針對銀行面向?qū)W校

1、一、針對銀行面向?qū)W校，從健行、學(xué)生、和學(xué)校三方面角度，我們分析了以 下幾點(diǎn)好處1、對于建行來說：1）贏得一批忠實(shí)的學(xué)生用戶，學(xué)生走出社會后是消費(fèi)的主力軍，為贏得這 批客戶打下一定的基礎(chǔ)；2）為學(xué)生提供個(gè)性化、人性化的支付服務(wù)，直接或間接地推動(dòng)建行網(wǎng)銀支 付創(chuàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展；3）進(jìn)一步輻射和滲透山東地區(qū)市場，進(jìn)一步鞏固和穩(wěn)定建行在山東地區(qū)的 市場占有；4）讓潛在客戶從安全性、 便捷性、 跨時(shí)空性等多個(gè)角度了解網(wǎng)上銀行支付， 推進(jìn)了讓潛在客戶變成客戶的一步；2、對于高校學(xué)生來說：1）為學(xué)生提供個(gè)性化的安全支付業(yè)務(wù)，給廣大學(xué)生帶來了便捷、快速的支 付方式；2）降低了學(xué)生攜帶現(xiàn)金的風(fēng)險(xiǎn)；3）讓學(xué)生明明白

2、白消費(fèi)，科學(xué)理財(cái)，培養(yǎng)健康良好的消費(fèi)習(xí)慣；3、對于高校來說：1）降低了學(xué)校人力成本、時(shí)間成本等各種管理成本的支出；2）減輕了學(xué)校財(cái)務(wù)部門的工作量；從上面可以看出，銀行在學(xué)校的推廣極好地整合了學(xué)校和銀行的資源。二、目標(biāo)客戶收費(fèi)現(xiàn)狀分析目前，在各個(gè)高校中，學(xué)生費(fèi)用的繳納方式多種多樣，同時(shí)，由于學(xué)校各項(xiàng)繳費(fèi)項(xiàng)目種類繁多（如學(xué)費(fèi)、雜費(fèi)、住宿費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)、各類考試報(bào)名費(fèi)等）、金額小、筆數(shù)多、同時(shí)繳費(fèi)時(shí)間相對集中。無形當(dāng)中，加大了學(xué)校財(cái)務(wù)人 員的工作量，同時(shí)也給學(xué)生帶來了許多不便。在當(dāng)前高校繳費(fèi)方式中，主要有如下四種：1、現(xiàn)金繳款2、銀行或郵政匯款3、POS4、銀行代扣代繳三、市場應(yīng)用分析針對建行卡的市場應(yīng)

3、用情況， 我們對青島、 煙臺和濟(jì)南三大城市的高校進(jìn)行了調(diào)查，通過他們對建行卡的了解和應(yīng)用情況，我們總結(jié)了以下幾點(diǎn)：1、大學(xué)生使用不同銀行卡的情況：經(jīng)調(diào)查，32.4%的學(xué)生使用一張銀行卡， 37.8%的學(xué)生使用 2 張不同的銀行卡， 24.5%的使用 3 張不同銀行的銀行卡， 6.3%的學(xué)生則使用 3 張以上不同銀行的銀 行卡。2、大學(xué)生使用建行卡的情況經(jīng)我們的調(diào)查統(tǒng)計(jì)， 70%的大學(xué)生不使用建行卡，而 30%的大學(xué)生在使用建行卡，由此看來，對建行卡使用的推廣還是有很大的潛力。3、對于使用建行卡的大學(xué)生，開通建行業(yè)務(wù)的情況：在調(diào)查中，使用建行卡的大學(xué)生根據(jù)自己的需求分別開通了不同的業(yè)務(wù)， 就 其

4、中開通的大多數(shù)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下：其中開通查詢業(yè)務(wù)的占 20.4%， 代繳費(fèi)業(yè)務(wù)的占 34.2%，而支付業(yè)務(wù)的占 39.3%，其他的一些業(yè)務(wù)的占 7.1%。4、對調(diào)查的大學(xué)生開通建行手機(jī)銀行或者網(wǎng)上銀行的情況：經(jīng)我們統(tǒng)計(jì)， 42%的大學(xué)生開通了網(wǎng)上銀行，而 58%的大學(xué)生則沒有開通。對建行卡進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的使用情況： 在調(diào)查結(jié)果中顯示， 對于已開通建行手 機(jī)銀行或網(wǎng)上銀行的大學(xué)生， 67.3%的已進(jìn)行過網(wǎng)絡(luò)購物， 32.7%的沒有在網(wǎng)絡(luò)上 進(jìn)行購物。5、對建行卡的憂慮情況：在大學(xué)生使用建行卡時(shí)， 心里會有些顧慮， 主要表現(xiàn)為大學(xué)生在使用建行卡 時(shí)不放心， 擔(dān)心此交付過程的危險(xiǎn)性， 另一方面還擔(dān)心自

5、己在建行的個(gè)人資料會 泄露等方面。6、大學(xué)生使用建行卡的理由：基于此次調(diào)查中，大學(xué)生使用建行卡主要是給自己帶來了方便，同時(shí)查詢、 繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、投資理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)業(yè)務(wù)都能通過在線完成。7、大學(xué)生對建行卡的建議：在調(diào)查中，大學(xué)生對建行卡使用情況各抒己見，大家的建議不統(tǒng)一。對此， 我們統(tǒng)計(jì)了絕大多數(shù)學(xué)生的建議， 如個(gè)性化服務(wù)， 專門針對某個(gè)特定群體而言的 專門支付工具還需進(jìn)一步發(fā)展， 還需進(jìn)行金融支付創(chuàng)新； 網(wǎng)上資金交易的安全性 還有待于提高；提倡綠色支付的支付理念等等。對于未使用建行卡的學(xué)生，絕大多數(shù)的還是對建行網(wǎng)上資金交易的安全存在疑 慮，而另一部分學(xué)生認(rèn)為自己沒必要辦理，嫌太麻煩了。8、對于在學(xué)校

6、的不同方面使用建行卡，同學(xué)們還是感覺挺新鮮的，同時(shí)也 感到也許這樣會給大家?guī)砀嗟姆奖悖热缳徫飼r(shí)可以直接刷卡而不用帶現(xiàn)錢，同時(shí)也節(jié)省了前臺人員找零錢的時(shí)間； 有些同學(xué)的學(xué)費(fèi)是存在建行卡里， 在 繳學(xué)費(fèi)時(shí)就不用直接轉(zhuǎn)賬了等等方面。對于建行現(xiàn)有市場，我們總結(jié)了以下幾點(diǎn)：1、由于大部分學(xué)校和銀行建立了合作關(guān)系，有些高校實(shí)行了銀行卡和校園卡綁定業(yè)務(wù)，方便了同學(xué)和老師們的日常生活和學(xué)習(xí)。高校校園“一卡通”系統(tǒng)是集綜合管理和金融服務(wù)為一體的多功能復(fù)合系統(tǒng)，其功能覆蓋教學(xué)、科研、后勤管理及校園生活等各個(gè)領(lǐng)域。 通過轉(zhuǎn)賬機(jī)實(shí)行劃款，將銀行里的賬款轉(zhuǎn)到校 園卡里，這樣可以保證銀行與學(xué)校的長期合作關(guān)系， 為銀

7、行帶來了不可忽視的效 益?；诖耍覀冋{(diào)查了各大銀行的市場占有率，并從中分析潛在市場率銀行農(nóng)行建行招商銀行工商銀行其他比例35%30%18%7%10%圖（一）各銀行市場占有率市場占有率還是蠻大的，為此，提供更為快捷方便的服務(wù)可以為我們贏得更 大的市場空間。2、現(xiàn)在的高校都實(shí)行了通過銀行劃款來交學(xué)費(fèi)，方便了同學(xué)們，也完善了 學(xué)校的繳費(fèi)制度。另外，有好多同學(xué)在日常生活中繳費(fèi)方式也轉(zhuǎn)變成為現(xiàn)在的網(wǎng) 上銀行和手機(jī)銀行進(jìn)行繳費(fèi)，確實(shí)達(dá)到了足不出戶的目的，許多業(yè)務(wù)也變得更加 方便。3、此外，學(xué)校老師的工資發(fā)放以及同學(xué)們的獎(jiǎng)學(xué)金發(fā)放也由原來的傳統(tǒng)方 式改為現(xiàn)在通過銀行進(jìn)行發(fā)放。4、隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，越來越多的

8、學(xué)生開通了網(wǎng)上銀行，改變以往的消費(fèi)方式，他們通過與銀行和交易網(wǎng)站建立連接， 實(shí)行網(wǎng)上交易，為銀行又開拓了一大 市場。隨著銀行系統(tǒng)和各類電子產(chǎn)品的不斷完善， 網(wǎng)上交易成為社會貿(mào)易發(fā)展的 趨勢，銀行有更大的空間來拓展業(yè)務(wù)。下圖展現(xiàn)了在建行卡在學(xué)校的應(yīng)用情況:網(wǎng)上交易繳費(fèi)轉(zhuǎn)賬對外轉(zhuǎn)賬資金發(fā)放所占比例28.36%34.90%18.37%18.37%圖(三)應(yīng)用領(lǐng)域所占范圍四、存在的問題基于此，持卡人也有許多顧慮問題，他們對銀行卡的可靠性、取款的及時(shí)性以及方便性等方面存有很大的顧慮，有些業(yè)務(wù)問題也應(yīng)及時(shí)向他們進(jìn)行詳細(xì)系統(tǒng)地解說。題包括：另外，對于業(yè)務(wù)問題，存在著不能及時(shí)快捷的辦理問題。主要存在的問1)

9、可靠性不透明2) 排隊(duì)等待繳費(fèi)3) 實(shí)體銀行和自動(dòng)取款機(jī)難找根據(jù)圖(三)可以看到市場占有率還是蠻大的，為此，提供更為快捷方便的 服務(wù)可以為我們贏得更大的市場空間。五、市場發(fā)展前景另外，基于市場的開拓，我們也作了以下調(diào)查即使如此，有好多的學(xué)校和地區(qū)沒有使用建行卡，主要有以下幾個(gè)問題：1、建行還沒有推廣到周邊地區(qū)2、不了解建行的電子產(chǎn)品的業(yè)務(wù)3、不熟悉所以我們總結(jié)了，要想更快更好的發(fā)展業(yè)務(wù)，必須開拓市場，完善系統(tǒng)，盡 可能的方便用戶的需要。 堅(jiān)持以“客戶為中心”的設(shè)計(jì)理念， 以“客戶的實(shí)際需 求”為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)客戶的個(gè)性化支付要求。應(yīng)朝著以下幾個(gè)方面發(fā)展1) 開放性；2) 即時(shí)支付性；3) 簡便易操作性；4) 兼容性；對于欠發(fā)達(dá)地區(qū)， 這是一個(gè)潛在的市場， 亟待開發(fā)。 可用以下幾種方式進(jìn)行 市場推廣：1) 博客建設(shè)及推廣2) 高校市場營銷3) 通過合作單位推廣附件：調(diào)查問卷1、你現(xiàn)在使用的銀行有幾家？（ 1） 1（ 2） 2（3） 3（4）大于 32、您現(xiàn)在是否在使用建行卡？（是請轉(zhuǎn)第3 題，否請轉(zhuǎn)第九題）（ 1） 是 （2） 否3、您開通