淺談?dòng)變航處熢谟變簛韴@離園時(shí)的接待藝術(shù)-精品文檔

1、淺談?dòng)變航處熢谟變簛韴@離園時(shí)的接待藝術(shù)離園與來園接待類似，這是與幼兒及其家長(zhǎng)個(gè)別交往的機(jī)會(huì)，是與幼兒、家長(zhǎng)建立積極關(guān)系的好機(jī)會(huì)，對(duì)家長(zhǎng)早上交待的事務(wù)給予一個(gè)反饋， 也可以利用這一環(huán)節(jié)培養(yǎng)幼兒做事有始有終的好習(xí)慣：將玩過的材料整理好，引導(dǎo)孩子放好椅子被好書包。但與來園接待不同，要特別注意幼兒的安全監(jiān)護(hù)。案例描述：案例一：新生入園的幾天里， 張馳外婆帶著張馳來上幼兒園，可是我發(fā)現(xiàn)雖然沒有哭，但是總要外婆拉著進(jìn)來，游戲活動(dòng)、進(jìn)餐都比較好， 直到中午睡覺前喝完奶， 外婆怕他在家養(yǎng)成的要摸著玩偶睡的習(xí)慣， 特地在拿到幼兒園的棉被也扎了一個(gè)， 可他翻來覆去還是睡不著。 在與家長(zhǎng)的幾次溝通中我們讓在家捧著睡

2、的毯子拿來慢慢哄著張馳才稍稍好點(diǎn)。 （及時(shí)了解孩子的一些生活習(xí)慣、及時(shí)與家長(zhǎng)溝通很重要， 我們的交流能讓孩子養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。）案例二：佳佳在活動(dòng)室門口很委屈的大喊：“媽媽早點(diǎn)來接佳佳”。老師抱過佳佳并催促家長(zhǎng)離開，家長(zhǎng)逃似的走了，可我們知道家長(zhǎng)也很難放下，不一會(huì)兒爸爸在門外觀望，爸爸走了外婆在幼兒園門口張望，剛好我們拉著隊(duì)伍在外面散步，外婆看到佳佳不哭了才安心離去。 在家長(zhǎng)來接佳佳時(shí)老師便與家長(zhǎng)交流起孩子在園的情況： “佳佳是個(gè)懂事的孩子，能聽老師的話同時(shí)請(qǐng)家長(zhǎng)放心孩子在我們幼兒園我們一定會(huì)照顧好每個(gè)孩子包括佳佳。”聽了老師的話家長(zhǎng)的臉上露出了放心的笑容。（接待環(huán)節(jié)也是教師和家長(zhǎng)簡(jiǎn)短接觸的

3、機(jī)會(huì)，細(xì)致地對(duì)待幼兒會(huì)增強(qiáng)家長(zhǎng)的信任感，主動(dòng)與家長(zhǎng)招呼也會(huì)改善與家長(zhǎng)的關(guān)系。老師合理的與家長(zhǎng)解釋，實(shí)實(shí)在在對(duì)待每個(gè)孩子，從心里去關(guān)愛每個(gè)孩子，正確安撫孩子幼小的心靈，能拉進(jìn)與家長(zhǎng)的關(guān)系，但老師催促家長(zhǎng)離開這一方式可適當(dāng)調(diào)整策略。）案例三：幼兒離園活動(dòng)時(shí)，有的幼兒將玩具撒得滿地都是，有的則在活動(dòng)室追逐、 打鬧，而老師在和家長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間交流無暇管理孩子。在網(wǎng)上新聞上也有報(bào)道孩子在接送時(shí)間發(fā)生的一些事，更進(jìn)一步讓老師們意識(shí)到接送時(shí)間要注意孩子的安全。 （在離園這段時(shí)間老師更要關(guān)注的是孩子的安全問題。）案例反思：那么我們老師在來園離園要用怎樣的策略和方法接待好幼兒和家長(zhǎng)呢？我覺得要從心接待孩子和家長(zhǎng)，用教

4、師的熱心和關(guān)心迎接（幼兒來園用規(guī)范的語言向幼兒和家長(zhǎng)表示歡迎， 兩位老師分工明確，一位老師管理幼兒一位老師迎接家長(zhǎng)和幼兒），用教師的細(xì)心和耐心觀察（觀察孩子身上有否傷痕或蚊子咬的跡象，觀察衣服穿的是否合適，耐心傾聽家長(zhǎng)囑托并給予明確答復(fù)），用教師的有心和細(xì)心接收 （孩子的藥、外套書包零食奶等） 。除了要用心接待，還要做好以下幾點(diǎn)：一、在接待中我們要注意根據(jù)不同時(shí)間段接待的重點(diǎn)也不同新生注重的是開心來園和接送的人員， 我們則要求家長(zhǎng)持要雙卡接送幼兒， 通過新生家長(zhǎng)會(huì)讓家長(zhǎng)了解幼兒園的行為是為了孩子的安全。 對(duì)于中大班的孩子家長(zhǎng)來接時(shí)重點(diǎn)則是孩子在園的學(xué)習(xí)生活和小朋友交往的事項(xiàng)。二、在接待中老師要

5、掌握交流的時(shí)間老師每天與各位家長(zhǎng)的交流時(shí)間是有限的， 但是每位家長(zhǎng)都希望與老師有交流的機(jī)會(huì)， 了解自己的孩子在園的情況， 面對(duì)那么多的家長(zhǎng)， 如何處理好與各位家長(zhǎng)溝通的時(shí)間是很重要的。 雖然時(shí)間是有限的， 但是老師可以根據(jù)幼兒的不同情況合理分配與家長(zhǎng)的交流時(shí)間。 我園的一名新教師是這樣做的： 剛開始把握時(shí)間盡量與每位家長(zhǎng)都有溝通的機(jī)會(huì)， 慢慢地與各位家長(zhǎng)有了一些默契，有時(shí)候一兩句話就能表達(dá)與家長(zhǎng)之間的意思。 這時(shí)她會(huì)把相對(duì)多的時(shí)間留給一些或是生活上或是在學(xué)習(xí)上有困難的孩子，與家長(zhǎng)有一些針對(duì)性的對(duì)話，及時(shí)處理好問題。三、在接待中老師注意交流的內(nèi)容在有限的時(shí)間內(nèi)， 我們與家長(zhǎng)的交流也應(yīng)該有側(cè)重點(diǎn)，

6、 這樣才能有效地并盡快的表達(dá)自己的想法， 在我剛開始帶新小班的時(shí)候，家長(zhǎng)們普遍關(guān)心孩子們?cè)谟變簣@里一天的生活， 因?yàn)樗麄兊淖粤⒛芰^弱，有的孩子還不會(huì)自己小便，獨(dú)立吃飯，這些都是我們開始的階段與家長(zhǎng)討論的重點(diǎn)， 經(jīng)過一段時(shí)間， 孩子們的自理能力有了很大的進(jìn)步， 家長(zhǎng)關(guān)心的重點(diǎn)從孩子的生活漸漸地遷移到了學(xué)習(xí)、很在幼兒園與同伴的交往，是否愿意表現(xiàn)自己等，此時(shí)，老師與家長(zhǎng)們的交流會(huì)有所改變。另外，對(duì)一些特殊的孩子，要會(huì)找機(jī)會(huì)有針對(duì)的、長(zhǎng)期地與家長(zhǎng)進(jìn)行互動(dòng)， 比如說， 我會(huì)針對(duì)孩子吃飯有問題與家長(zhǎng)多一些這方面的溝通， 希望家長(zhǎng)在家中能積極配合我們，對(duì)于孩子的每一天的進(jìn)步，在孩子來園時(shí)，我們都會(huì)表?yè)P(yáng)他，

7、在得到老師和家長(zhǎng)的鼓勵(lì)后，他吃飯的問題得到了明顯的改善。（這說明一些孩子的問題教師要做個(gè)有心人，及時(shí)主動(dòng)追問孩子的情況直至孩子行為習(xí)慣好轉(zhuǎn)）早晨的來園接待是你和幼兒一天中的第一次接觸，幼兒的心靈是很敏感的， 他也會(huì)憑對(duì)你的“第一印象”來確定自己該緊張還是放松。 如果能通過問候使幼兒感到自己是受歡迎的，會(huì)增加班級(jí)生活對(duì)孩子的吸引力。四、具體操作策略（一）在孩子來園時(shí)我們可以這樣做（1）在幼兒來園之前，妥善放置手機(jī)和私人物品， 確保在帶班期間不接聽手機(jī)。主動(dòng)、親切地用恰當(dāng)?shù)姆Q謂和每一位幼兒及其家長(zhǎng)打招呼。在快速回憶幼兒昨天的在園情況， 做出今天的進(jìn)一步提示或鼓勵(lì) ， 如 ：“露露媽媽， 露露昨天在

8、幼兒園是自己吃的飯，而且吃得很干凈， 露露今天也會(huì)加油呢， 對(duì)嗎？”（2）對(duì)家長(zhǎng)關(guān)照的特殊事務(wù)做必要的記錄，以免遺忘，并讓搭班同事了解。（3）提醒幼兒與家長(zhǎng)告別、洗手。（4）讓幼兒自主選擇第一項(xiàng)活動(dòng)，在必要時(shí)給予幫助，或與幼兒個(gè)別聊聊天， 了解他們的情緒和想做的事， 對(duì)情緒不好的幼兒給予必要的安慰。（ 5）當(dāng)同時(shí)接待兩位以上到園的幼兒時(shí)， 教師的關(guān)注要平均地給予每一個(gè)幼兒， 不能讓任何一位幼兒有受冷落的感覺，可以蹲下身子與幼兒說幾句話、 或輕撫幼兒的頭、 或輕輕擁抱一下， 問問幼兒想先做什么活動(dòng)，另外，也可仔細(xì)檢查一下幼兒的儀容，是否有在家中受傷的痕跡，與家長(zhǎng)及時(shí)溝通，以免粗心的家長(zhǎng)認(rèn)為幼兒在

9、幼兒園受傷。（二）幼兒在離園時(shí)我們可以這樣做（ 1）提前檢查幼兒儀表，提醒并幫助幼兒整理自己的衣物、玩具等。每天在家長(zhǎng)來接之前留出一段時(shí)間為離園做各種準(zhǔn)備，特別對(duì)于小年齡的幼兒， 要再次檢查一下是否有尿濕、 汗?jié)竦那闆r，并做必要的護(hù)理。（ 2）與幼兒進(jìn)行簡(jiǎn)短的談話交流，穩(wěn)定幼兒的情緒，總結(jié)、分享當(dāng)天活動(dòng)中的快樂并預(yù)告第二天的活動(dòng)。（3）主動(dòng)招呼家長(zhǎng)，與每位幼兒道別，提醒他們帶好自己的物品。（4）與個(gè)別需要溝通的家長(zhǎng)有禮貌但簡(jiǎn)短地交流，或者與他們另外約定交談的時(shí)間，避免疏忽對(duì)其他幼兒的監(jiān)護(hù)。（ 5）如果在幼兒離園環(huán)節(jié)一位教師提前離開，注意做好清點(diǎn)人數(shù)和交接班的工作。（6）幼兒全部離園后，檢查活動(dòng)室是否已經(jīng)整理完畢，必要時(shí)準(zhǔn)備好第