醫(yī)院經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新培訓(xùn)

1、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新培訓(xùn)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新培訓(xùn)講師：譚小琥譚小琥老師老師介紹：品牌策略營(yíng)銷專家清華大學(xué)特邀講師世界華人500強(qiáng)講師中國(guó)金牌管理咨詢師國(guó)際注冊(cè)企業(yè)教練（RCC）中國(guó)式沙盤模擬培訓(xùn)第一人授課風(fēng)格：演說家的風(fēng)采、戰(zhàn)略家的氣度、理論家的才華。譚老師的培訓(xùn)課程：理論與實(shí)踐相結(jié)合，非常有效，使我們受益很多。中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)講師風(fēng)格個(gè)性化，易聽；易懂；易執(zhí)行。南方石化譚老師很多實(shí)用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我們的溝通效率與管理能力。我們會(huì)再請(qǐng)譚老師給我們進(jìn)行三天的培訓(xùn)。綠城集團(tuán)告別理論講教、推崇實(shí)務(wù)操作、親歷案例分享、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)傳導(dǎo)。中海石油譚老師是集演說家、戰(zhàn)略家、學(xué)者型于一身的魅力講

2、師！聯(lián)邦家居醫(yī)院“3M+3S”經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新【課程對(duì)象】醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)、中層以上干部【課程特色】 完全依托于公司多年的醫(yī)院咨詢策劃與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，由原創(chuàng)開發(fā)。從醫(yī)院內(nèi)部經(jīng)營(yíng)（醫(yī)院戰(zhàn)略、醫(yī)院文化、醫(yī)院人力資源）3M體系+醫(yī)院外部經(jīng)營(yíng)（醫(yī)院服務(wù)、醫(yī)院營(yíng)銷、醫(yī)院品牌重塑）3S體系全新剖析醫(yī)院經(jīng)營(yíng)新模式，是目前醫(yī)療政策下所有醫(yī)院管理者進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，結(jié)構(gòu)調(diào)整最有學(xué)習(xí)價(jià)值的課程。課程體系結(jié)構(gòu)清晰，內(nèi)容以來自咨詢一線的咨詢案例為基礎(chǔ)，真實(shí)有說服力。由資深醫(yī)院管理專家、知識(shí)培訓(xùn)講師完美講授?！菊n程收獲】 一、導(dǎo)入“3M+3S”經(jīng)營(yíng)管理模式，將有助于醫(yī)院管理者理清思路，找開思維，完善經(jīng)營(yíng)管理體系架構(gòu)。二、針對(duì)不同醫(yī)院的實(shí)

3、際情況，講師將與學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)研討，幫助醫(yī)院管理者們出謀劃策，并提出具有針對(duì)性的策略建議。三、通過“3M+3S”的咨詢式內(nèi)訓(xùn)，醫(yī)院將獲得由專業(yè)顧問團(tuán)隊(duì)提供的訓(xùn)后顧問指導(dǎo)?！菊n程內(nèi)容】第一部分：醫(yī)療行業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和劇變與發(fā)展趨勢(shì)一、國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生體制改革與政策影響二、醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的沖擊 1、醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀 3、醫(yī)療機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)策略 4、醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展趨勢(shì)第二部分：醫(yī)療機(jī)構(gòu)面臨的挑戰(zhàn) 醫(yī)療機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)第三部分：醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)3M醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)3M醫(yī)院經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略一、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃 1、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析 2、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略思想3、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)與步驟4、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方針5、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略行動(dòng)二、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略SWOT分析與

4、規(guī)劃醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)3M醫(yī)院文化一、醫(yī)院文化概念與作用二、醫(yī)院文化的內(nèi)容三、醫(yī)院文化規(guī)劃的背景與目的醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)3M醫(yī)院人力資源 一、醫(yī)院人力資源四個(gè)核心工作 二、醫(yī)院最新戰(zhàn)略型考核工具醫(yī)院績(jī)效考核平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)與應(yīng)用第四部分：醫(yī)療機(jī)構(gòu)3S經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略簡(jiǎn)介3S經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略CS顧客滿意服務(wù)創(chuàng)新一、服務(wù)理念與策略二、服務(wù)流程再造（1）醫(yī)院服務(wù)圈模型（2）服務(wù)流程再造程序圖三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與承諾（1）制訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（2）服務(wù)承諾四、服務(wù)系統(tǒng)管理（1）員工素質(zhì)與培訓(xùn)（2）服務(wù)審核與反饋（3）服務(wù)機(jī)制與考核（4）服務(wù)組織與職能（5）服務(wù)設(shè)施改造3S經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略MS市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新一、市場(chǎng)營(yíng)銷基本內(nèi)涵二、醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷

5、策略體系（一）醫(yī)院目標(biāo)市場(chǎng)選擇與定位策略（二）醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)定位與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（三）醫(yī)院業(yè)務(wù)開發(fā)與業(yè)務(wù)組合（四）醫(yī)療價(jià)格策略（五）醫(yī)院就醫(yī)通路策略（六）業(yè)務(wù)推廣3S經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略CIS品牌形象重塑1、CIS基本內(nèi)涵2、醫(yī)院CIS的構(gòu)成3、如何建立醫(yī)院良好的品牌形象4、醫(yī)院品牌定位方式第五部分：醫(yī)院及?？迫绾螌?dǎo)入3M+3S經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略，構(gòu)建經(jīng)營(yíng)管理體系一、 醫(yī)院3M+3S經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略整體規(guī)劃流程二、 四大步驟 八大階段三、 3M+3S經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略整體導(dǎo)入目標(biāo)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的原則：系統(tǒng)性、專業(yè)性、實(shí)用性、資源整合以及效益最大化1、醫(yī)院禮儀培訓(xùn)2、團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)（配合戶外活動(dòng)）3、現(xiàn)代醫(yī)院全面管理體系建設(shè)培訓(xùn)4、醫(yī)院信息化建設(shè)培訓(xùn)5、醫(yī)院管理專題培訓(xùn)：包括人力資源、財(cái)務(wù)管理、后勤供應(yīng)、公共關(guān)系等等6、醫(yī)患關(guān)系管理培訓(xùn)7、專題醫(yī)療技術(shù)培訓(xùn)和比武8、專題醫(yī)療科研研討會(huì)或論壇9、醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)培