 獎(jiǎng)勵(lì)和處罰第七章 安全衛(wèi)生條例第八章 修訂解釋董事長(zhǎng)致辭以下有3個(gè)致辭請(qǐng)楊董擬定！1.感謝您加入五千年集團(tuán)的行列，并衷心祝福您在這個(gè)事業(yè)舞臺(tái)上，通過(guò)勤奮刻苦的努力，取得輝煌的成績(jī)。我非常高興能有機(jī)會(huì)和你們彼此合作，并深信這種合作對(duì)我們之間都是有益和有效的，我們的共同目標(biāo)是以高水平的企業(yè)管理，高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量，高品位的工作環(huán)境，使來(lái)賓滿意。人性化的管理，使員工得到收益和進(jìn)步，為公司贏得聲譽(yù)和效益。作為本公司的一名員工，您應(yīng)該

2、具有良好的文化修養(yǎng)、熟練的專(zhuān)業(yè)技巧、高尚的情操和端正的品德，現(xiàn)代化的企業(yè)需要您優(yōu)秀的工作質(zhì)量，認(rèn)真的工作作風(fēng)，殷情的服務(wù)態(tài)度、出色的工作效率和無(wú)私奉獻(xiàn)精神。公司的發(fā)展，取決于每位員工的努力，公司的成功就是您的成功，衷心祝福我們能共享成功之喜悅。 董事長(zhǎng)： 第一章公司企業(yè)理念一、 企業(yè)發(fā)展愿景與使命：立足娛樂(lè)行業(yè)，面向服務(wù)行業(yè)，以誠(chéng)信服務(wù)滿足客人需求為己任，以高度的社會(huì)感致力于娛樂(lè)市場(chǎng)大環(huán)境的維護(hù)和優(yōu)化，為新余娛樂(lè)行業(yè)的健康發(fā)展而添磚加瓦。二、 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)定位：做新余娛樂(lè)行業(yè)的領(lǐng)跑人，以五千年集團(tuán)旗下娛樂(lè)企業(yè)為主體，把企業(yè)建設(shè)成以?shī)蕵?lè)服務(wù)為主的著名連鎖品牌。三、 企業(yè)核心價(jià)值觀：讓企業(yè)與

3、我們一起共同發(fā)展和成長(zhǎng)。四、 企業(yè)精神：執(zhí)著以恒，永不言敗。五、 企業(yè)管理精神：優(yōu)化為基，創(chuàng)新致遠(yuǎn)。六、 企業(yè)管理座右銘：今天的錯(cuò)誤明天不用重來(lái)。七、 企業(yè)管理理念：人心為本，寬嚴(yán)有度。八、 企業(yè)服務(wù)理念：以心相許，著力細(xì)致。九、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念：從長(zhǎng)計(jì)議，穩(wěn)中致盈。十、企業(yè)人才理念：唯才是舉，唯績(jī)是舉。十一、企業(yè)工作作風(fēng)：雷厲風(fēng)行，執(zhí)行致圓十二、企業(yè)八字法：致細(xì)、致遠(yuǎn)、致盈，致圓第二章 總 則1. 宗旨：本手冊(cè)是五千年集團(tuán)在遵守中國(guó)政府法律、法規(guī)、勞動(dòng)法、合同法等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司的工作特性及特點(diǎn)，并確保公司經(jīng)營(yíng)，確保娛樂(lè)業(yè)服務(wù)的公共性形象，確保公司所有員工平等地享有各項(xiàng)權(quán)利和履行義務(wù)而制定

4、的。其目的是為了使員工能盡快了解、適應(yīng)現(xiàn)代化管理的規(guī)程，使其培育成一流的服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員，并在工作中不斷提高自身素質(zhì)和工作效益，成為五千年集團(tuán)的一名真正優(yōu)秀的員工，為達(dá)到此目的，各員工務(wù)必確實(shí)遵守各項(xiàng)規(guī)定，使我們的合作更愉快，更充滿意義。深盼大家能夠發(fā)揮一技之長(zhǎng)，忠于職守，以熱情、禮貌和主動(dòng)的服務(wù)謀得升職及提薪的機(jī)會(huì)，邁向美好的前程。2. 執(zhí)行：本手冊(cè)為公司勞動(dòng)合約的重要補(bǔ)充和具體執(zhí)行細(xì)則適用于本公司所有員工，公司全體員工應(yīng)遵守本手冊(cè)制定的各款條文。3 管理原則： 公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制 總經(jīng)理受董事會(huì)授權(quán)，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)與管理負(fù)全面責(zé)任。4. 管理目標(biāo)：（1）向來(lái)賓提供最優(yōu)秀的服務(wù)；

5、（2）培育和造就現(xiàn)代化企業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)人才，引進(jìn)先進(jìn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，全面發(fā)展公司的業(yè)務(wù)；（3）以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高效的管理使本公司在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位；5. 公司在管理中，嚴(yán)格貫徹以下原則：（1）統(tǒng)一指揮與層級(jí)管理制度： 員工只接受直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，只向直接上級(jí)匯報(bào)，但可以接受間接上級(jí)檢查，各級(jí)管理人員可以越級(jí)檢查但不可以越級(jí)跨部門(mén)指揮。 員工可以越級(jí)上訴，但不可以越級(jí)匯報(bào)。 在緊急情況下，以現(xiàn)場(chǎng)管理級(jí)別最高者為指揮者，所有現(xiàn)場(chǎng)人員必須聽(tīng)從指揮。（2）命令服從制: 每一位員工必須服從并執(zhí)行其直接上級(jí)和受公司特殊授權(quán)者的指令。（3）分工負(fù)責(zé)制: 員工根據(jù)崗位分工，對(duì)分配自己的工作承擔(dān)全部責(zé)任，不得借故推諉、

6、拖延。（4）責(zé)權(quán)利連帶制: 每一員工的工作責(zé)任、權(quán)利及利益三方面連帶生效。（5）工作督導(dǎo)制: 各級(jí)管理人員都負(fù)有對(duì)其下級(jí)進(jìn)行工作督導(dǎo)的責(zé)任，保證上級(jí)命令不折不扣的執(zhí)行和管理工作任務(wù)的完成。每一員工必須接受其上級(jí)的工作督導(dǎo)。（6）友好協(xié)作制: 每一位員工、每一個(gè)部門(mén)在完成職責(zé)內(nèi)工作的同時(shí)，應(yīng)該積極為其他員工、其他部門(mén)提供工作協(xié)作。 凡需要兩個(gè)以上員工或兩個(gè)以上部門(mén)共同完成的工作，參與者必須以公司整體利益為首要，互相配合、協(xié)作，確保任務(wù)完成。由于拒絕協(xié)作而造成損失，由拒絕協(xié)作人或部門(mén)承擔(dān)責(zé)任。 各級(jí)管理人員對(duì)同級(jí)人員的工作無(wú)權(quán)命令和指揮，更不得對(duì)其他部門(mén)的工作妄加評(píng)論或隨意職責(zé)。（7）全面質(zhì)量管理

7、制: 公司實(shí)行全面質(zhì)量管理體制，每一位員工必須嚴(yán)格按照崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和工作程序一絲不茍、盡職盡責(zé)完成工作。（8）述職與考核制: 每一位員工要定期向直接上級(jí)報(bào)告前一段時(shí)期工作完成情況，工作中的問(wèn)題及解決措施，下步工作計(jì)劃及工作安排。6. 員工品德：為達(dá)到上述目標(biāo)，本公司所有員工必須具有下列品德：（1）態(tài)度以愉快及歡欣的態(tài)度對(duì)待工作，不斷拓展公司業(yè)務(wù)。（2）笑容對(duì)同事及客戶表示真誠(chéng)的歡迎，對(duì)來(lái)賓應(yīng)常常面帶微笑。（3）儀表 一個(gè)人的儀表、儀容要整潔大方，精神飽滿。（4）自覺(jué)樂(lè)意助人。同事、來(lái)賓有任何困難或疑問(wèn)，應(yīng)自覺(jué)盡力地幫助解決、解答或提供可行的建議。（5）忠誠(chéng)對(duì)上級(jí)、同事應(yīng)以誠(chéng)相待，對(duì)公司應(yīng)忠心不

8、二，對(duì)命令應(yīng)絕對(duì)服從。第三章 勞動(dòng)條例1 勞動(dòng)合同：勞動(dòng)合同或用工協(xié)議是我公司與員工在自愿基礎(chǔ)上簽訂的，員工受聘時(shí)必須仔細(xì)閱讀其內(nèi)容。2 體格檢查：?jiǎn)T工必須到公司指定的醫(yī)院進(jìn)行體格檢查，并取得健康證，方能錄用，此外，公司按需要每年為員工體檢一次，若發(fā)現(xiàn)員工患上傳染病，或不適宜原工作的疾病，公司將調(diào)整其工作崗位或解除勞動(dòng)合同，以保證公司的衛(wèi)生安全及員工的身心健康。3 錄用：公司各部門(mén)如因業(yè)務(wù)需要，必須增加人員時(shí)，應(yīng)提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理審核，由人事部辦理。應(yīng)聘人員應(yīng)攜帶身份證、近期免冠照片一張，學(xué)歷證書(shū)及其他個(gè)人文件前來(lái)應(yīng)聘。經(jīng)人事部初審后，交由部門(mén)經(jīng)理或主管復(fù)試，最后由相關(guān)部門(mén)副總經(jīng)理決定是否錄用

9、。應(yīng)聘主管級(jí)以上職務(wù)的應(yīng)聘人員應(yīng)由總經(jīng)理決定是否錄用。人事部應(yīng)按相關(guān)人事制度錄用員工，并與錄用人員簽定勞動(dòng)合約。員工自簽定合約之日起，即被公司錄用，成為本公司員工，享有勞動(dòng)合約和本手冊(cè)中所規(guī)定的權(quán)力及承擔(dān)相應(yīng)之義務(wù)，受法律保護(hù)，不被剝奪和推卸。4 試用期：錄用的新員工自簽訂勞動(dòng)合約之日起，前一個(gè)月為試用期，試用期內(nèi)，若員工的工作能力及工作表現(xiàn)未能符合公司的要求。公司可解除其勞動(dòng)合同或延長(zhǎng)其試用期，延長(zhǎng)試用期不超過(guò)一個(gè)月。試用期滿，經(jīng)考核評(píng)估，工作表現(xiàn)符合公司要求者，方能轉(zhuǎn)為公司正式員工，試用期內(nèi)，員工若表現(xiàn)突出，公司可縮短其試用期，提前轉(zhuǎn)為正式員工。試用期內(nèi)，公司和員工任何一方認(rèn)為不合適的，雙

10、方隨時(shí)可以以書(shū)面形式提出辭退或辭職，但須提前七天，生效后須辦理離職手續(xù)。5 續(xù)約：合同期滿，經(jīng)員工與公司雙方同意，可續(xù)簽合同。6 解雇：（1） 員工在公司任職期間有重大過(guò)失，嚴(yán)重違反勞動(dòng)合約和本公司有關(guān)規(guī)章以及觸犯國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)被刑事處罰的將被立即解雇。（2） 因公司業(yè)務(wù)或經(jīng)營(yíng)方式有變動(dòng)而產(chǎn)生冗員，公司有權(quán)裁減員工之人數(shù)，但須提前三十天通知有關(guān)員工，同時(shí)給予有關(guān)員工下列之補(bǔ)償：按員工在公司的工作年限，滿一年發(fā)給相當(dāng)于一個(gè)月的本人現(xiàn)領(lǐng)基本工資作為補(bǔ)償金。7 辭職：?jiǎn)T工合約期內(nèi)因特殊情況需要辭職，必須提前三十天遞交辭職申請(qǐng)書(shū)，經(jīng)公司總經(jīng)理室同意后，方可辦理離職手續(xù)，如員工未按此規(guī)定離職或擅自離

11、職，公司將扣回員工一個(gè)月現(xiàn)領(lǐng)工資及所有信用保證金作為對(duì)公司招聘及培訓(xùn)費(fèi)用的補(bǔ)償，同時(shí)對(duì)公司為員工本人所購(gòu)買(mǎi)和配置的專(zhuān)用物品，按事先約定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行折扣估價(jià)，對(duì)剩余價(jià)值，公司有權(quán)要求員工進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)或補(bǔ)償，若員工不予購(gòu)買(mǎi)或補(bǔ)償，公司有權(quán)扣押?jiǎn)T工應(yīng)領(lǐng)薪金，直到解決為止。對(duì)辭職員工公司不給補(bǔ)償費(fèi)。8離職手續(xù)：任何員工以任何方式離職，都必須到人事部辦理離職手續(xù)，交還公司所發(fā)給的全部財(cái)物。如辦公用品、用具、工具、制服、鑰匙、工作身份卡等。領(lǐng)回個(gè)人物品及應(yīng)得薪金，如未能交還公司財(cái)物的，按公司定價(jià)賠償，否則公司有權(quán)扣押薪金，并有權(quán)予以追索。9升職和調(diào)動(dòng)：公司有權(quán)根據(jù)工作需要及員工各人的工作能力、表現(xiàn)、品德及學(xué)位提

12、升優(yōu)秀員工擔(dān)任比現(xiàn)職較高的職務(wù)或調(diào)往原部門(mén)和其他部門(mén)同級(jí)崗位工作，員工應(yīng)予服從，并在二天內(nèi)辦理完交接手續(xù)到新崗位報(bào)到。提升職務(wù)的前一個(gè)月為試用期，試用期滿，公司將根據(jù)其工作表現(xiàn)及實(shí)績(jī)，正式委任新職或降回原職。10工作時(shí)間：?jiǎn)T工每日工作時(shí)間原則上按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，工作時(shí)間中不包括用餐、路途和拖班時(shí)間，公司因工作需要可要求員工下班后或正常休息日加班工作，并按勞動(dòng)法給予相應(yīng)的加班工資或補(bǔ)休。公司發(fā)給員工的薪金中已包括拖班時(shí)間和每周一天的加班工作，因此對(duì)工作中由于工作需要的拖班時(shí)間和每周的加班一天不再另計(jì)加班。第四章 員工福利1 法定節(jié)假日：?jiǎn)T工每年可享有以下4天的有薪國(guó)定假日：春節(jié)（大年三十、農(nóng)歷

13、初一、初二）三天國(guó)際勞動(dòng)節(jié)（公歷5月1日）一天如法定節(jié)假日需要加班，公司按每人的基本日薪發(fā)給三倍的薪水或補(bǔ)休。（若有變化按國(guó)家最新頒布的法令為準(zhǔn)）2 公休假及年休假：?jiǎn)T工公休假為每月2天，為有薪假期，服從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)排休，節(jié)假日根據(jù)公司需要停休。員工每工作滿十二個(gè)月后（包括試用期）可享受帶薪年休假六天，年假期間的法定節(jié)假日及公休日與年假相抵。年假應(yīng)以連續(xù)方式享受，需休假時(shí)，員工應(yīng)提前十五天由本人向部門(mén)主管提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效，總經(jīng)理有權(quán)因工作需要更改年休申請(qǐng)者申請(qǐng)休假之日期以及天數(shù)，直至取消，年假除總經(jīng)理特別批準(zhǔn)外，不能累積和預(yù)提。3 病假：?jiǎn)T工病假必須持有區(qū)級(jí)以上醫(yī)院的病歷及病假證明，并

14、在病假的當(dāng)天（連續(xù)病假為第一天）書(shū)面或電話通知直屬部門(mén)主管（電話請(qǐng)假僅限臥床不起的重癥病號(hào)），得到許可后方可執(zhí)行，病假扣發(fā)當(dāng)天工資，并影響全勤獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)金，病假結(jié)束后立即上交病假證明，否則作事假處理。4 事假：?jiǎn)T工無(wú)充分理由不能無(wú)故缺勤或請(qǐng)假，如有特殊原因而必須請(qǐng)假，須提前一天以書(shū)面形式向直屬部門(mén)主管提出申請(qǐng)，一天以內(nèi)經(jīng)直屬部門(mén)主管批準(zhǔn)后進(jìn)行，一天以上由直屬主管報(bào)總經(jīng)理室審批，擅自休假作曠工處理，事假扣發(fā)當(dāng)日工資，并影響全勤獎(jiǎng)，年終獎(jiǎng)金及福利。5 婚假：?jiǎn)T工試用期滿后，憑本單位開(kāi)的結(jié)婚證明，可享受三天有薪婚假。申請(qǐng)婚假需填寫(xiě)請(qǐng)假單，十天前向部門(mén)主管提出申請(qǐng)，并將有關(guān)證書(shū)送人事部門(mén)登記備查?；榧?/p>

15、必須于結(jié)婚證書(shū)簽發(fā)后半年內(nèi)使用。不能保留或以其他方式代替。6 喪假：?jiǎn)T工的祖父母、父母、配偶、子女或兄弟姐妹去世，在治喪期內(nèi)，員工有三天的有薪假期。所用假期必須到人事部填寫(xiě)公司專(zhuān)用的請(qǐng)假單，人事部在接到經(jīng)總辦或其授權(quán)人及各部門(mén)經(jīng)理簽名同意的請(qǐng)假單后，必須立即輸入電腦，同時(shí)在請(qǐng)假單上簽署經(jīng)辦人姓名之請(qǐng)假單的休假人聯(lián)后，方可進(jìn)行休假，休假到期上崗前，必須有休假者本人持請(qǐng)假單的休假人聯(lián)，到總辦統(tǒng)計(jì)員處辦理銷(xiāo)假手續(xù)，否則不得上崗，同時(shí)按曠工處理。7. 補(bǔ)休：（1）由各部門(mén)主管根據(jù)本部門(mén)員工實(shí)際加班天數(shù)，以書(shū)面形式（工作聯(lián)系單）報(bào)交人事部，經(jīng)人事部核準(zhǔn)后按實(shí)際加班天數(shù)開(kāi)出加班條，由各部門(mén)管理人員發(fā)給員工

16、。（2）補(bǔ)休條一式二聯(lián)，白聯(lián)由人事部留底，紅聯(lián)發(fā)給當(dāng)事人（遺失不補(bǔ)）。（3）使用期限 補(bǔ)休條可在加班當(dāng)月或次月使用，過(guò)期作廢。（4）使用方法 A員工補(bǔ)休時(shí)要提前2個(gè)工作日憑補(bǔ)休單報(bào)部門(mén)主管，經(jīng)主管同意，在補(bǔ)休單上簽字后到人事部做記錄。 B補(bǔ)休單可抵充事假、病假。8. 工傷或死亡：?jiǎn)T工若有工傷事故、應(yīng)立即通知部門(mén)經(jīng)理和人事部門(mén)，同時(shí)應(yīng)緊急送往附近醫(yī)院，工傷治療期間底薪照發(fā)，因工傷致殘或死亡，待遇按國(guó)家勞動(dòng)保護(hù)條例辦理。9. 工作餐：?jiǎn)T工在當(dāng)班期間，可在員工餐廳享用免費(fèi)工作用餐。員工必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)用餐，并遵守餐廳有關(guān)制度。（目前公司沒(méi)有提供工作餐，這條可以取消，也可以作為員工福利在有條件的情況

17、下增設(shè)，請(qǐng)楊董擬定。）10住宿： 公司在有條件的情況下，對(duì)特殊部門(mén)的員工（如：資源部員工，行政干部或員工）提供住宿，入住員工需交納一定的住宿押金，每月自行交納水、電、費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)。（由楊董擬定是否需要這條）11員工培訓(xùn)：為不斷提高員工的技術(shù)知識(shí)水平，公司將采取多種形式對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)和技能培訓(xùn)。凡經(jīng)公司出資外送或特別培訓(xùn)者，培訓(xùn)前必須簽署培訓(xùn)協(xié)議。在合同規(guī)定的期限內(nèi)，員工單方面違約，或嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律而被辭退者，均須按培訓(xùn)協(xié)議賠償公司有關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用。第五章 規(guī)章制度1 個(gè)人形象：?jiǎn)T工必須注意禮節(jié)，面帶微笑，衣著得體、整潔。工作時(shí)一律穿著指定的服裝，同時(shí)應(yīng)將本人工號(hào)牌別在胸前指定的位置：不佩帶任何飾品

18、（除結(jié)婚戒指外）。男員工的頭發(fā)不染色，必須修剪整齊、美觀、長(zhǎng)度不過(guò)耳，并將胡子修剪干凈。女員工要求淡妝上崗，化妝品與香水應(yīng)使用恰當(dāng)；頭發(fā)不染色，長(zhǎng)度不過(guò)肩。指甲應(yīng)修剪整齊，保持干凈，不得涂指甲油。2 工作態(tài)度：友善以微笑歡迎客人，與同事友好相處。勤勉工作時(shí)必須發(fā)揮高效率及勤勉精神。負(fù)責(zé)員工必須盡忠職守，做好本職工作，完成所委派的各項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)必須妥善保管好公司的一切財(cái)物。服從員工應(yīng)如實(shí)向上司做工作報(bào)告，在工作期間，如有拾物立即交有關(guān)部門(mén)。守時(shí)員工應(yīng)嚴(yán)守時(shí)間，于指定時(shí)間穿著整齊制服上班。禮儀任何時(shí)刻均應(yīng)舉止溫文而雅，尊敬客人及同事。整潔經(jīng)常保持個(gè)人整潔，更要注意保持工作環(huán)境及工具的整潔。3. 人

19、事登記：?jiǎn)T工受聘前，需交驗(yàn)本人身份證、健康證、學(xué)位、待業(yè)證（外地員工憑務(wù)工證）等證明文件或其復(fù)印件由辦公室存檔，所有員工記錄必須準(zhǔn)確完整。員工住址、通訊、婚姻或家庭狀況一有改變，應(yīng)在一周內(nèi)通知人事部門(mén)變更。4 考勤：?jiǎn)T工必須按時(shí)打卡上下班，嚴(yán)禁委托他人或代人打卡；在工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)主管批準(zhǔn)，不得任意早退及擅離職守；遲到、早退或缺勤者，除根據(jù)制度扣全勤獎(jiǎng)外，同時(shí)按情節(jié)給予相應(yīng)的紀(jì)律處分；員工必須依照規(guī)定的時(shí)間上下班，若需調(diào)休、調(diào)班或請(qǐng)假，必須用書(shū)面形式向直屬主管請(qǐng)假，得到批準(zhǔn)后方可，否則按曠工處理。員工應(yīng)該留充分時(shí)間作上崗前的準(zhǔn)備工作，以便準(zhǔn)時(shí)上崗。上班時(shí)間員工必須堅(jiān)守崗位，非工作所需，不得串崗

20、閑聊。如因加班、病假、事假、公出等原因未能打卡的，應(yīng)及時(shí)向所在部門(mén)經(jīng)理報(bào)告并簽字證明。（每月員工允許三次忘打卡，但必須由部門(mén)經(jīng)理確認(rèn)手工考勤，并在考勤卡上簽字證明。）5 工作牌：（1） 每位員工入職，公司將發(fā)給標(biāo)有公司標(biāo)識(shí)和存有員工本人工號(hào)的工作牌一個(gè)；（2） 全體員工在上班時(shí)必須將工作牌佩戴在左胸上方；（3） 工作牌遺失應(yīng)立即告知人事部備案，補(bǔ)領(lǐng)新工作牌，同時(shí)交納制作成本費(fèi)。（4） 工作牌是公司員工在公司工作的身份證明，離開(kāi)公司工作時(shí)，應(yīng)交還人事部門(mén)。6 工作區(qū)域：?jiǎn)T工在公司內(nèi)只能在分配給自己的工作區(qū)域內(nèi)工作，不能進(jìn)入或參觀其他部門(mén)或公共場(chǎng)所。7 員工制服：制服由公司統(tǒng)一提供，領(lǐng)用時(shí)須按規(guī)定

21、登記入冊(cè)和輸入電腦；員工應(yīng)小心保管自己的制服，如有損壞，必須立即進(jìn)行修復(fù)；員工離職時(shí)，必須把所發(fā)制服交回人事部，如有遺失或損壞，公司有權(quán)扣除有關(guān)押金作為賠償；任何員工在離開(kāi)公司后，必須將工作服清洗干凈歸還人事部，未清洗的需交納清洗費(fèi)。8 更衣室、更衣箱：（1）員工衣柜是專(zhuān)為存放工作服而設(shè)，不得存放食品及其它物品，嚴(yán)禁員工在更衣室睡覺(jué)、吃喝、閑逛、亂扔紙屑，員工必須保持更衣室及其設(shè)施的整潔。（2）請(qǐng)勿將貴重物品及錢(qián)財(cái)存放在衣柜內(nèi)，如若丟失，公司將不負(fù)任何責(zé)任。（3）人事部人員有權(quán)隨時(shí)檢查工衣柜，其他部門(mén)有關(guān)人員必須在得到總辦或人事部允許后，在保安人員陪同下才能檢查工衣柜。（4）不得私自加配鑰匙，

22、忘帶或丟失更衣室鑰匙需填表、付款賠償、部門(mén)主管批準(zhǔn)后由人事部或保安負(fù)責(zé)處理，按規(guī)辦理更換手續(xù)。（5）未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自調(diào)換衣柜。9員工拾遺、遺失物品：（1）公司員工應(yīng)具備“拾金不昧”的優(yōu)良風(fēng)格，拾到任何財(cái)物，都應(yīng)立即上報(bào)直接上級(jí)并交到大堂副理臺(tái)進(jìn)行登記，公司根據(jù)情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。（2）員工若遺失私人財(cái)物，立即報(bào)告保安部，保安部將盡力協(xié)助調(diào)查。有必要的需報(bào)警通過(guò)公安機(jī)關(guān)處理。10客用設(shè)施：未經(jīng)允許，員工不得使用公司任何客用設(shè)施。11電話使用：（1）員工未經(jīng)許可不得擅自使用公司高精密設(shè)施，如傳真、電話、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、程控交換機(jī)等，如工作需要，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批后交專(zhuān)人處理；（2）員工未經(jīng)許可不得使用

23、公司電話打與工作無(wú)關(guān)的電話，必要的通話應(yīng)簡(jiǎn)單明了，不得長(zhǎng)期占線閑聊，使用長(zhǎng)途電話事先填寫(xiě)申請(qǐng)單，經(jīng)總辦同意后方可使用；（3）接電話時(shí)應(yīng)按公司統(tǒng)一規(guī)定之禮貌用語(yǔ)，嗓音優(yōu)美，禁止高聲喊叫。12維護(hù)公司聲譽(yù)及財(cái)物：（1）員工必須愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，不得肆意破壞及據(jù)為己有；（2）未經(jīng)公司認(rèn)可，員工不得擅自以公司名義從事其他任何一切活動(dòng)； （3）所有員工必須隨時(shí)注意自己的言談舉止，以免損害公司聲譽(yù)和形象。13告示欄：告示欄設(shè)在員工休息室，是公司傳遞信息的主要媒介，員工可以經(jīng)常閱覽。員工不得私自在公司告示欄或其他任何部位進(jìn)行張貼或揭取。14員工申訴：?jiǎn)T工對(duì)工作有不滿之處，應(yīng)直接向主管部門(mén)提出。如主管人員無(wú)法解決

24、或不滿答復(fù)，可以書(shū)面形式投訴到總經(jīng)理信箱內(nèi)。15電腦使用：所有公司的電腦操作員，都有保護(hù)電腦的義務(wù)，包括主機(jī)、打印機(jī)、顯示器、磁盤(pán)、驅(qū)動(dòng)器等其他附件，同時(shí)也包括電腦軟件系統(tǒng)。嚴(yán)禁使用電腦游戲盤(pán)片或未經(jīng)授權(quán)的使用。除了原包裝購(gòu)置的磁盤(pán)。其他軟件不論來(lái)自何處，都必須用特設(shè)的安全程序加以保護(hù)，避免未經(jīng)授權(quán)的使用。未經(jīng)許可，員工不得改變電腦軟件和硬件設(shè)備，也不得變更電腦中的數(shù)據(jù)。16辦公用品：（1）辦公用品、營(yíng)業(yè)用具和工具的分配、由人事部門(mén)全權(quán)辦理。（2）辦公用品、辦公桌、工具箱一經(jīng)分配，不得私自轉(zhuǎn)讓?zhuān)粶?zhǔn)私裝其它鎖具。（3）所有辦公用具、工具箱必須保持整潔、干凈，辦公桌及工具箱內(nèi)不得存放其他物品。（

25、4）公司各項(xiàng)設(shè)施及用品應(yīng)妥善保管，如有遺失或被竊，照價(jià)賠償。（5）公司有權(quán)隨時(shí)委派人員不定期檢查員工辦公桌工具箱及文件柜。17私人物品：?jiǎn)T工有責(zé)任保管好自己的物品，貴重物品不得帶進(jìn)公司，若有損失公司不負(fù)任何責(zé)任。18保安檢查：（1）公司保安人員有權(quán)檢查帶出公司的所有物品，若有疑問(wèn)，有權(quán)要求員工出示隨身物品。（2）凡需攜帶公司物品及貴重私人物品離開(kāi)公司，須持有總經(jīng)理簽發(fā)的出門(mén)單，出門(mén)單一式二聯(lián)，一聯(lián)部門(mén)留存，一聯(lián)保安部留存?zhèn)洳椤＃?）不能帶進(jìn)或帶出與公司同一品牌、同一型號(hào)的物品或飲品。（4）員工不得使用客用通道，工作中及上下班必須走員工通道。19薪金發(fā)放： （1）每月16日為薪金發(fā)放日，發(fā)放上月

26、130日的工資，每月均以30天計(jì)薪。 （2）員工薪金組成：基本工資+當(dāng)月獎(jiǎng)金+工齡工資+各種補(bǔ)貼等。第六章 獎(jiǎng)勵(lì)和處罰1獎(jiǎng)勵(lì)：?jiǎn)T工如有下列優(yōu)秀行為和突出表現(xiàn)的，公司將根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)進(jìn)行精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)，所有獎(jiǎng)勵(lì)由部門(mén)經(jīng)理提出書(shū)面報(bào)告，經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)后執(zhí)行。（1） 開(kāi)源節(jié)流，成績(jī)顯著者；（2） 忠于職守，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為公司樹(shù)立良好聲譽(yù)者；（3） 努力工作，拾金不昧，為公司的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益作出重大貢獻(xiàn)者；（4） 為保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和集體財(cái)產(chǎn)挺身而出，見(jiàn)義勇為者；（5） 提出合理化建議，經(jīng)實(shí)施有顯著成效者；（6） 技術(shù)革新，經(jīng)營(yíng)改革有成效者；（7） 發(fā)現(xiàn)事故苗子，及時(shí)采取措施，挽回重大損失者；（8

27、） 積極參加公司、社會(huì)活動(dòng)，為公司贏得聲譽(yù)者；（9） 設(shè)備、設(shè)施保養(yǎng)、維修、管理成績(jī)顯著者；（10） 努力服務(wù)、技術(shù)優(yōu)秀、深得客人贊揚(yáng)者；（11） 妥善處理客人急病、急事等其他情況者；（12） 敢于批評(píng)、投訴、舉報(bào)他人重大不良言行，情況屬實(shí)者；2. 紀(jì)律處罰：處分目的與范圍處分目的：處分是為了教育公司員工，促進(jìn)員工的自律，建立員工行為標(biāo)準(zhǔn)，保證公司業(yè)務(wù)能有效地達(dá)到目的，保證向客人提供一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)。每位員工必須認(rèn)真遵守和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，若有違反，將視情節(jié)輕重，予以紀(jì)律處罰，處罰分為四類(lèi)：口頭警告、書(shū)面報(bào)告、嚴(yán)重警告、立即開(kāi)除?？陬^警告：?jiǎn)T工因犯下列過(guò)失，將被處以口頭警告、記錄在案，同時(shí)可

28、處以扣發(fā)1030元的當(dāng)月薪金。（1）工作態(tài)度不認(rèn)真負(fù)責(zé)（如工作時(shí)間閑逛、閑聊、喧嘩、吃零食等）；（2）上班時(shí)間衣衫不整者；（3）不修飾儀表儀容者；（4）上下班沒(méi)有簽到或簽出者；（5）工作中不與同事友好合作者；（6）工作中高聲喧嘩、粗言穢語(yǔ)者；（7）隨地吐痰者；（8）無(wú)故遲到，早退或缺席者；（9）無(wú)意損壞或遺失公司用品和設(shè)施造成輕微損失者（經(jīng)濟(jì)損失另行賠償）；（10）未經(jīng)許可打與工作無(wú)關(guān)電話以長(zhǎng)期占線閑聊者；（11）擅自使用公司高精密設(shè)施、設(shè)備者；（12）在工作場(chǎng)所存放私人食物、飲品或異物和危險(xiǎn)品者；（13）上班時(shí)間內(nèi)未佩戴工作名牌者。書(shū)面警告：?jiǎn)T工因犯有下列過(guò)失，或因同類(lèi)過(guò)失重復(fù)三次受到口頭警

29、告的，將被處以書(shū)面警告，同時(shí)可處以扣發(fā)30-50元的當(dāng)月薪金。（1） 對(duì)上司不禮貌，違背或不服從上司和經(jīng)理的工作分配及指令者；（2） 曠工一天之內(nèi)者；（3） 未經(jīng)許可擅離工作崗位者；（4） 上班時(shí)間打瞌睡、無(wú)精打采者；（5） 對(duì)同事客戶粗暴無(wú)禮或客戶投訴者；（6） 制造謠言或惡意中傷同事，妨礙公司業(yè)務(wù)者；（7） 請(qǐng)別人或替別人簽到或簽出者；（8） 在公司亂涂寫(xiě)、亂畫(huà)、破壞公司環(huán)境者；（9） 攜物出門(mén)，不協(xié)助保安部檢查者（包括公物、私物）。嚴(yán)重警告：?jiǎn)T工犯有下列過(guò)失或因本人過(guò)失連續(xù)受到三次書(shū)面警告的，將被處以嚴(yán)重警告，并處以扣發(fā)50-200元的當(dāng)月薪金，記錄在案，在三個(gè)月內(nèi)不得撤消。員工被處以嚴(yán)

30、重警告后三個(gè)月內(nèi)，如再次違反公司任何規(guī)章，將被立即開(kāi)除。（1） 員工連續(xù)曠工一天以上三天以下者；（2） 無(wú)理取鬧，頂撞上司，拒不服從上司的工作安排和指令者；（3） 蓄意破壞公司財(cái)物造成損失者；（4） 將公司財(cái)物據(jù)為己有者；（5） 使公司遭受經(jīng)濟(jì)損失或名譽(yù)損失者；（6） 挑撥煽動(dòng)，對(duì)公司造成重大損失者。立即開(kāi)除：?jiǎn)T工如觸犯下列過(guò)失，將會(huì)被立即開(kāi)除，公司不予任何補(bǔ)償，并不予退還所有信用保證金，同時(shí)按本守則承擔(dān)必要責(zé)任：（1） 連續(xù)曠工三天以上者；（2） 工作時(shí)間內(nèi)喝酒或使用麻醉物品者；（3） 在公司內(nèi)爭(zhēng)吵斗毆者；（4） 在公司內(nèi)恐嚇、威脅他人者；（5） 做不道德行為，嚴(yán)重?fù)p害公司聲譽(yù)造成重大影響者

31、；（6） 偷取公司、同事財(cái)物者；（7） 收受賄賂、侵吞公司財(cái)物者；（8） 泄露公司機(jī)密者；（9） 偽造證明，涂改記錄，圖謀不軌者；（10） 連續(xù)多次違反公司規(guī)章，工作標(biāo)準(zhǔn)，屢教不改者；（11） 觸犯國(guó)家法律法規(guī)者。以上處罰條例不盡之處詳見(jiàn)各部門(mén)處罰條例。注：以上提及的種種過(guò)失作為指導(dǎo)性參考，所有條文并非完備，若有過(guò)失行為未列入各類(lèi)過(guò)失中，公司有權(quán)決定其過(guò)失的種類(lèi)，有權(quán)作出相應(yīng)的處理。3接受過(guò)失處罰：?jiǎn)T工必須在24小時(shí)內(nèi)簽收過(guò)失單，如對(duì)過(guò)失單有異議的需在24小時(shí)內(nèi)提出申訴，超過(guò)24小時(shí)拒不簽收又無(wú)提出異議者，將視為默認(rèn)，不妨礙過(guò)失單的有效性。4無(wú)薪停職：?jiǎn)T工多次違章或犯嚴(yán)重過(guò)失有充分認(rèn)識(shí)者，在開(kāi)

32、除前，可采取不超過(guò)14天的無(wú)薪停職處分，如員工涉及刑事案件中，公司可延長(zhǎng)該員工的停職期至處理結(jié)束為止。5上訴：?jiǎn)T工有上訴的權(quán)利，對(duì)公司的處罰和處理意見(jiàn)不服時(shí)，可口頭或書(shū)面逐級(jí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)上訴，直至公司最高管理機(jī)構(gòu)或勞動(dòng)仲裁委員會(huì)。6檢舉： （1）公司設(shè)立董事會(huì)信箱，凡發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部有徇私舞弊、損害企業(yè)利益者，可直接投訴董事會(huì)信箱或董事會(huì)熱線，資料保密，投訴有獎(jiǎng)（但投訴或反應(yīng)事宜必須屬實(shí)，并有本人署名）。7意見(jiàn)及建議：（1）公司不定期要求每個(gè)員工寫(xiě)出工作意見(jiàn)和建議，用信封密封后交公司專(zhuān)人拆閱。（2）每月上交一次工作總結(jié)。第七章 安全衛(wèi)生條例1 安全（1） 注意防火、防盜，如發(fā)生事故苗頭，或聞到異味，

33、必須立即查找處理，并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)，確實(shí)消除隱患；（2） 上班前要認(rèn)真檢查設(shè)備、設(shè)施，消除不安全隱患，確保會(huì)所及員工的生命安全；（3） 發(fā)現(xiàn)形跡可疑或有不法行為的人或事，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部或有關(guān)部門(mén)；（4） 不與客人的小孩親昵、玩笑或耍逗，防范小孩玩水、玩火、玩電，靠近平臺(tái)欄桿，避免意外事故發(fā)生；（5） 不得將親人或無(wú)關(guān)人員帶進(jìn)工作場(chǎng)所，不準(zhǔn)在值班室或會(huì)所內(nèi)留宿客人；（6） 員工必須熟記本部門(mén)的安全條例，熟記會(huì)所消防箱安放位置和使用方法。（7） 保證自己的工作區(qū)域干凈整潔，無(wú)危害安全的物品任何工具或設(shè)備使用后應(yīng)立即歸位，如有潑灑或溢出物，應(yīng)立即擦干凈。（8） 在工作區(qū)域內(nèi)的任何地方，嚴(yán)禁吸煙（

34、特別是吸游動(dòng)煙）（9） 絕對(duì)保證通道、樓梯、消防通道、緊急出口的暢通無(wú)阻，不準(zhǔn)堆放任何物品阻塞通道。（10） 凡擅自將消防設(shè)備、器材挪動(dòng)它用或損壞的，將承擔(dān)經(jīng)濟(jì)、行政、直至法律責(zé)任。2 消防每位員工都要熟記火警電話、訊號(hào)，熟悉消防通道及出口位置，熟悉滅火器具的使用方法，在救火過(guò)程中聽(tīng)消防監(jiān)控中心的指揮；保安消防：（1） 公司除員工休息室外，禁止其他場(chǎng)所吸煙，并嚴(yán)格管理廢棄煙頭；（2） 公司要害部位（鍋爐房、倉(cāng)庫(kù)、電腦房、電話總機(jī)房、調(diào)音室、消防控制中心、配電房等處）無(wú)關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)；（3） 廢紙物必須倒在指定地點(diǎn)，未經(jīng)許可禁止在公司內(nèi)燃燒廢紙物等；（4） 動(dòng)用明火必須經(jīng)保安部門(mén)審批，任何人不得

35、在公司內(nèi)擅自動(dòng)用明火；（5） 禁止將易燃、易爆物品帶入公司，如因需要少量帶入者，需經(jīng)保安部同意，并指導(dǎo)專(zhuān)人妥善保管；（6） 未經(jīng)許可，任何人不準(zhǔn)在工作場(chǎng)所使用煤氣、油爐、火爐、電加熱器等電器設(shè)備；（7） 未經(jīng)同意，不準(zhǔn)擅自增拉臨時(shí)電線，下班離崗須及時(shí)切斷有關(guān)電源；（8） 電器等設(shè)備發(fā)生故障，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)告工程維修人員，任何人不得擅自修理。員工如有發(fā)現(xiàn)不安全的設(shè)備或設(shè)施而足以造成傷害者，應(yīng)立即報(bào)部門(mén)經(jīng)理，以便及早預(yù)防；（9） 消防專(zhuān)用設(shè)備不得擅自挪作他用或隨意移動(dòng)，安全通道、防火栓門(mén)前不得堆放物品，嚴(yán)禁將廢紙物塞入消防管道內(nèi)；如發(fā)生火警，無(wú)論大小，必須作出如下措施：（1） 保持鎮(zhèn)定，不可驚慌失措，并呼喚附近的同事援助；（2）在個(gè)人能力許可的情況下，利用就近的滅火設(shè)備將火撲滅；（3）立即通知當(dāng)班經(jīng)理和消防監(jiān)控室，清楚的說(shuō)出火警地點(diǎn)，燃燒物質(zhì)，火勢(shì)情況及本人姓名；（4）在安全的情況下，關(guān)閉電閘和防火門(mén)并利用就近的滅火器材施行撲滅；（5）接到疏散命令，立即協(xié)助客人疏散，優(yōu)先幫助老弱病殘?jiān)锌腿顺冯x，必須